SpiceJet: När har du rätt att begära ersättning vid förseningar och avbokningar?

Skriven av Mirsad Hasik

Senast uppdaterad: August 04, 2023

Vilka rättigheter kan du åberopa vid flygstörningar med SpiceJet?

De rättigheter som du kan åberopa vid flygstörningar avgörs i regel från vilken del av världen som din avgång lyfter ifrån. För den nordamerikanska kontinenten, närmare sagt Förenta staterna, kommer du att ha betydligt mer rättigheter i jämförelse med många andra regioner.

Rättigheterna i fråga är något som SpiceJet måste rätta sig därefter. Några av de mer intressanta delarna kring resenärernas rättigheter vid flygstörningar utgörs av nedanstående punkter:

• Möjligheten att boka om dig till en alternativ avgång.
• Tillhandahålla valmöjligheten att resa med ett annat flygbolag.
• Erbjuda "vouchers" vid flygstörningar längre än 3 timmar.
• Transportera dig från och till boendet som erbjuds av SpiceJet.

Dessa steg är avgörande för att berättigas ersättning vid förseningar med SpiceJet

I samband med att du exponeras för en flygstörning med SpiceJet är det ytterst viktigt att fokusera omgående. Detta innebär b.la. att vidta steg vilka i sin tur kommer öka dina möjligheter till kompensation för den inträffade flygstörningen.

En tumregel som du bör förhålla dig till är att spara alla underlag vilka på ett eller annat sätt har med själva avgången att göra. I regel kommer dina möjligheter till ersättning att öka ju mer du kan styrka att du faktiskt skulle ha flugit med den aktuella avgången hos SpiceJet.

För att du ska få en bild av vilka underlag som du behöver spara, samtidigt som du undviker andra potentiella fallgropar, kommer vi härnäst att redogöra för de punkter vilka vi rekommenderar dig att vidta i samband med en flygstörning:

• Ta reda på orsaken till den inträffade flygstörningen genom att ta kontakt med SpiceJet.
• Spara alla dina kvitton vilka styrker att du faktiskt skulle ha flugit med SpiceJet.
• Begär att erhålla måltider, inklusive andra former av förtäring, utan extra kostnad.
• Ta reda på huruvida du har rätt till kompensation genom vårt kostnadsfria verktyg.
• Acceptera aldrig resekuponger från SpiceJet som ersättning för själva flygstörningen.

Viktigt: Desto snabbare du påbörjar processen med att hävda din rätt till ersättning i samband med en flygstörning med SpiceJet. desto högre chans har du att driva igenom dina krav. Vår erfarenhet är att om du tillhör en av de resenärer som väljer att omgående yrka på deras konsumenträttigheter gällande ersättning, kommer dina chanser att driva igenom det hela att vara betydligt högre än vid jämförelsevis de resenärer som väljer att avvakta med det hela.

Undersök din rätt till kompensation via SpiceJet med vårt kostnadsfria verktyg!

Vilka situationer ger dig rätt till kompensation i samband med försenade och inställda avgångar via SpiceJet?

När du kommit underfund med själva orsaken till den inställda avgången, behöver du härnäst ta reda på huruvida orsaken till det anses rimligtvis ha legat inom SpiceJet kontroll.

För att du ska få en bild av vilka situationer anses i regel ligga inom "flygbolagets kontroll" kommer vi härnäst att redogöra för några av de vanligaste:

• Förseningar som anses vara relaterade till underhåll av flygplanet.
• Tvivelaktigheter vilka härleds till schemaläggningen av personal.
• Olika problem vilka uppkommer i samband med tankning av flygplanet.
• Misslyckade rutiner i samband med hanteringen av resenärernas bagage.
• Förseningar som anses bero på en utdragen städning av flygplanet.

Notera att i samband med flygstörningar tenderar SpiceJet att använda en term som inom sammanhanget döpts till "tekniska problem". Om din planerade avgång blir försenad över 3 timmar på grund av det inträffade, alternativt inställt, kommer du i regel att ha en god chans till kompensation från SpiceJet.

Extraordinära situationer befriar SpiceJet från att behöva kompensera dig

Oavsett hur punktlig SpiceJet är kommer deras avgångar att förr eller senare drabbas av flygstörningar vilka i sin tur anses bero på "extraordinära situationer". När det kommer till så kallade "extraordinära situationer" anses de ligga bortom SpiceJet kontroll.

För din del innebär det hela att du kommer sakna rätten till att åberopa rättigheten till kompensation eftersom det saknas rättslig grund för det hela. Självfallet kan SpiceJet efter eget bevåg välja att kompensera resenärerna, men enligt lag har de inte skyldighet till att göra så.

För att du ska få en bild över vilka situation som kan tänkas klassas som "extraordinära" kommer vi härnäst att redogöra för några av de vanligaste där SpiceJet frias från att behöva kompensera dig för det inträffade:

• Olika händelser som anses äventyra säkerhetsläget på den aktuella flygplatsen.
• Problem som ej kunnat upptäckas vid en rutinkontroll (ex: fåglar som flyger in i motorn).
• Oplanerade och plötsligt uppkomna strejker som härleds till personalen på flygplatsen.

Låt AirAdvisor ta reda på hur mycket du kan söka i kompensation.Undersök huruvida din avgång kvalificerar sig för ersättning

Har jag rätt till återbetalning för mina flygbiljetter vid flygstörningar med SpiceJet?

Förutom att du har rätt till adekvat kompensation i samband med flygstörningar hos SpiceJet kan du även komma att ha rätt till återbetalning av dina flygbiljetter i sin helhet, något som för övrigt gäller även dina medresenärer.

På en generell nivå kan du räkna med att få tillbaka dina pengar om SpiceJet inte lyckats hitta ett alternativ avgång inom rimlig tid, och/eller om den aktuella avgången blivit överbokad.

Det ska dock understrykas att SpiceJet kommer sannerligen att göra allt i sin makt för att erbjuda dig en alternativ lösning och därmed slippa betala tillbaka pengarna som du erlagt för din flygbiljett.

Undersök din rätt till kompensation vid flygstörningar med SpiceJet.Kontrollera din rätt till kompensation!

Alternativa sätt vilka du kan nyttja för att erhålla kompensation vid flygstörningar med SpiceJet

Har du haft oturen att drabbas av en stor försening i samband med flygstörningar, samtidigt som SpiceJet hänvisar till "extraordinära omständigheter" som den egentliga orsaken till det inträffade, har du fortfarande möjlighet att erhålla kompensation för det inträffade.

För att det hela ska gälla måste du dock ha bokat din resa via ett betal-/kreditkort med reseförsäkring. I regel inkluderas en reseförsäkring hos de flesta stora kortutfärdare, något som i sin tur innebär att du sannolikt redan täcks av försäkringen, utan att veta om det!

Vi vill även uppmärksamma dig på att det vanligtvis råder olika bestämmelser gällande vad reseförsäkringen ska täcka, något som även inkluderar de ersättningsbelopp som du är berättigad till.

Innan du bokar resan kan det därför vara smart att spana in villkoren för det betal-/kreditkort du ämnar använda avseende reseförsäkringen. Kom ihåg även att spara allt underlag, inklusive kvitton för dina avgifter som du fått erlägga som en bieffekt av den uppkomna flygförseningen.

Har du haft oturen att drabbas av en flygstörning?Kontrollera vilka rättigheter du har till kompensation!

Vanliga frågor avseende ersättning vid flygstörningar hos SpiceJet