Bewertungen zu Delta Air Lines

Fazit: „Komfortable Flüge, aber Verspätungen und uneinheitlicher Service haben die Passagiere verärgert.“

Die Passagiere waren sehr zufrieden mit der positiven Einstellung des Personals, selbst in angespannten Situationen, und gaben dem Flugpersonal gute Noten. Delta wurde auch für den Komfort seiner Delta Comfort+ und First Class-Sitze gelobt. In mehreren Bewertungen wurden diese als bequem und geräumig mit viel Beinfreiheit beschrieben. Das Personal wurde neben dem allgemeinen Umgang mit Flugunterbrechungen auch für seine proaktive Problemlösung und Unterstützung bei der Umbuchung gelobt. Die mobile App von Delta wurde ebenfalls gelobt, da sie laut den Rezensenten einfach zu bedienen und sehr praktisch ist. Wie bei vielen anderen Fluggesellschaften auch, beschwerten sich die Passagiere jedoch lautstark über die hohe Zahl der Flugausfälle bei Delta. Sie waren auch unzufrieden mit dem Mangel an Getränken und Snacks auf längeren Flügen, selbst in der Business Class und anderen Premium-Kabinen, sowie mit den zahlreichen Schwierigkeiten, Rückerstattungen für Flugverspätungen und Entschädigungen für durch Verspätungen und Annullierungen entstandene Auslagen zu erhalten.

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