Sådan får du kompensation, når easyJet forsinker eller aflyser dit fly

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste easyJet-flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Vi forvandler flyproblemer til succeshistorier

13.000+

Vi har vundet 13.000 sager mod easyJet i løbet af de sidste 8 år.

3.400.000 €

Over 3.400.000 € (ca. 25.360.000 kr.) i kompensation på vegne af vores klienter.

600 €

Få op til 600 € (ca. 4.400 kr.) for dine easyJet-flyforsinkelser eller -aflysninger.

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret: 11 april 2025

Sådan håndterer du easyJet-flyforsinkelser

EasyJets samlede rettidighedsprocent i 2023 var 65%, et fald på 4% fra 2022, så chancen for at møde et forsinket fly er næsten 2 ud af 5.

Så hvis dit fly er forsinket, kan du få gratis måltider og forfriskninger, hvis forsinkelsen er 2 timer eller længere. Ulempen er, at de vouchere, du får af easyJet, kun har en værdi af 9 € (ca. 67 kr.). Hvis du bruger mere på måltider, skal du gemme dine kvitteringer, så du kan sende dem til flyselskabet for at få dem refunderet.

Når en easyJet-forsinkelse varer 5 timer eller mere, har passagererne et valg:

1. De kan annullere deres booking og få alle pengene tilbage.
2. De kan ændre deres flyvning til en anden uden ekstra gebyrer.
3. De kan vente på forsinkelsen og få godtgørelse.

Hvis du beslutter dig for at beholde din oprindelige afgang, vil du sandsynligvis blive kompenseret for ulejligheden. Hvorfor er det sådan? Fordi hver gang du ankommer 3 eller flere timer for sent til din destination, kan du være berettiget til så meget som 600 € (ca. 4.400 kr.) i easyJet-kompensation. Det gælder også, selvom du accepterer en alternativ flyafgang. Hvis den ankommer 3 timer for sent, skal easyJet måske betale dig for ulejligheden.

Hvad hvis du er forsinket natten over?

Hvis du bliver forsinket natten over, er easyJet ansvarlig for at finde et hotel til dig og sørge for transport frem og tilbage til lufthavnen. Bare husk at vente i lufthavnen for at få oplysninger om hotellet. easyJet vil også forsøge at arrangere et aftensmåltid for dig på op til 25-30 € (ca. 185-225 kr.) pr. person pr. dag. Men hvis du selv skal betale for noget af dette, skal du gemme dine kvitteringer, så du kan få dem refunderet.

Følg disse trin, når du har en easyJet-forsinkelse

1. Find ud af årsagen til forsinkelsen og gem svaret. Du kan få brug for det i forbindelse med dit krav.
2. Indsaml bevismateriale om forsinkelsen. Tag billeder eller skærmbilleder af easyJet-appen, informationstavler osv.
3. Hold øje med, hvor længe forsinkelsen varer. Hvis du venter to timer eller mere, skal du bede om vouchere til måltider. Hvis du skal vente natten over, skal du bede om et hotel og en taxa.
4. Gem eventuelle kvitteringer for udlæg.
5. Når du ankommer til din endelige destination, så notér, hvornår døren blev åbnet ved gaten. Det skal du bruge til at afgøre, om du er berettiget til kompensation.
6. Tjek, om du har ret til kompensation, ved at bruge vores gratis beregner.

Hvad skal du gøre, når easyJet aflyser dit fly?

Man kan roligt sige, at 2023 var endnu et hårdt år for easyJet i forhold til aflysninger i diverse lufthavne. I sommeren 2023 aflyste easyJet flyvninger på forhånd i den britiske London Gatwick, hvilket ifølge The Sun påvirkede over 180.000 passagerer. Det svarer til, hvad flyselskabet var nødt til at gøre i sommeren 2022.

Hvorfor aflyser easyJet så mange flyvninger?

Da vi spurgte, sagde en talsmand for selskabet:

Som Eurocontrol har udtalt, oplever hele branchen udfordrende forhold denne sommer med mere begrænset luftrum på grund af krigen i Ukraine, hvilket resulterer i hidtil usete ATC-forsinkelser samt yderligere potentielle ATC-strejker på op til 120 € (ca. 4.400 kr.) pr. familie.

Så hvis dit fly med easyJet er aflyst, kan du vælge en af følgende muligheder:

1. Accepter en alternativ flyvning tilbudt af easyJet. De vil forsøge at få dig med på det næste ledige fly, men hvis det ikke fungerer for dig, kan du også vælge at finde din egen flyafgang. Hvis de ikke kan finde et fly til dig inden for 24 timer, kan du lede efter pladser hos et andet flyselskab. 
2. Du kan afbestille din rejse og acceptere en easyJet-voucher til værdien af din billet (disse er gyldige i 12 måneder).
3. Afbestil din rejse og anmod om en refusion, som du bør modtage inden for ca. 7 dage. Husk, at du ikke kan få både refusion og en alternativ flyvning.

Kan du få kompensation, hvis easyJet aflyser dit fly?

Ja, det kan du! Hvis easyJet aflyser dit fly mindre end 14 dage før din planlagte afgang, kan du få erstatning på helt op til 600 € (ca. 4.400 kr.), hvis det er deres skyld. Så hvis der f.eks. var problemer med planlægningen eller mangel på besætning, er det flyselskabets skyld, fordi den slags situationer burde have været undgået.

Find ud af, om din easyJet-flyvning er berettiget til kompensation!Tjek din flyrejse

Du skal gøre følgende, hvis dit easyJet-fly er aflyst:

1. Bekræft årsagen til aflysningen, og husk at notere deres svar.
2. Led efter en alternativ flyafgang, eller få en easyJet-agent til at hjælpe dig (online eller i lufthavnen).
3. Hvis ingen af de alternative flyvninger, de tilbyder, fungerer for dig, så bed om at få pengene tilbage.
4. Hvis du skal vente 2 timer eller mere på dit nye fly, så bed om vouchere til mad og drikke.
5. Gem kopier af alt: kvitteringer, flyselskabets korrespondance, billeder og alt andet, der kan tjene som bevis for et kompensationskrav.
6. Skriv det faktiske tidspunkt ned, hvor du ankommer til din destination.
7. Tjek, om du kan få erstatning.
8. Indsend et krav.

EasyJets tilbagebetalinger

Du kan få pengene tilbage, hvis flyselskabet aflyser dit fly, uanset hvad årsagen er, eller hvis du er forsinket 5 timer eller mere. For at få en refusion skal du anmode om det på easyJets hjemmeside.

Vær opmærksom på, at når du går til »Disruption Help Hub« og følger anvisningerne for refusion, vil du blive bedt om at »vælge din voucher«. Det er vigtigt at huske, at du har ret til en kontant tilbagebetaling, hvis dit fly blev aflyst eller var forsinket i mere end 5 timer.

Du er ikke forpligtet til at acceptere en voucher til senere brug. Faktisk fraråder vi disse, da de kun er gyldige i et år.

Læs mere om refusioner fra flyselskaber.

Nægtet boarding hos easyJet

Ligesom andre flyselskaber vil easyJet sælge flere billetter end sæder for at undgå at miste penge på udeblivelser. Så hvis du bliver nægtet boarding, fordi der er for mange mennesker til din flyvning, har du ret til en alternativ booking eller en refusion. Du kan også få kompensation, hvis dit alternative fly ankommer 3+ timer for sent.

Missede tilslutningsfly med easyJet

Hvis du misser en forbindelse grund af en flyforsinkelse, overbooking eller aflysning, får du også valget mellem et nyt fly eller en refusion, hvis du vælger at aflyse. Som ved andre flyafbrydelser kan du få kompensation, hvis du lander mere end 3 timer for sent, og easyJet har skylden.

Hvis den første del af din rejse f.eks. blev aflyst på grund af tekniske problemer, og du derfor ikke nåede din forbindelse, kan du få kompensation, fordi easyJet i dette tilfælde var skyld i, at du ikke nåede dit fly.

Men hvis den første del af rejsen blev aflyst på grund af en voldsom storm, og du ikke når din mellemlanding, vil du stadig få en alternativ flyafgang, men du vil ikke få kompensation, fordi voldsomt vejr er uden for flyselskabets kontrol.

Hvor meget kompensation kan rejsende få?

Som vi har sagt, er kompensationen baseret på længden af din forsinkelse og den samlede distance for din flyvning, som du kan se nedenfor. Der er f.eks. forskel på, om du flyver fra København til London eller København til Alicante grundet flyveafstanden.

*EasyJet kan forsøge at reducere dette beløb med helt op til 50%, men AirAdvisor arbejder altid på at få det fulde beløb.

Når flypassagerer ikke bliver kompenseret

Der er undtagelser, hvad angår erstatning. EasyJet behøver ikke at betale dig for ulejligheden ved flyafbrydelser, hvis de ikke er i stand til at undgå, kontrollere eller forhindre de faktorer, der førte til forsinkelsen eller aflysningen. Disse begivenheder er kendt som ekstraordinære omstændigheder og kan være alt fra lufthavnsstrejker til snestorme eller civile uroligheder.

Du kan læse mere om dette i vores artikel om ekstraordinære omstændigheder.

Regler, der beskytter dine passagerrettigheder

Hvis du flyver med easyJet, et lavprisflyselskab med hovedkontor i London, er dine rettigheder beskyttet af Den Europæiske Unions EU261. Disse regler blev skabt for at beskytte passagerer i EU mod forsinkelser og aflysninger og for at sikre, at du bliver behandlet retfærdigt af flyselskabet.

Sådan indsender du et easyJet-kompensationskrav

Er du klar til at indsende et kompensationskrav? Sådan gør du:

Trin 1

1. Indsaml alle dokumenter og oplysninger om din afbrudte flyvning, herunder datoer, tidspunkter, bookingnummer og eventuel dokumentation.
2. Gå til easyJets hjemmeside, og log enten ind eller søg efter din booking.
3. Se efter Disruption Help Hub, og følg anvisningerne.
4. Tag skærmbilleder af formularen, mens du udfylder den, så du har et overblik over, hvad der blev sagt.
5. Dobbelttjek for at sikre, at oplysningerne er korrekte, og indsend derefter dit krav.

Trin 2

Når easyJet svarer, skal du sørge for at gemme kopier af al deres korrespondance. Du skal måske vente et par uger på at få et svar, så følg op med en besked og vær tålmodig. Det kan tage 90+ dage at få en afgørelse fra dem.

Problemer med kompensationskrav

I teorien er erstatningsprocessen nem og ligetil, men mange passagerer har problemer med den lange ventetid på at få sagen afgjort. Mange klager også over, at det er svært at komme i kontakt med en easyJet-agent for at diskutere deres situation.

Andre passagerer har oplevet, at deres kompensationskrav er blevet afvist, og at de ikke har nogen mulighed for at fremføre deres sag over for easyJet.

Lad AirAdvisor-teamet hjælpe dig med at få din godtgørelse!

Uanset om du vil have hjælp til et krav, du allerede er begyndt på, eller du vil have os til at håndtere hele kompensationsprocessen for dig, kan AirAdvisor hjælpe.

• Ekspertise og erfaring: Med en historik med at behandle over 430000 sager i løbet af de sidste 8 år og en kundetilfredshedsvurdering på 4.6 ud af 5 fra mere end 17925 verificerede anmeldelser er vores ekspertise og engagement i vores kunder ubestridelig.
• Laveste priser: En familie kan i gennemsnit spare mindst 120 € (ca. 900 kr.) eller mere ved at skifte til AirAdvisor fra andre dyrere udbydere. Vi er den billigste tjenesteudbyder på markedet og sikrer, at du får den maksimale kompensation uden store gebyrer.
• Risikofri service: Vores service er baseret på en no-win, no-fee basis. Det betyder, at du ikke skylder os noget, hvis vi ikke sikrer dig kompensation. Vores provision tilbageholdes fra flyselskabets udbetaling.
• Problemfri proces: Når du indgiver et krav til AirAdvisor, overtager vi alt det hårde arbejde. Fra forberedelse af sagen til indgivelse af dit søgsmål i retten håndterer vores team alt, så du slipper for hovedpinen ved at have med flyselskaber at gøre.
• Øgede chancer for succes: Flyselskaberne er mere tilbøjelige til at betale kompensation, når AirAdvisor træder til, fordi de er opmærksomme på vores vellykkede indsats (98% succesrate).

Kom i gang med dit krav i dagDet er gratis at tjekke din berettigelse, og det tager kun ca. 3 minutter. Indtast dine flyoplysninger nedenfor for at komme i gang.Start dit krav nu!