Gatwick - Como agir em caso de cancelamento ou atraso de voo

Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.

Última actualização: April 19, 2024

Estando situado em Londres, o aeroporto de Gatwick conta como exceção após o Brexit. Neste caso é a exceção que confirma a regra, sendo que a adaptação das leis regulatórias mantém os direitos muito idênticos aos do regulamento EU261.

Desde a saída do Reino Unido da União Europeia, o aeroporto de Gatwick passou a ser abrangido pela lei UK261, até sendo o nome sendo uma extensão desta proteção, com algumas especificações que explicamos a seguir.

Teve problemas no seu voo LGW? Saiba quais os seus direitos e calcule a sua compensação.

Verifique o Seu Voo

A seguir a Heathrow, Gatwick é o segundo aeroporto internacional do Reino Unido e está na posição 8 dos mais movimentados da Europa, tendo em conta o número de passageiros que por lá passam diariamente.

LGW é também um importante centro de carga, onde circulam mais de 100.000 toneladas de carga anualmente. Com este volume de tráfico de pessoas e mercadorias, os problemas de congestionamento e, portanto, de atraso ou cancelamento são muito comuns.

Na lista dos melhores aeroportos do mundo, o Aeroporto de Londres Gatwick ocupa o 18.º lugar.

Voos atrasados em Londres Gatwick

Saiba que mesmo não fazendo parte da União Europeia, os aeroportos da cidade de Londres mantém uma boa base de direitos dos passageiros, os quais deve conhecer antes de qualquer constrangimento, para melhor saber como lidar.

Após a saída do Reino Unido da União Europeia, o governo do Reino Unido introduziu a sua própria regulamentação que cobre os seus direitos, o Regulamento de Direitos dos Passageiros Aéreos e Licenciamento de Organizadores de Viagens Aéreas (Alteração) (Saída da UE) de 2019. Esta regulamentação espelha na maioria o Regulamento EU261/2004.

Se o seu voo a partir de Gatwick estiver atrasado por mais de três horas, poderá ter direito a uma compensação por parte da companhia aérea, dependendo das circunstâncias do atraso. E não se trata apenas de dinheiro; a companhia aérea também é obrigada a fornecer assistência adicional, como comida, bebidas e alojamento, se necessário, para garantir que seja bem cuidado durante o atraso.

Portanto, se se encontrar à espera no Aeroporto de Gatwick por mais tempo do que o esperado, não aceite simplesmente como um inconveniente, conheça os seus direitos e tome medidas para reivindicar a compensação que é sua por direito.

Quanto posso receber por um atraso em LGW?

Os valores a receber por atraso de um voo de ou para Gatwick já estão pré-estabelecidos e dependem essencialmente da distância e das horas que a viagem atrasou. Verifique os valores estabelecidos na seguinte tabela.

Quando o atraso ultrapassa as cinco horas, os passageiros passam a poder optar entre receber um reembolso pelo valor total do bilhete de qualquer companhia aérea a viajar para LGW tem de garantir ao passageiro:

• devolução total do voo;
• voo de regresso ao ponto de partida caso este seja um voo de conexão;

Se o passageiro decidir continuar o seu voo com a companhia aérea, poderá reclamar uma compensação de até £520 se o atraso for culpa da companhia aérea. Estes valores de compensação são por passageiro, portanto, se estiver a viajar com uma família ou grupo, cada indivíduo pode ter direito a receber a compensação.

Inicie o seu processo

De acordo com esta tabela, se estiver, por exemplo, a voar de LGW para CDG em Paris ou para Amesterdão, é um voo de menos de 1500 km o que lhe dá o direito de receber até 220 libras. Caso o voo seja até Tel Aviv, passando a ser de média distância, a compensação passa a 350. Quando são voos de longo curso, como Nova Iorque ou Dubai, por exemplo, o valor já pode chegar a 525 libras, os tais 600 € de teto máximo estipulados pelo Regulamento EU261.

LGW - Dados de voos cancelados

Voos com aviso de cancelamento entre 14 e 7 dias antes da partida

Para voos cancelados entre 14 e 7 dias antes da hora inicial de partida, pode solicitar a seguinte compensação com base na hora de chegada do novo voo em comparação com o original.

Nota: No caso pouco comum de o voo de substituição partir menos de 2 horas antes da hora do voo original e chegar menos de 4 horas antes da hora do voo original, não poderá receber qualquer compensação, porque sairá desde logo beneficiado.

Aviso de cancelamento em menos de 7 dias da partida

Na próxima tabela pode encontrar o valor de compensação baseado na hora da chegada do voo de substituição em comparação com o voo original e o nível de transtorno causado.

Nota: No caso pouco comum de o voo de substituição partir menos de 1 horas antes da hora do voo original e chegar menos de 2 horas antes da hora do voo original, não poderá receber qualquer compensação, porque sairá desde logo beneficiado.

Calcule a compensação que lhe é devida pelo voo Londres GTW.

Reclamar indemnização

LGW Situação de recusa de embarque

Mesmo em caso de recusa de embarque os seus direitos enquanto passageiro continuam salvaguardados. Primeiro a companhia tem de lhe oferecer assistência que pode passar por refeição, bebidas apenas ou até hospedagem.

Tenha atenção que a primeira coisa que deve exigir, para além desta, é um documento passado pela companhia em que esteja registado os dados do sucedido. Deve juntar esse documento assim como todos os documentos relacionados com custos do voo.

Para além desta assistência também está disponível uma compensação de acordo com o regulamento UK261. O valor da compensação varia entre £220 a £525, dependendo da distância do voo e do tempo entre o voo original e o novo. Esta compensação é separada da assistência fornecida pela companhia aérea e destina-se a compensá-lo pelo inconveniente causado pela recusa de embarque.

A AirAdvisor vai ajudá-lo no seu voo Gatwick

A equipa de especialistas vai ajudá-lo a receber uma compensação caso passe por algum problema no voo de ou para o aeroporto de Gatwick.

O processo é fácil e gratuito até receber a sua compensação. Basta preencher o formulário com os dados básicos do voo e juntar toda a documentação que tiver ao seu dispor.

Inicie o seu processo com a AirAdvisor