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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Alitalia

Viajou de avião com a Alitalia e sofreu um atraso ou cancelamento de voo?

Em caso afirmativo, poderá ser elegível para uma indemnização de até 600€.

Continue a ler abaixo, se quiser saber mais sobre os seus direitos de passageiro e como fazer um pedido de indemnização junto da Alitalia.

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: April 30, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Alitalia

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Alitalia.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Alitalia: quando a Alitalia cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Alitalia: se não pode embarcar no seu voo Alitalia devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Alitalia e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Alitalia não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Alitalia.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

Alitalia voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Alitaliacancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Alitalia por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Alitalia que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooAlitalia foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Alitalia cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Alitalia. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoAlitalia, se o cancelamento de passagem Alitalia estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Alitalia ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Alitalia.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Alitalia a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo Alitalia cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Alitalia.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Alitalia, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Alitalia no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Alitalia.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso Alitalia


Agora que já sabe em que consiste o Alitaliareembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Alitalia cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooAlitalia.

Indemnização atraso voo Alitalia

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Alitalia. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooAlitalia.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoAlitalia, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooAlitalia pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Alitalia for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Alitalia caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Alitalia

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Alitalia cancelados ou atrasados.

Alitalia contacto, onde encontrar?

Alitalia contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Alitalia? A melhor forma de obter o contacto da Alitalia passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Alitalia, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteAlitalia online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Alitalia é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Alitalia reclamações” ou mesmo “Alitalia consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Alitalia normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Alitalia por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Alitaliacancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Alitalia, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Alitalia Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Alitalia, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Alitalia. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Alitalia reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Alitalia reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Alitalia demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Alitalia Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Alitalia decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Alitalia.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Alitalia. Contudo, em muitos casos o Alitalia Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Alitalia para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Alitalia?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Alitalia passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Alitalia?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Alitalia pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoAlitalia:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Alitalia lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da Alitalia

Comentários recentes

Lisa da Austrália (Alitalia AZ 109 Atraso no voo)
July 13, 2023, 6:18 pm

It was originally to leave at 18:00, but then was delayed until 20:45. After we went to the gate to board our flight, we found out that it had been delayed another 2 hours, so we’d have to wait until 22:45 until we could leave.


Concetta da Austrália (Alitalia AZ 1724 Atraso no voo)
June 25, 2023, 3:27 am

We were booked to fly out of Catania airport on 16/6/23 at 11:40 (ITA flight no 1724) to Rome airport. It was delayed for 3 hours. No notification was sent to advise of the delay until we were sitting at the airport for 2 hours until it come up on the board that it was going to be delayed. The flight did not take off until 15:10 It is pretty poor not to advise passengers of this lengthy delay and I request that we should be compensated for the inconvenience caused. Regards Connie Orlando


Judy da Estados Unidos da América (a) (Alitalia AZ 4288 Cancelamento do voo)
November 3, 2022, 12:40 am

Our agent booked the flight months in advance, and the day before the flight, we were notified by text that Delta would see us at 6am for our flight. Our original booking was for 1:30pm. We spent 8 hours at Logan. Our flights to Florence with this delay took 27 hours.


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