Портал скарг AirAdvisor — найпростіший спосіб звернутися до будь-якої авіакомпанії
З моменту заснування у 2017 році ми неодноразово переконувалися, наскільки складно пасажирам подавати скарги авіакомпаніям. Найчастіше мандрівників відправляють по колу, дають застарілі контакти або взагалі залишають без відповіді — скарга просто не доходить до потрібного відділу.
Щоб спростити та підвищити ефективність цього процесу, AirAdvisor створив єдиний портал скарг і контактів авіакомпаній, що спирається на реальний досвід понад 750 000 заявок на компенсацію та понад 100 000 скарг до авіакомпаній.
Кожен із 108 посібників платформи з подачі скарг на авіакомпанії максимально практичний і простий у використанні. В них пасажири можуть знайти:
- Перевірені контакти кожного перевізника,
- До кого звертатися з різних питань, пов'язаних із рейсами,
- Що робити, якщо авіакомпанія не відповідає, та
- Спосіб подати скаргу безпосередньо на сайті
Допомагаємо пасажирам перетворити скарги на компенсацію
Для багатьох мандрівників скарги та компенсація — частини одного процесу. Щодо компенсацій, то пасажири авіаліній Великої Британії, наприклад, які постраждали від затримок рейсів, скасувань, відмови в посадці або пропущених пересадок, можуть мати право на компенсацію до 520 фунтів стерлінгів відповідно до правил UK261.
Для рейсів у межах ЄС компенсація може сягати 600 євро відповідно до регламенту EU261, залежно від маршруту та обставин, які викликали проблеми з рейсом. Пасажири можуть швидко перевірити своє право на компенсацію та визначитися з подальшими кроками.
Навіть якщо компенсація не передбачена, подача чіткої та добре сформульованої скарги все одно має значення. Це може призвести до відшкодування витрат, повернення коштів або інших рішень на користь пасажира. Крім того, правильно подана заявка фіксується в комунікації з авіалінією — це стане в пригоді, якщо ситуація загостриться..
Роблячи процес подання скарг зрозумілим і менш лякаючим, AirAdvisor допомагає пасажирам притягувати авіакомпанії до відповідальності та обирати найефективніший варіант — незалежно від того, чи хочуть вони діяти самостійно, чи довірити процес нашій команді.
Автор:
Антон Радченко, Esq.Місце роботи/посада: Засновник та генеральний директор
Антон Радченко, есквайр, є ліцензованим адвокатом штату Нью-Йорк (у 2012 році прийнятий до Другого Департаменту Верховного суду Нью-Йорка і має хорошу репутацію). Пан Радченко має більш ніж 12-річний професійний досвід у галузі міжнародного права та авіаційного права.
Відсутні відгуки
Розрахунок розміру компенсації:
Перевірте чи маєте ви право на компенсацію за затримку рейсу всього за 3 хвилини
