Verificați despăgubirea
TUI Airways

IATABY

ICAOTOM

Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate TUI

Indiferent dacă călătoriți cu avionul frecvent sau sporadic, cel puțin o dată trebuie să fii întâmpinat un zbor întârziat sau un zbor anulat TUI. Obiectivul nostru este să vă dăm toate armele necesare pentru a putea naviga orice situație și pentru a obține o despăgubire de până la 600 EUR de la compania aeriană TUI.

În articolul de mai jos, vă vom explica drepturile dvs. de pasager, în se situații aveți dreptul la o despăgubire și ce pași trebuie să urmați pentru a obține suma datorată de TUI. De asemenea, vă vom arăta cât de ușor puteți trimite o cerere de compensație TUI cu ajutorul serviciilor AirAdvisor.

Compensatie si refund pentru zboruri anulate si intarziate TUI
Alex Manea
Scris de Alex Manea
Ultima actualizare: June 21, 2024

Despăgubire zbor TUI -  Drepturile pasagerilor

Transportul aerian este o industrie extrem de extinsă și dezvoltată, de aceea există legislații și reglementări care vizează protecția pasagerilor aerieni. Regulamentul CE 261/2004 cuprinde legile în care se atesta îndatoriile companiei aeriene, drepturile dvs. de pasager și beneficiile la care aveți dreptul în cazul unui zbor perturbat TUI. Această directivă include atât zborurile care pleacă dintr-un stat european, cât și zborurile cu destinația un stat european. Astfel, de exemplu, dacă zborul dvs. cu plecarea din Aeroportul Internațional Cairo cu destinația Aeroportul Internațional Iași este întârziat de atunci aveți dreptul de a solicita o compensație de până la 600 EUR de la compania aeriană TUI. 

Directiva 261 nu acoperă doar zborurile anulate și întârziate. Din fericire, aceasta vizează și refuzul la îmbarcare și zborurile cu conexiuni pierdute, în cazul călătoriilor cu escală.

Pe lângă dreptul garantat de a solicita o despăgubire TUI, această lege se asigură că veți beneficia de un tratament corect și echitabil încă din aeroport. De exemplu, compania aeriană are obligația de a vă asigura mese și băuturi 

Din păcate, anumite companii doresc să evite îndeplinirea obligațiilor. Astfel, acestea pot încerca să vă ofere servicii mai mici la schimb pentru o semnătură în care renunțați la dreptul de a cere o despăgubire. De aceea, nu vă recomandăm să vă începeți călătoria înainte de a fi conștienți de drepturile dvs.

Despăgubire întârziere avion sau zbor anulat TUI

Care sunt pașii de urmat în cazul unui zbor întârziat sau anulat TUI

Dacă vă regăsiți în situația în care zborul dvs. este întârziat sau anulat, trebuie în primul rând, să aflați motivul perturbării. Puteți lua o acțiune încă din momentul în care sunteți în aeroport. Odată ce ați aflat că zborul dvs. TUI este perturbat, faceți ce vă stă în putință pentru a dobândi motivul perturbării pentru a vă garanta o despăgubire corectă și echitabilă. Rețineți că suma compensației dvs. poate varia din cauza mai multor factori. De exemplu, dacă acceptați un zbor alternativ, dacă acceptați vouchere, distanța și durata perturbării. De aceea, nu ezitați să salvați orice dovadă a cheltuielilor pe care le-ați avut din cauza TUI.

Cu scopul de a vă facilita viața, am conceput o listă în care vă prezentăm ce trebuie să faceți dacă sunteți în situația unui zbor anulat TUI sau a unui zbor întârziat:

  • Este indispensabil să păstrați dovezile și comunicările companiei aeriene TUI cu privire la anularea și întârzierea zborului. Nu uitați să faceți o fotografie panoului de zboruri unde este notat zborul dvs. Vizați să captați data, ora, numărul zborului, și, după caz, timpul întârzierii.
  • Dacă doriți despăgubirea sau rambursarea zborului TUI, păstrați mesajele și e-mailurile de la compania aeriană. Acestea vă vor confirma motivul perturbării.
  • Cât încă sunteți în aeroport, apelați la ghișeul companiei aeriene TUI pentru a cere o declarație scrisă a motivului întârzierii zborului dvs. Acest pas vă va ajuta să obțineți o despăgubire TUI prin simplul fapt că aveți dovada.
  • Dacă ați ajuns la poarta de îmbarcare, iar zborul dvs. întârzie sau este anulat, nu aruncați biletul de îmbarcare sau biletul de avion. Dacă nu le-ați primit în format fizic, acestea pot fi accesate pe e-mail. 
  • Din cauza timpului de așteptare datorat perturbării, este posibil să fiți nevoiți să cheltuiți niște bani. Însă aceste cheltuieli nu trebuie să fie în totalitate ale dvs. Păstrați bonurile și chitanțele de la mesele și băuturile răcoritoare, transportul și cazarea pe care le achiziționați și solicitați rambursarea acestora. 
  • După cum am menționat mai sus, compania aeriană nu acționează întotdeauna în cel mai bun interes al pasagerului. Astfel, angajații companiei aeriene v-ar putea oferi vouchere la schimb pentru semnătura dvs. pe un document în care renunțați la dreptul de a solicita o cerere de despăgubire de la TUI. Rețineți că adesea aceste vouchere sunt de o valoare mai mică decât suma pe care ați putea să o obțineți cu un voucer. De aceea, vă recomandăm să citiți cu atenție să citiți cu atenție orice document.
  • Nu ezitați să trimiteți o cerere de despăgubire TUI cât mai repede posibil pentru a vă spori șansele de a obține suma datorată.

Știm că acești pași nu sunt foarte complicați, dar în momente de stres și frustrare este natural să uitați unul sau două. Pentru a vă mai curma din efort, vă recomandăm să apelați la serviciile profesioniștilor AirAdvisor. Cu o experiență vastă în protejarea drepturilor pasagerilor, ne facem tot posibilul să vă obținem despăgubirea complet gratuit.

clouds
bubble
Cererile depuse rapid au cu 72% mai multe șanse să fie acceptate

Acționează înainte ca cererea ta să expire.

Despăgubire pentru întârziere zbor TUI

Sursă de nemulțumire, zborurile întârziate TUI sunt, din păcate, o realitate pe care trebuie să știți cum să o gestionați. Din fericire, chiar dacă veți pierde timp, asta nu înseamnă că veți pierde și banii pe care i-ați investit în călătorie. Dacă zborul dumneavoastră a întârziat cel puțin 3 ore, atunci aveți dreptul să solicitați o compensație pentru un zbor întârziat de până la 600 EUR. Suma despăgubirii pentru un zbor întârziat TUI este calculată în funcție de distanța dintre aeroportul de plecare și aeroportul de sosire și durata întârzierii.

Pentru a afla dacă zborul dvs. este eligibil pentru o compensație, este indispensabil să aveți motivul întârzierii TUI. Puteți obține o compensație pentru un zbor întârziat TUI dacă compania aeriană este direct responsabilă de întârzierea zborului. Presupunând că zborul dvs. nu a fost anulat de compania aeriană direct, ci din cauza unor factori externi, atunci posibilitatea de a obține o despăgubire este minimă.

Dacă, în ciuda întârzierii zborului inițial, compania aeriană vă furnizează un zbor sau transport alternativ către destinația dvs., atunci suma compensației se va schimba. Atâta timp cât ajungeți la destinație la aceeași oră la care a fost programat zborul inițial, atunci nu veți primi suma integrală a despăgubirii.

Câteva din beneficiile de care puteți benefia în aeroport în ziua perturbării sunt: mese și băuturi răcoritoare, cazare la hotel, transport de la aeroport către hotel și înapoi, acces la mijloace de comunicare, cum ar fi apeluri, sms-uri și e-mailuri. Rețineți, este obligația companiei aeriene TUI să vă ofere aceste beneficii în cazul unui zbor perturbat de aceștia în conformitate cu regulamentul 261/2004.

Dacă vă aflați într-o astfel de situație, nu amânați trimiterea cererii de compensație TUI. În cazul în care nu o veți face, suma pe care ați cheltuit-o pe biletele de avion va rămâne în profiturile companiei aerie. Consultați calculatorul nostru pentru a afla dacă zborul dvs. este eligibil pentru o despăgubire de până la 600 de euro.

Pasageri în aeroport care așteaptă să se urce într-un zbor întârziat TUI

Despăgubire pentru zborurile anulate TUI

Nimic nu poate fi mai frustrant decât un zbor anulat la întoarcerea dintr-o călătorie. Cu atât mai mult cu cât trebuie să gestionați situația dintr-o țară străină. Nu permiteți companiei aeriene TUI să vă ia și banii pe lângă timpul și nervii consumați. Directiva 261 vă garantează că aveți dreptul atât la rambursarea biletului de avion TUI, cât și la o compensație în caz de zbor anulat de compania aeriană. Calculul pentru zborurile anulate se face considerând distanța dintre punctul de plecare și destinație și data la care ași fost notificați de anularea zborului.

Un alt aspect care trebuie luat în considerare când doriți să aflați eligibilitateazborului dvs. anulat este data la care ați fost preveniți de anularea zborului. Dacă TUI a eșuat să vă anunțe cu cel puțin 14 zile de anularea zborului, atunci aceștia au obligația să vă ramburseze și să despăgubească.

Iată care sunt beneficiile la care aveți dreptul în aeroport dacă zborul dvs. TUI a fost anulat:

  • vouchere sau mese și băuturi răcoritoare;
  • acces la mijloace de comunicare;
  • cazare la hotel în cazul unui zbor alternativ;
  • transport de la aeroport la hotel și înapoi la aeroport.

În cazul unui zbor anulat TUI sunt șanse mai mari să obțineți un zbor alternativ, dar asta nu înseamnă că nu puteți solicita o despăgubire financiară. Așa că ezitați să trimiteți o cerere cât mai curând posibil.

clouds
bubble
Zero câștig, zero taxe

AirAdvisor te va ajuta să depui solicitarea, pentru a evita stresul generat de interacțiunea cu companiile aeriene și legile complicate.

Rambursarea biletului de avion pentru un zbor anulat TUI

TUI trebuie să vă ramburseze suma integrală a biletului de avion în cazul în care zborul dumneavoastră a fost anulat. Astfel, dacă TUI este direct responsabilă de anularea zborului, de exemplu, din cauza unei erori de programare a zborurilor, atunci puteți solicita rambursarea biletului de avion.

Dacă anularea zborului dvs. TUI este direct legată de compania aeriană, atunci aceasta are obligația de a vă rambursa suma totală a biletului de avion atât dvs., cât și celorlalți pasageri cu care călătoriți. Nu uitați că aveți dreptul să solicitați și o compensație de până la 600 EUR. 

Puteți solicita rambursarea biletului de avion TUI în orice circumstanță în care nu vi s-a acordat îmbarcarea în aeronavă din cauza deciziei TUI. Astfel, puteți primi banii înapoi și dacă vi se refuză îmbarcare și vi se oferă un zbor alternativ pentru care așteptrea este prea lungă (între 4 și 5 ore).

Bărbat completând o cerere de compensație pentru un zbor întârziat TUI

Compensație pentru refuzul la îmbarcare TUI

Suprarezervarea aeronavei sau refuzul la îmbarcare este un fenoment care apare în momentul în care compania aeriană TUI vinde mai multe bilete de avion decât numărul de locuri disponibile în aeronavă. Această metodă este adesea utilizată de companiile aeriene pentru a-și asigura un profit maxim chiar dacă există pasageri care nu se prezintă la poarta de îmbarcare. În Europa, aceasta nu este o tehnică frecvent întâlnită, însă este bine să fiți precauți și pregătiți.

Directiva 261 din 2004 acoperă și refuzul la îmbarcare. Astfel, dacă vă veți regăsi într-o astfel de situație, aflați că aveți dreptul să solicitați atât rambursarea integrală a biletului de avion, cât și o despăgubire pentru refuzul de îmbarcare. Pentru a vă compensa, compania ar putea încerca să vă ofere un zbor alternativ la o oră mai târzie, precum și vouchere la compania aeriană. 

clouds
bubble
Nu accepta vouchere de la companiile aeriene

AirAdvisor te poate ajuta.

Compensație pentru legături pierdute TUI

Legăturile pierdute sunt o parte a călătoriilor care necesită mai multe zboruri pentru a ajunge la destinația finală. Cunoscute drept zboruri cu escală, acestea pot fi mai stresante decât un zbor direct, în special din cauza timpului scurt între zboruri. Dacă primul zbor cu TUI întârzie și vă obligă să pierdeți următorul zbor către desinația finală, atunci aveți dreptul la o despăgubire pentru un zbor de legătură pierdut.

Precum în cazul zborurilor anulate și refuzului l„a îmbarcare, aveți dreptul să solicitați atât rambursarea biletului de avion, cât și o compensație de până la 600 de euro. Dacă vi se întâmplă și dvs. să rămâneți undeva la jumătatea drumului către destinație, nu ezitați să solicitați o despăgubire.

Circumstanțe excepționale: când nu aveți dreptul la o despăgubire TUI

în cazul în care zborul dumneavoastră a fost perturbat de un factor extern companiei aeriene, atunci TUI nu mai are obligația de a vă despăgubi sau de a vă rambursa biletul de avion. În general, dacă TUI nu este direct responsabilă de anularea sau întârzierea zborului, aceasta nu are nici un motiv să vă compenseze. Printre cei mai comuni factori externi care vă pot afecta compensația enumerăm:

Circumstanțele excepționale sunt situații care determina întreruperea circulației aeronavelor și care sunt în afara puterii decizionale a companiei aeriene. Astfel, dacă zborul dvs. a fost întârziat sau anulat din cauza unor circumstanțe excepționale, atunci compania aeriană TUI nu ar trebui să vă ramburseze biletul de avion sau să vă achite vreo compensație. Iată cele mai comune situații care pot fi invocae circumstanțele excepționale:

  • greve de personal;
  • probleme de securitate; 
  • acte de terorism și sabotaj;
  • restricții ale traficului aerian și probleme la turnul de control;
  • Condiții meteorologice precare;
  • circumstanțe politice instabile.

Acestea sunt unele dintre situațiile pentru care este necesar să cunoașteți motivul perturb ării zborului dvs. Acesta determină dacă aveți dreptul la o despăgubire TUI.

airplane
AirAdvisor te va ajuta să soliciți despăgubiri pentru întârzierea zborului
checkbluecheckwhite

Verificare instantanee gratuită

checkbluecheckwhite

Fără câștig, fără taxă

checkbluecheckwhite

Rată de succes de 98%

money

Întrebări frecvente

Cum pot face o cerere despăgubire TUI?

Pentru a solicita o despăgubire puteți fie să intrați în contact cu compania aeriană TUI, an fie să profitați de serviciile AirAdvisor unde echipa noastră de profesioniști se va ocupa de cererea dumneavoastră complet gratuit.

Puteți trimite o cerere de despăgubire TUI atât pe site-ul companiei aeriene sau apelând la serviciile gratuite AirAdvisor unde toată interacțiunea cu compania aeriană va fi gestionată de profesioniști cu garanția de a face tot posibilul să vă obținem despăgubirea.

Ce fac dacă zborul meu TUI a fost anulat?

Dacă zborul dvs. a fost anulat, recomandăm să aflați motivul anulării și să trimiteți o cerere de compensație, precum și să solicitați rambursarea biletului de avion.

Cum pot face pentru a obține o despăgubire TUI?

Trimiteți o cerere de despăgubire în care să furnizați doate datele zborului dvs. cât mai repede posibil. Pentru a face ca lucrurile să meargă mai repede, vă recomandă să completați cererea pe site-ul nostru și să lăsați experții să vă recupereze despăgubirea.

Pot cere compensații pentru un zbor întârziat TUI?

Aveți dreptul să solicitați despăgubiri de până la 600 EUR de la TUI pentru un zbor întârziat. Acest lucru este valabil atâta timp cât compania aeriană este direct responsabilă de întârzierea zborului dvs.

Cum trimite o reclamație pentru zborul întârziat al companiei aeriene TUI?

Puteți face o reclamație pentru întârzierea zborului completând formularul disponibil pe site-ul companiei aeriene TUI. Dacă doriți să solicitați o compensație pentru această întârziere vă invităm să navigați situația utilizând serviciile gratuite AirAdvisor.

Puteți trimite o reclamație pentru un zbor întârziat  utilizând formularul disponibil pe site-ul web al companiei TUI. Dacă, pe lângă reclamație, doriți să solicitați o despăgubire, atunci completați solicitarea de despăgubire de pe AirAdvisor și aveți încredere că despăgurea dvs. este aproape.

Calculator despăgubiri pentru zbor
Calculator despăgubiri pentru zbor

Calculator despăgubiri pentru zbor:

Verifică dacă ai dreptul la despăgubiri pentru zborul întârziat în doar 3 minute.
Verificare instantanee gratuită

Verificare instantanee gratuită

Fără câștig, fără taxă

Fără câștig, fără taxă

Ce s-a intamplat cu clientii TUI Airways

Comentarii Recente

Sara Elena din Marea Britanie (TUI Airways BY 2366 Întârzierea zborului)
September 15, 2022, 11:18 am

Ne am urcat in avion, ne am pregatit de decolare,iar dupa ne au anuntat ca au probleme technice iar noi trebuie sa ne intoarcem in aeroport. Unde am si asteptat 7ore !

Pregătiți să revendicați 600€ acum?

Durează mai puțin de 5 minute?

Cereți compensația

AirAdvisor a fost prezentat în:

  • CNN
  • Forbes
  • USA Today
  • Mirror