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Lidamos com mais de 430.000 reclamações de atrasos e cancelamentos de voos.
Mais de 60.000.000€ em indemnizações pagos aos nossos clientes.
Junte-se a mais de 410.000 passageiros que confiaram na AirAdvisor para obter uma compensação por voo atrasado.
Quando se considera opções de viagem low-cost, a Volotea Airlines muitas vezes aparece como uma escolha viável. A companhia aérea de baixo custo opera principalmente voos de curta e média distância na Europa, conectando várias cidades em toda a Europa com sua frota composta principalmente por aeronaves Airbus A319 e Boeing 717. No entanto, é natural questionar a segurança e confiabilidade de uma companhia aérea com a qual nunca voou antes. Tomar uma decisão informada é fundamental, especialmente quando se trata de viagens aéreas.
A Volotea foi considerada a 13ª melhor companhia aérea no ranking AirAdvisor de 2023.
Mas ainda assim pode enfrentar problemas. Saiba quais e como reagir neste artigo.
Volotea Reembolso ou Indemnização
Há coisas que não controlamos quando planeamos uma viagem de negócios ou umas férias e viajamos pela Volotea, como, por exemplo, os atrasos e cancelamentos de voos em qualquer aeroporto, pelos mais diversos motivos.
Os voos em grande número, a falta de pessoal e a intensidade do tráfego causam cada vez mais atrasos e até cancelamentos, em qualquer aeroporto da Europa. Assim, é necessário estarmos preparados e saber como agir nestas situações.
A verdade é que não estamos informados sobre os nossos direitos enquanto passageiros, daí a importância do trabalho da AirAdvisor, que pode ajudá-lo a receber até 600 € quando um voo se atrasa.
Saiba aqui se o seu processo tem garantia de sucessoOs especialistas da AirAdvisor vão ajudá-lo.Verifique o Seu Voo
Direito dos passageiros Volotea
O Regulamento Europeu UE/261 legisla as compensações por perturbações de voos que partem ou têm como destino aeroportos da União Europeia ou cobertos pelo espaço aéreo da Suíça, Islândia e Noruega. É assim o aplicado nos voos da Volotea, enquanto companhia espanhola.
Como base, tem direito a indemnização caso esteja nestes aeroportos e passe por uma destas situações no voo Volotea:
- voo atrasado no mínimo três horas;
- a Volotea cancelou o voo e não o avisou;
- foi proibido de embarcar sem razão válida;
- o seu voo Volotea atrasou e fez com que perdesse o seu voo de ligação;
- passou por uma situação de overbooking;
De acordo com os seus direitos e o regulamento europeu, saiba que pode receber até 600 € e eles podem ajudar muito a esquecer o contratempo que tenha passado.
Compensação por voo Volotea cancelado
Pode pedir uma compensação se o seu voo Volotea cumprir os requisitos do Regulamento 261. Como base, pode iniciar este processo se o seu voo foi cancelado e não recebeu nenhum aviso nos 14 dias antes.
Exceção feita quando a Volotea se vê obrigada a cancelar o voo por motivos que não consegue controlar ou evitar, sendo eles designados como as já registadas “causas extraordinárias” que consistem em mau tempo extremo, greve dos funcionários do aeroporto ou com impacto nos controladores aéreos, identificação de falhas de segurança na cidade ou no aeroporto, identificadas e declaradas pelas forças de segurança.
Nestas situações a Volotea está protegida e não há nada a fazer em relação ao seu voo.
Os pedidos de indemnização antecipados têm 72% mais hipóteses de serem pagosAtue agora antes que o seu pedido de indemnização expire.Vérifiez votre vol
Reembolso da Volotea
Mal sucede o cancelamento sem o aviso, a Volotea tem a obrigação de dar assistência ao passageiro, com fornecimento de alimentos e bebidas de imediato, consoante o tempo de espera.
Depois tem de indicar, caso consiga, um voo de substituição. Se este for possível, mas for necessária uma noite de alojamento, o mesmo tem de ser providenciado pela Volotea, assim como o transporte para o mesmo.
Caso não seja possível ter um voo de substituição, é necessário proceder de imediato ao reembolso do valor do voo perdido. Esse reembolso tem de ser feito no prazo máximo de um mês.
A diferença entre compensação e reembolso explica-se sobre si própria. O reembolso corresponde à devolução do valor total da viagem, e esta é obrigatória por parte da Volotea.
Mas o mesmo não exclui a possibilidade de ter uma compensação por parte da companhia aérea.
Voo Volotea atrasado: Indemnização
Os atrasos estão também legislados pelo regulamento europeu. O valor a receber aqui vai depender das horas de atraso e também da distância do voo, estando os valores a priori tabelados e ficam entre os 250€ e os 600€.
Apenas submeter este processo de reclamação com a companhia pode levar a que acabe por desistir do processo, as respostas demoram e muitas vezes acabamos por deixar passar, não havendo um prazo específico na lei para estas indemnizações.
É importante no entanto saber que deixa de ter direito a qualquer compensação se o atraso se dever às denominadas circunstâncias extraordinárias.
Sendo elas tempestades, problemas de segurança registados no aeroporto, greve que não seja da companhia aérea, ou seja tudo que a companhia não consegue controlar.
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Perguntas deitas frequentemente sobre voos Volotea
Onde encontrar o contacto da Volotea?
Em primeiro deverá de imediato dirigir-se a um balcão no aeroporto, mal passe por algum constrangimento desta ordem. Não existindo, deverá encontrar todos os contactos que necessita no site da Volotea.
Neste caso específico, tem acesso direto a um formulário que deverá preencher para ter direito ao seu reembolso ou então iniciar o pedido de compensação. No formulário pode encontrar as diversas formas de contacto de acordo com o problema em questão.
Como obter o reembolso Volotea?
O reembolso tem der obtido diretamente com a companhia, no caso da volotea o site tem os formulários devidamente identificados e etiquetados de acordo com qualquer situação possível. Esta será a melhor forma de obter este reembolso.
Tem um mês até receber o dinheiro exato que pagou pelo voo cancelado ou atrasado. Esteja atento a essa data, passando prazo, entrar em contacto com a Volotea ou com a AirAdvisor que está completamente preparada para o ajudar.
Como pedir indemnização?
A indemnização já tem de ser feita através da AirAdvisor. De forma rápida e eficaz iremos ajudá-lo. Não existe prazo legal especifico, pelo que este processo pode demorar um pouco mais do que deseja, mas com a nossa ajuda será decididamente mais fácil.
Recordamos que o pagamento à AirAdvisor só é feito a partir do momento em que receba a compensação da Volotea. Assim, não irá ter nenhum gasto extra e a percentagem e retirada irá sempre ser acertada previamente.
