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Wir haben mehr als 450.000 Ansprüche gegen Flugverspätungen und -annullierungen bearbeitet.
Über 60.000.000€ an Entschädigungen wurden an unsere Kunden ausgezahlt.
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ITA Airways, kurz für Italia Trasporto Aereo, ist eine italienische Fluggesellschaft, die 2021 nach der Liquidation von Alitalia, der ehemaligen Fluggesellschaft Italiens, gegründet wurde. Trotz des Engagements für einen hochwertigen Passagierservice können bestimmte Umstände zu Flugstörungen führen, die Ihre Reisepläne beeinträchtigen, von Flugverspätung bis hin zu vollständigen Flugausfällen. Wenn Sie Ihre Passagierrechte bei Ihrem ITA Airways Flug kennen, können Sie die Unannehmlichkeiten solcher Verspätungen besser bewältigen.
AirAdvisor ist Ihr zuverlässiger Partner, der sich für die Wahrung Ihrer Rechte als Fluggast einsetzt. Schließen Sie sich 450.000 Passagieren an, die AirAdvisor in den letzten 8 Jahren ihre Ansprüche gegenüber Airlines anvertraut haben. In diesem Artikel beleuchten wir die Entschädigungsrichtlinien von ITA Airways bei häufigen Flugproblemen und zeigen Ihnen, wie unser erfahrenes AirAdvisor-Team Ihnen dabei hilft, die Ihnen zustehende Entschädigung zu erhalten.
WICHTIGSTE ERKENNTNISSE
- Sollte Ihr ITA Airways Flug mehr als 3 Stunden verspätet sein, haben Sie wahrscheinlich Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
- Im Falle einer Flugannullierung durch ITA Airways haben Sie einen unbestreitbaren Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung Ihrer Ticketkosten oder einen Ersatzflug.
- Wenn ITA Airways Ihren Flug innerhalb von 14 Tagen vor Ihrem geplanten Abflug storniert, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung in bar.
- Nach einer Flugstörung haben Sie 6 Jahre Zeit, um einen Entschädigungsanspruch geltend zu machen, sodass Ihnen ausreichend Zeit für die Bearbeitung Ihres Anspruchs bleibt.
- Mit der Funktion „Entschädigung prüfen“ von AirAdvisor können Sie schnell und einfach feststellen, ob Sie Entschädigungsansprüche haben.
- In Fällen, in denen eine Forderung notwendig wird, ist AirAdvisor bestens gerüstet, um das Verfahren in Ihrem Namen zu übernehmen und einen reibungslosen Ablauf der Forderung der Ihnen zustehenden Entschädigung zu gewährleisten, wobei Sie nur minimalen Aufwand betreiben müssen.
Ihre Rechte bei Flugstörungen
Nachfolgend finden Sie eine übersichtliche Erklärung Ihrer Passagierrechte auf Entschädigung bei Verspätungen, Annullierungen und Überbuchungen bei Reisen mit ITA Airways:
EU-Fluggastrechte
Als Passagier, der über europäische Flughäfen reist, haben Sie Rechte, die in der EU-Verordnung 261 festgelegt sind, um eine gerechte Behandlung und angemessene Entschädigung bei Flugstörungen zu gewährleisten. Diese Störungen können verschiedene Ursachen haben, darunter Überbuchungen, Flugausfälle und lange Verspätungen.
Die Verordnung EU 261 gilt nicht nur für alle Flüge, die innerhalb der EU starten, sondern auch für Flüge, die in der EU landen und von einer in der EU ansässigen Fluggesellschaft durchgeführt werden. Aus diesem Grund sind Sie während Ihrer Reise mit ITA Airways durch die Verordnung EU 261 geschützt.
Was Ihre Rechte auf finanzielle Entschädigung betrifft, so richtet sich der Betrag sowohl nach der Dauer der Verspätung als auch nach der Gesamtentfernung Ihrer Reise. Im Durchschnitt kann Ihre potenzielle Entschädigung durch ITA Airways bis zu 600 € pro Passagier betragen.
Was tun bei Flugstörungen
Unabhängig von der Art der Störung ist es immer sinnvoll, eine Strategie parat zu haben, um eine zeitnahe Entschädigung zu gewährleisten und Ihre Ansprüche geltend zu machen. Beachten Sie die folgenden Schritte nach einer Flugstörung, da diese Ihnen helfen können, einen reibungslosen und stressfreien Entschädigungsprozess zu gewährleisten.
- Bewahren Sie Ihre Reisedokumente auf: Wenn Sie mit einer Fluggesellschaft fliegen, erhalten Sie in der Regel Dokumente, von Bordkarten und Tickets bis hin zu unterschriebenen Quittungen. Es ist oft wichtig, alle diese Dokumente aufzubewahren, da sie in der Regel für die Überprüfung Ihres Anspruchs auf Entschädigung durch ITA Airways unerlässlich sind.
- Nehmen Sie Kontakt zu ITA Airways auf: Bemühen Sie sich, mit dem Personal von ITA Airways in Kontakt zu treten, entweder persönlich am Flughafen oder über die Kundendienstplattformen. Das Hauptziel ist es, den Hauptgrund für die Störung zu verstehen und eine schriftliche Bestätigung des Vorfalls zu erhalten. Diese Bestätigung kann zusammen mit Ihren anderen Reiseunterlagen zu einer reibungslosen Entschädigungsforderung führen.
- Überprüfen Sie Ihren Anspruch auf Entschädigung: Der intuitive Entschädigungsrechner von AirAdvisor steht Ihnen zur Verfügung, um Ihren Anspruch auf Entschädigung von ITA Airways zu ermitteln und Ihnen zu helfen, den Antragsprozess zu verstehen. Mit diesem praktischen Tool können Sie die potenzielle Entschädigung auf der Grundlage der Einzelheiten Ihrer Flugunterbrechung umgehend bewerten.
- Machen Sie Ihr Recht auf Unterstützung geltend: Bei Flugunterbrechungen ist ITA Airways wahrscheinlich verpflichtet, Ihnen die notwendigen Annehmlichkeiten zur Verfügung zu stellen.
- Dazu gehören die Bereitstellung von Mahlzeiten und Getränken, die Erleichterung der Kommunikation und die Organisation einer Übernachtungsmöglichkeit, da einige Störungen je nach Ursache erheblich sein können.
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Zu vermeidende Dinge
Nachdem Sie nun einige Schritte kennengelernt haben, die Sie befolgen sollten, ist es hilfreich, einige Schritte zu identifizieren, die Sie unbedingt vermeiden sollten. Bei Flugunterbrechungen ist es wichtig zu wissen, was Sie tun und was Sie nicht tun sollten, da Ihre Handlungen negative Auswirkungen auf die Höhe Ihrer Entschädigung und den gesamten Anspruchsprozess haben können. Im Folgenden finden Sie einige Maßnahmen, die Sie bei Flugunterbrechungen am besten vermeiden sollten:
Voreilige Annahme von ersten Angeboten
Wenn eine Fluggesellschaft zu einer finanziellen Entschädigung verpflichtet ist, hat sie verständlicherweise ihre eigenen Interessen im Blick, was jedoch zu einem deutlich unterbewerteten ersten Angebot führen kann. Es ist wichtig, ein solches Angebot nicht ohne gründliche Überlegung anzunehmen.
Wägen Sie stattdessen das erste Angebot der Fluggesellschaft gegen die Ihnen gemäß EU261 zustehenden Ansprüche ab. Wenn das erste Angebot nicht dem gesetzlichen Entschädigungsbetrag entspricht, denken Sie daran, dass Sie voll und ganz im Recht sind, auf den Ihnen zustehenden Gesamtbetrag zu bestehen.
Annahme von Reisegutscheinen
Häufig bieten Fluggesellschaften Reisegutscheine als attraktive Lösung für die Situation an, was auf den ersten Blick verlockend sein kann, aber es gibt verschiedene Gründe, diese Option mit Vorsicht zu betrachten. Das Hauptproblem besteht darin, dass diese Gutscheine in der Regel nur bei der ausstellenden Fluggesellschaft eingelöst werden können und mit verschiedenen Einschränkungen verbunden sind, wie z. B. Beschränkungen hinsichtlich der Verwendbarkeit oder der Reisezeiträume.
Wir empfehlen Ihnen, Gutscheine als Entschädigung für Flugunpässlichkeiten abzulehnen, da viele Reisende diese letztendlich nicht einlösen. Darüber hinaus können Sie durch die Annahme eines Fluggutscheins versehentlich auf Ihren Anspruch auf zusätzliche Entschädigung verzichten.
Überprüfen Sie Vereinbarungen kurz vor der Unterzeichnung
Wie bei jeder Situation, in der Sie eine Vereinbarung unterzeichnen, ist es entscheidend, dass Sie die Einzelheiten Ihrer Zustimmung verstehen. In der Verwirrung einer Flugunterbrechung könnten Fluggesellschaften Sie dazu drängen, bestimmte Dokumente oder Verzichtserklärungen zu unterzeichnen, die darauf abzielen, ihre Haftung zu verringern oder Ihren Anspruch auf Entschädigung abzulehnen. Es ist äußerst wichtig, keine Dokumente zu unterzeichnen, ohne deren vollständige Auswirkungen zu verstehen.
Wenn Sie mit solchen Unterlagen konfrontiert werden, prüfen Sie diese sorgfältig und holen Sie gegebenenfalls rechtlichen Rat ein. Denken Sie daran, dass Sie in der Regel 6 Jahre Zeit haben, um einen Anspruch geltend zu machen, sodass Sie keine Eile haben, Vereinbarungen zu unterzeichnen, bevor Sie diese vollständig verstanden haben.
Rechte auf Entschädigung bei Flugverspätungen
Gemäß den EU261-Richtlinien haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung für einen verspäteten Flug von ITA Airways. Dieses Recht gilt, wenn der Flug mehr als 3 Stunden Verspätung hat und diese auf Faktoren zurückzuführen ist, die die Airline beeinflussen kann, wie z. B. technische Probleme mit dem Flugzeug oder Fehler bei der Flugplanung.
Die folgenden Punkte geben einen Überblick über die Entschädigung von ITA Airways für einen verspäteten Flug:
- Nach einer Verspätung von 3 oder mehr Stunden bei einer Reise zu einem Zielort, der weniger als 1.500 km entfernt ist, können Sie bis zu 250 € geltend machen.
- Nach einer Verspätung von 3 oder mehr Stunden bei einer Reise zu einem Zielort zwischen 1.500 km und 3.500 km können Sie bis zu 400 € geltend machen.
- Bei einer Verspätung von 3 oder mehr Stunden auf einer Strecke von mehr als 3.500 km können Sie bis zu 600 € geltend machen.
Rechte bei Flugausfall
Wenn Sie nicht mindestens 14 Tage vor dem Flugausfall benachrichtigt werden, haben Sie gemäß EU261 Anspruch auf eine Entschädigung für den Flugausfall von ITA Airways. Dies gilt jedoch nicht für Annullierungen aufgrund außergewöhnlicher Umstände (z.B. Unwetter, Streik), die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen.
Hier können Sie die Entschädigung bei Flugannullierungen durch ITA Airways einsehen:
- Bei Reisen zu einem Zielort, der weniger als 1.500 km entfernt ist, können Sie bis zu 250 € geltend machen.
- Bei Reisen zu einem Zielort zwischen 1.500 km und 3.500 km können Sie bis zu 400 € geltend machen.
- Bei Reisen zu einem Zielort, der weiter als 3.500 km entfernt ist, können Sie bis zu 600 € geltend machen.
Wenn Ihr Flug in den letzten 3 Jahren verspätet war, annulliert wurde oder überbucht war, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.Überprüfen Sie Ihren Flug
Rückerstattung durch die Fluggesellschaft
Neben einer finanziellen Entschädigung für verspätete, überbuchte und annullierte Flüge können Sie eine vollständige Rückerstattung des Flugtickets gemäß den Bestimmungen der EU261 erhalten. Diese vollständige Rückerstattung ist möglicherweise nicht immer verfügbar, da sie von den jeweiligen Umständen abhängt. In der Regel handelt es sich dabei um Flugstreichungen ohne 14-tägige Vorankündigung, Verspätungen von mehr als 5 Stunden oder Nichtbeförderung aufgrund von Überbuchungen oder betrieblichen Gründen, die die Fluggesellschaft anderweitig hätte vermeiden können.
Rechte bei Nichtbeförderung
Die EU261-Vorschriften regeln die Rechte auf Entschädigung bei Nichtbeförderung durch ITA Airways. Eine solche Nichtbeförderung erfolgt in der Regel aufgrund des Versuchs einer Fluggesellschaft, ihren Gewinn zu maximieren. Fluggesellschaften überbuchen Flüge, um sicherzustellen, dass ihre Flugzeuge so viele Passagiere wie möglich befördern können, da Nichterscheinen, kurzfristige Stornierungen oder verpasste Flüge vorkommen können.
Die Überbuchung führt dazu, dass nicht genügend Sitzplätze für alle bestätigten Passagiere vorhanden sind. Wenn Sie Ihren Sitzplatz nicht freiwillig aufgegeben haben oder nicht durch persönliches Verhalten zur Nichtbeförderung beigetragen haben, haben Sie das Recht, von der Fluggesellschaft eine Entschädigung zu verlangen.
Rechte auf Entschädigung bei verpassten Anschlussflügen
Als Passagier von ITA Airways haben Sie gemäß EU261 Anspruch auf Entschädigung, wenn Sie einen Anschlussflug verpassen, weil Ihr ursprünglicher ITA Airways-Flug verspätet war oder annulliert wurde, vorausgesetzt, alle Flüge wurden unter einer einzigen Buchung gebucht.
Ein entscheidender Aspekt hierbei ist die Gesamtverspätung, die Sie bei der Ankunft an Ihrem endgültigen Zielort haben. Sollte die Verspätung zu einer Gesamtverspätung von 3 Stunden oder mehr an Ihrem Endziel führen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung für den verpassten Flug.
Die mögliche Höhe der Entschädigung für einen verpassten Anschlussflug richtet sich nach der Gesamtverspätung an Ihrem Endziel und der durchschnittlichen Entfernung Ihrer Reise, wie oben erwähnt.
Außergewöhnliche Umstände
Die Bewältigung von Flugstörungen wie Verspätungen, Annullierungen oder Nichtbeförderungen wird einfacher, wenn Sie den Begriff „außergewöhnliche Umstände“ verstehen. Dabei handelt es sich um Ereignisse, die außerhalb der Kontrolle oder der Verhinderung der Fluggesellschaft liegen, selbst wenn alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen wurden. Solche Situationen können extreme Wetterbedingungen, die das Fliegen unsicher machen, sicherheitsbedingte Einschränkungen durch die Flugsicherung, unmittelbare Sicherheitsbedrohungen oder politische Unruhen sein, die den Flugverkehr beeinträchtigen. Diese Fälle fallen unter den Begriff „außergewöhnliche Umstände“.
In diesen seltenen, aber schwerwiegenden Fällen sind Fluggesellschaften, einschließlich ITA Airways, grundsätzlich von der Verpflichtung zur Entschädigung der Passagiere befreit. Auch wenn diese Störungen als unangenehm empfunden werden können, stehen die Sicherheit und das Wohlergehen der Passagiere an erster Stelle. Jede Störung ist einzigartig, daher empfiehlt es sich, die Einzelheiten Ihrer Situation zu prüfen. Denn jeder Fall kann gemäß den Bestimmungen der EU-Verordnung 261 unterschiedlich bewertet werden.
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Häufig gestellte Fragen
Die folgenden häufig gestellten Fragen zur Entschädigung durch ITA Airways können Ihnen weitere Informationen zu den häufigsten Bedenken, Missverständnissen und Verfahren zur Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen nach Flugstörungen geben:
Was tun, wenn Ihr Flug mit ITA Airways gestrichen wurde?
Wenn ITA Airways Ihren Flug storniert, sollten Sie sich an die Fluggesellschaft wenden, um die Ursache für die Stornierung zu erfahren. Bewahren Sie alle Ihre Reiseunterlagen sowie die gesamte Kommunikation mit ITA Airways bezüglich der Annullierung auf, da diese für die Geltendmachung von Entschädigungsansprüchen unerlässlich sind.
Je nach Ursache der Annullierung und der Einhaltung der Stornierungsfrist haben Sie gemäß EU261 möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung zusätzlich zur Rückerstattung Ihres Ticketpreises. Um Ihre mögliche Berechtigung auf Entschädigung und die voraussichtliche Höhe zu prüfen, besuchen Sie die Website von AirAdvisor und nutzen Sie unseren Selbstbedienungs-Entschädigungsrechner.
Was passiert, wenn ich meinen ITA Airways-Flug storniere? Bekomme ich eine Rückerstattung?
Wenn Sie Ihren ITA Airways-Flug stornieren, verlieren Sie möglicherweise Ihren Anspruch auf eine Rückerstattung, da diese weitgehend von den spezifischen Bestimmungen Ihres Tickets abhängt. Tickets lassen sich im Allgemeinen in zwei Kategorien einteilen: erstattungsfähige und nicht erstattungsfähige Tickets.
Rückerstattungsfähige Tickets ermöglichen in der Regel die Stornierung Ihres Fluges und den anschließenden Erhalt einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung. Nicht rückerstattungsfähige Tickets schließen hingegen in der Regel eine Rückerstattung in bar aus, bieten jedoch möglicherweise Gutschriften oder Gutscheine für zukünftige Reisen mit ITA Airways an. Daher ist es wichtig, die Bedingungen Ihres Tickets sorgfältig zu prüfen, bevor Sie eine Stornierung vornehmen.
Wie lange dauert es, bis ich eine Entschädigung für einen verspäteten Flug mit ITA Airways erhalte?
Die Entschädigung für einen verspäteten Flug mit ITA Airways unterliegt unterschiedlichen Fristen, die von einer Reihe von Faktoren beeinflusst werden. Zu diesen Faktoren gehören die internen Bearbeitungsverfahren von ITA Airways für die Bearbeitung von Entschädigungsansprüchen, die Anzahl der derzeit bei der Fluggesellschaft eingegangenen Ansprüche und die Frage, ob sie die Gültigkeit des Anspruchs bestreitet.
Wenn ITA Airways beispielsweise mit einer erheblichen Anzahl von Ansprüchen zu kämpfen hat oder Ihren konkreten Anspruch bestreitet, kann sich das Entschädigungsverfahren verlängern. Darüber hinaus ist es nicht ungewöhnlich, dass Fluggesellschaften zusätzliche Unterlagen oder Informationen anfordern, um die Prüfung und Bearbeitung eines Anspruchs zu erleichtern, was den Zeitrahmen weiter verlängert.
In Fällen, in denen sich das Entschädigungsverfahren als schwierig oder zeitaufwändig erweist, kann die Inanspruchnahme eines Dienstes wie AirAdvisor von Vorteil sein. AirAdvisor ist darauf spezialisiert, den gesamten Prozess in Ihrem Namen zu übernehmen, Ihnen die Arbeit abzunehmen und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
