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Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da EgyptAir

Os seus planos de viagem foram arruinados por causa de um atraso ou cancelamento de voo da EgyptAir?

Sabia que pode reclamar até 600€ de indemnização junto da EgyptAir?

A nossa equipa profissional preparou informações completas, para que saiba o que fazer em caso da EgyptAir cancelar ou atrasar o voo. Saiba mais sobre os seus direitos de passageiro abaixo.

Compensação e Reembolso por Voos Atrasados ou Cancelados da EgyptAir
Anton Radchenko
Este artigo foi revisto por um advogado licenciado Anton Radchenko para que fossem garantidas informações com exatidão.
Última actualização: May 21, 2024

Reembolso, Indemnização e Reclamações: EgyptAir

Nenhum passageiro deseja que aconteça, mas a verdade é que situações de voos atrasados são cada vez mais recorrentes. Seja devido à cada vez maior intensidade do tráfego aéreo ou devido à falta de pessoal, estas situações estão a tornar-se frequentes. Neste artigo vamos mostrar como fazer para receber uma indemnização por atraso ou cancelamento de voo da EgyptAir.

Muitos passageiros desconhecem os seus direitos, mas em caso de atraso de voos é possível receber uma compensação que pode ir até 600 euros. Isto é válido para uma grande quantidade de voos.

O Regulamento CE 261, que determina quais os voos que devem ser alvo de compensação, em caso de atraso ou cancelamento, indica que a maior parte das rotas áreas dentro da Europa e ainda outras, que incluem os espaços aéreos de países como a Suíça, Islândia e Noruega, são abrangidas.

Na AirAdvisor promovemos o acesso à informação sobre os direitos dos passageiros e ajudamos quem teve problemas devido a:

  • Voos atrasados: quando o seu voo chega com 3h ou mais de atraso
  • Voos cancelados da EgyptAir: quando a EgyptAir cancela voos e informa com menos de 14 dias da data de partida
  • Embarque recusado: se o embarque lhe foi negado sem qualquer motivo válido
  • Perda de voos de ligação: se perdeu um voo de ligação devido a um atraso relacionado com um voo anterior.
  • Overbooking com a EgyptAir: se não pode embarcar no seu voo EgyptAir devido a uma situação de overbooking

A lista de queixas contra a EgyptAir e contra outras companhias aéreas é longa! Contudo, apresentar apenas reclamações contra a EgyptAir não é suficiente. Precisa da ajuda de um intermediário experiente e capacitado, para que consiga receber a sua compensação junto da EgyptAir.

Teve um voo afetado? Pode ter direito a uma compensação de até €600Verifique o Seu Voo

EgyptAir voos cancelados: Compensação

Andou meses a preparar uma reunião importante de negócios que foi arruinada devido a um voo da EgyptAircancelado? Gostaria de apresentar uma reclamação na EgyptAir por ter ficado sem as férias com que tanto sonhava?

É natural que sinta uma grande frustração e que sinta que deveria ter tido direito a alguma forma de compensação.

Felizmente e independentemente da sua nacionalidade ou local de residência, existe uma diretriz europeia que protege quem está na sua situação.

De acordo com a legislação europeia para o cancelamento de voos, poderá receber uma indemnização da EgyptAir que pode chegar a €600 por pessoa. A lei indica que esta compensação é devida quando ocorre um cancelamento de voos e a companhia apenas informa os passageiros nos 14 dias antes da data indicada de partida. Noutras palavras: se o seu vooEgyptAir foi cancelado e se a companhia área não o tiver informado com uma antecedência mínima de 14 dias, então terá direito a receber um reembolso por voo EgyptAir cancelado.

Mas atenção! Existem algumas exceções mediante as quais pode não haver lugar ao pagamento de uma indemnização por parte da EgyptAir. Nem todos os voos são abrangidos.

Não receberá uma compensaçãoEgyptAir, se o cancelamento de passagem EgyptAir estiver relacionado com “circunstâncias extraordinárias”. Este termo é um pouco vago e gera alguma confusão, mas “circunstâncias extraordinárias” podem incluir eventos meteorológicos, como tempestades, ou greves de pessoal do controlo aéreo. Note que situações relacionadas com greves do pessoal da EgyptAir ou problemas técnicos dos aviões não são considerados como “circunstâncias extraordinárias”, já que são da responsabilidade da companhia aérea e por isso nesses casos tem direito a um reembolso da EgyptAir.

Nós na AirAdvisor, já ajudámos dezenas de passageiros da EgyptAir a apresentar pedido de reembolso devido a vooscancelados. Se está na mesma situação, não hesite em contactar-nos.

Reembolso por voo EgyptAir cancelado

Porém, tome nota: mesmo que já tenha concluído que poderá ter o direito a uma compensação, não se esqueça de que o primeiro passo é obter o reembolso do bilhete por parte da EgyptAir.

Assim, a primeira medida da companhia área, caso tenha que cancelar umapassagem EgyptAir, passa por encontrar um novo voo para os seus passageiros, ou então oferecer um reembolso total do valor da passagem.

O seu reembolso deve ser pago pela EgyptAir no prazo de 30 dias. Salientamos, contudo que a transportadora área pode optar por diferentes métodos de pagamento para lhe devolver o montante total do bilhete: transferência bancária, cheque bancário ou através de dinheiro.

Se o prazo de 30 dias for ultrapassado, deve consultar o estado do reembolso junto da EgyptAir.

O seu voo com partida ou chegada na UE sofreu um atraso ou foi cancelado?Verifique o Seu Voo

Diferença entre Compensação e Reembolso EgyptAir


Agora que já sabe em que consiste o EgyptAirreembolso, convém frisar qual é a diferença entre reembolso e compensação.

Compensação é um pagamento devido pelos inconvenientes causados e pelo tempo perdido devido à chegada tardia ao destino final. O reembolso corresponde à devolução do dinheiro pago pelo bilhete, caso o voo tenha sido cancelado.

As compensações devido a voos EgyptAir cancelados não dependem do reembolso. Na verdade, representam um direito adicional dos passageiros à compensação por cancelamento de vooEgyptAir.

Indemnização atraso voo EgyptAir

Infelizmente não é difícil encontrar passageiros que tenham algum tipo de reclamação relativamente à EgyptAir. Muitas dessas reclamações dizem respeito a voos atrasados. Se já viveu essa situação, fique saber que poderá ter direito a uma indemnização por atraso de vooEgyptAir.

Não se deve limitar a apresentar uma reclamação por vooatrasadoEgyptAir, já que o mais certo é ter que consultar frequentemente essa reclamação sem notar um grande progresso relativamente à sua resolução. Uma medida mais eficiente consiste em procurar o apoio de um intermediário como a AirAdvisor, o qual após verificar as circunstâncias do atraso do seu vooEgyptAir pode ajudar a obter uma indemnização.

A legislação europeia que regula o setor da aviação estabeleceu que, se a EgyptAir for a responsável pela demora, cada passageiro pode ter o direito a receber até 600 euros – caso o atraso supere as 3 horas.

Mas note, que não haverá lugar a compensação da parte da EgyptAir caso seja apurado que existiu um motivo alheio à transportadora área, para o atraso. Esses motivos externos normalmente incluem: condições meteorológicas adversas, greves ou incidentes de segurança no aeroporto.

Se o seu voo sofreu um atraso, foi cancelado ou se lhe foi recusado o embarque nos últimos 3 anos, poderá ter direito a uma compensação de até €600.Verifique o Seu Voo

Perguntas e respostas frequente sobre o reembolso EgyptAir

Nesta seção poderá encontrar as respostas às perguntas mais frequentes sobre reembolsos e reclamações devido a voos EgyptAir cancelados ou atrasados.

EgyptAir contacto, onde encontrar?

EgyptAir contactos, onde encontrar? Não encontra o contato EgyptAir? A melhor forma de obter o contacto da EgyptAir passa por utilizar o website oficial da companhia área. Ali, é possível obter diversos meios de contato com a EgyptAir, mais concretamente: email e número de telefone. Em alternativa, pode tentar usar meios alternativos de contato com o apoio ao clienteEgyptAir online, como: Facebook ou Twitter.

Contudo note que apresentar uma reclamação junto da EgyptAir é apenas a primeira parte do processo. Se pesquisar por “EgyptAir reclamações” ou mesmo “EgyptAir consultar reclamação”, verá que muitas pessoas já passaram por longos processos de disputa, sem sucesso. A EgyptAir normalmente não paga compensações, pelo que é necessária ajuda legal. É aqui que a equipa da AirAdvisor pode ajudar! Não quer correr riscos sem garantias? Perfeito! A AirAdvisor presta o seu apoio com base no princípio: sem vitória, não há custos!

Reembolso EgyptAir por voo cancelado, como obter?

O que fazer depois de a EgyptAircancelar um voo? Em caso de voocancelado pela EgyptAir, deve dirigir-se diretamente a esta companhia área, ou existe uma solução melhor? Em vez de ter que lidar com o EgyptAir Apoio ao cliente em Portugal, pode optar pelo apoio da AirAdvisor, uma intermediária especializada em obter compensações por voos atrasados e em obter reembolsos e compensações por voos cancelados.

Reembolso EgyptAir, quanto tempo?

Ao fazer o check-in foi informado da decisão de cancelar o voo da EgyptAir. Acabou por desistir da viagem e optou por pedir à EgyptAir reembolso do valor dos bilhetes e pela indemnização a que tem direito. Já procurou por “EgyptAir reembolsos contacto”, mas não encontra informação relevante. Quanto tempo é que a EgyptAir demora a emitir os reembolsos?

O reembolso do valor dos bilhetes deve ser emitido no prazo máximo de até trinta dias. Contudo, relativamente ao pagamento da indemnização, o regulamento europeu não define qual é o prazo para o efeito.

EgyptAir Voucher é uma boa solução de reembolso?

Algumas companhias aéreas, como é o caso da EgyptAir decidiram oferecer a possibilidade de os viajantes optarem por reembolsos sob a forma de vouchers, ou por outras palavras, em créditos para próximas viagens na EgyptAir.

Esta é uma das soluções de reembolsodisponíveis na EgyptAir. Contudo, em muitos casos o EgyptAir Voucher não se afigura como a melhor opção, principalmente quando não se viaja com muita regularidade, ou mesmo quando se prefere receber o reembolso para usufruto imediato.

Os vouchers das companhias áreas normalmente possuem curta duração. Adicionalmente, podem ser aplicadas condições restritivas à sua utilização. Por isso, a nossa equipa recomenda que apresenta uma reclamação à EgyptAir para que possa receber uma compensação monetária.

Como pedir reembolso EgyptAir?

A forma mais rápida e segura de pedir o reembolso de um bilhete EgyptAir passa por solicitar o apoio da AirAdvisor. A nossa equipa tem a experiência necessária para lhe dar o apoio que procura.

Como pedir indemnização por voo cancelado ou atrasado da EgyptAir?

O processo de obter uma indemnização devido a um voocancelado ou atrasado da EgyptAir pode ser complexo e exigente. E a verdade é que os montantes em causa dificilmente justificam a contratação de um advogado. É aqui que entra a AirAdvisor, uma empresa que conta com uma grande experiência em situações de cancelamento e atrasos de voo e que pode ajudar a obter uma compensação de forma simples e rápida.

A AirAdvisor é o parceiro ideal para o ajudar com a sua compensação e reembolsoEgyptAir:

  • 4 Anos de experiência
  • Mais de 240.000 clientes de 58 países já confiaram em nós
  • Avaliação de 4,6 com base em 4.000 reviews de clientes
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  • Equipa internacional de advogados e amantes das viagens

Por forma a saber se a EgyptAir lhe deve uma compensação, utilize a nossa ferramenta de verificação de compensação.

Calculadora de compensação de voo
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O que aconteceu com clientes da EgyptAir

Comentários recentes

Thomas da Belgium (EgyptAir MS 758 Ligação perdida)
September 29, 2022, 5:54 pm

We (a group of 4 persons) were supposed to follow this itinerary: - Flight MS 758 from Amsterdam at 9 Aug, 15:40, to arrive in Cairo at 9 Aug, 20:05 - Flight MS 839 from Cairo at 9 Aug, 23:10 to arrive in Johannesburg at 10 Aug, 07:10 Instead, this is what happened: - While waiting for check-in in Amsterdam, a delay was announced of 2:30 minutes, which increased little by little to 3:30, causing flight MS 758 to land at around 23:30 local time. - We missed the connecting flight to Johannesburg. - After asking for information for a couple of hours at the Egyptair help desk, Egyptair offered us another itinerary through Istanbul that would leave the next day. At 1:15 in the morning (by now August 10th) the local personnel asked for our passports, which they would keep while we were to sleep in a nearby hotel. We waited until 3:30 before a bus took us to this hotel. - At around 10:30 (August 10) we took a bus again to the airport, where we waited for them to give us our passports and boarding passes for the flights to Istanbul, and then to Johannesburg. During the night, we received email confirmation of wrong flights (to Nairobi), without anything was mentioned about this possibility. This caused confusion and anxiety regarding our flights, and where our luggage would end up. - Flight MS 735 from Cairo at 10 Aug, 14:20 to arrive in Istanbul at 10 Aug, 17:35 - Flight from Istanbul at 11 Aug, around 01:00 to arrive in Johannesburg at 11 Aug, around 08:00. We do not have the specific flight details because we did not receive these boarding passes digitally. The total delay when arriving in Johannesburg was approximately 1 day and 1 hour, causing us to lose one full vacation day. Money lost due to the delay: - Expenses at Istanbul airport while waiting for connecting flight, ca. EUR 25pp = EUR 100 - One day of rented car (EUR 749,96/5 = EUR 149.99) - Cost of stay at Sabie hotel on evening of August 10: 2475 ZAR = EUR 142,62 - Total: EUR 392.61 Next to losing money, we had a very unpleasant experience. We were given little information in Cairo while they were arranging a new itinerary: we only received the wrong boarding passes before being sent to the hotel without our passports and thus had no details about the new flight. Furthermore, we had to rearrange a part of our trip. Consequently, we had to skip a day of visiting the Kruger Park. For all inconvenience and stress, we would like to receive a reasonable, additional compensation.


Sumit da Cingapura (EgyptAir MS 758 Cancelamento do voo)
October 22, 2021, 11:05 am

Hi, I had a flight from Cairo to Amsterdam on 8th October. First there was delaying, we could see them trying to fix something on the turbines and then after 4 hours they finally cancelled the flight. I took the same flight 24 hours later. My understanding is that I am entitled to compensation. (They paid for my hotel stay on 8th but I had already paid for a hotel in Cairo on that day)


Adam da Países Baixos (a) (EgyptAir MS 758 Cancelamento do voo)
October 11, 2021, 2:04 pm

A bird got stuck in the landing flight engine which would fly back from Amsterdam to Cairo. The plane got delayed first and after all they cancelled the flight.


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