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Indemnisation et remboursement des vols Air Baltic retardés ou annulés
Vos projets de voyage ont été gâchés par le retard ou l'annulation d'un vol Air Baltic ?
Saviez-vous que vous pouvez demander jusqu'à 600 € d'indemnisation à Air Baltic ?
Notre équipe de professionnels a préparé des informations complètes, afin que vous sachiez quoi faire en cas d'annulation ou de retard du vol Air Baltic. Apprenez-en davantage sur vos droits de passager ci-dessous.
Air Baltic : Remboursement et indemnisation
Tous les vols avec des compagnies aériennes européennes ou les vols à partir de l’Europe avec des compagnies non européennes sont protégés par le règlement européen CE 261/2004. Ce règlement vous donne le droit de demander un remboursement et/ou indemnisation dans les cas d’annulations ou de retards de vols.
Vous pouvez effectuer une réclamation à l'encontre de la compagnie aérienne jusqu'à cinq ans après la date du voyage. L’indemnisation d'Air Baltic varie entre 250 et 600 euros selon la distance du vol ainsi que la durée du retard.
Notre équipe d'experts est là pour vous accompagner dans votre demande d'indemnisation en cas de vol retardé ou annulé d'Air Baltic.
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Il est souvent délicat de demander un remboursement ou une indemnisation auprès des compagnies aériennes, car celles-ci cherchent souvent à utiliser des circonstances extraordinaires comme prétexte pour éviter tout remboursement ou dédommagement. Notre équipe d’experts peut prendre le relais et effectuer la réclamation pour vous.
Nos conseillers analysent votre cas et formulent la réclamation à votre place. Nous menons votre dossier en justice et nous prenons tout en charge, vous épargnant ainsi le stress des démarches couteuses. Vous pouvez faire appel à nos services dans les cas suivants :
- Vol retardé
- Vol annulé
- Embarquement refusé
- Correspondance manquée
Indemnisation en cas d'annulation de vol Air Baltic
Lorsqu'un vol d'Air Baltic est annulé, la compagnie doit vous proposer un vol alternatif vers votre destination selon le règlement européen. Vous aurez le choix d’accepter le moyen de transport proposé ou d’opter pour un remboursement du vol annulé.
Pour chaque vol annulé d'Air Baltic, la compagnie va essayer de trouver des places sur d’autres vols qui respectent l’heure initialement prévue afin d’avoir une solution équitable qui vous permet d'arriver à destination sans frais supplémentaires. Si cela vous convient, la compagnie n’est pas tenue de vous verser une indemnisation.
Cependant, l’annulation ne doit pas résulter de circonstances extraordinaires. Il s’agit des circonstances que les compagnies aériennes ne peuvent pas contrôler, comme les conditions météorologiques extrêmes (orages, éclairs ...etc), les urgences médicales, les actes de sabotages ou encore le terrorisme. Dans ces cas, la compagnie ne peut pas être tenue responsable de l’annulation de ses vols et vous n’aurez pas le droit de demander une indemnisation. La grève des employés de l’aéroport est également considérée comme une circonstance extraordinaire et la compagnie n’a pas à vous rembourser contrairement au cas où les employés de la compagnie aérienne sont en grève.
Les réclamations précoces ont 72% de chances supplémentaires d’aboutir.
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Air Baltic réclamation : Remboursement en cas d'annulation de vol
Pour ne pas le confondre avec l’indemnisation, le remboursement d’un billet d’avion d'Air Baltic intervient pour chaque : vol annulé, vol qui a subi un retard important. Nous parlons donc d’un remboursement intégral du billet.
Le remboursement d’un billet d’avion Air Baltic est possible dans 3 situations :
- La compagnie est tenue de vous informer de l’annulation au moins 14 jours avant la date du vol. Beaucoup de gens ignorent que même si on vous prévient de l’annulation du vol moins de 14 jours avant le départ, vous pouvez également demander un remboursement de votre billet ainsi qu’une indemnisation.
- Si le retard du vol Air Baltic est supérieur ou égal à cinq heures et que vous ne souhaitez plus continuer votre trajet avec la compagnie.
- La compagnie aérienne vous refuse l’embarquement suite à un surbooking et vous refusez le vol alternatif que la compagnie vous a proposé.
Réclamation Air Baltic : Indemnisation en cas de retard de vol
Malgré le fait que toutes les grandes compagnies aériennes respectent le plus souvent les horaires, il y a toujours quelques retards qui surviennent malgré tout. Dans ces cas, les voyageurs sont bien protégés par la loi européenne et peuvent demander une indemnisation pour les retards des vols.
Une indemnisation peut être demandée pour chaque retard de trois heures ou plus. L’indemnisation pour un vol retardé d'Air Baltic peut atteindre les 600 euros. Tout dépend de distance du trajet :
- Pour un vol de moins de 1 500 km : jusqu’à 250 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de moins de 1 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de 1 500 km à 3 500 km : jusqu’à 400 € par personne.
- Pour un vol intracommunautaire de plus de 3 500 km : jusqu’à 600 € par personne.
Cependant, la compagnie peut être exonérée de l’indemnisation dans le cas de certaines circonstances qu’on appelle "circonstances extraordinaires". Il peut s’agir du mauvais temps ou des problèmes affectant les aéroports. Par contre, si le retard du vol est causé par un problème technique ou la grève des employés de la compagnie, vous avez droit à une indemnisation en vertu du règlement CE 261.
Comme pour les vols d'Air Baltic annulés, la réclamation de votre indemnisation pour chaque retard peut se faire dans les cinq ans suivants la date de votre voyage.
Foire aux questions
Comment savoir si un vol d'Air Baltic est annulé ?
Si un vol d'Air Baltic est annulé, la compagnie doit prévenir les voyageurs 14 jours avant la date de départ. Donc si vous n’avez pas été notifié, essayez de vérifier en ligne le statut de votre vol sur le site de la compagnie. Sinon, vous pouvez appeler le service client d'Air Baltic pour vérifier le statut de votre vol en leur indiquant le numéro de ce dernier.
Dans le cas où vous êtes déjà sur place à l’aéroport, vous pouvez vous rapprocher du personnel de la compagnie pour connaître la situation.
Que faire si le vol Air Baltic est annulé ?
Pour tous les vols Air Baltic annulés, la compagnie essaye de trouver des moyens de transports alternatifs avec des conditions similaires au vol annulé pour réorienter ses voyageurs. Si le vol de substitution ne vous convient pas, vous pouvez refuser d’embarquer et demander un remboursement de votre billet.
Air Baltic : annulation de vol, quelle est la démarche à suivre pour être remboursé ?
La première chose à faire est de se rapprocher du service de la compagnie aérienne présent à l'aéroport. La compagnie essayera de vous proposer un vol alternatif pour arriver à destination. Si cette solution ne vous convient pas, vous pouvez la refuser et demander un remboursement.
Notez cependant que si la raison de l’annulation de vol est liée à des circonstances extraordinaires (conditions météorologiques ou problèmes de sécurité …) la compagnie ne devra pas vous rembourser sauf si vous décidez de ne pas prendre le moyen de transport alternatif qu'elle vous propose.
Dédommagement pour vol annulé d'Air Baltic, comment ça marche ?
Si le vol alternatif proposé par la compagnie ne vous convient pas ou si vous ne voulez plus poursuivre votre trajet avec cette compagnie, vous pouvez demander le remboursement de votre billet d’avion ainsi qu’un dédommagement pouvant atteindre 600 euros si vous arrivez à destination avec un retard de plus de deux heures.
Air Baltic réclamation, comment obtenir le remboursement ?
Pour solliciter le remboursement de votre billet d'avion, vous devrez effectuer une réclamation auprès d'Air Baltic pour le vol concerné.
Air Baltic réclamation en ligne, comment procéder ?
Actuellement, la plupart des compagnies aériennes ont cessé de verser des indemnités ou des remboursements uniquement sur la base d'une plainte, car le plus souvent, une décision du tribunal est requise. Pour cette raison, essayer de résoudre le problème avec le service client Air Baltic par téléphone ou par e-mail vous fera perdre beaucoup de temps et d'énergie et ne produira probablement pas de résultats. Le plus facile est d'utiliser notre formulaire de réclamation qui est conçu pour vous aider de manière efficace et rapide.
Que faire en cas de grève d'Air Baltic ?
Si votre vol est annulé à cause d’une grève du personnel de la compagnie, celle-ci devra assumer la responsabilité de vous trouver un moyen de transport alternatif pour arriver à destination.
- Si le moyen de transport proposé ne vous convient pas ou que vous décidez d’utiliser un autre moyen à votre charge, vous pourrez demander un remboursement de votre billet d’avion.
- Vous pouvez également demander une indemnisation variant entre 250 à 600 euros par personne, selon la longueur du vol.
Réclamation à Air Baltic pour vol retardé, comment faire ?
Vous avez subi un retard sur un vol et vous voulez savoir si vous pouvez faire une réclamation à Air Baltic afin d’obtenir une indemnité ou un remboursement ?
- Si vous avez pris le vol et que ce dernier a fait plus de 3 heures de retard en arrivant à destination, vous pourrez demander une indemnisation allant jusqu’à 600 euros.
- Si vous avez attendu l’avion d'Air Baltic dans l’aéroport pendant plus de 5 heures, vous avez le droit de demander un moyen de transport alternatif ou le remboursement de votre billet d’avion.
Attention ! Il faudra en premier lieu vérifier les causes du retard. Si le retard est lié à des circonstances extraordinaires, à savoir des conditions météorologiques ou des problèmes touchant l’aéroport, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de dédommager les passagers. Elles doivent seulement les rembourser si les vols alternatifs proposés ne leur conviennent pas ou que les horaires de voyage ne sont pas similaires à celles de leurs voyages initiaux.
Calculateur d'indemnisation de vol:
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Commentaires récents
Bruxelles refuse de m'embarquer soit disant que je n'ai pas de visa sur mon titre de voyage de protection subsidiaire délivré par la France. Sur ce titre de voyage il est bien écrit que je peux me rendre dans tous les pays du monde sauf mon pays la Centrafrique. Et j'ai même expliqué aux agentes de Bruxelles que je suis centrafricain et même sur mon titre de voyage et car de séjour c'est bien écrit de nationalité Centrafricaine et que les Centrafricains sont exemptés d'avoir de visa pour séjourner 90 jours au cameroun mais elles ne veulent pas me comprendre et finalement j'avais pas embarqué. Ma valise a été endommagés aussi par la suite et j'ai découvert que qu'on m'a volé un appareil ordinateur Dell Alien d'une valeur de 3000€. Je demande réparation de ces préjudices
Nous avons acheté deux billets. Mon fils a pris le premier avion le 25/09/2021 à destination de Riga où il s'est arrêté pour l'après-midi et la nuit. Il s'est présenté le 26/09/2021 pour prendre son vol à destination de Moscou, à l'heure, avec son passeport, son visa russe et son pass sanitaire en règle (deux doses de vaccins et un test antagénique). Il a pu enregistrer ses bagages mais le commandant de bord lui a refusé l'accès à l'avion au moment de monter, sans aucune explication. L'hôtesse a proposé à mon fils de reprendre un vol le jour même de Riga à Vienne, puis de Vienne à Moscou, à notre charge.
Nous avons acheté deux billets. Mon fils a pris le premier avion le 25/09/2021 à destination de Riga où il s'est arrêté pour l'après-midi et la nuit. Il s'est présenté le 26/09/2021 pour prendre son vol à destination de Moscou, à l'heure, avec son passeport, son visa russe et son pass sanitaire en règle (deux doses de vaccins et un test antagénique). Il a pu enregistrer ses bagages mais le commandant de bord lui a refusé l'accès à l'avion au moment de monter, sans aucune explication. L'hôtesse a proposé à mon fils de reprendre un vol le jour même de Riga à Vienne, puis de Vienne à Moscou, à notre charge.