Aflyst fly kompensation: Det har du ret til, og sådan kræver du din erstatning

Zascha Glencoe

Af:  Zascha Glencoe

Sidst opdateret:  10 juli 2026

Gennemgået af:  Anton Radchenko

Er dit fly blevet aflyst, kan du have ret til tre ting: For det første, har du ret til en ombooking eller refusion af din billet. Derudover skal flyselskabet stå for måltider, vand og evt. overnatning. Og slutteligt, har du muligvis ret til op til 4.400 kr (600€) i erstatning, afhængig af din rejse.

Her er det lynhurtige overblik:

• Ved et aflyst fly, er det passageren der har ret til at vælge hvilken erstatning der skal være tale om. Du kan vælge en ombooking til det første ledige fly, få en flyvning på en alternativ rute, eller få fuld refusion for din billet
• Hvis der er under 14 dage til afgang når din flyvning bliver aflyst, har du ret til en økonomisk erstatning på mellem 250€-600€ (1.860-4.470 kr.)
• Flyselskabet skal tilbyde dig mad og drikke, og en overnatning hvis du skal flyve dagen efter. 
• EU-261 direktivet gælder alle fly fra EU lufthavne, samt alle flyselskaber der er baseret i EU - uanset hvor du skal flyve fra og til.
• I Danmark har du 3 år til at indsende dit krav, hvis du oplever et aflyst fly.

Aflyst fly erstatning: hvornår har du ret til kompensation?

Som passager har du visse rettigheder ved et aflyst fly, såfremt din flyvning lever op til tre kriterier:

1. Der skal være tale om en flyvning til/fra en EU lufthavn, eller med et flyselskab i EU.
2. Billetten skal være i passagerens navn
3. Flyet skal aflyses med under 14 dage til afgang.

Hvis du oplever en aflysning, og der er over 14 dage til flyvningen, kan du ikke få kompensation ved aflyst fly. Du har dog stadig ret til refusion eller ombooking.

14-dages reglen - det vigtigste at vide

Det vigtigste kriterium for, om du kan få erstatning ved et aflyst fly, er 14-dages reglen. Denne dikterer om du kan få en erstatning - og hvor stor den er. Nedenfor kan du se en gennemgang af de forskellige perioder du skal være opmærksom på.

Ifølge Anton Radchenko accepterer de fleste passagerer et afslag på deres kompensation uden at gøre indsigelse, selv når de er berettiget til en erstatning.

Hvad kan du kræve i erstatning? (beløb 2025)

Sådan fungerer ombooking og nedsættelse af kompensationen

Hvis din flyvning bliver aflyst tæt på afgangstidspunktet, afhænger din ret til erstatning af hvornår du får notifikationen om aflysningen, og hvor hurtigt du kan nå til din destination ved en ombooking.

Varsel på mlm. 7-13 dage før afgang: Her har du krav på fuld kompensation, medmindre du bliver tilbudt en ombooking der lader dig rejse maks to timer før dit oprindelige afrejsetidspunkt, og ankomme ved destinationen under 4 timer efter oprindelig ankomsttid. Her bortfalder kompensation.

Varsel under 7 dage før afgang: Du har ret til fuld kompensation, medmindre flyselskabet arrangerer en ombooking der lader dig rejse maks 1 time før den oprindelige afgangstid, og ankommer under 2 timer efter din oprindelige ankomsttid. 

Regel om 50% nedsættelse (Artikel 7(2)): Flyselskabet kan vælge at halvere kompensationen, hvis de tilbyder en alternativ rute, der får dig til din destination med en minimal forsinkelse. Hvorvidt flyselskabet kan gøre dette, afhænger af distancen på flyvningen. For flyvninger under 1.500 km, skal forsinkelsen være på under 2 timer. For flyvninger inden for EU på over 1.500 km, skal forsinkelsen være på under 3 timer. På alle andre ruter hedder grænsen mellem 1.500-3.500 km. For flyvninger over 3.500 km, gælder en forsinkelse på under 4 timer.

Ombooking, alternativ rute eller refusion - dit valg

Ved et aflyst fly, er det altid passageren, der skal vælge hvilken kompensation der vælges - ikke selve flyselskabet. Passageren kan vælge en ombooking til den næste tilgængelige flyvning, en omdirigering (en ny flyvning via en anden rute), eller en refusion samt en returbillet, hvis du er strandet i lufthavnen.

Hvis du vælger at få en refusion, og derefter rejse videre alligevel, får du ikke refusion for din returstrækning.

Pligtig pleje: hvad flyselskabet skal tilbyde dig

Så snart dit fly bliver aflyst, har flyselskabet pligt til at tilbyde dig forplejning - uanset hvorfor afgangen blev aflyst. Forplejning inkluderer gratis mad og drikkevarer, men det er ikke det hele. Hvis du skal være i lufthavnen natten over, skal flyselskabet betale for dit hotel, og transport. Derudover skal de også give dig to telefonopkald eller e-mails. 

Det er vigtigt at du beholder alle dine kvitteringer for dit køb, og husk også på, at du også har ret til denne pleje, selv hvis flyet blev aflyst af ekstraordinære omstændigheder.

Hvornår er ekstraordinære omstændigheder en gyldig undskyldning?

Ekstraordinære omstændigheder er ikke blot uforventede overraskelser fra flyselskabets side. Det er specifikke omstændigheder, som ekstremt vejr, politisk uro, fuglekollisioner,  eller skjulte defekter fra flyproducentens side. Disse kan være gyldige undskyldninger for en aflyst flyafgang, men flyselskabet skal kunne bevise og dokumentere disse omstændigheder.

Almindelige tekniske fejl på flyene og overbooking er ikke ekstraordinære omstændigheder, ligesom strejker (hvis det er flyselskabets eget mandskab) og mandskabsmangel heller ikke betragtes som ekstraordinære omstændigheder.

Hvad gør man, hvis fly bliver aflyst i lufthavnen?

Hvis du får at vide at dit fly er aflyst når du står i lufthavnen, skal du altid bede om en skriftlig bekræftelse. Du bør også spørge om mulige ombookinger, ligesom det er en god idé at tage et billede af afgangstavlen. Behold alle kvitteringer fra dine køb, så du har din dokumentation i orden, når du skal indsende en klage eller et krav om kompensation.

Problemer med din flyafgang? Du har måske ret til kompensation – op til 4.400 kr.Tjek din flyafgang

Hvad sker der hvis et flyselskab går konkurs?

Flyselskaber kan ligesom alle andre gå konkurs, og med SAS’ seneste omstrukturering, er det som flypassager relevant at vide hvilke muligheder der er. Konkurser er ikke dækket af EU-261 kravene. Du har som passager nogle rettigheder, men de afhænger i høj grad af situationen. Her kan du se en hurtig gennemgang af de vigtigste punkter:

Pakkerejser

Hvis du har købt en pakkerejse med minimum to elementer hos samme selskab - for eksempel en flyrejse og et hotelophold. En charterrejse hvor du booker hotel og fly samlet, er en pakkerejse. Din aftalepart er rejseudbyderen, og ikke flyselskabet. Det betyder at det er rejseudbyderen der har ansvaret for at få dig hjem igen med et andet flyselskab, hvis du allerede er taget af sted. Hvis det ikke kan lade sig gøre uden du skal have flere overnatninger, skal dette ske på rejseudbyderens regning. Hvis rejsen er nødt til at blive afbrudt, kan du være berettiget til et afslag i din pris. Hvis flyselskabet går konkurs INDEN du rejser, skal udbyderen sørge for at få dig af sted med et andet selskab. Hvis du ankommer senere, kan du have ret til et prisafslag - og hvis udbyderen slet ikke kan få dig afsted, har du ret til en fuld refusion fra rejseselskabet.

Flybilletter

Hvis du kun har købt en flybillet, afhænger dine rettigheder af hvordan du har købt din billet. Har du købt en billet hos en rejseudbyder, skal udbyderen sørge for at du kommer af sted med et andet selskab. Er du allerede taget af sted, kan du få afslag i prisen, hvis du er nødt til at tage tidligere hjem. Kommer du senere hjem end planlagt, skal udbyderen igen sørge for overnatning. Sker konkursen inden rejsen, skal udbyderen sikre at du kommer med et andet selskab. Kommer du senere frem end planlagt, kan du få et afslag i prisen. Hvis du slet ikke kan komme frem, har du ret til at få pengene retur.

Har du købt din flybillet gennem en rejseudbyder, skal det fremgå klart af aftalen, om udbyderen blot formidler rejsen på vegne af et flyselskab.

Har du købt billetten direkte hos flyselskabet — eller hos en formidler der handler på flyselskabets vegne — afhænger dine rettigheder af, hvilken type flyvning der er tale om:

Indenrigsflyvning i Danmark

Er der kun tale om en indenrigsflyvning, er du ikke dækket af Rejsegarantifonden. Har du betalt med et internationalt kreditkort, kan du i nogle tilfælde kræve pengene tilbage fra kortudstederen. Har du betalt kontant eller med Dankort, kan du anmelde dit krav i konkursboet. Hjemtransporten må du selv arrangere.

Afgang eller ankomst fra dansk lufthavn

Er du allerede af sted, når flyselskabet går konkurs, og har din rejse både udrejse fra og hjemkomst til en dansk lufthavn, er du dækket af Rejsegarantifonden. Fonden sørger for din hjemtransport og dækker overnatning og andre væsentlige udgifter — eller yder en rimelig godtgørelse for dit tab. Står du strandet på destinationen, skal du kontakte Rejsegarantifonden.

Går flyselskabet konkurs inden afrejsen, dækkes billetprisen kun, hvis der er tilstrækkelige midler i fonden — og der fradrages altid en selvrisiko på 1.000 kr. per person. Har du betalt med internationalt kreditkort, kan du i stedet rette henvendelse til kortudstederen og anmode om tilbagebetaling.

Flyvninger mellem udenlandske lufthavne

Er begge lufthavne i udlandet, er du ikke dækket af Rejsegarantifonden. Har du betalt med internationalt kreditkort, kan du kræve beløbet tilbage fra kortudstederen. Er der betalt kontant eller med Dankort, kan kravet anmeldes i konkursboet. Transporten hjem må du selv stå for.

Sådan klager du over aflyst fly - trin for trin

For at klage over et aflyst fly, skal du gøre følgende:

1. Du skal have en skriftlig bekræftelse på, at din flyvning er aflyst, og finde beskeden frem fra da du blev informeret om det.
2. Send dit erstatningskrav direkte til flyselskabet. Du skal henvise til EU-forordning 261/2004 art. 5 og 7. Flyselskaberne bruger ofte mellem 4 og 6 uger på at besvare og behandle klager.
3. Har du ikke fået svar efter de 6 uger, skal du kontakte Trafikstyrelsen.

Du kan også bruge AirAdvisors skabelon til at håndtere din erstatning, hvor du har en no-cure-no-pay løsning, hvor du ikke betaler hvis du ikke får din erstatning.

Case studie: Qatar Airways aflysning fra København

En passager blev holdt i gaten i Københavns lufthavn i mere end en time, da flyet skulle igennem tests. Passageren var på vej til Bangkok med Qatar Airways, men afgangen endte med at blive aflyst. Afgangen var langt inden for tidsrammen på 14 dage, og derfor udløste aflysningen økonomisk erstatning.

Sådan hjalp AirAdvisor passageren:

AirAdvisor kunne bekræfte at aflysningen var sket på selve afrejsedagen, og dermed solidt inden for 14-dages reglen. Derudover kunne AirAdvisor konstatere at det var en afgang fra CPH - en EU lufthavn. Her gælder EU-261 selvom at Qatar Airways holder til uden for EU. Distancen for ruten (CPH → BKK) blev beregnet til cirka 8.600 km, og dermed på 600€ kompensation trinnet. 

AirAdvisor anmodede Qatar Airways om dokumentation og årsag for aflysningen, og der blev indsendt et officielt krav under Artikel 5(1)(c) samt Artikel 7 under EU’s direktiv 261/2004

Passageren endte med at blive tildelt 600€ i kompensation.

Klage over aflyst fly: hvad gør du, hvis flyselskabet afviser?

Hvis dit krav bliver afvist af flyselskabet, kan du eskalere kravet til en officiel, skriftlig klage. Hvis din klage bliver afvist - eller hvis flyselskabet ikke svarer, kan du kontakte Trafikstyrelsen (trafikstyrelsen.dk). Du kan også bruge EU’s småkravsprocedure. Alternativt kan du få AirAdvisor til at håndtere hele sagen, så du kan spare din egen tid, og samtidig være sikker på at det bliver gjort korrekt. Du har 3 år til at indsende din klage, før kravet forældes.

Kan man kræve erstatning for aflyst fly to år tilbage?

Ja. Og faktisk kan du få kompensation endnu længere tilbage. I Danmark har du op til 3 år til at kræve kompensation for et aflyst fly, regnet fra datoen for den aflyste flyvning.

Indsend dit krav til AirAdvisor og få op til 4.400 kr. i kompensationFind ud af, hvor meget du har ret til i dag.Tjek din flyafgang

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Zascha Glencoe

Job/stilling: Dansk oversætter og korrekturlæser

Zascha Glencoe er oversætter og korrekturlæser med dansk som modersmål og har over 10 års professionel erfaring med oversættelse fra engelsk til dansk. Hun er specialiseret i klart og naturligt dansk, der læses som originalt indhold. Hendes arbejde har fokus på sproglig præcision, klarhed og læservenlig lokalisering til internationale målgrupper.

•