Atrasos e cancelamentos no aeroporto de Palma de Maiorca

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.

Última actualização: August 13, 2024

O Aeroporto de Maiorca é o que serve a ilha, ficando a oito quilómetros da cidade de Palma. Tendo em conta o destino turístico que Palma representa, é um dos aeroportos com mais tráfego em Espanha, tendo cerca de 29 milhões de passageiros todos os anos.

Curiosidades: O belo aeroporto de Palma de Maiorca conquistou a medalha de prata no nosso Top 10 dos Melhores Aeroportos do Mundo de 2023, com uma classificação global de 25,29. Destaca-se pelo seu desempenho excecional em pontualidade e pelas altas avaliações nos comentários do Google.

Sendo território Espanhol e, por conseguinte, da União Europeia, é mais um dos aeroportos protegidos pela lei europeia 261. Na AirAdvisor estamos preparados para lidar com qualquer problema nestas bases europeias, dada a frequência dos pedidos.

O aeroporto internacional de Palma de Maiorca tem uma área de cerca de 6 km 2 e apesar de ser o único em Palma de Maiorca, tem quatro terminais, um para voos domésticos e nacionais e os restantes para internacionais. Contas apresentadas no ano de 2015 dão conta de cerca de 35 milhões de passageiros a viajar anualmente. 

É um ponto turístico de muito movimento e, portanto, tem vários casos de atrasos registados, porém está em segundo lugar na avaliação AirAdvisor de melhores aeroportos do ano de 2023. Tendo esta avaliação levado em conta a avaliação e experiência dos vários utilizadores.

Ainda assim, não raras vezes acontecem atrasos ou cancelamentos nos voos. É importante ler este artigo AirAdvisor para saber o que fazer quando isso acontecer.

O aeroporto Internacional de Maiorca está no segundo lugar de melhores aeroportos, mas não deixa de ter alguns problemas.

Se passar por eles, fale connosco!

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Compensação por Cancelamento de Voos no Aeroporto de Palma de Maiorca

Conforme a norma europeia, o aeroporto é obrigado a fornecer compensação aos passageiros em caso de cancelamento, que pode variar entre 250 € e 600 €. Neste artigo, abordaremos os critérios utilizados para determinar o montante da compensação.

Em primeiro lugar, é crucial determinar se o cancelamento ocorreu devido a uma "circunstância extraordinária", como tempestades severas, alertas de segurança emitidos por autoridades competentes ou greves não relacionadas com a companhia aérea, mas sim com o aeroporto.

Se o cancelamento foi atribuído à companhia aérea e o passageiro foi notificado com menos de 14 diasde antecedência, ele tem direito a uma compensação.

Caso o cancelamento seja informado apenas no aeroporto, o passageiro deve garantir que recebe os serviços obrigatórios de assistência especial, como alimentação, bebidas e alojamento, se necessário. Todos os custos de deslocação de ida e volta ao aeroporto também são de responsabilidade da companhia aérea.

A companhia aérea deve oferecer ao passageiro um voo alternativo, mas este não é obrigado a aceitá-lo e não pode ser penalizado por recusá-lo.

A AirAdvisor reforça que o passageiro não é obrigado a aceitar o voo alternativo e pode optar pelo reembolso total do valor do voo cancelado. 

Também é possível exigir um retorno ao ponto de partida em caso de cancelamento de um voo de conexão.

Mesmo que o passageiro aceite o voo alternativo, ainda pode iniciar um processo para obter compensação. Para iniciar esse processo com a AirAdvisor, é necessário garantir que:

• a companhia aérea foi responsável pelo cancelamento;
• o check-in e o pedido de compensação são feitos em nome do mesmo passageiro;
• o voo de alguma forma envolve o Aeroporto Internacional de Palma de Maiorca.

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Quanto vou receber pelo cancelamento?

A AirAdvisor ajuda-o a conhecer todos os seus direitos enquanto passageiro do Aeroporto Internacional de Palma. Aconselhamos a leitura do guia AirAdvisor de compensação para cancelamento de voos. 

Se preferir pode entrar de imediato em contacto com a AirAdvisor, através da submissão gratuita do seu processo!

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Desaconselhamos o aceite de reembolso em forma de voucher.

Muitas companhias preferem dar o reembolso de uma viagem em forma de voucher, mas esta não é a maneira mais vantajosa para o passageiro, exceto caso viaje muito frequentemente do aeroporto de Palma e para agência de viagem em questão.

Compensação por Atrasos de Voos no Aeroporto de Palma de Maiorca

Quando um voo sofre um atraso de pelo menos três horas, ele passa a estar sujeito às normas de compensação para passageiros afetados por atrasos.

Inicialmente, é importante garantir imediatamente que os passageiros tenham direito à assistência especial, seguindo as mesmas normas aplicadas a voos cancelados.

Para que os atrasos sejam elegíveis para compensação, as mesmas normas e "circunstâncias extraordinárias" aplicadas aos cancelamentos de voos de ou para o Aeroporto Internacional de Palma de Maiorca devem ser verificadas. Recomendamos a leitura do guia AirAdvisor para voos atrasados para mais informações.

O cálculo do valor a ser recebido deve levar em consideração os seguintes critérios de distância e tempo de atraso:

* Para voos na UE de mais de 3500 km com um atraso entre 3 e 4 horas, a companhia deverá pagar uma compensação reduzida de 300 €.

Não o deixaram embarcar no aeroporto de Palma de Maiorca?

Quando o passageiro é impedido de embarcar por situação de overbooking, em que a companhia vende mais bilhetes do que os lugares disponíveis, o aeroporto de Palma garante a partir da regulamentação europeia que os passageiros têm direito a:

• voo de substituição ou devolução do valor do bilhete;
• assistência no aeroporto e de transporte e alojamento;
• uso de meios de comunicação da companhia aérea;
• compensação (250 € - 600 €);

Deixe que a AirAdvisor o ajude a pedir uma indemnização por atraso de voo

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Perguntas Frequentes Aeroporto Internacional de Palma de Maiorca?