Overbookede fly: Kompensation for overbooking forklaret

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 23 april 2025

Ifølge The Independent planlægger easyJet, Storbritanniens største flyselskab, typisk, at passagerer udebliver 5% af tiden. På en fuld flyvning vil op til 9 personer blive smidt af. Det er et relativt lille antal sammenlignet med de over 80 millioner passagerer, som flyselskabet transporterer årligt. Men det er en ringe trøst, hvis du er en af de passagerer, der bliver forhindret i at gå om bord, fordi dit fly var overbooket.

Vi vil se nærmere på, hvad der forårsager overbookede fly, hvorfor denne praksis er lovlig, og vigtigst af alt, vi vil se nærmere på dine rettigheder til kompensation, hvis du er blevet nægtet boarding.

Er du ivrig efter at starte processen med at kræve kompensation for overbookede fly? Det eneste, du skal gøre, er at indtaste dine flyoplysninger i linket nedenfor, og så kan du se, hvor mange penge du har til gode. Det er hurtigt, gratis og nemt! Klik nedenfor for at komme i gang.

Hvad betyder det at blive nægtet boarding?

Til at begynde med er det vigtigt at forstå, hvad vi mener med ‘nægtet boarding’. Grundlæggende betyder det, at du ufrivilligt er blevet nægtet ombordstigning. Passagerer kan blive nægtet boarding af mange årsager, men her refereres der normalt til situationer, hvor du bliver forhindret i at gå ombord på et overbooket fly.

Hvad er overbooking af fly?

Overbooking eller oversalg af fly er en profitfremmende taktik for flyselskaber over hele verden. De sælger flere billetter, end der er pladser til på et givet fly, for at sikre en fuld flyvning.

Denne praksis er almindelig og også lovlig, fordi flyselskaberne er klar over, at der for hver flyvning er en god chance for, at nogle passagerer aflyser i sidste øjeblik, ikke dukker op eller ikke når deres fly på grund af tidligere forsinkelser eller aflysninger. Det fører til tomme sæder, som reducerer flyvningens rentabilitet.

Afvist ombordstigning?Du har måske ret til kompensation - op til 600 € (ca. 4.400 kr.), hvis du er 3 timer eller mere forsinket ved ankomst til din destination.Tjek dit fly

Derfor overbooker flyselskaber flyvninger

For at sikre, at flyet flyver med fuld kapacitet og for at maksimere profitten, overbooker flyselskaberne ofte flyafgange. Det kan de gøre ved hjælp af komplekse beregninger og statistikker, der viser, hvilke flyvninger og hvor mange sæder der skal overbookes, men det sker også, at alle passagerer dukker op til en overbooket flyvning, og det fører til boardingafvisning.

At tilbyde sit sæde frivilligt

Når flyselskabet indser, at flyet er overbooket, vil de opfordre frivillige til at opgive deres sæder til gengæld for aftalte fordele. Men hvis et flyselskab efterlyser frivillige, og der ikke er tilstrækkeligt mange passagerer, der tilbyder at opgive deres plads, vil nogle passagerer uundgåeligt nægtes boarding.

Hvis du frivilligt har valgt at afgive dit sæde, er flyselskabet forpligtet til at give dig:

• En ombooking til det næste fly til din destination ELLER
• En alternativ booking på en senere dato ELLER
• Yderligere kompensation i form af refusion af den fulde pris for den ubrugte billet.

Passagerer, der frivilligt opgiver deres sæder, kan normalt nyde godt af andre fordele, som flyselskabet tilbyder, f.eks. ekstra point eller miles, vouchere og andre frynsegoder. Nogle gange kan det beløb, du får fra flyselskabet, være overraskende og beløbe sig til hundredvis af kroner bare for at rejse et par timer eller en dag senere!

Kombination af kompensation og tilbud fra flyselskabet

Mange passagerer spekulerer på, om de kan acceptere et tilbud fra flyselskabet til gengæld for at tilbyde deres sæde. Desværre udelukker de to ting hinanden. Hvis du accepterer, hvad flyselskabet tilbyder dig for frivilligt at tilbyde dit sæde, kan du ikke også være berettiget til kompensation.

Derfor er det meget vigtigt, at du nøje undersøger de tilbud, du bliver præsenteret for. Normalt vil du give afkald på din ret til reguleret kompensation ved at acceptere et pakketilbud fra flyselskabet til gengæld for at tilbyde dit sæde frivilligt.

Tag ikke imod flyselskabets kuponer

Lad AirAdvisor hjælpe dig med din sag.

Tjek din flyrejse

Kompensation for overbooking i EU's politik

Takket være EU's forordning 261/2004 kan du kræve kompensation for boardingafvisning, hvis din flyvning var planlagt til at afgå i EU, eller hvis den ankom til EU med et EU-baseret flyselskab.

Igen gælder disse kompensationsbeløb kun for passagerer, der er blevet nægtet boarding på grund af overbooking. Hvis du ankom for sent til gaten, ikke tjekkede ind til tiden eller udgjorde en sikkerhedsrisiko, er du ikke berettiget til kontant kompensation.

Find ud af, om du har ret til kompensation for et forsinket eller aflyst fly.Tjek din flyrejse

Hvad skal du gøre, når du bliver afvist fra et fly?

Det er en af de mest irriterende oplevelser ved flyrejser, så det er forståeligt, hvis du er irriteret. Så når du ufrivilligt bliver nægtet boarding, fordi dit fly var overbooket, er det vigtigt at tage følgende skridt.

1. Spørg flyselskabets personal, hvorfor du blev afvist ved gaten, hvis du ikke er sikker. De bør give dig en skriftlig bekræftelse på, at du blev afvist på grund af et overbooket fly. Det er vigtigt, for hvis du skal indsende et kompensationskrav, skal du bruge disse oplysninger til at underbygge din sag.
2. Læs om dine rettigheder som flypassager i den region, du rejser i. EU, Storbritannien, Canada og USA har hver især deres egne regler, så det er vigtigt at vide, hvad du har ret til.
3. Anmod om forplejning. Husk, at du har ret til en anden flyafgang samt måltider, forfriskninger og hotelophold, hvis du er nødt til at vente natten over på dit ombookede fly.
4. Saml alle relevante rejsedokumenter. Begynd at samle kopier af dit boardingkort, dokumentet, der angiver, hvorfor du blev afvist, kvitteringer for eventuelle udgifter og alt andet, der kan hjælpe med at dokumentere din situation med det afviste fly. Hvis du vælger at indgive et kompensationskrav, skal du kunne få adgang til disse oplysninger.
5. Tjek, hvor meget kompensation du kan få. Da reglerne for passagerrettigheder kan være forskellige afhængigt af, hvor du rejser hen, kan det være svært at finde ud af, præcis hvor meget du har ret til.

For at gøre det nemt for dig har vi lavet en kompensationsberegner. Det eneste, du skal gøre, er at indtaste dine flyoplysninger, så kan du se, hvor meget du er berettiget til at modtage fra flyselskabet.

Sådan kræver du kompensation for overbooking

Så hvis du ufrivilligt er blevet afvist fra et fly på grund af overbooking, og du ikke fik din kompensation med det samme, kan du være nødt til at indsende et kompensationskrav for at få flyselskabet til at rette sig efter det.

Det kan du gøre ved at sende et brev til flyselskabet med en detaljeret beskrivelse af, hvad der skete, herunder afgangs- og ankomsttider, steder og grundlæggende bookingoplysninger sammen med dokumentation som f.eks. erklæringer fra flyselskabet, boardingkort og bookingkvitteringer. Se blot efter kontaktsektionen på dit flyselskabs hjemmeside, og send disse oplysninger enten via e-mail eller via webformularen på hjemmesiden.

Du kan også lade vores jurister her hos AirAdvisor gøre alt arbejdet for dig! Vi eliminerer alt besværet og ulejligheden ved kravprocessen. Bare giv os dine flydetaljer og oplysninger, så klarer vi resten!

Hvorfor stole på AirAdvisor

Gør som over 430000 passagerer, der har betroet os deres kompensationskrav. Vi har beskyttet flypassagerers rettigheder siden 2017, og vi har en enestående succesrate på 98%. Og det bedste af det hele? Vi bliver kun betalt, når vi vinder din sag og overfører kompensationen til din bankkonto. Så nemt er det! Kom i gang med dit krav i dag, og beskyt dine rettigheder ved nægtet ombordstigning!

Indsend dit krav til AirAdvisor og få op til 4.400 kr. i kompensation. Find ud af, hvor meget du har ret til i dag.Tjek din flyafgang