Sådan får du British Airways-kompensation for flyforsinkelser og -aflysninger

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste British Airways-flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Dokumenteret succes med flykompensation

5.200+

Vi har behandlet mere end 5.200 krav fra British Airways i forbindelse med flyforsinkelser og -aflysninger.

2.100.000 €

Vi har udbetalt over 2.100.000 (ca. 15.663.000 kr.) i kompensation til vores klienter.

600 €

Gå ikke glip af op til 600 € (ca. 4.400 kr.) for dine British Airways-flyforstyrrelser.

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret: 11 april 2025

Hvad skal man gøre ved BA-flyforsinkelser?

British Airways har kæmpet med deres punktlighed i de sidste par år. Alt fra personalemangel til overfyldte gates har bidraget til, at flyselskabets punktlighed kun er 64% i 2023 ifølge OAG's statistikker.

Så hvad skal du gøre, når BA forsinker din flyafgang?

1. Først bør du spørge agenten ved gaten, hvad der forårsagede forsinkelsen, og skrive deres svar ned. Det får du brug for senere, når du fremsætter et kompensationskrav til British Airways.
2. Sørg for at dokumentere alt. Tag billeder af informationstavler eller skærmbilleder af BA-meddelelser.
3. Begynd at indsamle kvitteringer for eventuelle køb, du har været nødt til at foretage på grund af forsinkelsen.
4. Notér din nøjagtige afgangs- og ankomsttid, når du når frem til din destination.

I september 2023 havde British Airways tre store flyafbrydelser lige efter hinanden på en enkelt dag, som ifølge Business Insider potentielt kunne have kostet BA helt op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i erstatning til hver passager.

En talsmand for BA sagde til Business Insider:

Vi er meget kede af forsinkelsen af vores kunders rejser. Vi ville aldrig gennemføre en flyvning, medmindre det var sikkert at gøre det, og vores teams arbejdede hårdt for at få kunderne afsted igen så hurtigt som muligt.

Sådan vil British Airways hjælpe dig

Hvis du flyver til, fra eller inden for Storbritannien eller Europa, har du ret til forskellige former for hjælp, afhængigt af hvor længe du må vente i lufthavnen på grund af flyforsinkelsen.

2 timers forsinkelse:

Det er måske ikke nemt at finde på BA's hjemmeside, men ifølge loven er de forpligtet til at hjælpe dig, hvis din forsinkelse varer to timer eller mere. Med hjælp mener vi, at de skal give kuponer eller vouchere til mad og forfriskninger samt adgang til gratis wifi, e-mail og/eller telefonopkald - dog højst to pr. passager.

5 timers forsinkelse:

Hvis du ender med at vente på dit fly i 5 timer eller mere, har du mulighed for at aflyse din rejse og få pengene tilbage, ELLER du kan anmode om en anden flyafgang. Nogle passagerer beslutter sig for at holde fast i deres oprindelige booking og vente på forsinkelsen. Hvis du gør det, kan du gøre krav på helt op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation for et forsinket fly, hvis du ankommer 3 eller flere timer for sent, hvilket sandsynligvis vil ske i dette tilfælde.

Forsinkelser natten over

Du kan blive forsinket natten over. Hvis det sker, er British Airways ansvarlig for at sørge for indkvartering, og derudover kan og skal de også sørge for transport frem og tilbage til hotellet.

Find ud af, om din BA-flyforsinkelse berettiger til kompensationIndtast blot dine flyoplysninger nedenfor!Tjek dit fly med vores gratis beregner

Er dit fly aflyst af British Airways? 

Aflyste flyvninger er generelt mindre almindelige end forsinkelser, men de sker stadig regelmæssigt.

Flystatistikker fra CAA viste, at for britiske lufthavne i 2023 blev ca. 1,8% af flyvningerne aflyst inden for 24 timer efter afgangstidspunktet. I 2019 var dette tal 0,9%.

Heldigvis kan britisk og EU-lovgivning hjælpe med at lette byrden og kaosset forårsaget af en flyaflysning.

Hvis dit fly aflyses 2 uger eller mere før afgang, er du ikke berettiget til kompensation, men hvis British Airways giver dig mindre end 14 dages varsel, kan du få en refusion eller en ombooking uden ekstra omkostninger. Og hvis aflysningen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder, kan du også være berettiget til kontant kompensation.

Hvis du er i lufthavnen, og dit fly er aflyst, har du også ret til refusion eller ombooking. Hvis dette nye fly ankommer til din endelige destination mere end 3 timer efter det tidspunkt, hvor du skulle have været der, har du ret til at få 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation.

Hvis du derimod vælger en ombooking, men den først afgår dagen efter, skal BA betale for din hotelovernatning og taxa frem og tilbage, hvis der ikke er en shuttlebus til rådighed.

Du skal gøre følgende, hvis British Airways aflyser dit fly:

1. Undersøg årsagen til flyets aflysning og notér deres svar.
2. Led efter en alternativ flyafgang, eller få en agent fra flyselskabet til at hjælpe dig (online eller i lufthavnen).
3. Hvis ingen af de alternative flyvninger fungerer for dig, så bed om at få pengene tilbage.
4. Hvis du skal vente 2 timer eller mere på dit nye fly, så bed om vouchere til mad og drikke.
5. Gem kopier af alt: kvitteringer, flyselskabets korrespondance, billeder og alt andet, der kan tjene som bevis til et kompensationskrav.
6. Skriv det faktiske tidspunkt ned, hvor du ankommer til din destination, så du er helt sikker på, hvor længe dit fly har været forsinket.
7. Tjek, om du har krav på kompensation.

Refusioner fra British Airways

Du har ret til kompensation, hvis British Airways aflyser dit fly, eller hvis det er forsinket med 5 timer eller mere. Passagerer, der vælger at aflyse deres fly, kan kun få refunderet deres penge, hvis de har købt en billet, der ikke kan refunderes.

Læs mere om refusioner fra flyselskaber.

Hvis du bliver nægtet boarding

Hvis British Airways overbooker dit fly, og du efterfølgende bliver nægtet boarding, bør du blive tilbudt et nyt fly eller en refusion.

Desuden har du ret til den samme forplejning og assistance, som tilbydes ved forsinkelser, hvis du skal vente 2 timer eller mere på den nye afgang. Flyselskabet skal også give dig kompensation i form af et pengebeløb, hvis du ufrivilligt bliver nægtet boarding, men det sker kun, hvis flyet var overbooket.

Missede forbindelser med BA

Hvis du misser et tilslutningsfly, fordi tidligere BA-fly på samme booking var forsinkede eller aflyste, kan du også have ret til en kompensation baseret på den tid, du er forsinket på din endelige destination.

Hvor meget kompensation kan du få?

Kompensationen er baseret på længden af din forsinkelse og den samlede distance for din flyvning, som du kan se nedenfor.

*BA kan forsøge at reducere dette beløb med helt op til 50%, men AirAdvisor arbejder altid på at få det fulde beløb.

Du kan ikke få kompensation, hvis...

British Airways er ikke forpligtet til at betale kompensation til passagererne, hvis de ikke var i stand til at kontrollere, forhindre eller undgå de omstændigheder, der førte til flyafbrydelsen. Disse situationer omfatter farlige dårligt vejr, civile uroligheder, begrænsninger i lufttrafikken og meget mere. Hvis der er tale om strejke blandt flyselskabets personale, eller hvis det er tekniske problemer, der forårsager et forsinket eller aflyst fly, kan du som rejsende kræve kompensation fra flyselskabet.

Du kan læse mere om dette i vores artikel om ekstraordinære omstændigheder.

De love, der beskytter dig

Når du rejser med BA til, fra eller inden for Storbritannien, er du beskyttet af forordning UK261. Hvis du flyver med British Airways til, fra eller inden for Europa, er du dækket af EU261, også selvom de ikke har hovedkvarter i EU.

Indsendelse af kompensationskrav til British Airways

Hvis du er klar til at indsende et krav om kompensation, skal du først samle bookingbekræftelser, boardingkort og andre oplysninger, der er relevante for din sag. Gå derefter ind på BA's hjemmeside og vælg HJÆLP i topmenuen og derefter Forsinkelser, aflysninger og tilbagebetalinger. Derfra skal du følge anvisningerne.

Vær opmærksom på disse problemer

Mens processen med kompensationskrav generelt er nem at håndtere på egen hånd, har mange passagerer oplevet, at det er svært at få svar fra flyselskabet. Det kan tage flere uger, og i mange tilfælde vil BA afvise gyldige krav uden at give dig mulighed for at argumentere for dit synspunkt.

Det er heller ikke ualmindeligt, at et flyselskab peger på ekstraordinære omstændigheder som en måde at undgå kompensation på. Det er meget svært at bevise, og nogle gange kræver det en eskalering af sagen. Hvis du gør det, og sagen ender i retten, skal du betale advokat- og retsomkostninger.

AirAdvisor er klar til at hjælpe dig!

Har du oplevet et aflyst eller overbooket fly? Ankom du til din destination 3 timer eller mere forsinket? Søger du kompensation for flyforsinkelse forårsaget af noget, flyselskabet har været skyld i? Uanset om du vil have hjælp til et krav, du allerede er begyndt, eller du vil have os til at håndtere hele kompensationsprocessen for dig, kan AirAdvisor hjælpe.

• Ekspertise og erfaring: Med en historik på behandling af 430000 sager i løbet af de sidste 8 år og en kundetilfredshedsvurdering på 4.6 ud af 5 fra mere end 17925 verificerede anmeldelser er vores ekspertise og engagement i vores kunder ubestridelig.
• Laveste priser: En familie kan i gennemsnit spare mindst 120 € (ca. 900 kr.) eller mere ved at skifte til AirAdvisor fra andre dyrere udbydere. Vi er den billigste tjenesteudbyder på markedet og sikrer, at du får den maksimale kompensation uden store gebyrer.
• Risikofri service: Vores service er baseret på en no-win, no-fee basis. Det betyder, at du ikke skylder os noget, hvis vi ikke sikrer dig kompensation. Vores provision tilbageholdes fra flyselskabets udbetaling.
• Problemfri proces: Når du indgiver et krav til AirAdvisor, overtager vi alt det hårde arbejde. Fra forberedelse af sagen til indgivelse af dit søgsmål i retten håndterer vores team alt, så du slipper for hovedpinen ved at have med flyselskaber at gøre. Vi kan hjælpe dig med at få kompensation for forsinkelser og aflysninger i forbindelse med din flyrejse.
• Øgede chancer for succes: Flyselskaberne er mere tilbøjelige til at betale kompensation, når AirAdvisor træder til og gør dem opmærksomme på dine rettigheder, fordi de er opmærksomme på vores vellykkede indsats (98% succesrate).

Start dit krav i dagDet er gratis at tjekke din kompensation, og det tager kun ca. 3 minutter. Indtast dine flyoplysninger nedenfor for at komme i gang.Start dit krav nu!