Singapore Airlines: När kan du söka ersättning i samband med försenade och inställda avgångar?

Sök efter mitt flyg

Sök efter mitt flyg

Sök Efter Flygersättning

Nyligen genomförda flygningar med Singapore Airlines som berättigar till ersättning

Sök Flyg

Hade du några anslutningsflyg under denna resa med samma bokning?

Nej, det var ett direktflyg

Ja, jag var tvungen att byta flyg

Bevisad Framgång När Det Kommer till Ersättningsanspråk

420 000+

Vi har hanterat mer än 420 000 ärenden relaterade till förseningar och inställda avgångar.

677 million kr

Över 677 million kr kr betalats ut i kompensation till resenärer likt du själv.

400 000+

Gör som 400 000 likasinnade som valt att samarbeta med AirAdvisor för att driva igenom sina ersättningskrav.

Mirsad Hasik

Vid:  Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: 19 februari 2025

Redigerad av: Anton Radchenko

Baserat på data som inhämtats från flera oberoende aktörer blev 21% av alla avgångar med Singapore Airlines försenade med minst 15 minuter. Detta innebär att 2 av 10 avgångar lyfte senare än den schemalagda tiden.

Andra detaljer värda att nämna är att antalet avgångar som blivit försenade med 3 timmar eller mer låg på 3,9%. Detta innebär i sin tur att cirka 4 av 100 avgångar med Singapore Airlines lyfte för sent från Sverige under det gångna året.

För inställda avgångar var statistiken något bättre. Under 2023 blev 2,8% av alla avgångar med Singapore Airlines från Sveriges inställda. När det kommer antalet flyg för vilka resenärer kunde söka ersättning ligger procentandelen på 14% för alla avgångar.

Vilka är dina rättigheter när du flyger med Singapore Airlines?

När du bokar en flygresa med Singapore Airlines kommer du att skyddas av lagar och regler som återspeglas i EU 261/2004. Detta förutsätter dock att ditt flyg avgår från Sverige eller annan flygplats inom den Europeiska unionen.

Är du redo att erhålla dina 7 000 kr (€600) redan nu?Det tar mindre än 3 minuter.Kontrollera din avgång

För att slippa famla i mörkret, samtidigt som du får en bättre bild gällande dina rättigheter vid försenade, inställda och överbokade avgångar kommer vi nedan att redogöra för det hela i form av några korta punkter:

• Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig en alternativ avgång i en likvärdig klass.
• Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig matkuponger vilka motsvarar tiden du väntar.
• Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig övernattning på hotell utan extra kostnader.
• Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig gratis transport till och från ditt hotell.
• Flygbolaget är skyldigt att erbjuda dig kompensation för alla dina extra utlägg.

United Airlines statistik: Försenade flyg från Sverige

• Förseningar: 21% av alla flyg.
• Punktlighet: 79% anlände i tid.
• Mer än 3 timmar: 3,9 % av alla flyg.

United Airlines statistik: Inställda flyg från Sverige

• Inställda: 2,8% av alla flyg.
• Punktlighet: 79% anlände i tid.
• Rätt till ersättning: 14% av alla flyg.

Siffrorna ovan baseras på data som inhämtats från tredje part.

När är du berättigad ersättning hos Singapore Airlines i samband med försenade och inställda avgångar?

När du bokar en flygresa med Singapore Airlines, samtidigt som du flyger från en flygplats inom riket, inklusive ett land inom EU, kommer du att kunna hävda rätt till ersättning baserat på de lagar och bestämmelser som återges i (EG) nr 261.

Om du istället drabbas av försenade, inställda och överbokade avgångar med den aktuella flygbolaget när du reser från ett landa utanför Sverige och/eller den europeiska unionen kommer du dessvärre inte att kunna hävda rätt till ersättning enligt (EG) nr 261.

Enligt de lagar, regler och bestämmelser vilka återspeglas i EU 261-direktivet har du som svensk resenär rätt att begära ersättning vid flygstörningar vilka inträffat under de senaste 36 månaderna, förutsatt att du lyfter från riket eller EU vill säga!

Hur stor ersättning kan jag räkna med från Singapore Airlines?

I samband med Singapore Airlines försening, avbokningar och överbokning kommer din ersättning att grundas på framför allt hur länge flygstörningen pågått, inklusive den totala flygsträckan.

Härnäst kommer vi att presentera en överskådlig tabell gällande de olika ersättningsnivåerna vilka gäller i samband med försenade, inställda och överbokade avgångar med Singapore Airlines.

* Avser alla avgångar med Singapore Airlines när du väljer att avboka resan kortare än 7 dagar innan avgång.
** Avser alla avgångar med Singapore Airlines när du väljer att avboka resan 7-14 dagar före avgång.

Viktiga underlag när du söker ersättning hos Singapore Airlines

När du bestämmer dig för att söka ersättning hos Singapore Airlines i samband med försenade, inställda och överbokade flyg behöver du ha en regel att alltid spara alla underlag som uppkommit som en effekt av förseningen. 

Missar du att skicka in ett eller flera av de underlag som krävs för att behandla ditt anspråk kommer det ofta resultera i kompletteringar vilka fördröjer det hela. Därför kommer vi nedan redogöra kortfattat för de viktigaste underlag som du behöver skicka med ditt anspråk: 

• ID-handling: För att Singapore Airlines överhuvudtaget ska behandla ditt ersättningsanspråk behöver du skicka in en giltig ID-handling. Vi rekommenderar våra läsare att uteslutande skicka in en kopia på sitt pass. Detta eftersom ett pass är i särklass den mest använda id-handlingen i världen.  
• Bokningsbekräftelse: Förutom din ID-handling behöver du även få med bokningsbekräftelsen för din flygresa. Denna hjälper Singapore Airlines att matcha din flygresa mot deras interna system. Viktigt att lägga på minnet är att din bokningsbekräftelse inte är samma sak som ditt flyg- och/eller resedokument. En annan viktig detalj är att skicka med andra bokningsbekräftelser som du kan ha mottagit. Detta gäller särskilt när din resplan utgjorts av flera mellanlandningar.
• Boardingkort: Om du redan påbörjat incheckningen, där du även fått ett boardingkort tilldelad, rekommenderar vi dig även att bifoga en kopia på den. Det viktigaste är att ditt namn syns tydligt på boardingkortet. Är det suddigt eller om vissa detaljer inte går att tolka kommer den inte att kunna använda som underlag. Söker du ersättning för andra medresande behöver du även skicka kopior på deras boardingkort. Om du inte kommit så långt att ett boardingkort utfärdats kan du bortse från denna punkt.

Innan du bifogar en kopia på passet behöver du komma ihåg att skicka med en kopia på sidan där din profilbild syns men även den sida där din underskrift finns.

Extraordinära omständigheter befriar Singapore Airlines från ansvar

Som resenär har du förmodligen inte fått bekanta dig med begreppet "extraordinära omständigheter" om du aldrig drabbats av försenade, inställda och/eller överbokade avgångar med Singapore Airlines.

Begreppet "extraordinära omständigheter" innebär kort och gott att anledningen till flygstörningen härleds till en eller flera situationer vilka Singapore Airlines inte haft information om eller kunnat förutse. 

På ett juridiskt plan innebär det även att Singapore Airlines har inga skyldigheter att ersätta dig för flygstörningar. Ett exempel på "extraordinära omständigheter" återspeglas av naturfenomen som kraftigt regn eller snöfall som gör det omöjligt att landa och lyfta säkert. 

Detta innebär inte att "extraordinära omständigheter" befriar Singapore Airlines från att ersätta dig på plats. Just därför måste flygbolaget, oavsett anledningen till flygstörningen, erbjuda gratis övernattning, transport till och från boende och måltider som motsvarar tiden du fått vänta. 

För att du ska få en bild över vad som kan komma att klassas som "extraordinära omständigheter" kommer vi nedan att redogöra för några av de vanligaste: 

• Kraftigt regn, snöoväder, friska vindar, åskväder, dimma och dylikt.
• Strejk hos flygledningen som flygbolaget inte haft kännedom om i förväg.
• Politiska oroligheter i form av statskupp eller liknande händelser.
• Kollisioner med fåglar, djur, fordon och andra främmande föremål.
• Naturkatastrofer som jordbävningar, tsunami, vulkanutbrott etc.

Singapore Airlines: Avboknings- och återbetalningspolicy

Enligt den officiella webbplatsen för Singapore Airlines kan du avboka din biljett och begära återbetalning om du köpt en flygbiljett direkt från Singapore Airlines till samma pris som du fått betala i samband med bokning. 

Om du istället väljer att avboka en icke återbetalningsbar biljett kommer endast skatter vilka klassificerar sig som "återbetalningsbara" att omfattas av det hela. Själva återbetalningen kommer att krediteras till det betal-/kreditkort som används vid köpet av biljetten. 

I vissa fall kan även en avboknings-/återbetalningsavgift tillkomma på den totala summan. För att ha rätt till återbetalning måste du välja att avboka din flygbiljett inom den tidsfrist som anges för din bokning. 

Har du köpt en biljett för en avgång till eller från de Förenta staterna kan du välja att avboka biljetten utan extra kostnader 24 timmar efter bokning. Detta gäller så länge som bokningen görs en vecka eller längre innan planerad avgång. 

Varför är AirAdvisor din ideala val?

Om du fortfarande tvekar över huruvida du ska välja AirAdvisor att företräda dig i samband med Singapore Airlines kompensation  hoppas vi att punkterna nedan ska övertyga dig ytterligare om att välja oss som din samarbetspartner:

• En framgångsgrad på 98% vittnar om att vi lyckas med 98 av 100 uppdrag.
• Vi drar endast en mindre summa från ditt anspråk när vi lyckas med uppdraget.
• Skulle vi misslyckas med anspråket kommer varken vi eller du att få betalt.
• Vi ansvarar för hela processen utan att du behöver bland dig i det hela personligen.

Spara upp till 1 500 kr (€120) per familjAirAdvisors avgifter är ofta 5% lägre än våra närmsta konkurrente.Kontrollera din avgång

Vanliga frågor