FlyEgypt: Hävda din rätt till ersättning i samband med försenade och inställda avgångar

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: November 27, 2024

Vilka är dina rättigheter vid bokning av flygresa med FlyEgypt?

När det kommer till dina rättigheter som resenär skiljer sig dessa åt en del beroende på vilken del av världen som du lyfter ifrån. Till exempel, om du flyger från eller inom EU kommer du att skyddas av lagar och bestämmelser som finns i EU 261/2004.

Likaså går det inte att kräva ersättning baserat på EU 261/2004 om din avgång lyfter från en flygplats utanför EU-/EES. Detta kan komma att förvirra dig som resenär, något som vi på AirAdvisor har full förståelse för!

Därför är det viktigt att göra dig införstådd med när du kan söka ersättning, men även när du sannolikt nekas det hela. För att hjälpa dig på traven har vi inkluderat en lista med de punkter vi anser vara de viktigaste att känna till gällande ersättningsanspråk hos FlyEgypt:

• Flygbolaget ska erbjuda möjligheten att ombokas till en alternativ avgång.
• Flygbolaget ska erbjuda matkuponger vilka motsvarar flygstörningen.
• Flygbolaget ska erbjuda kostnadsfri övernattning på ett närbeläget hotell.
• Flygbolaget ska erbjuda gratis transport till och från hotellet i fråga.
• Flygbolaget ska erbjuda kompensation för extra utlägg under flygstörningen.

Drabbats av en flygstörning? Du kan ha rätt till kompensation - upp till 7 000 kr (€600)Kontrollera din avgång

FlyEgypt statistik: Försenade avgångar från Sverige

• Förseningar: 37% av alla flyg.
• Punktlighet: 63% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 18% av alla flyg.

Ovanstående siffror är en uppskattning och grundas på data som inhämtats via tredje part.

FlyEgypt statistik: Inställda avgångar från Sverige

• Inställda: 14% av alla flyg.
• Punktlighet: 63% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 11% av alla flyg.

Ovanstående siffror är en uppskattning och grundas på data som inhämtats via tredje part.

Vad har jag för rättigheter när det kommer till ersättning i samband med försenade och inställda flyg med FlyEgypt?

När det kommer till försenade och/eller inställda avgångar med FlyEgypt kommer du att kunna begära ersättning upp till 7 000 kr (€600) enligt de lagar, regler och bestämmelser som återfinns i (EG) nr 261.

Det sistnämnda kommer dock med en reservation. För att kunna göra anspråk på det högsta ersättningsbeloppet måste din avgång ha lyft antingen från Sverige eller en annan stat inom EU. Detta gäller för övrigt även när du drabbas av överbokade avgångar.

Vi får inte heller glömma att nämna en annan viktig detalj i sammanhanget. Baserat på det som står i (EG) nr 261) kan du söka ersättningsanspråk för alla flygstörningar vilka du råkat ut för under de senaste 3 åren.

Hur stor blir min ersättning när jag drabbas av försenade, inställda eller överbokade avgångar med FlyEgypt?

När du drabbas av en försenade, inställda och/eller överbokade avgångar med FlyEgypt kommer ersättningsnivån att avgöras av vad det är för typ av försening du drabbats av, hur länge den varat och/eller den flygsträcka som skulle avverkas.

För att ge dig en idé om de ersättningsnivåer som du kan förvänta dig att ta del av baserat på din flygstörning kommer vi härnäst att presentera en översiktlig tabell som redogör för ämnet i fråga.

Innan du fortsätter läsa vidare behöver du komma ihåg att när det kommer till ersättning gällande flygsträckor på 3 500 km eller mer är din ersättning högre om du flyger från EU-/EES än om du lyfter från en annan del av världen men landar inom EU-/EES.

* Gäller alla flygningar med FlyEgypt som avbokas kortare än 7 dagar före planerad avgång.
** Gäller alla flygningar med FlyEgypt som avbokas 7-14 dagar före planerad avgång.

Har din avgång blivit försenad i mer än 3 timmar, alternativt blivit inställt? Ta reda på om AirAdvisor hjälpa dig driva igenom dina ersättningsanspråk.Kontrollera din avgång

Följande underlag och dokument är viktiga att bifoga när du söker ersättning hos FlyEgypt

När du drabbas av försenade, inställda och/eller överbokade avgångar med FlyEgypt är det viktigt att bifoga nödvändiga underlag och dokument för att du ska kunna hävda din rätt till ersättning.

Tumregeln är att skicka alla underlag och dokument relaterade till flygresan Detta garderar dig mot att behöva komplettera ditt ärende. Därför kommer vi härnäst att kortfattat beskriva de absolut viktigaste bilagorna som du måste inkludera i ditt anspråk hos FlyEgypt:

• ID-handling: En av de viktigaste bilagorna som du måste få med när du söker ersättning hos FlyEgypt är ett godkänt ID-bevis. Det räcker tyvärr inte att skicka med vilken ID-bevis som helst utan det måste vara godkänt av flygbolaget i fråga. Vi rekommenderar dig uteslutande att skicka en kopia på ditt pass eftersom den är internationellt accepterad som ID-handling. För nya svenska pass behöver du bifoga en kopia på sidan där din profilbild finns, inklusive den sida som visar din underskrift.
• Bokningsbekräftelse: Eftersom FlyEgypt behöver hitta dig i deras interna system behöver du även skicka en kopia på din bokningsbekräftelse. Denna skickades ut i samband med verifierad betalning, något som bör ge dig en idé om var du ska leta. Har du även haft fler än en bokning för din resplan behöver du skicka bokningsbekräftelse för var och en av dessa.
• Boardingkort: Om du hunnit fram till incheckningsdisken innan flygstörningen ägde rum har du förmodligen fått ett boardingkort utfärdad. I dessa fall behöver du även ta en kopia på boardingkortet och bifoga den med övriga dokument och handlingar som du skickar till FlyEgypt. Har du i stället aldrig hunnit checka in kan du förbise denna punkt i sin helhet.

Extraordinära omständigheter: Situationer när FlyEgypt slipper ersätta dig

När det kommer till vanliga flygstörningar i form av försenade, inställda och/eller överbokade flyg är det vanligt att FlyEgypt hänvisar till "extraordinära omständigheter" som orsaken till det inträffade.

Anledningen till att FlyEgypt drar upp "extraordinära omständigheter"-kortet är helt enkelt för att flygbolaget i dessa fall slipper ersätta dig för den försenade, inställda och/eller överbokade avgången.

På en övergripande nivå klassas alla situationer som "extraordinära omständigheter" om FlyEgypt inte kunnat förutse eller förhindra dessa i förväg. En av de vanligaste situationerna som nästan alltid klassas som "extraordinära" är kraftiga väderfenomen.

Men, trots att FlyEgypt slipper ersätta dig ekonomiskt i efterhand, är flygbolaget inte befriat från ansvar gällande kompensation direkt på plats. Därför ska FlyEgypt erbjuda kostnadsfri övernattning, transport till och från boendet och måltider.

Just kompensation på plats skall motsvara den tid som du fått vänta på din alternativa avgång. Härnäst kommer vi att lista ett antal punkter vilka i regel klassas som "extraordinära omständigheter" av FlyEgypt:

• Oväder av diverse slag som inkluderar snö, regn, åska, dimma och liknande.
• En oväntad strejk som inleds av flygledningen på den aktuella flygplatsen.
• Oroligheter av olika slag vilka inkluderar bland annat statskupp och liknande.
• Krock med olika typer av främmande föremål, inklusive djur, fåglar etc.
• Naturkatastrofer vilka inkluderar jordbävningar, vulkanutbrott med flera.

Acceptera inte flygkuponger

Låt AirAdvisor hjälpa dig i ditt ärende.

Kontrollera din avgång

FlyEgypt: Avboknings- och återbetalningspolicy

När FlyEgypt väljer att ställa in en avgång, misslyckas med att hålla tidtabellen inom en rimlig tidsram, väljer att inte landa på din mellan- eller slutdestination, eller via andra handlingar orsakar att du missar ett anslutningsflyg ska FlyEgypt erbjuda dig ett av följande:

• Boka om dig till en annan avgång och en klass som motsvarar din initiala bokning via ett av flygplatsens reguljärflyg. Detta ska erbjudas utan extra kostnad och om nödvändigt, förlänga giltigheten för din flygbiljett; eller;
• Inom en rimlig tidsperiod boka om dig till den destination som återspeglas på din biljett med ett av FlyEgypt egna flyg eller med ett annat flygbolag, alternativt via ett annat ömsesidigt överenskommet transportmedel och transportklass - utan extra avgifter. Om biljettpriset och avgifter för den reviderade rutten är lägre än vad du har betalat, ska FlyEgypt återbetala mellanskillnaden eller erbjuda en återbetalning i enlighet med bestämmelserna.
• Om det inte är möjligt att transportera dig till den destination som återspeglas på din flygbiljett inom en rimlig tidsperiod, samtidigt som du inte vill ha en återbetalning, kan flygbolaget erbjuda transport via ett annat flygbolag i samma klass (om möjligt).

Varför ska du välja oss på AirAdvisor som din samarbetspartner?

Upplever du fortfarande osäkerhet kring huruvida du ska välja AirAdvisor att företräda dig i samband med ersättningsanspråk hos FlyEgypt? För att övertyga dig ytterligare om att du gör ett rätt val kommer vi nedan att presentera ett antal punkter till varför du ska välja just oss:

• Vi har en imponerande framgångsgrad på 98% när det kommer till ersättningsanspråk.
• Vi debiterar dig en mindre avgift om och endast när vi lyckas med ditt anspråk.
• Vi skickar inga fakturor utan drar av en mindre summa från ersättningsbeloppet.
• Vi ansvarar för ärendet, från början till slut, utan att du behöver blanda dig i.

Behöver du hjälp med ett återbetalningskrav?

Ange dina flyguppgifter och skicka in ditt anspråk under mindre än 3 minuter - helt riskfritt.

Kontrollera din avgång

Vanliga frågor