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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Eurowings

A Eurowings deve a outros passageiros até 600€ de indemnização por voos cancelados e atrasados.

Quer saber mais como pedir indemnização à Eurowings e o que fazer nesses casos?

A Eurowings não quer que conheça os seus direitos como passageiro, mas a nossa equipa reúne todas as informações que precisa de saber para ser pago pela Eurowings.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da Eurowings
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: June 21, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: Eurowings

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da Eurowings.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da Eurowings: quando a Eurowings cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a Eurowings: se não pode embarcar no seu voo Eurowings devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a Eurowings e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a Eurowings não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da Eurowings.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

Eurowings voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da Eurowingscancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na Eurowings por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da Eurowings que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooEurowings foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo Eurowings cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da Eurowings. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoEurowings, se o cancelamento de passagem Eurowings estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da Eurowings ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da Eurowings.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da Eurowings a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo Eurowings cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da Eurowings.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem Eurowings, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela Eurowings no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da Eurowings.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso Eurowings


Agora que já sabe em que consiste o Eurowingsreembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos Eurowings cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooEurowings.

Indemnização atraso voo Eurowings

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à Eurowings. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooEurowings.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoEurowings, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooEurowings pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a Eurowings for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da Eurowings caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso Eurowings

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos Eurowings cancelados ou atrasados.

Eurowings contacto, onde encontrar?

Eurowings contactos, onde encontrar? Não encontra o contato Eurowings? A melhor forma de obter o contacto da Eurowings passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a Eurowings, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteEurowings online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da Eurowings é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “Eurowings reclamações” ou mesmo “Eurowings consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A Eurowings normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso Eurowings por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a Eurowingscancelar um voo? Em caso de voocancelado pela Eurowings, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o Eurowings Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso Eurowings, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da Eurowings. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à Eurowings reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “Eurowings reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a Eurowings demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

Eurowings Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da Eurowings decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na Eurowings.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na Eurowings. Contudo, em muitos casos o Eurowings Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à Eurowings para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso Eurowings?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete Eurowings passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da Eurowings?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da Eurowings pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoEurowings:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 250.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
  • 10 Idiomas
  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a Eurowings lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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Calculadora de compensação de voo:

Verifique se tem direito a uma indemnização por atraso de voo em apenas 3 minutos.
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Se não ganharmos, não cobramos

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O que aconteceu com clientes da Eurowings

Comentários recentes

Mafalda da Portugal (Eurowings EW 9801 Cancelamento do voo)
May 4, 2023, 3:36 pm

Estava prevista a chegada a Portugal por volta das 13:00h, no entanto devido à obrigatoriedade de comprar um novo voo, cheguei por volta das 23:00h. Recebi informação do cancelamento no dia 19/04 por volta das 20:00h. No entanto, pedia-me para efetuar o check-in, dando este um erro ao ser executado. A reserva foi feita através do Booking, no qual ainda não apresentava qualquer tipo de indicação de cancelamento. Contradizendo o que constava no e-mail da companhia aerea. Contudo esta, não facultou qualquer tipo de alternativa nem apoio devido aos transtornos causados. Fazendo com que tivesse de comprar um novo voo quase ao triplo do preço do voo cancelado, fazendo também com que perde-se uma reunião de trabalho em Portugal durante a tarde do dia 20/04. Contatei a Eurowings telefonicamente para perceber o que se estava a passar, mas não apresentam apoio depois de uma determinada hora, mesmo dando informação do cancelamento à noite.


Joaquim da Portugal (Eurowings EW 9641 Cancelamento do voo)
April 21, 2023, 5:44 pm

Nunca cheguei ao meu destino final, devido ao cancelamento do voo. A companhia aérea Eurowings nunca me forneceu nem um voo alternativo, nem uma explicação para o cancelamento. Este cancelamento prejudicou-me bastante, pois perdi uma semana do meu trabalho, além do dinheiro da viagem.


Ana da Portugal (Eurowings EW 7642 Embarque negado)
April 3, 2022, 9:25 pm

Funcionárias extremamente mal educadas e arrogantes. Cobraram me taxas de bagagem que ja tavqm pagas


Pronto para reclamar os seus 600€ agora?

Demora menos de 5 minutos?

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