Austrian Airlines

Compensație pentru întârzierea/anularea zborului Austrian Airlines

Ai cumparat unul sau mai multe bilete de la Austrian Airlines si te-ai gasit intr-o situatie neplacuta: zborul a fost intarziat, anulat sau ti-a fost refuzata imbarcarea? Inca nu stii daca poti obtine compensatie?

Ai putea solicita pana la 600 € de la Austrian Airlines. AirAdvisor simplifica solicitarea compensatiei. Daca solicitam despagubirea ta, percepem o taxa de 30% din suma pe care o primesti de la compania aeriana. Cu toate acestea, vom fi platiti numai daca solicitam cu succes compensatia pentru tine.

Valoarea compensatiei de la Austrian Airlines

Lungimea calatoriei tale si durata intarzierii Austrian Airlines determina valoarea compensatiei pe care o poti solicita.

250

250

până la 1500 km

400

400

De la 1500 km până la 3500 km

600

600

De la 3500 km

Cum functioneaza

Trimite reclamatia

Dureaza doar cateva minute! In acest fel vei afla eligibilitatea preliminara - si valoarea compensatiei.

Ne luptam pentru drepturile tale

Expertii nostri va vor verifica eligibilitatea in detaliu, vor contacta companiile aeriene, vor colabora cu autoritatile, etc.

Primeste-ti compensatia

De indata ce primim compensatia, vom transfera banii catre tine, minus comisionul nostru. Nu vei plati daca noi nu reusim.

Ce s-a intamplat cu clientii Austrian Airlines

Comentarii Recente

Petre din România
November 12, 2020, 6:42 am

sborul cu care trebuia sa plec din Stockholm Arlanda NR. OS3XX cu plecare la ora 9:35 a fost cancelat. Mi s-a oferit un zbor cu plecare la ora 16:40 cu schimbare in frankfurt si sosire in bucuresti la ora 23:59 deci zborul dintre stokholm si bucuresti a intirziat cu aproximativ 8 ore si 45 minute


Vasilica din Marea Britanie
September 30, 2020, 10:40 am

La aeroport ni s-a spus ca zborul a fost anulat si banii sa ii recuperam de la compania aeriana de zbor! Pina acum nu am fost contactati de nimeni! Am incercat sa luam legatura cu BudgetAir.co.uk pentru a recupera banii dar ni s-a spus ca trebuie sa vorbim cu compania aeriana de zbor! Biletul era cu escala!Cum putem recupera banii de bilete’ Au fost 2 bilete! Multumim


Monika din Olanda
December 9, 2020, 11:21 pm

LONGEST TRIP OF MY LIFE! :-) Dear Sirs, I bought a ticket at Austrian Airlines to fly from Amsterdam (AMS) to Warsaw (WAW) via Vienna (VIE) and was supposed to arrive in Warsaw on December 13th @ 14:25 (return on December 14th at 14:35). Initial schedule – December 13th, 2019: OS372, from AMS to VIE, 10:10 AM; OS623, from VIE to WAW, 1:00 PM; => Arrival at the destination, Warsaw December 13th at 2:25 PM Actuals – December 13th, 2019: 1. OS372, from AMS to VIE, 10:10 AM – delayed, but still possible to catch my connecting flight; 2. OS623, from VIE to WAW, 1:00 PM – canceled, without prior notice; I was rebooked by the airline for: 3. OS235 from VIE to BER, 5:25 PM – this flight turned to be delayed 1 hour, and I missed my connecting flight 4. LO390 from BER to WAW, 7:30 PM – missed due to late arrival of the earlier flight (OS235); I was AGAIN rebooked by the airline for: 5. LH2051 from BER to MUC, 9:00 PM (on time) 6. LO376 from MUC to WAW, 7:00 AM (December 14th, 2019 - on time). As an effect, I arrived 18 hours later than planned, while my return flight was December 14th, 2019, at 2:35 PM (same day!). I encountered the following misfortune and very uncomfortable situation: 1. I arrived 18 hours later than planned; 2. Austrian forced me to take four flights and make a one overnight stay on my trip from Amsterdam to Warsaw (over 3000 km flown, instead of 1200 km); 3. I could not meet my travel purpose, as I was flying back on the arrival day at 14:35, which means I had virtually around 3 hours in Warsaw. Looking forward to hearing from you.


Compensație pentru întârzierea/anularea zborului Austrian Airlines

australian-airlines-despagubiri-incalcarea-drepturi-pasageri

Compensații în caz de întârzieri, anulări de zboruri sau refuz la îmbarcare: Austrian Airlines

Conform Regulamentului (CE) nr. 261/2004 adoptat de către Parlamentul European și care se referă la drepturile pasagerilorpoți cere despăgubiri în cazul în care ai avut un zbor anulatîntârziat sau refuz de îmbarcare.

Compensații - zbor întârziat

Dacă deja te afli în aeroport, iar monitorul îți arată plictisit că ai zbor reținut, atunci ar trebui deja să cunoști că poți primi anumite despăgubiri pentru avion întârziat, și anume:

  • 250 Euro pentru zbor întârziat pe o distanță de max. 1500 km;
  • 400 Euro  pentru zbor întârziat pe  o distanță între 1500 – 3500 km;
  • 600 Euro  pentru zbor întârziat pe minim 3500 km.

Compania aeriană are obligația să-ți asigure gratuit:

  • Apeluri telefonice;
  • Transport + cazare la hotel;
  • Alimente și băuturi răcoritoare.

Compensații - zbor anulat 

Dacă zborul tău a fost anulat fără a fi anunțat atunci ai dreptul la compensații pentru zborul anulat, și anume:

  • Rambursarea costului integral al biletului;
  • Un zbor alternativ cu aceeași companie, în timpul cel mai apropiat posibil;
  • Transport alternativ ( tren, autocar) din bugetul companiei aeriene.

De asemenea, ai dreptul la despăgubiri monetare:

  • 250 Euro pentru un zbor anulat pe o distanță de minim 1500 km;
  • 400 Euro pentru un zbor anulat pe o distanță între 1500 – 3500 km;
  • 600 Euro pentru un zbor anulat pe minim 3500.

Despăgubirile pentru zbor anulat nu se aplică dacă:

  • Ai fost anunțat despre zborul anulat cu cel puțin 14 zile;
  • Ai fost anunțat despre zborul anulat cu cel mult 14 zile și cu cel puțin 7 zile înainte de decolare și ți se oferă un zbor alternativ;
  • Ai fost informat despre zborul anulat cu cel puțin 7 zile înainte de decolare și ți se oferă un zbor redirecționat care va decola cu cel puțin 1h de la ora inițială și va ateriza cu max 2 h de la ora inițială;
  • Această anulare de zbor se datorează unei circumstanțe extraordinare.

Refuz de îmbarcare

Dacă ai primit refuz de îmbarcare, fără vreun temei, atunci ai dreptul la următoarele despăgubiri:

  • Rambursarea costului integral al biletului timp de 7 zile;
  • Zbor alternativ către destinație, în limita locurilor disponibile;
  • Zbor spre destinația ta la o dată aleasă de tine.

De asemenea, poți primi compensație de:

  • 250 Euro pentru o distanță de 1500 km;
  • 400 Euro pentru o distanță între 1500 – 3500 km;
  • 600 Euro pentru o distanță de minim 3500 km.

Reclamații și compensații pentru bagaje pierdute sau deteriorate

Bagaj întârziat

Dacă ai ajuns la destinație, iar bagajul tău întârzie să apară, atunci trebuie să te adresezi imediat sau în decurs de 24 h de la aterizare pentru a raporta cazul. Pentru aceasta va trebui să prezinți pașaportul, confirmarea zborului, dar și o descriere detaliată a valizei (culoare, dimensiuni, materialul din care este confiscat, greutate, conținut...) .

Reprezentanții companiei îți vor elibera un formular și un număr de referință.

Imediat ce bagajul va sosi, vei fi contactat prin telefon.

Bagaj deteriorat

Dacă te-ai ales cu un bagaj deteriorat ar trebui să anunți imediat reprezentanții Austrian Airlines, pentru a putea întocmi un raport privind daunele.

Este obligatoriu să prezinți și o factură în original pentru a putea demonstra valoarea valizei, astfel aceasta îți va fi înlocuită cu alta, la același preț.

În cazul în care nu ai factură, atunci valoarea acesteia va fi stabilită de către compania aeriană.

Dacă ai observat ca valiza este deteriorată, dar deja ai părăsit aeroportul, atunci poți face o reclamație în decurs de 7 zile, doar că va trebui să prezinți anumite dovezi:

  • Numele și prenumele;
  • Data zborului;
  • Eticheta originală a bagajului, scanat pe ambele părți;
  • Poze în care se vede clar prejudiciul;
  • Valoarea bagajului;
  • O scurtă descriere a pagubelor.

Perioada de timp pentru a primi despăgubiri

Dreptul tău pentru despăgubire este susținut prin Convenția de la Montreal care stabilește perioada de timp în care primești compensații, astfel; 

  • Compensație bagaj întârziat - max 21 de zile de la data livrării;
  • Compensație bagaj deteriorat – max 7 zile de la primirea bagajelor deteriorate;
  • Compensație bagaj pierdut – pentru asemenea situații nu există limită de timp, dar este obligatoriu să anunți imediat reprezentanții.

Despre Austrian Airlines

Compania aeriană Austrian Arlines este una dintre cele mai faimoase companii din lume care pune mare accent pe servicii de calitate și respectă cu seriozitate drepturile pasagerilor aerieni. Rădăcinile acesteia se trag încă din anul 1923, atunci când s-a înființat Austrian Airways. Din cauza anumitor conflicte politice, aceasta și-a încheiat activitatea pe o perioadă scurtă de timp, iar în anul 1957, prin fuziunea acesteia cu Air Austria a revenit cu forțe noi.

Austria a fost prima țară care a stabilit o conexiune regulată la nivel internațional între Viena și Kiev, în anul 1918.

În prezent, compania aeriană își are sediul în Viena, de unde operează zboruri spre 6 destinații interne și 120 destinații internaționale pe parcursul anului, dar și destinații sezoniere în peste 55 de țări, iar în posesia acestuia intra peste 83 de avioane 

În iulie 2016, devine membru al Star Alliance.

Cum fac check-in?

Check-in online

Una dintre modalitățile prin care poți face check-in-ul este online. Aceasta este posibilă cu 47h înainte de decolare și este valabilă pentru majoritatea destinațiilor. Dacă vrei să te asiguri că este valabil și pentru zborul tău, atunci poți verifica accesând site-ul companiei.

Alegerea locurilor disponibile

Pentru a-ți putea alege locul dorit pentru tine și familia sau prietenii tăi, trebuie să deschizi harta cu locurile din avion ca să vezi care este disponibil. Când te-ai decis, faci un click pe locul dorit. Alegerea acestora este gratuită. 

Dacă știi din timp ce loc exact vrei să ocupi, atunci îl poți rezerva odată cu rezervarea biletului pentru zbor. 

Check-in cu bagaj

Dacă în călătoria ta ai nevoie doar de un singur bagaj, atunci poți merge direct la poarta de îmbarcare, doar că trebuie să te asiguri că respecți dimensiunile impuse de politica de bagaj. În cazul în care nu cunoști cu siguranță, atunci îl poți verifica la ghișeul de înregistrare, prezentând biletul de îmbarcare.

Asigură-te din timp că reușești până la închiderea înregistrării, pentru a evita un refuz la îmbarcare din vina ta (pentru care nu ești întitulat la compensații).

Check-in la aeroport

Pentru a evita cozile inutile poți alege să faci check-in-ul la “Ghișeul de autoservire”. Acesta este un loc special amenajat pentru a-ți facilita procesul de obținere a biletului de îmbarcare. Tot de ce ai nevoie sunt primele 6 caractere de la rezervare sau oricare formă de identificare (card bancar, pașaport). De asemenea, poți selecta locul pentru încă maxim 3 persoane cu care călătorești.

Chech-in pentru pasagerii Business Class

Dacă te afli în aeroportul de la Viena, acolo unde compania aeriană își are sediul, atunci trebuie să cunoști că ai un loc special amenajat pentru călătorii Business Class pentru a facilita procesul de înregistrare.

Indiferent ce opțiune de check-in ai, încearcă să îl faci online, pentru că este cel mai comod și simplu.

Politica de bagaj

Dacă călătorești doar cu bagajul de mână, atunci ai grijă să respecți următoarele reguli:

  • Pentru Economy Class:  

Cantitatea – 1x;

Greutatea – max. 8 kg;

Dimensiuni – max. 55x40x23 cm.

  • Pentru Premium Economy Class:

Cantitatea – 1x;

Greutatea max. 8 kg;

Dimenisuni – max. 55x40x23cm.

  • Pentru Business Class:

Cantitatea – 2x;

Greutatea – max. 8 kg;

Dimensiuni – max. 55x40x23 cm.

În dependență de tipul de aeronavă și a cerințelor de securitate națională, numărul valizelor pentru Business Class poate fi redusă la o singură unitate.

Bagajele se vor plasa mereu în locurile special amenajate deasupra scaunului sau sub scaunul din fața ta.

Este important să reții că dimensiunile și greutatea valizelor trebuie respectată cu strictețe, iar acestea vor fi verificate obligatoriu. Dacă acestea nu corespund cerințelor, atunci vei fi obligat să achiți o taxă suplimentară, care poate fi destul de mare.

Articole adiționale permise 

Compania aeriană Austrian Arlines îți permite să iei, pe lângă bagajul de mână, un articol adițional cu dimensiunea maximă de 40x30x10 cm.

Aceasta poate fi:

  • Geantă de mână;
  • Geantă pentru laptop;
  • Rucsac, altele.

Se recomandă ca obiectele de valoare, documentele sau telefoanele mobile să fie în geanta de mână, pentru că s-ar putea ca bagajul să fie plasat în locul special amenajat deasupra scaunului.

Restricții pentru bagajul de mână

În conformitate cu Regulamentul UE privind securitatea aeronautică și protecția împotriva amenințării cu explozibil lichid, acesta limitează transportul de lichide în bagajul de mână, și anume: loțiuni și amestecuri lichide, băuturi, sirop, pastă de dinți, parfum, spumă de ras etc.

Lichide care se permit în bagajul de mână

Dacă totuși nu poți renunța la unele dintre ele, atunci trebuie să respecți următoarele condiții:

  • Spray-urile, sticluțele cu lichid sau gelurile nu trebuie să depășească cantitatea de 100 ml. Acestea trebuie plasate în pungi transparente și sigilate care vor fi prezentate separat la punctul de control;
  • Cumpărăturile din magazinele Duty-Free se vor plasa în pungi standard sigilate împreună cu bonul de plată. La necesitate se vor prezenta controlului de securitate;
  • Alimentele pentru copii sau medicamentele nu sunt obligatoriu de păstrat în pungile de plastic, însă se vor prezenta separat controlului de securitate.

Depozitarea corectă a bagajelor de mână

Pentru a evita anumite situații neplăcute, mai jos vei găsi câteva sfaturi privind depozitarea corectă a bagajelor de mână:

  • Sacourile și hainele de exterior pot fi atârnate de cârligul scaunului din față;
  • Valizele de dimensiuni mari, cum ar fi cărucioarele, se vor plasa în spațiul special amenajat deasupra scaunului;
  • Cumpărăturile Duty-Free, gențile de mână sau laptopurile se vor plasa sub scaunul din fața ta;
  • Spațiile de depozitare de la ieșirile de urgență sunt destinate persoanelor care stau acolo.

Bagaje gratuite

În dependență de tariful biletului și modelul de avion, ți se permite un anumit număr de valize gratuite. Acestea vor fi indicate în rezervarea pentru zborul tău.

Dimensiunile acestuia nu trebuie să depășească 158 cm ( lățime+lungime+înălțime).

Pentru rutele europene sau intercontinentale, Austrian Airlines oferă următoarele posibilități. 

  • Rutele Europene – acestea includ următoarele țări: Europa, Africa de Nord (Maroc), Rusia, Armenia, Turcia și Cipru.

Copiilor cu vârsta max. de 2 ani:

  • Clasa Economy Light – fără valize;
  • Clasa Economy Classic & Flex – 1x23 kg;
  • Clasa Business – 1x23 kg.

Adulților și copiilor de peste 2 ani:

  • Clasa Economy Light – fără valize;
  • Clasa Economy Classic & Flex – 1x23 kg;
  • Clasa Business – 1x32 kg.

Pasagerilor fideli (FTL card):

  • Clasa Economy Light – fără valize;
  • Clasa Economy Classic & Flex – în total 2x23kg;
  • Clasa Business – în total 2x32kg.
    Traseele Intercontinentale – acestea includ următoarele țări: Canada, China, Iran, Irak, Israel, Japonia, Iordania, Maldive, Africa de Sud, Thailanda și SUA

Copiilor cu vârsta max de 2 ani:

  • Clasa Economy – fără valize;
  • Economy Saver, Basic &Flex – 1x23 kg;
  • Premium Economy Saver, Basic &Flex – 1x23 kg;
  • Business Saver & Flex – 1x23 kg.

Adulților și copiilor peste 2 ani:

  • Clasa Economy – fără valize;
  • Economy Saver, Basic &Flex – 1x23 kg;
  • Premium Economy Saver, Basic &Flex – 2x23 kg;
  • Business Saver & Flex – 2x32 kg.

Călătorii fideli:

  • Clasa Economy – fără valize;
  • Economy Saver, Basic &Flex – 2x23 kg;
  • Premium Economy Saver, Basic &Flex – 2x23 kg;
  • Business Saver & Flex – 2x32 kg.

Cărucioarele cu o greutate max. de 10 kg vor fi transportate gratuit.

Informații adiționale

  • În cazul unui zbor cu conexiune, se vor aplica regulile de bagaj al companiei aeriene cu cea mai importantă parte a călătoriei (de obicei aceasta se calculează după distanța traseului parcurs);
  • Pentru zborurile charter (de vacanțe) se pot aplica și alte reguli privind bagajele;
  • Dacă călătoria ta pornește sau se finisează în SUA sau Canada, atunci regulile privind bagajele vor fi menționate în bilet. Această mențiune vine conform Regulamentului US DOT (Departamentul de Transport al SUA) și CTA (Departamentul de Transport Canadian).

Echipamente sportive ca bagaj

Acestea pot fi transportate gratuit în cazul în care acest lucru nu contravine cu cerințele companiei aeriene privind numărul și greutatea.

Pentru informații mai detaliate consultă cu agentul de vânzări sau vizitează site-ul Austrian Airlines.

pasii-in-caz-de-zbor-anulat-austrian-airlines

Promoții și bilete ieftine

Compania aeriană Austrian Airlines vine mereu cu oferte de promoții și bilete ieftine pentru a satisface mereu necesitățile clienților săi. Dacă planifici o vacanță de vis, o călătorie (mai costisitoare) pe care ai tot amânat-o sau ești doar un client fidel, atunci poți mereu să găsești ceva convenabil pentru tine și familia ta.

Austrian Airlines oferă zboruri tur-retur către cele mai atractive destinații europene, la care se mai adaugă diverse gustări și băuturi.

Urmărește site-ul pentru a prinde oferta care ți se potrivește și începe să-ți planifici călătoria. 

Cashback

Indiferent dacă este o deplasare de serviciu sau vacanță cu familia, ai ocazia să obții reduceri atât la avion cât și la hotel sau închirierea unei mașini.

Austrian Airlines cashback este disponibil prin TopCashback – tranzacții online cu efect imediat.

Schimbări de planuri

În cazul în care au intervenit schimbări în programul tău de zbor, atunci ai câteva opțiuni pentru a modifica data, ora sau destinația. Este important să o faci cu 3h înainte de decolare, dacă ai bilet complet flexibil și cu 24h înainte de decolare pentru celelalte bilete.

O poți face online dacă:

  • Ai rezervat biletul online pe site-ul companiei ;
  • Dacă condițiile de tarifare oferă această opțiune;
  • Înainte de efectuarea primului zbor.

Pentru asta e necesar să introduci:

  • Destinația;
  • Data;
  • Clasa de rezervare a biletului.

Schimbarea rezervării biletului pot implica anumite costuri în funcție de tipul biletului.

Program de loialitate și servicii

Compania aeriană Austrian Ailines este membru Star Alliance, ceea ce înseamnă că printr-un program de loialitate poți rapid să câștigi puncte. Furnizează numărul tău de telefon atunci când faci rezervarea zborului sau când faci check-in-ul și vei primi imediat puncte în contul tău. Prin intermediul acestora poți primi o mulțime de beneficii, cum ar fi: bilete la preț redus, cazare la hotel și multe altele.

Închiriere mașini

Ai ajuns la destinație, dar nu știi ce să faci în continuare? Dacă ai nevoie de o mașină, atunci află că Austrian Airlines oferă serviciul de închiriere auto. Partenerul său ideal și independent CarTrawler îți pune la dispoziție mai multe modele care să coincidă cu preferințele și necesitățile tale.

Îți poți face rezervarea preventiv, pentru a economisi mai mult timp. 

Rezervare la hotel

Dorința de a avea un zbor plăcut și confortabil este prioritar pentru orice companie aeriană, dar această este doar o jumătate de problemă. Fie că pleci într-o vacanță sau deplasare de serviciu, trebuie să-ți asiguri cazarea la hotel care să-ți găzduiască sejurul.

Austrian Airlines îi are ca parteneri platforma booking.com. Aceasta îți poate asigura o varietate de opțiuni spre orice destinație din lume, iar tu poți alege după confortul și gustul tău. 

Numere de contact

Austria: +43 5 1766 1000 

Egipt: +20 2 2580 3500 

Albania: +355 4 2235 028 

Armenia: + 374 6061 2201 

Azerbaijan: +994 12 497 18 22 

Australia: +61 282784385 

Belgia: +32 2 642 25-79 

Bosnia Herțegovina: +38755233976 

Bulgaria: + 359 2 935 8245 

China: +86 4008 810 770 

Danemarka: +45 70 113 000 

Germania: +49 695 060 05 98 

Franța: +33 820 816 816 

Grecia: +30 801 11 26026 

Hong Kong: +852 2846 6433 

Iran: +98 21 83 38 8 

Israel: +972 3 9058049 

Italia: +39 02 89 63 42 96 

Japonia: 0570-089-000 

Jordan: +962 6 5200 180 

Canada: +1 800 843 0002 * 

Kazakhstan: +7 7172 595 888 

Kosovo: +381 38 502 456 

Croația: +385 1 6265900 

Lativa: +371 6 7507700 

Lithuania: +370 5 2105030 

Moldova: +373 22 838 838 

Muntenegru: +38 220405855 

New Zealand: +64 98872755 

Netherlands: +31 207219419 

Norvegia: +47 815 21 052 

Polonia: +48 22 5203420 

România: +40 21 655 07 30 

Rusia: +7 495 705 91 04 

Suedia: +46 770 82 73 73 

Switzerland: +41 43 547 97 97 

Serbia: +381 11 4300304 

Slovacia: +421 2 49402100 

Slovenia: +386 1 2443060 

Thailanda: +66 20566868 

Republica Cehă: +420 227 231 231 

Turcia: +90 2123548867 

Ucraina: +380 800 3000 49 (MTS/Kyivstar) 

Ungaria: +36 1 429 22 04 

United States: +1 800 843 0002 * 

United Arab Emirates: + 971 4 2112538 

Belarus: +375 17 2 900 900 

Cipru: +357 2200 0834 

Clasamentul companiei avia și recenzii de la pasageri

Compania          Alimentația Divertisment          Valoarea primită pentru banii cheltuiți

   6/10                  3/5 3/5                                                         3/5 

Persoane cu mobilități reduse

Conform Regulamentului (CE) nr. 1107/2006 privind drepturile persoanelor cu handicap și cei cu mobilitate redusă, Austrian Airlines a dezvoltat un concept pentru a facilita accesul la zbor.

Ce trebuie să faci înainte de îmbarcare?

  • În primul rând, este necesar să faci o rezervare cu cel puțin 48h înainte de decolare și să descrii exact care sunt necesitățile tale. Această informație va permite companiei aeriene să pregătească un pachet individual necesităților tale;
  • Dacă suferi de o boală cronică sau un handicap, nu este necesar să prezinți un certificat medical, dar trebuie să anunți în cazul în care vei avea nevoie de asistență medicală;
  • Dacă călătorești cu scaunul rulant propriu, atunci ar trebui să menționezi care sunt dimensiunile, greutatea și caracteristicile speciale.

Facilități pentru persoanele cu handicap

Majoritatea avioanelor Austrian Airlines sunt echipate cu necesitățile stricte ale persoanelor cu handicap, iar unele sunt dotate cu scaun cu rotile pentru a facilita accesul la toaletă.

În plus, echipajul de călătorie poate oferi următoarele servicii:

  • Asistență pentru utilizarea scaunului cu rotile la bord;
  • Asistență în pregătirea mâncării;
  • Asistență pentru depozitarea articolelor de transport.

În cazul în care ai alte necesități decât cele enumerate mai sus, atunci ar trebui să fii însoțit de o persoană cu vârsta mai mare de 18 ani.

Ce trebuie să faci în ziua zborului?

Este important să te prezinți la timp la aeroport. Ai grijă să-ți lași o rezervă de 2-3h înainte de decolare pentru a putea anticipa anumite momente neprevăzute și un potențial refuz la îmbarcare din vina ta. Verifică-ți actele, asigură-te că ai respectat politica de bagaje. Zbor ușor.

Călătoria cu copiii

Copiii pot deveni extrem de entuziasmați atunci când vine vorba de aventura de a zbura cu un avion, iar pentru unii părinți această experiență poate fi destul de obositoare. 

Ce trebuie să cunoști dacă zbori cu copii?

Alimente la bord

Compania aeriană Austrian Airlines pune mare accent pe calitatea și diversitatea alimentelor la bord, în dependență de poftele tale. Dacă planifici o călătorie cu copii, iar zborul durează mai mult de 3h și 45 min, atunci poți alege online unul dintre meniurile de la bord, dar să fie cu 24h înainte de decolare.

Utilizarea cărucioarelor

Majoritatea aeroporturilor permit folosirea cărucioarelor cu o greutate până la 10 kg, chiar până la treptele aeronavei. Acesta va fi preluat și returnat la aterizarea avionului.

Dacă ai un zbor cu conexiune, ar trebui să anunți reprezentanții de la sol dacă vei avea nevoie de el între zboruri.

Utilizarea scaunelor de mașină la bord

Nu există careva restricții de folosirea scaunului pentru copii la bord, însă trebuie respectate anumite condiții:

  • Este necesar să rezervi un scaun separat, la tariful copilului;
  • Acesta trebuie să corespundă dimensiunilor scaunului de avion 43cm x 43cm;
  • Citește instrucțiunile scaunului de la producător pentru a vedea cum se montează scaunul auto într-o aeronavă. Dacă nu vei reuși să-l atașezi, acesta va fi revizuit ca bagaj.

Alegerea locurilor potrivite

  • Dacă folosești scaunul de mașină în avion, atunci va fi mai convenabil să alegi locul lângă geam
  • Scaunele de la ieșirile de urgență nu sunt potrivite pentru a fi montate cu scaune auto pentru copii
  • Persoanele însoțitoare trebuie să stea lângă copii

Limba vorbită la bord

La general, se vorbește în limba engleză, cea mai comună pentru toți. Însă, în dependență de destinația ta, se vorbesc și alte limbi.

Adresează-te însoțitorilor de bord, dacă simți anumite dificultăți.

Dispozitivele electronice la bord

Începând cu 1 mai 2004, pasagerii Austrian Airlines au permisiunea să utilizeze dispozitive electronice la bordul aeronavei. Aceasta este o regulă care  se aplică pentru toate rutele Austrian Airlines și se referă la laptopuri, telefoane inteligente, e-book, și altele, dar să nu depășească greutatea de 1 kg. Acestea pot rămâne activate pe toate durata timpului la bord, dar cu condiția să fie pornit modul de zbor.

Siguranța la bord

Siguranța pasagerilor la bordul aeronavei Austrian Airlines este una prioritară și strictă. Regulile se respectă cu severitate, iar reprezentanții companiei sunt antrenați să observe detalii pentru a putea anticipa anumite situații neplăcute.

Aeronavele sunt verificate cu minuțiozitate de către tehnicieni și ingineri, astfel ca tu să ai un zbor plăcut și liniștit.

Vă vom ajuta să primiți despăgubiri pentru ultimii 3 ani dacă zborul a fost întârziat / anulat sau dacă vi s-a refuzat îmbarcarea.

Verificați despăgubirea

durează câteva minute