Lufthansa EU261-kompensation for flyforsinkelse og refusion for aflysninger

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste Lufthansa-flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Grunde til at stole på AirAdvisor med dine flyproblemer

10.500+

Vi har behandlet mere end 10.500 krav om kompensation for forsinkede og aflyste Lufthansa-flyvninger.

4,200,000 €

Vi har udbetalt over 4.200.000 € (ca. 31.325.000 kr.) i kompensation til vores kunder.

430000

Samlet set har mere end 430000 kunder betroet AirAdvisor deres flykrav i løbet af de sidste 8 år. Vi beskytter dine rettigheder.

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret: 15 april 2025

Vi håber alle, at vores rejser vil forløbe uden problemer undervejs, men flyforsinkelser og -aflysninger kan ske og sker hele tiden, selv med Lufthansa. I et nyligt eksempel forårsagede strejker blandt Lufthansas lufthavnspersonale den 7. og 8. februar 2024 store rejseforstyrrelser i løbet af to dage. Ifølge CNN udtalte en talsmand for selskabet,

at mellem 80 og 90% af Lufthansas flyvninger kunne blive afbrudt torsdag og fredag, hvilket ville påvirke mere end 200.000 passagerer.

Hvis dit fly bliver forsinket, aflyst eller afbrudt, vejleder vi dig om:

• Dine passagerrettigheder.
• Hvordan du gør krav på Lufthansa-kompensation for en forsinkelse.
• Lufthansas regler for aflysning af fly, herunder kompensation.
• Hvordan vi kan gøre hele processen supernem.

Tidlige krav har 72% større chance for udbetalingTag handling nu, før dit krav udløber.Tjek dit fly

Dine passagerrettigheder, når dit Lufthansa-fly er aflyst eller forsinket

Hvad er Lufthansa EU261-kompensation?

Som europæisk flyselskab er Lufthansa bundet af de retningslinjer for kompensation, der er fastsat i forordning EU261. Det sikrer en rimelig kompensation til alle berørte passagerer, under visse betingelser, som vi vil gennemgå.

Generelt varierer Lufthansas EU261-kompensation fra 250 € til 600 € (ca. 1.850-4.400 kr.), baseret på længden af din flyvning.

Lufthansas flyafbrydelser kan komme på et par forskellige måder. Her er en hurtig oversigt over de tilfælde, hvor du kan kræve kompensation fra Lufthansa:

• Flyforsinkelser - Du kan kræve Lufthansa-forsinkelsesgodtgørelse ved hjælp af EU 261 2004 i situationer, hvor dit fly var forsinket i tre timer eller mere.
• Flyaflysninger - Passagerer kan kræve EU261-kompensation for flyaflysninger, når flyet blev aflyst af Lufthansa. Refusioner er også mulige i dette tilfælde.
• Nægtet boarding - Du kan også anmode Lufthansa om EU261-kompensation i situationer med overbooking. Det sker, når flyselskabet sælger for mange billetter til din flyvning, og du ikke får lov til at gå om bord på flyet.
• Missede  forbindelser - Hvis du har et forsinket fly, når du måske ikke frem i tide til en forbindelse senere på din rejse. I denne situation er passagerer også beskyttet af EF-forordning 261.

Hvilke Lufthansa-flyvninger er dækket af EU261?

Da Lufthansa er EU-baseret, er flyselskabets flyvninger, der enten starter eller slutter i EU, berettigede, forudsat at de øvrige betingelser er opfyldt. Det eneste tidspunkt, hvor en flyvning ikke er berettiget, er i det sjældne tilfælde, hvor den både afgår og ankommer til destinationer uden for EU.

For at gøre det endnu tydeligere er her et par eksempler på Lufthansa-flyforsinkelser:

* Bemærk, at nogle flyselskaber forsøger at halvere dette beløb ved kortere forsinkelser, men hos AirAdvisor går vi altid efter det maksimale beløb på 600 € (ca. 4.400 kr.).

Kompensation for forsinket fly fra Lufthansa

Den mindste forsinkelsestid på din destination, der kræves for at udløse kompensation for flyforsinkelse, er tre timer. Hvis det er mindre, er der ikke krav om kompensation.

Størrelsen af EU261-kompensationen bestemmes af den samlede flyveafstand og fordeler sig som følger:

• Alle flyvninger under 1.500 km - op til 250 € (ca. 1.850 kr.) pr. person.
• Flyvninger inden for EU på over 1.500 km - op til 400 € (ca. 3.000 kr.) pr. person.
• Ikke-interne EU-flyvninger mellem 1.500 og 3.500 km - op til 400 € (ca. 3.000 kr.) pr. person.
• Internationale flyvninger over 3.500 km - op til 600 € (ca. 4.400 kr.) pr. person.

Vores kompensationsberegner kan hjælpe dig med at få de mest præcise oplysninger til dit næste krav.

Lad AirAdvisor hjælpe dig med at kræve kompensation for flyforsinkelseTjek dit fly

Er Lufthansa-fly ofte forsinkede?

Ifølge data offentliggjort af Eurocontrol er Lufthansa-flyforsinkelser lidt mere almindelige end gennemsnittet. I 2023 ankom 70% af flyselskabets fly til tiden sammenlignet med det europæiske netværks gennemsnit på 71%.

En interessant forskel er, at Lufthansa faktisk lå over gennemsnittet for punktlighed ved flyafgang i 2023 med 79%. Gennemsnittet var 77%, og denne anomali kan tilskrives ting som problemer under flyvningen, problemer med kontroltårnet og den generelle forretning i de store tyske lufthavne, der forårsager landingsforsinkelser.

Ekstraordinære omstændigheder

Derudover kan berettigelsen til EU261-kompensation for Lufthansa-forsinkelser (og -aflysninger) afhænge af årsagen til afbrydelsen. Hvis flyselskabet er ansvarligt, f.eks. ved et fly aflyst grundet tekniske problemer, eller de kunne have gjort noget for at forhindre forsinkelsen, er de rejsende berettiget til EU261-kompensation.

På den anden side, hvis afbrydelsen skyldes noget, der ligger uden for Lufthansas kontrol, betragtes det som »ekstraordinære omstændigheder«, og der er ikke behov for kompensation.

Nogle almindelige ekstraordinære omstændigheder omfatter dårligt vejr, problemer med kontroltårnet, strejker uden for flyselskabet og sikkerhedstrusler. I disse tifælde skal de ikke betale kompensation.

Kompensation for aflysning af Lufthansa-fly: Hvornår er de ansvarlige?

Når et Lufthansa-fly bliver aflyst, skal flyselskabet normalt forsøge at skaffe dig en plads på det næste ledige fly, selv om årsagen er ekstraordinære omstændigheder. De skal også tage alle nødvendige skridt for at få dig til din destination så hurtigt som muligt, og det er op til dig at beslutte, om du vil acceptere et sæde på et andet fly eller gå gennem Lufthansas klageproces og anmode om refusion af Lufthansas forsinkelse eller aflysning.

I de fleste situationer vil du være berettiget til fuld refusion af billetten, refusion af en Lufthansa-voucher, kredit, kompensation eller alternative flyvninger, men det afhænger alt sammen af de pågældende omstændigheder.

Lufthansa-kompensation for aflyste flyvninger er mulig, når flyselskabet aflyser din rejse mindre end 14 dage før.

Ud over økonomisk kompensation er Lufthansa forpligtet til at sørge for, at passagererne har det godt under forsinkelser, eller mens de venter på et nyt fly. Dette kaldes retten til forplejning og kan omfatte måltider og andre forfriskninger, adgang til kommunikation for at omarrangere dine planer og overnatning plus lufthavnstransport, hvis dit fly afgår den følgende dag. Her er en oversigt:

Vi kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad du har ret til, og hjælpe dig med at kræve op til 600 € (ca. 4.400 kr.) for hver berørt passager med billet.

Vi arbejder på No-Win, No-Fee-basisAirAdvisor hjælper gerne med dit krav, så du kan undgå stresset ved at håndtere flyselskaber og komplicerede love.Tjek dit fly

Politik for tilbagebetaling af Lufthansa-fly

Det er vigtigt at forstå forskellen mellem refusion og kompensation for flyrejser. En refusion er, når flyselskabet betaler dig det fulde beløb tilbage for ikke at have leveret den service, du har betalt for, mens kompensation er til for at afbalancere de ulemper og ekstra omkostninger, du måtte have på grund af forsinkelser og andre problemer.

I nogle situationer kan du være berettiget til både refusion og kompensation for et aflyst Lufthansa-fly. Hvis flyselskabet f.eks. aflyser dit fly den dag, du skulle have rejst, og ikke kan få dig med et andet fly, kan du anmode om refusion og kompensation. Men glem ikke, at kompensation kun er mulig, hvis afbrydelsen ikke skyldes ekstraordinære omstændigheder.

Typer af billetrefusioner

Når du har udfyldt en Lufthansa-refusionsformular, kan du normalt få din Lufthansa-billet refunderet på forskellige måder. Du kan få betalingen refunderet kontant til din konto eller vælge kredit. Du kan også blive tilbudt en Lufthansa-kompensationsvoucher, men vi anbefaler på det kraftigste at afvise vouchers fra det tyske flyselskab, fordi de kan være ret svære at bruge og kan udløbe før din næste planlagte flyvning.

Sådan udfylder du en Lufthansa EU261-kravformular

For at gøre krav på EU 261-kompensation fra Lufthansa skal du udfylde den relevante formular. Det kan du gøre på Lufthansas officielle hjemmeside, og det indebærer, at du skal udfylde forskellige sider og give oplysninger og beviser til støtte for dit krav.

Det kan være en ret kompliceret proces, og det er nemt at lave en fejl. Derfor anbefaler vi, at du bruger AirAdvisor-siden til at fremsætte dit krav i stedet, da vores eksperter kan hjælpe med at sikre, at du får den erstatning, du fortjener, uden besvær.

Also, note that you should allow Lufthansa 30 days to respond to your complaint first before AirAdvisor can step in. This passenger unfriendly rule is a result of a Lufthansa court precedent in English court, aiming to discourage passengers from seeking justice with professional service providers.

Det gode er, at det er meget enkelt at udfylde vores EC261 Lufthansa-kompensationskrav. Det eneste, du skal gøre, er at klikke på vores kompensationsberegner og derefter fortælle os lidt om din flyrejse. Du vil blive bedt om enkle oplysninger som afgangslufthavn, destination og den type forstyrrelse, du oplevede.

Når du har givet de relevante oplysninger, vil vores eksperter begynde at arbejde på din sag og hjælpe dig med at kræve refusion fra flyselskabet. Vi kan gøre det hårde arbejde for dig og give dig den bedste chance for at få en ordentlig udbetaling.

Hvad skal jeg gøre, hvis Lufthansas EU261-kravformular ikke virker?

Læs eventuelle fejlmeddelelser omhyggeligt, og tjek regelmæssigt for rettelser. Kontakt Lufthansas kundesupport, hvis formularen stadig ikke fungerer efter 24 timer.

Hvis dit fly er blevet forsinket, aflyst eller overbooket inden for de sidste 3 år, kan du være berettiget til op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensationTjek dit fly

Skridt til Lufthansa-forsinkelser og -aflysninger

• Find en repræsentant for flyselskabet i lufthavnen, og tal med dem for at få mere at vide om Lufthansas aflysning eller forsinkelse. Hvad er årsagen?
• Saml så mange beviser som muligt for at understøtte dit kompensationskrav fra Lufthansa, så de kan udbetale kompensation.
• Brug vores kompensationsberegner til at se, hvor meget kompensation for Lufthansa-flyforsinkelse eller endda kompensation for mistet forbindelse med Lufthansa, du er berettiget til.

Almindelige spørgsmål: Kompensationskrav og refusioner fra Lufthansa