Vueling Entschädigung: So bekommen Sie Ihr Geld zurück

Verfasst von André Kern

Zuletzt aktualisiert: December 05, 2024

Vueling-Verspätungen: Ihre Entschädigung leicht erklärt

Die EU-Verordnung 261/2004 ist kein juristisches Detail, das nur Anwälte verstehen. Sie ist eine klare, einfache Regelung, die Ihnen als Passagier hilft, Ihre Rechte als Fluggast durchzusetzen, wenn Dinge schieflaufen. Es geht darum, dass Airlines für ihr Missmanagement zahlen sollen – und zwar an Sie.

Welche Dokumente benötige ich für die Entschädigung?

• Ihre Bordkarte oder Buchungsbestätigung,
• Belege für alle zusätzlichen Ausgaben wie Hotelübernachtungen, Mahlzeiten oder Taxis,
• Nachweise über die Verspätung oder Annullierung (zum Beispiel Screenshots oder E-Mails von der Airline).

Diese Unterlagen sind Ihre Beweise, dass die Airline ihren Pflichten nicht nachgekommen ist. Und falls Vueling versucht, sich rauszureden – wie viele Airlines es tun – sind Sie mit diesen Belegen auf der sicheren Seite.

Wurde Ihr Flug unterbrochen?Sie haben möglicherweise ein Recht auf Entschädigung – bis zu €600Überprüfen Sie Ihren Flug

Ihre Rechte im Überblick

Wenn Sie Ihren Flug verpassen, Ihr Anschluss platzt oder Sie stundenlang in einem Terminal festsitzen, dann sollten Sie nicht auf den Kosten sitzen bleiben. Die Airline hat die Verantwortung, Sie zu entschädigen. Aber wann genau haben Sie Anspruch? Nach EU-Recht haben Sie Anspruch auf Entschädigung, wenn Ihr Flug:

• Mehr als drei Stunden verspätet ist,
• Annulliert wird, oder
• Sie aufgrund einer Überbuchung nicht mitfliegen können.

Die Entschädigungshöhe hängt dabei von der Flugstrecke ab. Je weiter der Flug, desto gravierender sind in der Regel die Auswirkungen einer Verspätung oder Annullierung. Deswegen kann sich die Höhe der Entschädigung auch ändern (Sie finden nachstehend einige Beispiele). 

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So berechnen Sie Ihre Entschädigung

Es gibt klare Summen, die Ihnen zustehen – und sie sind oft höher, als man erwartet. Die Entschädigung reicht von 250 € bis zu 600 €, je nachdem, wie weit Ihr Flug geht. Dazu müssen Sie die Entfernung vom Abflughafen bis zum Zielflughafen anschauen - dann greift folgende Tabelle:

Unser Lesetipp: 

• Vueling Beschwerden und Kontakt 
• Vueling bei Streik Entschädigung einfordern 

Warum die Flugdistanz bei einer Vueling Rückerstattung entscheidend ist

Die Flugdistanz bestimmt maßgeblich, wie viel Entschädigung Ihnen zusteht. Das liegt daran, dass Verspätungen bei Langstreckenflügen oft weitaus größere Auswirkungen haben. Ein verspäteter Flug nach Übersee bedeutet, dass Sie möglicherweise wichtige Anschlüsse verpassen oder geschäftliche Termine nicht wahrnehmen können. Deshalb wurde im EU-Recht festgelegt, dass die Entschädigung bei Flügen über 3.500 km entsprechend höher ausfällt.

Beispiel: Ein Flug von München nach Lissabon ist ärgerlich, wenn er drei Stunden verspätet ist, aber die Konsequenzen sind meist überschaubar. Ein Flug von Frankfurt nach Buenos Aires hingegen kann Ihren gesamten Zeitplan durcheinanderbringen – und die Entschädigung soll das widerspiegeln.

Was tun bei einer Vueling-Flugverspätung?

Schritt 1: Informieren Sie sich über die Dauer der Verspätung

Wenn Ihr Vueling-Flug verspätet ist, zählt am Ende jede Minute. Die Airline ist zwar gesetzlich verpflichtet, Sie zu informieren, aber verlassen SIe sich nicht ausschließlich darauf. Sobald die Verspätung eine gewisse Dauer überschreitet, haben Sie je nach Flugstrecke Anspruch auf Entschädigung. Das sollten Sie grundsätzlich im Auge behalten und auch selbst prüfen. 

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Schritt 2: Dokumentieren Sie jede Interaktion und Information

Beweise sind das A und O, wenn es um Entschädigungsansprüche geht. Machen Sie Screenshots von Verspätungsmitteilungen, speichern Sie E-Mails und notieren Sie sich die Zeiten. Jede kleine Information kann später wichtig sein, um die Fluggesellschaft zur Verantwortung zu ziehen. Wenn Vueling beispielsweise die Gründe der Verspätung nennt, sollten Sie diese ebenfalls dokumentieren, da nur bestimmte Gründe zur Entschädigung führen.

Schritt 3: Holen Sie sich Unterstützung bei AirAdvisor

Die Durchsetzung Ihrer Rechte kann sich oft als mühsam und langwierig erweisen. Daher besitzen wir ein Team aus Experten, das sich auf die Einforderung von Entschädigungen bei Vueling spezialisiert hat. Statt sich selbst durch die Bürokratie zu kämpfen und die Airline mehrfach zu kontaktieren, übernehmen wir diesen Prozess für Sie. Sie prüfen Ihren Anspruch, setzen ihn durch und fordern die Entschädigung in Ihrem Namen ein – und das ohne Vorkosten. Erfolgsbasiert bedeutet, Sie zahlen nur, wenn wir Erfolg haben, einen prozentualen Anteil vom Erfolg (keine Überweisung notwendig). 

Praxisnaher Tipp: Lassen Sie sich nicht vertrösten

Viele Airlines versuchen, Passagiere mit Gutscheinen oder minimalen Vergünstigungen abzuspeisen. Doch Ihr Anspruch auf finanzielle Entschädigung bleibt bestehen. Lassen Sie sich nicht auf vage Versprechen ein und bestehen Sie auf Ihre gesetzlichen Rechte. Wenn Vueling nicht kooperiert, kann AirAdvisor Ihre Forderung mit Nachdruck durchsetzen.

Vueling Pünktlichkeit: Wie oft verspätet sich die Airline?

Vueling taucht immer wieder in den Top-Rankings der pünktlichsten Airlines auf. Das heißt jedoch nicht, dass die Airline keine Flugverspätungen hat.

Erst kürzlich verzeichnete Vueling eine OTP von 86,31%, was die Airline auf Platz 2 der pünktlichsten Fluggesellschaften in Europa brachte. Trotz einer leichten Abnahme auf 86,04% im nächsten Monat hielt sich Vueling weiterhin unter den Top 5 der Rangliste. Interessanterweise war dies nicht das erste Mal, dass Vueling in den Spitzenplätzen auftaucht: Im Sommer 2023 kehrte die Airline nach einer fast neunmonatigen Pause auf Platz 2 zurück, mit einer beeindruckenden Pünktlichkeit von 88,67%. Sie verpasste den ersten Platz nur knapp.

Die letzten 30 Tage bei Vueling: Flugverspätungen von bis zu 26 Minuten

Die Fakten sprechen eine klare Sprache: In den letzten 30 Tagen hat die Airline 39.282 Flüge durchgeführt, im Schnitt 1.309 pro Tag. Davon waren 22% verspätet – mit einer durchschnittlichen Verspätung von 26 Minuten. Die Stornierungsrate liegt bei 0,23%.

Was heißt das konkret für Sie als Passagier? Wenn Sie mit Vueling fliegen, sollten Sie mit einer gewissen Wahrscheinlichkeit einer Verspätung rechnen. Ein Fünftel der Flüge kommt nicht pünktlich. Doch selbst bei Verspätungen bleibt der Durchschnitt unter einer halben Stunde. Annullierungen sind jedoch eher selten.

Vueling Erstattung nach Flugzielen und Entfernung - aktuelle Flugliste

Die Airline bedient derzeit eine Vielzahl von Flugzielen. Die Berechnungen der möglichen Vueling-Entschädigung basieren auf der Entfernung vom Flughafen Berlin Brandenburg (BER) zu den jeweiligen Zielen, die von Vueling angeflogen werden. 

Vueling Flugziele bis zu 1.500 km – Entschädigung: 250 €

1.500 bis 3.500 km – Entschädigung: 400 €

Über 3.500 km – Entschädigung: 600 €

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Unsere Lesetipps: 

• Das erste Mal Fliegen, auf was muss ich achten?
• Wann sind Flüge am günstigsten?
• Lebensmittelkontrolle und Sicherheitskontrolle am Flughafen verstehen 

3 Experten-Tipps, wenn Sie mit Vueling fliegen 

1. Nutzen Sie die Online-Funktion für den Flugstatus

Vueling bietet eine hilfreiche Funktion, um den aktuellen Flugstatus zu überprüfen. Ein kleiner, aber entscheidender Tipp: Melden Sie sich direkt bei Vueling an, um Zugang zu wichtigen Informationen zu erhalten – besonders bei unerwarteten Verspätungen oder Notfällen kann das den Unterschied machen. Sollten Sie Ihren Buchungscode griffbereit haben, können Sie sich sogar ohne großes Konto anmelden. In der Regel unterschätzen wir die Macht von Information – hier hilft sie Ihnen, die Kontrolle zu behalten.

2. Flexibilität – Ihr Ass im Ärmel

Vueling bietet eine Vielzahl von Flexibilitätsprodukten an. Das bedeutet, dass Sie – je nach Buchungspaket – die Möglichkeit haben, Flüge umzubuchen oder sogar Flugguthaben für zukünftige Reisen zu erhalten. Aber Achtung: Flexibilität gibt es nicht umsonst. Sehen Sie also im Vorfeld genau hin, welches Paket für Sie Sinn macht.

3. Ermäßigungen bei Vueling Hotels über Booking.com 

Bis zu 50% Rabatt auf ausgewählte Hotels sind ein starkes Argument, Ihre Unterkunft direkt über Vueling zu buchen. Doch es geht nicht nur um den Preis: Die Möglichkeit, Avios zu sammeln und eine kostenfreie Stornierung bis kurz vor Anreise zu erhalten, gibt Ihnen maximale Flexibilität. Wer reist, sollte smart reisen – und alle Vorteile nutzen, die ihm geboten werden.

Vueling Entschädigung erhalten: Erfahrungen von Passagieren

Anna, 34, aus Berlin

Mein Vueling-Flug nach Athen wurde einfach gestrichen. Statt klarer Infos gab es stundenlanges Warten. Das Hotel für die Nacht und das Taxi zurück nach Hause musste ich selbst zahlen. Zum Glück habe ich über AirAdvisor meine 400 Euro Entschädigung eingefordert – schnell und unkompliziert. Vueling selbst hätte mich sicher wochenlang hingehalten.

Lukas, 29, aus Hamburg

Nach einer fünfstündigen Verspätung auf dem Rückflug von Gran Canaria hatte ich genug. Die Airline gab nur einen mickrigen Snack-Gutschein. Über AirAdvisor habe ich 600 Euro Entschädigung bekommen. Ohne den Papierkram, den Vueling sicher verursacht hätte.

Jens, 38, aus Düsseldorf

Zwei Stunden nach dem Boarding hieß es: Flug annuliert. Der Ersatzflug kam am nächsten Tag, aber meine Hotel- und Verpflegungskosten habe ich über AirAdvisor zurückgeholt. Am Ende gab es 400 Euro Entschädigung.

Unsere Lesetipps (offizielle Stellen):

• EU-Ausschnitt aus dem EU-Recht
• Fahr- und Fluggastrechte in der EU

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Häufig gestellte Fragen zur Vueling Entschädigung

• Vueling Streik