Kontakt os

Når du køber en billet, sender dit flyselskab dig en bekræftelse på købet via e-mail. I de fleste tilfælde ligner en sådan bekræftelse en billet eller en oversigt i en e-mail eller en vedhæftet fil og indeholder oplysninger om din flyvning, f.eks. flynummer, datoer og klokkeslæt for ankomst/afgang, navn osv.

Et bookingnummer er også kendt som en bookingkode eller referencenummer, Record Locator eller PNR (Passenger Name Record), og det er tilgængeligt på din bookingbekræftelse (e-billet). Det er normalt en kombination af 6 til 8 bogstaver og/eller tal (f.eks. GVZL5S eller 49617966).  

»Endelig destination« betyder en destination på den billet, der fremvises ved check-in-skranken, eller i tilfælde af direkte tilslutningsflyvninger (købt som én rejse, ikke billetter købt separat) – en destination for den sidste flyvning.

Bemærk, at den endelige destination altid bruges til at beregne en flyveafstand, uanset om du har tilslutningsfly eller ej.

Eksempel: Du rejser fra København til New York med et tilslutningsfly i London. Dit fly mellem København og London er aflyst. I dette tilfælde er New York den endelige destination, og afstanden måles mellem København og New York på trods af, at du aldrig nåede til USA.

Et andet eksempel: Hvis du flyver fra Abu Dhabi til New York via den første forbindelse i Istanbul og den anden forbindelse i København, så vil den endelige destination være New York, og forsinkelsen i New York vil blive beregnet med henblik på flykompensation (afstanden mellem Abu Dhabi og New York vil blive taget i betragtning til dette formål). Det er vigtigt at være opmærksom på, at billetten skal købes som en enkeltbillet og ikke som separate billetter, i hvilket tilfælde afstanden vil blive målt i henhold til hver enkelt billet.

I september 2014 afsagde EU-Domstolen en dom i sag C-452/13 om definitionen af et flys ankomsttidspunkt. Domstolen fastslog, at »ankomsttidspunkt«, der bruges til at bestemme længden af en flyforsinkelse, betyder det tidspunkt, hvor en af flyets døre åbnes, da en passager først da fysisk kan forlade et fly.