Forsinket af Vueling? Sådan gør du krav på din kompensation

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste Vueling-flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Vores stærke resultater opnået for kunder som dig

7.600+

Vi har behandlet mere end 7.600 krav vedrørende Vueling-flyforsinkelser og -aflysninger.

6.000

We have successfully won 6,000 cases against Vueling over the last 8 years. Vi har vundet 6.000 sager mod Vueling i løbet af de sidste 8 år.

2.600.000 €

Vores klienter har fået over 2.600.000 € (ca. 19.390.000 kr.) i kompensation og erstatning.

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret: 1 april 2025

Håndtering af Vueling-flyforsinkelser

I november sidste år var Vueling, som har hovedkvarter i EU, det 6. mest punktlige flyselskab i Europa med 82,46% af flyvningerne, der ankom til tiden ifølge Cirium. Så det betyder måske, at dine chancer for forsinkelser er små, men alligevel - selv de bedste flyselskaber har forsinkelser fra tid til anden.

Hvis du finder ud af, at dit fly er forsinket, så spørg medarbejderen ved gaten, hvad årsagen er, og notér, hvad de siger. Det kan f.eks. være tekniske problemer, strejke eller andet. Deres svar kan gøre en stor forskel senere, hvis du vælger at indgive et krav.

Begynd derefter at holde øje med tiden.

Når du har været forsinket i 2 timer, kan du i det mindste få nogle vouchere til mad og drikke fra Vueling. Du har også ret til 2 gratis e-mails eller telefonopkald.

Forsinkelser, der varer 5+ timer

Forhåbentlig kommer du ikke ud for en forsinkelse eller et aflyst fly, der varer 5 timer, men hvis du gør, kan du ombooke eller endda aflyse dit fly uden ekstra gebyrer. Hvis du beslutter dig for at aflyse, vil Vueling faktisk refundere de ubrugte dele af din billet samt de dele, du allerede har brugt, hvis din rejse ikke længere er umagen værd.

Lad os sige, at du har bestilt en flyrejse for at deltage i et bryllup på Santorini. Du skal flyve fra København med mellemlanding i Barcelona, men flyet fra Barcelona er forsinket. Du venter 6 timer i lufthavnen og indser, at du går glip af brylluppet, hvilket gør din rejse meningsløs. Derfor giver Vueling dig et gratis fly tilbage til København og refunderer hele rejseplanen.

Hvis du nu er mere end 5 timer forsinket og bliver ombooket til et fly, der først letter næste dag, skal Vueling sørge for en overnatning på hotel OG relevant transport. Så hvis du ikke kan få en shuttlebus, skal de sørge for en taxa.

Hvad sker der, hvis Vueling ikke tilbyder forplejning og assistance?

Ved omfattende flyafbrydelser kan det ske, at du ikke får madbilletter eller hotelophold. Hvis det sker, skal du sørge for at gemme alle dine kvitteringer, så du kan sende dem til flyselskabet for at få dem refunderet.

Når forsinkelsen fører til en sen ankomst til din destination

Hvis du ankommer 3 eller flere timer for sent til din endelige destination, kan du være berettiget til helt op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation fra Vueling. Om du får så meget eller ej, afhænger af, om flyselskabet har begået en fejl, og hvor langt du har fløjet, men det forklarer vi nærmere senere.

Tjek dit fly!

Sådan gør du, hvis dit fly er forsinket

Hvis du følger disse trin, forbedrer du dine chancer for at få økonomisk kompensation fra Vueling.

1. Spørg om og husk årsagen til den pågældende flyforsinkelse. Nogle situationer er ikke berettiget til erstatning, men det er vigtigt at finde ud af årsagen uanset hvad.
2. Dokumenter alt om din oplevelse af forsinkelsen. At tage billeder eller skærmbilleder af forsinkelsesmeddelelsen eller informationstavlerne kan hjælpe med at understøtte dit krav på kompensation.
3. Hold øje med tiden, især hvornår du ankom til din destination. Det officielle ankomsttidspunkt er baseret på, hvornår flyet ankommer til gaten.
4. Gem alle kvitteringer for udlæg.
5. Tjek, om du kan få kompensation for flyforsinkelse. Du kan hurtigt tjekke dette ved at bruge vores gratis kompensationsberegner.

Når Vueling aflyser dit fly

Hvis dit fly er aflyst eller overbooket, bliver du ikke ladt i stikken. Flyselskabet er ifølge loven forpligtet til at hjælpe dig med at komme frem til din endelige destination.

For at gøre dette vil de tilbyde dig et valg: En booking på det næste ledige fly ELLER en refundering af den fulde billetpris, som du vil modtage inden for 7 dage. Du kan også vælge en ombooking på et senere tidspunkt, hvis det, de tilbyder, ikke fungerer for dig.

Kan jeg få kompensation ved aflyste fly?

Ja, det kan du! Hvis Vueling giver dig mindre end 2 ugers varsel om aflysningen, OG de er skyld i det, kan du kræve op til 600 € i kompensation (ca. 4.400 kr.). Hvis disse to betingelser er opfyldt, kan du få kompensation ud over refusionen eller ombookingen.

Tjek berettigelse

Blev dit fly aflyst? Sådan gør du

1. Find ud af, hvorfor Vueling aflyste dit fly, og noter det svar, du får.
2. Beslut dig for, om du vil tage imod en alternativ flyafgang eller en refusion. Hvis du vil have en ombooking, skal du enten bede en Vueling-medarbejder om hjælp eller selv vælge en flyafgang via hjemmesiden eller appen.
3. Hvis dit nye fly først afgår om mere end 2 timer, kan du bede Vueling om vouchere til måltider og forfriskninger.
4. Hvis du skal betale for noget af egen lomme, så gem kvitteringerne, så du kan få pengene refunderet.
5. Når du kommer til din destination, så skriv ned, hvornår du ankommer til gaten. Hvis du ankommer til din destination 3 timer forsinket eller mere, har du ret til en kompensation fra flyselskabet.
6. Tjek, om din flyaflysning er berettiget til kompensation.

Et overblik over dine rettigheder

Nægtet ombordstigning: Når Vueling overbooker et fly

En passager kan blive nægtet boarding eller afvist af mange forskellige årsager, men hvis det sker, fordi flyet var overbooket, vil du blive tilbudt et alternativt fly eller en refusion plus kompensation.

Hvis du vælger det alternative fly, og du ankommer mere end 3 timer for sent til din destination, skal Vueling også betale kompensation, hvis det var deres skyld.

Hvad med missede forbindelser?

Det er irriterende at misse forbindelser, men hvis dit første Vueling-fly blev aflyst eller forsinket, og du misser dit næste fly, vil flyselskabet sætte dig på det næste ledige fly. Du kan også få en gratis returflyvning, hvis du misser din mellemlanding og beslutter dig for at droppe hele rejsen.

Du har også ret til at gøre krav på den sædvanlige forplejning og assistance, hvis du må vente mere end 2 timer på afgangen af dit ombookede fly, eller hotelophold, hvis du skal vente natten over.

Refusioner fra Vueling

Der er tre situationer, hvor passagererne har krav på fuld refusion fra Vueling:

1. Når flyselskabet aflyser dit fly, og du ikke vælger en ombooking
2. Når du har en forsinkelse på 5+ timer, og du ikke vælger at ombooke
3. Når du er blevet nægtet boarding på grund af overbooking.

Du kan også have ret til refusion for missede tilslutningsfly, men det afhænger af, om det første og det missede fly var en del af den samme booking, og om flyselskabet har begået en fejl eller ej.

Du kan læse mere om dette på vores side om refusioner fra flyselskaber.

Hvor meget kompensation kan du få fra Vueling?

Alt, hvad vi har kigget på her, er baseret på EU-forordning EF 261/2004, som kræver, at alle flyselskaber overholder disse regler, når de flyver i EU.

Når det kommer til økonomisk kompensation, skal Vueling betale rejsende for de gener, der er forårsaget af flyforstyrrelser, som er inden for deres kontrol, alt efter hvor sent du ankommer og afstanden til din flyvning. Så hvis du ankommer 3 eller flere timer for sent, kan du være berettiget til mellem 250 € og 600 € (ca. 1.850-4.400 kr.), som du kan se i tabellen nedenfor.

Er der situationer, hvor du ikke får kontant kompensation?

Ja, hvis et forsinket fly med Vueling skyldtes noget, som de ikke havde mulighed for at kontrollere, vil du ikke få økonomisk kompensation. Disse situationer er kendt som ekstraordinære omstændigheder og kan være alt fra dårligt vejr til lufthavnsstrejker.

*Vueling kan forsøge at reducere dette beløb med helt op til 50%, men AirAdvisor arbejder altid på at få det fulde beløb.

Sådan indgiver du et Vueling-kompensationskrav

Før du går til erstatningssiden på Vuelings hjemmeside, skal du sørge for at få styr på alle dine detaljer og oplysninger. Al den dokumentation, du har indsamlet, f.eks. billeder, samtaler du har haft med Vueling-medarbejdere, bookingbekræftelser osv., vil indgå i dit kompensationskrav efter et forsinket eller aflyst fly.

Det er meget vigtigt at medtage så meget dokumentation for din afbrydelse som muligt, herunder eventuelle kvitteringer for nødvendigheder, som du var nødt til at købe.

Når du starter dit krav, så tag skærmbilleder undervejs, så du kan huske, hvad du har sagt, og så du har bevis for, at du har indgivet kravet. Det kan tage flere uger at få et svar fra Vueling, men når du får det, skal du gemme deres korrespondance, og hvis du ikke hører fra dem, skal du ikke være bange for at følge op.

Problemer, du skal være opmærksom på, når du indgiver et kompensationskrav til Vueling

Bliv ikke overrasket, hvis du ikke hører fra Vueling, eller hvis det tager lang tid for dem at svare på din henvendelse. De er ikke altid klar til at hjælpe, hvis et af deres fly har været forsinket eller andet. Du kan se mange anmeldelser på TripAdvisor, der klager over dette.

Andre passagerer har klaget over følgende:

• Flyselskabet svarer ikke på opfølgende korrespondance
• Formularen er for besværlig
• De får aldrig betaling for deres godkendte krav

Har du problemer? Lad AirAdvisor hjælpe dig!

Uanset om du vil have hjælp til et krav, du allerede er begyndt på, eller du vil have os til at håndtere hele kompensationsprocessen for dig, kan AirAdvisor hjælpe.

Vi har håndteret mere end 7.600 krav vedrørende Vueling-flyforsinkelser og -aflysninger for over 2.600.000 € (ca. 19.390.000 kr.) i kompensation. Slut dig til 430000 kunder, der har betroet AirAdvisor deres kompensationskrav fra flyselskaber i løbet af de sidste 8 år. Vi kan hjælpe dig med at få godtgørelse.

Derudover kan den gennemsnitlige familie kan spare mindst 120 € (ca. 900 kr.) eller mere ved at skifte til AirAdvisor fra andre dyrere udbydere. Vi er den billigste tjenesteudbyder på markedet og sikrer, at du får den maksimale kompensation uden store gebyrer.

Vores service er baseret på en no-win, no-fee basis. Det betyder, at hvis vi ikke sikrer dig kompensation, skylder du os ikke noget. Vores provision tilbageholdes fra flyselskabets udbetaling.

Når du indgiver et krav til AirAdvisor, tager vi os af alt det hårde arbejde. Fra forberedelse af sagen til indgivelse af dit søgsmål i retten håndterer vores team alt, så du slipper for hovedpinen ved at have med flyselskaber at gøre.

Flyselskaberne er mere tilbøjelige til at udbetale kompensation, når AirAdvisor træder til, fordi de er opmærksomme på vores vellykkede indsats (98% succesrate).

Start dit krav i dag!Bare indtast dine flyoplysninger for at komme i gang!Tjek dit fly