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Risarcimento e rimborso Croatia Airlines per ritardi aerei o cancellazioni di volo
Ti è capitato di trovarti in aeroporto e scoprire tuo malgrado che Croatia Airlines OU ha cancellato il tuo volo o lo ha ritardato? Allora avrai presente la brutta sensazione che si prova, sapendo che il tuo viaggio ha subito una battuta d’arresto che non avevi previsto.
Unisciti a oltre 240.000 passeggeri che hanno creduto in AirAdvisor negli ultimi 7 anni. I nostri esperti legali sono disponibili a far valere i tuoi diritti e aiutarti a massimizzare le tue probabilità di vincita, anche portando il tuo caso in tribunale se necessario. Chiedici senza costi di verificare l’idoneità del tuo volo cliccando qui sotto e scopri quanto puoi ottenere di rimborso e risarcimento da Croatia Airlines.
E lo stesso vale in caso di situazioni di negato imbarco. Se tu, un tuo familiare o un amico avete dovuto patire una o più di queste situazioni sconvenienti, è bene che tu sappia che potete far valere i vostri diritti di passeggero aereo e ottenere un rimborso Croatia Airlines CTN fino a €600 con AirAdvisor.
Come funziona
Ti basteranno meno di 5 minuti! In questo modo potrai verificare preliminarmente se hai diritto all’indennizzo e il relativo importo che potrai ottenere.
I nostri esperti verificheranno accuratamente l’idoneità del tuo caso, contatteranno la compagnia aerea, collaboreranno con le autorità interessate e così via.
Non appena avremo ottenuto l’indennizzo per tuo conto, ti trasferiremo l’importo corrispondente.
Che cosa devi fare per ottenere un rimborso Croatia Airlines
Hai due strade per poter ottenere un rimborso Croatia Airlines. Eccole di seguito:
- Compila e inoltra il reclamo per conto tuo tramite i canali offerti da Croatia Airlines
- Rivolgiti agli esperti di AirAdvisor che faranno tutto il lavoro al posto tuo.
Nel primo caso, dovrai occuparti tu di raccogliere tutte le prove a sostegno del disagio aereo che hai subito, continuare a fare pressione qualora la compagnia tentasse di evadere la richiesta, compilare il modulo e inserire tutte le informazioni necessarie, e altro ancora che potresti non avere previsto.
Nel secondo caso, ti affiderai a un team di esperti legali competenti e agguerriti che prenderanno in carico la tua richiesta e si occuperanno della procedura al posto tuo. Tutto quello che tu dovrai fare è inserire alcuni dati e inviarceli. Ti richiederà meno di 5 minuti e potrai lasciare che noi otteniamo il risarcimento che ti spetta da Croatia Airlines per te.
Ma esattamente, che cosa puoi realisticamente ottenere? Vediamo insieme quali sono i tuoi diritti di passeggero europeo.
Volo ritardato o cancellato con Croatia Airlines? Scopri quanto puoi ottenere dei €600 massimi di risarcimento… a persona.
Scoprilo ora gratuitamente
Quali sono i tuoi diritti di passeggero europeo in caso di ritardo o cancellazione di volo Croatia Airlines?
In Europa, è in vigore il regolamento EU261 che stabilisce che tutti i passeggeri che viaggiano con aerei di compagnie europee possono beneficiare dei seguenti diritti in caso di ritardo o cancellazione di volo:
- Risarcimento per singolo passeggero fino a €600 (non legato al costo del biglietto) per ritardi di volo che superano le 3 ore
- Fino a 6 anni di tempo dalla data dell’interruzione di volo per ottenere il risarcimento
- Diritto di ricevere cura e assistenza per ritardi che superano le 2 ore
- Sistemazione senza costi in hotel per voli sostitutivi offerti il giorno seguente
- Copre tutti i voli con ritardo superiore a 3 ore, cancellati o andati in overbooking.
Situazioni di volo in cui hai diritto al rimborso Croatia Airlines
- Ritardi aerei: se il tuo volo ti ha portato alla destinazione di arrivo con 3+ ore di ritardo
- Cancellazioni: se la compagnia aerea notifica a te e agli altri passeggeri la cancellazione del volo meno di 14 giorni dalla partenza
- Overbooking: se hai subito un negato imbarco involontario o volontario per overbooking
- Volo in coincidenza perso: se hai perso una coincidenza aerea per ritardo e sei arrivato alla destinazione finale con 3+ ore di ritardo.
Come devi comportarti quando sperimenti un ritardo aereo, una cancellazione o un overbooking?
Quando Croatia Airlines ritarda, cancella o manda il tuo volo in overbooking, ecco come devi comportarti:
- Chiedi allo staff di Croatia Airlines il motivo di quanto sta succedendo
- Raccogli quante più prove possibile dell’accaduto: conserva documenti di imbarco, scontrini delle spese sostenute, fotografie del tabellone col ritardo, e altro ancora che può essere utile
- Reclama che i tuoi diritti di base (come quelli di assistenza, cibo e bevande) siano soddisfatti
- Chiedi ad AirAdvisor di controllare il tuo volo e verificare l’idoneità a un risarcimento.
Rimborso Croatia Airlines: quando la compagnia è responsabile?
Ci sono delle situazioni (riconducibili ad alcune “circostanze straordinarie”) in cui Croatia Airlines non ha l’obbligo a rimborsare i propri passeggeri.
La normativa vigente europea riconosce a Croatia Airlines la facoltà di non corrispondere il risarcimento per situazioni che non sono riconducibili alla compagnia e sulle quali Croatia Airlines non ha alcun controllo.
Si considerano circostanze straordinarie le seguenti situazioni:
- Condizioni metereologiche estreme, come bufere e raffiche di vento, tempeste di neve o sabbia, polveri sottili da eruzioni vulcaniche, temporali, scarsa visibilità, ecc.
- Scioperi dello “staff di terra”, come il personale di controllo aeroportuale, o dipendenti dell’aeroporto che non rispondono alla compagnia aerea
- Attacchi terroristici o disordini civili
- Guasti, problemi tecnici o malfunzionamenti dei servizi presenti nelle strutture dell’aeroporto.
Se Croatia Airlines riesce a dimostrare che i problemi che hanno portato all’interruzione del volo sono dipesi da circostanze straordinarie su cui non ha alcun controllo, ha il diritto riconosciuto dalla legge europea di non corrispondere un risarcimento.
Quando Croatia Airlines non può sfuggire alla richiesta di rimborso?
Solitamente, ogni compagnia aerea cercherà di riprenotarti su un volo simile quanto prima possibile. Se ciò accade e arrivi alla destinazione finale senza accumulare più di 3 ore di ritardo, non avrai diritto a un risarcimento secondo quanto stabilito dalla legge europea.
In caso di scioperi del personale di controllo aeroportuale, l’accaduto non è affatto reponsabilità della compagnia: ecco perché non è tenuta a versare un risarcimento.
Tuttavia, Croatia Airlines non può esimersi dalle proprie responsabilità nei casi di:
- cancellazione aerea notificata entro 14 giorni dalla partenza
- riprenotazione in tempi non rapidi, specialmente in caso sia necessario un pernottamento non previsto
- ritardo aereo con più di 3 ore rispetto alla tabella di marcia
- sciopero dello staff della compagnia aerea.
Evidenziamo un aspetto importante: come per le cancellazioni aeree dovute a circostanze straordinarie, se il ritardo rispetto all’orario previsto di arrivo è stato causato da fattori fuori dal controllo della compagnia, Croatia Airlines non è tenuta a corrispondere un risarcimento.
Scoprire quanto ti spetta per un’interruzione di volo può essere complicato. Lascia che ti aiutamo a quantificare il compenso a cui hai diritto.Verifica il tuo volo
Quali forme di rimborso potrò ottenere da Croatia Airlines?
Se effettui la richiesta di rimborso Croatia Airlines già in aeroporto o tramite i canali ufficiali (per esempio, come il sito web della compagnia), capita spesso che ti offrano dei voucher o buoni come tentativo di adempiere al rimborso.
Questa modalità di risarcimento può sembrare allettante, ma spesso è sconveniente per tutti i viaggiatori: questo perché si possono usare solo in determinati modi e sono spesso soggetti a una scadenza prefissata.
Il contante, invece, non ha limitazioni di tempo o di utilizzo, motivo per cui consigliamo sempre di preferirlo ai voucher. Inoltre, il denaro sonante è una remunerazione decisamente più proporzionata se rapportata al tipo di disagio aereo subito.
Noi di AirAdvisor consigliamo di rifiutare i voucher e valutare attentamente tutte le opzioni disponibili, in primis quella del risarcimento monetario.
Quanto tempo ho per richiedere il rimborso Croatia Airlines?
I tempi possono variare da Paese a Paese, ma in linea generale inoltrare la richiesta da certe nazioni europee ti consente di ottenere il rimborso da Croatia Airlines per interruzioni di volo accaduti fino a 6 anni dalla data del disagio.
Come calcolare il rimborso con AirAdvisor?
Il calcolo del rimborso che puoi ottenere con AirAdvisor dipende da quanto segue:
- Per i voli la cui tratta è inferiore a 1.500 km: massimo €250 per persona
- Per i voli la cui tratta è compresa tra i 1.500 km e i 3.500 km: fino a un massimo di €400 per persona
- Per i voli non-UE tra i 1.500 km e i 3.500 km: fino a un massimo di €400 per persona
- Per i voli internazionali la cui tratta è superiore ai 3.500 km: fino a un massimo di €600 per persona.
Se il tuo volo è stato cancellato, ritardato o andato in overbooking negli ultimi 6 anni, potresti avere diritto a ricevere fino a €600 di risarcimento.Verifica il tuo volo
Se hai volato da Milano a Ibiza, con una distanza in linea d’aria di 1.020 km, e hai sperimentato un ritardo di 4 ore, potresti avere diritto fino a €250 di risacimento.
Se, invece, hai volato da Roma Fiumicino a Dubai, coprendo una distanza di 4318,8 km, allora il risarcimento che potresti ottenere potrebbe raggiungere fino a un massimo di €600.
Domande frequenti FAQ - rimborsi Croatia Airlines
Posso ottenere un rimborso Croatia Airlines in caso di ritardi di volo?
Sì, se il ritardo aereo è superiore a 3 ore rispetto alla tabella di marcia potresti avere diritto a un rimborso, a patto che il problema non sia stato provocato da circostanze straordinarie.
Posso ottenere un rimborso Croatia Airlines per cancellazioni di volo?
Sì, se Croatia Airlines ti ha notificato la cancellazione meno di 14 giorni dal giorno in cui era prevista la partenza, hai diritto a ricevere un rimborso per il disagio.
Come devo comportarmi se Croatia Airlines cancella o ritarda il volo mentre mi trovo in aeroporto?
Parla con lo staff {airline short name} in aeroporto e ricevi spiegazioni sul motivo dell’interruzione. Così, potrai sapere se è dovuto a ragioni riconducibili a Croatia Airlines, oppure a circostanze straordinarie.
Dopodiché, raccogli quante più prove possibili dell’accaduto. Conserva i documenti di viaggio, scatta fotografie, conserva gli scontrini delle spese extra. Tutte queste prove potranno tornare utili per ottenere risarcimento e rimborso Croatia Airlines.
Posso ottenere sempre un rimborso Croatia Airlines?
Se non hai prenotato un biglietto flessibile e decidi tu di cancellare il volo, non avrai diritto a un rimborso del costo. Tuttavia, se è Croatia Airlines a cancellarlo, la legge europea EU 261 ti riconosce il diritto al rimborso.
In quanto tempo potrò ottenere il rimborso Croatia Airlines? Quanto mi spetta?
La procedura per ottenere il rimborso Croatia Airlines solitamente richiede 2-3 mesi. Ci possono essere alcuni casi che potrebbero richiedere anche 10 mesi. Il compenso dipende dalla distanza del volo: fino a €250 per meno di 1.500 km; fino a €400 tra i 1.500 km e i 3.500 km; fino a €600 per più di 3.500 km.
Come posso effettuare la richiesta di rimborso Croatia Airlines?
La puoi fare attraverso il nostro team di avvocati ed esperti di legge. Metterti in contatto con AirAdvisor ti costerà meno di 5 minuti. Fai gratuitamente la richiesta adesso e scopri quanto puoi ottenere di rimborso e risarcimento da Croatia Airlines.
Calcolatore di risarcimento del volo:
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SUBJECT: Booking number - JXX7UY / 24JUN [eTrackNr:44412311] booked via MyTrip - Refund Request This disruption belongs to MyTrip as we have bought our tickets for Croatian Airline through MyTrip. The flight on June 24, 2020 - Flight Nbr. OU 463 (direct flight form Zürich to Split) and the return flight on June 28, 2020 - Flight Nbr. OU655 from Split via Zagreb to Zürich (Nbr. OU464) has been cancelled. We have received from MyTrip cancellation information on 12th June (e-mail from MyTrip is available and can be provided) which is less than 14 days prior our initially booked flight date. For flights which are cancelled less than14 days the EU Law states the below: "The airline has the obligation to prove if and when you were personally informed that the flight was cancelled." As our flight has been cancelled and we were not offered re-routing even though Croatia Airline was still operating on the exact same dates from Zurich to Split. Under the EU law we have the right for a full reimbursement or re-booking. We have also contacted Croatian airline which confirmed that MyTrip is obliged to refund the cash amount or re-booking. We have spent hours staying in the line with the MyTrip hotline agents, we have not been connected to the re-booking or refund department. Our issue was ignored and we have now additional cost for staying in line with the MyTrip hotline. We must admit this was the most unprofessional service we have ever experienced. MyTrip is not answering to our claim e-mails, we have sent already 3 mails - reply still pending. As so far we did not get receive any response to our refund request we feel forced to take the next actions. Seats to be refunded for passengers: AYDOGAN BEKTAS KARACAN SCHRAEMLI DIMA / SANDARA MS(ADT)
Missing conection flight from Viena to Pristina becouse delay departure in Zagreb Airport. Must stay overnight in Viena and arrived in Pristina on 12 around noon with 24 hours delay. Missed several buissnes meetings and arrangements.
The Flight from Zagreb has been posponed for 30 minutes for weather condition. I arrived in Viena instead of 0900 as the arrival was scheduled, at 0955. Bording time for Viena to Pristina was 0935 and the Flight was scheduled for 1005. I miss conection flight and in Austrian Airalns did not possiblity to arrage another flight on 11 Novemeber 2019. I stayed overnight in Viena and took firs avaliable flight on 12 Novemeber and arrived in Pristina on 12 NOvember 2019 arround noon which is one day delay. I miss some of mine scheduled buissnes meetings and arrangments on 11 Nov 2019.