Lotnisko Katowice - odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Napisane przez Marek Michałowski

Ostatnio aktualizowane: February 26, 2024

Port lotniczy Katowice im. Wojciecha Korfantego w Pyrzowicach to prężnie działające lotnisko, które w 2023 roku obsłużyło ponad 5 milionów pasażerów. Nic więc dziwnego, że czasami mogą zdarzyć się tu różnego rodzaju problemu z harmonogramem lotów. Opóźnienia i inne sytuacje związane z zakłóceniami podróży zdarzają się częściej niż się nam wydaje.

Z portu lotniczego Katowice możemy realizować zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Z Pyrzowic możemy wybrać się do Paryża, Dortmund, Frankfurtu, Rzymu, a nawet na Zanzibar. Znajdują się tu dwa terminale pasażerskie, które po modernizacji w 2015 roku posiadają wiele nowoczesnych udogodnień dla pasażerów.

Sprawdzamy jakie prawa przysługują pasażerom podróżującym z lotniska w Pyrzowicach.

Na jakich zasadach wypłacane są odszkodowania i które loty kwalifikują się do rekompensaty.Sprawdź odszkodowania

Lotnisko Katowice - prawa podróżnych

Jakie prawa przysługują nam w przypadku korzystania z lotniska Katowice? Jest to bardzo istotne zagadnienie, ponieważ znając prawa pasażera, możemy się odpowiednio przygotować na różne scenariusze i skutecznie egzekwować to, co się nam należy. Okazuje się bowiem, że linie lotnicze są zobowiązane do wypłaty odszkodowań, ale nie tylko. Jeśli na lotnisku w Pyrzowicach spotkamy się z odwołaniem lub opóźnieniem lotu, pasażerom należą się dodatkowe korzyści.

Oczywiście ciężko nazwać coś korzyścią, gdy jesteśmy postawieni w trudnej i stresującej sytuacji związanej z problemem z rozkładem lotu. Jednak prawo zapewnia nam wówczas szereg gwarancji, które mogą po części zrekompensować straty. Gdzie szukać informacji na ten temat? Z pomocą przychodzi rozporządzenie WE 261/2004, które dotyczy pasażerów podróżujących z lub do lotnisk na terenie Unii Europejskiej oraz korzystających z przewoźników, którzy są zarejestrowani na terenie UE. Oczywiście pasażerowie korzystający z lotniska Katowice mogą korzystać z powyższego rozporządzenia.

Dokument UE uwzględnia prawa pasażerów w przypadku opóźnionego, odwołanego lotu, overbookingu czy też problemów z bagażem - uszkodzenie, opóźnienie lub zagubienie naszego bagażu. Oprócz kwestii związanych z finansami mamy tu również informacje na temat tego, co linie lotnicze powinny zapewnić pasażerom, którzy czekają na lotnisku na zakłócone loty.

Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany lub przepełniony w ciągu ostatnich 3 lat, możesz kwalifikować się do odszkodowania w wysokości do €600.Sprawdź odszkodowania

Odszkodowanie za opóźniony lot Pyrzowice

Opóźnienia lotów zdarzają się niestety bardzo często. Nie jest to przyjemna sytuacja i potrafi skutecznie popsuć nasze plany. Możemy sobie to w pewnym stopniu zrekompensować, jeśli sprawdzimy, czy nasz lot kwalifikuje się do odszkodowania. Rozporządzenie UE gwarantuje wypłatę rekompensaty za opóźniony lot Katowice, ale należy pamiętać, że nie każde opóźnienie się do tego zalicza.

Jakie warunki musi spełnić lot, aby należało się odszkodowanie? Opóźnienie lotu z Katowic do naszego celu podróży musi być większe niż 3 godziny. Czasu opóźnienia nie mierzymy w Katowicach w momencie odlotu, ale liczy się opóźnienie przylotu do miejsca docelowego. Jest to związane z tym, że w czasie lotu samolot może nadrobić trochę czasu i wtedy opóźnienie może być zredukowane. Na krótkich trasach nie ma tu wielkiego pola manewru, ale przy dłuższych jest to realne.

Kolejna sprawa to przyczyna opóźnienia. Odszkodowanie jest wypłacane wówczas, gdy problem jest związany z naszą linią lotniczą i mogły zostać wykonane czynności zapobiegające opóźnieniu. Odszkodowanie przysługuje między innymi w takich sytuacjach jak:

• problemy techniczne samolotu
• brak personelu linii lotniczej
• opóźnienia związane z poprzednim lotem
• zmiany trasy lotu
• strajk personelu linii lotniczej

Pojawia się tu również termin nadzwyczajnych okoliczności, który określa, w jakich przypadkach odszkodowanie nie jest wypłacane. Może to być:

• pogoda - na tyle zła, że uniemożliwia wykonanie procedury startu z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa
• strajki personelu lotniska - osoby spoza personelu przewoźnika
• zderzenia samolotu z ptactwem
• problemy polityczne i podwyższona kontrola bezpieczeństwa na lotnisku

Lotnisko Katowice odwołane loty

Co może być gorsze od opóźnienia naszego lotu na lotnisku w Katowicach? Wyobraźmy sobie, że czekaliśmy na lot od miesięcy, poświęciliśmy czas na pakowanie, przygotowania, a na lotnisku okazuje się, że lot został odwołany. Oczywiście w takim wypadku przewoźnik powinien zapewnić lot alternatywny, ale z reguły nie da się tego zrobić błyskawicznie. Skąd linie lotnicze mają wziąć kolejny samolot? A może przyczyny odwołania lotu nie są związane z samolotem, a dotyczą innych kwestii?

Podobnie jak w przypadku opóźnień, anulowane loty i kwestie z nimi związane są uregulowane w rozporządzeniu Unii Europejskiej, które obowiązuje na lotnisku w Pyrzowicach. Jeśli znajdujemy się już na lotnisku i dopiero w tym momencie dowiadujemy się o odwołaniu naszego lotu, to przewoźnik powinien zapewnić nam lot alternatywny. Jeśli musimy na niego czekać to przysługuje nam prawo do opieki - posiłki czy nocleg, jeśli lot ma się odbyć dopiero następnego dnia.

W sytuacji, gdy nie chcemy skorzystać z lotu alternatywnego przysługuje nam zwrot kosztów biletu. Odszkodowanie przysługuje w momencie, gdy przyczyny odwołania lotu jest niezależne od naszych linii lotniczych - podobnie jak w przypadku opóźnień. 

Ważny jest również moment przekazania nam informacji o odwołaniu lotu. Jeśli ma to nastąpić minimum 14 dni przed lotem lub 7 do 14 dni, gdy będziemy mieć propozycje lotu alternatywnego, to odszkodowanie nie będzie się nam należeć. Taki lot alternatywny musi mieć termin jak najbardziej tożsamy z terminem naszego pierwotnego lotu.

W przypadku, gdy przyczyna odwołania lotu jest zależna od linii lotniczej i warunki związane z terminem udzielenia informacje zostaną spełnione, możemy ubiegać się o odszkodowanie.Sprawdź odszkodowania

Często przewoźnicy oferują bony na swoje usługi zamiast gotówki, ale korzystniej będzie wybrać odszkodowanie pieniężne, nawet jeśli trzeba będzie na nie poczekać. Zapewni to większą swobodę wyboru, na co wydać rekompensatę.

Jakie odszkodowanie za opóźnione i loty odwołane Katowice?

Jeśli nasz lot spełnia wszystkie wytyczne co do uzyskania odszkodowania, to warto sprawdzić jakiej wysokości kwota się nam należy. Można to łatwo obliczyć używając naszego kalkulatora odszkodowania lub po prostu zrobić to samodzielnie.Pierwszy przypadek - w kalkulatorze należy wybrać lotnisko początkowe i końcowe, a uzyskamy odpowiedni wynik. 

W drugim przypadku należy sprawdzić, jaka odległość dzieli lotnisko, z którego startujemy od lotniska, na którym będziemy lądować. Dystans powie nam, o jaką kwotę możemy wnioskować. Jest to bardzo istotne, ponieważ wysokość kwoty musimy podać już w momencie składania wniosku o odszkodowanie. 

W przypadku opóźnień i odwołań lotów z Katowic wysokość odszkodowania przedstawia się następująco:

• Loty do 1500 kilometrów - 250 euro
• Loty od 1500 do 3500 kilometrów - 400 euro
• Loty powyżej 3500 kilometrów, ale w granicach Unii Europejskiej - 400 euro
• Loty dłuższe niż 3500 kilometrów ze startem lub lądowaniem poza UE - 600 euro

Jak widać kwoty nie są niskie, dlatego warto postarać się o uzyskanie odszkodowania za problemy z naszym lotem.Sprawdź odszkodowania

Opóźnione i odwołane loty Katowice - jak wnioskować o odszkodowanie?

Żeby cały proces okazał się prosty i bezproblemowy należy zacząć działać już na lotnisku. W takim wypadku zbieramy nie tylko informacje o powodach kłopotów z naszym lotem, ale również dokumenty potwierdzające to, że stawiliśmy się na lot - bilet, karta pokładowa czy jeśli podróżujemy bezbiletowo - umowa z biurem podróży. Co więcej, jeśli poniesiemy koszty związane z zakupem jedzenie, opłatą transportu czy noclegów, które wynikają z problemów na lotnisku, należy zachować wszelkie rachunki.

Im szybciej złożymy wniosek o odszkodowanie, tym szybciej dostaniemy pieniądze, więc nie należy z tym zwlekać. Dodatkowo istnieje pojęcie przedawnienia, które wynosi 1 rok - po tym czasie nie możemy już wnioskować o rekompensatę. Wniosek w formie pisemnej należy przesłać bezpośrednio do linii lotniczych - pocztą tradycyjną lub elektroniczną.

Można również skorzystać z usług naszej firmy - AirAdvisor, w której pomagamy w dochodzeniu roszczeń związanych z opóźnieniem czy odwołaniem lotu. Nasz bilans to ponad 230 tysięcy zadowolonych klientów i skuteczność na poziomie 98%.

Jeśli chcesz szybko i skutecznie odzyskać swoje odszkodowanie to w Airvisor masz to, jak w banku!Sprawdź odszkodowania

FAQ