Meinen Flug suchen
Gründe, warum Sie AirAdvisor bei Flugproblemen vertrauen können
Fordern Sie bis zu 600€ bei Delta für einen verspäteten oder gestrichenen Flug.
Wir haben in den letzten 8 Jahren erfolgreich 450.000 Fälle.
Über 49 millions € an Entschädigungen haben wir für unsere Kunden gesammelt.
Delta Airlines Flugverspätungen und Annullierungen – aktuelle Zahlen & Trends
Delta Airlines fliegt häufig – international sind es ca 5.000 + Flüge pro Tag. Pünktlichkeit ist dabei nicht immer garantiert: 26% der Delta-Flüge hatten im vergangenen Monat Verspätungen von mehr als 15 Minuten (nach Angaben von Airportia).
Die durchschnittliche Verspätung lag bei 31 Minuten. Auch wenn die Stornierungsquote mit 0,43 % vergleichsweise niedrig ausfällt, zeigt sich hier deutlich, dass Verspätungen im Tagesgeschäft eher die Regel als die Ausnahme sind.
Flugprobleme Delta Airlines | Details |
Pünktlichkeitsrate | 83,5% (nach Angaben von Cirium) |
Verspätungsrate | ca. 15% |
Annulierungsrate | ca. 1,5% |
Tägliche Flüge weltweit | Über 5.400 |
Wöchentliche Flüge aus Deutschland | 46 (in die USA) |
Bediente Flughäfen in Deutschland | Frankfurt, München, Stuttgart, Berlin |
Verspätungsdauer & Flugdistanz - so berechnen Sie Ihre Entschädigungshöhe
Es gibt festgelegte Entschädigungssummen. Keine Sorge. Sie müssen nicht selbst nachrechnen. Unser kostenloser Entschädigungsrechner übernimmt das für Sie und hilft Ihnen bei der Berechnung inkl. aller Extras
Die Höhe der Ihnen zustehenden Entschädigung ist auch nicht abhänging vom Ticketpreis. Ihr Ticket kann 200 € gekostet haben und Sie haben unter Umständen dennoch Anspruch auf 600 €. Delta-Flüge von Deutschland in die USA fallen zudem in die höchste Entfernungsstufe (über 3500 km). Zur Übersicht hier alle Distanzen und Beträge:
Entfernung (geplante Flugstrecke) | Entschädigung pro Person € |
bis 1.500 km | 250 € |
1.501 – 3.500 km | 400 € |
über 3.500 km (bei Interkontinentalflug) | 600 € |
Für Transatlantikflüge (Deutschland – USA) ist also in aller Regel 600 € Entschädigung vorgesehen, sofern die Voraussetzungen erfüllt sind. Diese Summe ist gedeckelt – mehr gibt es nicht, auch wenn die Verspätung z.B. 24 Stunden beträgt. Allerdings pro Passagier: Eine vierköpfige Familie kann bei einem Delta-Ausfall leicht 4 × 600 = 2.400 € erhalten. Diese müssen Sie jedoch separat beantragen.
Herauszufinden, wie viel Ihnen für einen unterbrochenen Flug zusteht, kann kompliziert seinWir sind hier, um Ihnen zu helfen. Lassen Sie uns Ihren Entschädigungsanspruch für Sie prüfen.Überprüfen Sie Ihren Flug
Entschädigung einfordern – so kommen Sie zu Ihrem Recht
Der Prozess kann mitunter zeitraubend sein, denn nicht jede Airline zahlt sofort freiwillig. Es gibt verschiedene Vorgehensweisen, um die Ausgleichszahlung zu beantragen. Unsere Erfahrung zeigt uns, dass viele Passagiere Ihrem Recht nicht nachgehen. Denn es kann zu Rückfragen kommen. Wichtig ist also: Alles aufbewahren, dokumentieren und nicht nachgeben. Zwei Optionen für Sie:
Option 1: Selbst bei der Airline reklamieren:
Sie können Ihren Anspruch direkt bei Delta Air Lines geltend machen. Dazu sollten Sie der Fluggesellschaft schreiben – per E-Mail oder über ein Online-Formular im Kundenservice-Bereich. In Ihrem Schreiben nennen Sie die Flugdaten, beschreiben den Vorfall (Verspätung/Annullierung, Dauer der Verzögerung, ggf. Flugnummer des Ersatzflugs) und beziehen sich ausdrücklich auf EU-Verordnung 261/2004.
Fordern Sie den konkreten Betrag (z.B. 600 € pro Person) als „Ausgleichszahlung“ ein. Wichtig: Fügen Sie Belege bei – etwa Bordkarten, Buchungsbestätigung und ggf. Bestätigung des Delay-Grunds, falls vorhanden. Reagiert die Airline nicht oder lehnt ab, sollten Sie sich nicht entmutigen lassen. Es kann sein, dass zuerst standardisierte Absagen kommen – etwa mit Verweis auf „außergewöhnliche Umstände“. Um dem allen zu entgehen. Hier der nächste Tipp:
Option 2: AirAdvisor mit der Einforderung Ihrer Erstattung beauftragen:
Von der ersten Prüfung bis zur Durchsetzung Ihrer Entschädigung. Unser Prinzip ist einfach: kein Erfolg, keine Kosten. Das heißt, Sie gehen keinerlei finanzielles Risiko ein. Erst wenn wir Ihre Entschädigung erfolgreich durchsetzen, behalten wir eine Provision. So enstehen für Sie keine Gebühren.
Wir kümmern uns um den gesamten Schriftverkehr mit der Airline, übernehmen die rechtliche Prüfung und gehen notfalls auch vor Gericht für Sie. Dabei decken wir alle anfallenden Anwalts- und Gerichtskosten ab. Für Sie bedeutet das: kein Papierkram, keine nervenaufreibenden Diskussionen mit der Fluggesellschaft – und im Erfolgsfall einfach Geld aufs Konto. Unsere Erfolgsquote liegt aktuell bei über 98 %, weltweit haben wir bereits mehr als 450.000 Fluggästen zu ihrem Recht verholfen.
Kann ich eine Entschädigung auch für andere Mitreisende (Familie/Freunde) einfordern?
Ja. Der Anspruch steht immer jedem einzelnen Fluggast zu, der ein gültiges Ticket hatte – unabhängig vom Alter. Auch für Kinder und Babys können Entschädigungen verlangt werden, sofern für sie ein Ticket/Platz gekauft wurde (bei Kleinkindern mit 90%-Rabatt etc. zählt das ebenfalls als bezahlt).
Unser Tipp: In der Praxis kann derjenige, der die Buchung vorgenommen hat (oder der „Hauptpassagier“), die Forderung für alle Mitreisenden gemeinsam einreichen. Waren Sie das? Können Sie direkt über uns alle Rückerstattungen direkt anfordern. Wichtig ist, dass Sie für jeden Passagier die Unterlagen (Ticketnummer, Buchungscode, Name) haben.
Wir arbeiten auf Basis von Erfolgshonoraren: Kein Gewinn - keine Gebühren für SieAirAdvisor hilft Ihnen gerne bei Ihrem Anspruch, damit Sie den Stress im Umgang mit Fluggesellschaften und komplizierten Gesetzen vermeiden können.Überprüfen Sie Ihren Flug
Delta Air Lines: Flugverspätungen ab Deutschland
Derzeit konzentriert sich Delta Air Lines in Deutschland auf die großen Drehscheiben Frankfurt und München sowie saisonal Berlin. Für Passagiere heißt das: Wenn Sie mit Delta von Deutschland in die USA fliegen, starten Sie wahrscheinlich in FRA oder MUC (ganzjährig) oder in BER (im Sommer).
Diese Flüge unterliegen den bereits erwähnten EU-Entschädigungsregeln. Umgekehrt gelten für Delta-Flüge in Richtung Deutschland (also z.B. New York nach Frankfurt) andere Regelungen, da der Abflug außerhalb der EU erfolgt – dazu später mehr
Flughafen (Abflug) | Zielflughafen (USA) | Häufigkeit / Anmerkungen |
Frankfurt (FRA) | Atlanta (ATL), Detroit (DTW), New York (JFK) | Täglich; FRA–DTW als einziger Delta-Direktflug von Deutschland nach Detroit. |
München (MUC) | Atlanta (ATL), Detroit (DTW) | Täglich; DTW saisonal (Sommerflugplan). |
Berlin (BER) | New York (JFK) | Saisonale Verbindung im Sommer, mehrmals wöchentlich (Mai–Okt). |
Wenn Sie von der EU mit Delta Airlines fliegen sind Sie abgesichert
Es gibt eine wichtige Reglung, auf die Sie sich berufen dürfen. Denn die EU-Verordnung 261/2004 schützt Fluggäste bei Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen. Wichtig: Ob sie anwendbar ist, hängt vom Start- und Zielland sowie der Airline-Heimat ab. Grundsätzlich gilt:
- Alle Flüge, die in der EU starten, unterliegen der Verordnung, unabhängig von der Airline
- Für Flüge, die in der EU landen, gilt sie nur, wenn die ausführende Airline in der EU registriert ist
Was bedeutet das für Delta Flugverspätungen?
Delta Air Lines ist kein EU-Carrier, daher:
- Flüge ab Deutschland (EU-Abflug) sind voll durch EU 261/2004 abgedeckt,
- Flüge aus den USA nach Deutschland hingegen nicht.
Das sind die Gründe für eine Entschädigung bei Delta Airlines
Flugzeuge sind komplex, und Störungen können jederzeit auftreten – sei es ein defekter Sensor, Triebwerksprobleme oder Computerpannen. Technische Defekte machen rund 20 % der Flugverspätungen aus
Voraussetzungen für Entschädigungsansprüche
- Verspätung am Zielort von 3 Stunden oder mehr: Maßgeblich ist die Ankunftszeit (Öffnen der Flugzeugtür am Gate) am Endziel Ihrer Reise. Bei Direktflügen ist das die Verspätung bei der Landung. Bei Anschlussverbindungen zählt die Verspätung am Endziel der gesamten Reise.
- Flugannullierung (Flugausfall): Wird Ihr Flug kurzfristig gestrichen, greift die Verordnung ebenfalls. „Kurzfristig“ heißt: Sie wurden weniger als 14 Tage vor Abflug über die Annullierung informiert und Delta Airlines konnte Ihnen keine zumutbare Ersatzbeförderung anbieten (d.h. eine alternative Verbindung, die Sie nicht viel später ans Ziel bringt).
Ob eine Ersatzbeförderung von Delta Airlines zumutbar war, hängt von der Vorankündigungszeit ab – z.B. bei Info 7–13 Tage vorher müsste der Ersatz maximal 2 Stunden früher abgehen und höchstens 4 Stunden später ankommen, um entschädigungsfrei zu bleiben.
Bei sehr kurzfristiger Absage ( unter 7 Tage) sind die Toleranzen noch enger (Abflug max. 1h früher, Ankunft max. 2h später gegenüber Plan). Wurde gar kein Ersatz angeboten, besteht ebenfalls Anspruch. Wichtig: Zusätzlich zur Entschädigung haben Sie bei Annullierung immer das Wahlrecht zwischen Ticket-Erstattung oder Ersatzflug zum Ziel.
- Überbuchung / Verweigerung der Beförderung: Falls Delta Ihnen sogar den Einstieg verweigert, etwa wegen Überbuchung (mehr Tickets verkauft als Sitzplätze), steht Ihnen ebenfalls eine Ausgleichszahlung zu.
Meist wird Ihnen in so einer Situation direkt am Gate eine Entschädigung oder Voucher angeboten – bedenken Sie, dass Sie dann ggf. auf weitere Ansprüche verzichten. Freiwillig auf den Flug verzichten kann sich lohnen, sollte aber bewusst entschieden werden.
Wann muss Delta Airlines keine Rückerstattung bezahlen?
Ist Delta allein oder überwiegend verantwortlich für die Verspätung/den Ausfall, entsteht der Anspruch. Bei höherer Gewalt (Unwetter, Airport-Streik, etc.) gibt es keine Rückerstattung. Doch aufgepasst: Im Zweifelsfall muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass ein außergewöhnlicher Umstand vorlag und dass sie alle zumutbaren Maßnahmen unternommen hat, um die Verspätung zu vermeiden.
Bereits ab 2 Stunden Verspätung - lassen Sie sich verpflegen und betreuen
Selten wird dieser Anspruch gemacht – doch er existiert. Denn neben der finanziellen Kompensation liegen Betreuungsleistungen vor. Diese gelten unabhängig vom Entschädigungsanspruch, also auch bei außergewöhnlichen Umständen. Sobald bestimmte Verspätungsschwellen überschritten sind, muss die Airline sich um das Wohl der Passagiere kümmern.
- Wartezeit ab 2 Stunden: Die Airline muss Ihnen kostenlose Getränke und Snacks in angemessenem Umfang zur Verfügung stellen. Häufig werden Voucher ausgegeben, mit denen Sie am Flughafen essen/trinken können. Auch das ist in diesem Fall in Ordnung.
- Falls eine Übernachtung nötig wird (weil der Ersatzflug erst am nächsten Tag geht): Die Airline muss Ihnen Hotel und Transfer organisieren bzw. bezahlen. Sie haben Anspruch auf eine Hotelunterbringung inklusive Fahrt vom und zum Flughafen.
- Kommunikationsmöglichkeiten: Ebenso stehen Ihnen gratis Telefonate oder E-Mails zu, um z.B. Angehörige oder Geschäftspartner zu informieren. Zwar ist dies in Zeiten des Smartphones weniger relevant, doch es ist vorhanden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Entschädigung von Delta Airlines erhalte?
Delta bearbeitet EU-Claims meist zentral über ein europäisches Büro; in unkomplizierten Fällen berichten Kunden von 4–8 Wochen Bearbeitungszeit. Wenn Sie alles richtig einreichen, kann es auch nur 3 Wochen sein.
Unser Tipp: Bleiben Sie dran, fragen Sie regelmäßig nach dem Bearbeitungsstand. Wenn Sie uns damit beauftragen, übernehmen wir das.
Leider gibt es keine festgelegte Frist in der EU-Verordnung, bis wann eine Airline zahlen muss – das Gesetz gibt hier nichts Konkretes vor. Es gilt nur die allgemeine Verjährungsfrist (3 Jahre in Deutschland). Geduld und Hartnäckigkeit zahlen sich aber aus.
Was ist der Unterschied zwischen Erstattung und Entschädigung bei Delta Airlines?
Diese Begriffe werden oft verwechselt. Erstattung bedeutet die Rückzahlung des Ticketpreises, wenn Sie eine Leistung nicht erhalten haben – zum Beispiel weil Ihr Flug annulliert wurde und Sie nicht umgebucht wurden, oder weil Sie bei über 5 Stunden Verspätung die Reise abgebrochen haben. Erstattung heißt also: Sie bekommen Ihr Geld fürs Ticket zurück. Entschädigung (oft auch „Ausgleichszahlung“ genannt) ist dagegen der pauschale Schadensersatz, den Delta Airlines hnen nach EU261 zusätzlich schuldet, weil sie Ihr Reiseziel verspätet oder gar nicht erreicht haben (trotz Ticket). Dennoch: Beide Begriffe können verwendet werden und werden oft gemixt.
Lassen Sie AirAdvisor Ihnen helfen, Entschädigung für Flugverspätungen zu fordern.Überprüfen Sie Ihren Flug
Delta Airlines Entschädigung: Erfahrungen von Passagieren
Sarah L. aus Berlin – New York (5 Stunden Verspätung)
Geplant war Abflug um 14:00 Uhr. Am Ende saßen wir stundenlang am Gate, erst hieß es „technisches Problem“, dann „gleich geht’s los“. Tatsächlich ging’s erst um 19:00 Uhr los. Ich war genervt, aber dachte mir nichts weiter – bis ich später las, dass mir 600 € Entschädigung zustehen. Antrag gestellt, Geld bekommen. Hätte ich nichts gemacht, hätte ich auch nichts bekommen. Schon verrückt.
Elena P. aus München – Los Angeles (Überbuchung, 4 Stunden später angekommen)
Flug gebucht, Check-in gemacht, alles gut. Bis ich am Gate stand – „Tut uns leid, der Flug ist überbucht.“ Ich durfte warten. Vier Stunden später saß ich dann endlich im Flieger, aber die Laune war im Keller. Erst später erfuhr ich, dass ich Anspruch auf 600 € hatte. Antrag gestellt, Geld kam. Ohne Einspruch? Null Euro.
David R. aus Frankfurt – Miami (Verspätung wegen Wetter, keine Entschädigung)
Es gewitterte in Miami, die Airline durfte nicht starten. Klar, kann keiner was für. Aber vier Stunden rumsitzen ohne Infos? Nervig. Ich hoffte, wenigstens eine Entschädigung zu bekommen – aber Fehlanzeige. Wetter zählt als „höhere Gewalt“. Immerhin gab’s Wasser und einen Snack, aber das war’s dann auch.
