Norwegian EU261-kompensation for flyforsinkelser, aflysninger og refusioner

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste Norwegian-flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Dette er grunden til, at passagerer kontakter AirAdvisor

430000+

Vi har behandlet mere end 430000 krav som et resultat flyforsinkelser og aflysninger.

€60,000,000

Mere end €60,000,000 i kompensation er blevet udbetalt til vores kunder.

410000+

Bliv en af de 410000 passagerer, som har brugt AirAdvisor til at få kompensation ved flyforsinkelse.

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret: 4 april 2025

Norwegian, officielt kendt som Norwegian Air Shuttle ASA, er blevet rangeret af Conde Nast Traveler (CNTraveler) som det femte bedste europæiske flyselskab i 2023 med en 82,75% rettidighedsvurdering baseret på 82.791 flyvninger.

På trods af at Norwegian er et prisbelønnet flyselskab, er det som alle andre flyselskaber udsat for flyforstyrrelser som forsinkelser, aflysninger og overbooking. I disse tilfælde er det vigtigt at kende sine passagerrettigheder. Og det er her, vi kommer ind i billedet!

Lad os se nærmere på Norwegians politik for erstatning for almindelige flyafbrydelser og illustrere, hvordan vores team kan hjælpe dig med at gøre krav på kompensation.

Tidlige krav har 72% større chance for udbetalingTag handling nu, før dit krav udløber.Tjek din flyrejse

Dine rettigheder som flypassager

I de følgende afsnit beskriver vi de regler, der kan beskytte dine passagerrettigheder i tilfælde af en Norwegian-flyafbrydelse:

Europæiske flypassagerers rettigheder - hvad er Norwegian EU261-kompensation?

Flypassagerers rettigheder i Europa er beskyttet af EU-forordning 261, en lov, der er skabt for at sikre fair behandling og passende kompensation, når der opstår flyafbrydelser. De vigtigste dækkede situationer omfatter:

• Forsinket fly: Forsinkelseskompensation er mulig gennem EU 261 2004, hvis dit fly til eller fra en europæisk lufthavn, f.eks. Københavns lufthavn, var forsinket med tre timer eller mere.
• Aflyste flyvninger: Hvis dit Norwegian-fly er blevet aflyst, kan du være berettiget til kompensation ud over refundering af flybilletten.
• Nægtet boarding: Det er aldrig sjovt at blive nægtet boarding på grund af overbooking. Et overbooket fly er, når Norwegian sælger flere billetter, end der er pladser på flyet, og ikke kan lade alle komme om bord.
• Udeblevne forbindelser: Dette sker, når du bliver så forsinket på din rejse, at du går glip af en forbindelse.

Hvilke flyvninger er dækket?

EU261 gælder for alle flyvninger med afgang fra et hvilket som helst land i EU og for flyvninger, der lander i EU fra udlandet, hvis flyvningen udføres af et EU-baseret flyselskab, hvilket inkluderer Norwegian. Norge er ikke en del af EU, men bestemmelserne i EU 261 omfatter også Norge og andre afvigende lande som Schweiz og Island.

Kompensationsværdierne afhænger af længden af den forsinkelse, der er forårsaget af forstyrrelsen, og flyvningens distance. Som passager kan du typisk have ret til op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation.

Vi arbejder på en No-Win, No-Fee basisAirAdvisor hjælper dig med glæde med at indhente kompensation hos flyselskaberne, så du kan undgå stress ved at håndtere flyselskaber og komplicerede love.Tjek dit fly

Norwegian-forsinkelser og kompensation

Når det kommer til forsinkelser, fastsætter EU261-lovgivningen, at hvis dit Norwegian-fly er mindst 3 timer forsinket, og forsinkelsen skyldes omstændigheder inden for flyselskabets kontrol, såsom tekniske problemer eller problemer med selskabets personale, så kan du være berettiget til kompensation for flyforsinkelse. Denne kompensation varierer afhængigt af rejsens længde.

I en pressemeddelelse fra august 2023 skrev Norwegian følgende om deres punktlighed i andet kvartal af samme år:

Punktlighed, andelen af flyvninger, der afgår efter planen, var 81,5% i kvartalet, en stigning fra 78,8% i samme periode sidste år. Regelmæssigheden, andelen af flyvninger, der fandt sted, var 99,5%. Cirium, den globale konsulentvirksomhed inden for luftfart, udnævnte Norwegian til det mest punktlige europæiske flyselskab i maj. I april, juni og juli var Norwegian blandt de tre bedste europæiske flyselskaber, så når du flyver med Norwegian, er der god sandsynlighed for, at du ikke ender mere end 3 timer forsinket ved ankomst til din destination, men det går ikke altid som planlagt, for planlagte ruter kan pludselig forårsage forstyrrelser for de rejsende.

Kompensation for aflyst fly med Norwegian

Dine passagerrettigheder gælder også for aflyste fly. EU261-lovgivningen foreskriver, at Norwegian eller ethvert andet flyselskab skal give mindst 14 dages varsel ved aflysninger. Hvis dette varsel ikke gives, kan du have ret til kompensation for aflysningen. Undtagelserne til denne regel er ekstraordinære omstændigheder, der ligger uden for luftfartsselskabets kontrol.

Ret til kompensation for nægtet boarding

I henhold til EU261 har du generelt ret til kompensation, hvis du bliver nægtet boarding på en Norwegian-flyvning. Denne situation opstår typisk, når et flyselskab overbooker et fly og ikke har nok sæder til alle passagerer. Hvis du ikke frivilligt har opgivet dit sæde, har du ret til erstatning.

Læs mere i vores guide til kompensation ved boardingafvisning.

Spar op til 120 € (ca. 900 kr.) pr. FamilieAirAdvisors priser har ofte været 5% lavere end konkurrenternes.Tjek dit fly

Ret til kompensation for mistet forbindelse

EU261 giver dig også ret til kompensation, hvis du ikke når dit tilslutningsfly med Norwegian på grund af en forsinkelse eller aflysning af dit første fly, så længe alle flyvninger er en del af en enkelt reservation. Den væsentlige faktor her er effekten af den oprindelige afbrydelse på din endelige ankomsttid på din destination. Hvis denne forstyrrelse resulterer i, at du ankommer 3 timer eller mere senere end planlagt, har du ret til at kræve kompensation for en misset flyvning.

Refusion fra Norwegian Air

Ud over ovenstående giver EU261 også mulighed for refusion af flybilletter i specifikke situationer. Hvis Norwegian f.eks. aflyser dit fly uden at give 14 dages varsel, eller hvis dit fly er forsinket med mere end 5 timer, kan du anmode om fuld refusion af billetten. Det samme gælder, hvis du bliver nægtet boarding på grund af overbooking eller andre driftsproblemer, som ligger inden for flyselskabets kontrol.

Ud over refusionen kan du også være berettiget til økonomisk kompensation baseret på flyveafstanden og forsinkelsens omfang.

Hvor meget kompensation du kan få fra Norwegian

Som vi allerede har nævnt, vil det nøjagtige beløb, du modtager i økonomisk kompensation fra Norwegian, afhænge af, hvor lang din flyvning var (kilometer), og hvor mange timer du var forsinket ved ankomst til din destination. Følgende tabel kan hjælpe med at forklare beløbene.

* Norwegian kan forsøge at reducere dette beløb med helt op til 50%, men AirAdvisor arbejder altid på at få det fulde beløb.

Og hvis du af en eller anden grund ikke er klar over, om du kan kræve EU261-kompensation eller hvor meget, kan du bruge vores gratis beregner til kompensation for flyforsinkelse til at finde ud af det med sikkerhed, og så kan vi hjælpe dig med at få kompensation.

Vi påtager os alle juridiske omkostningerDet eneste, du skal gøre, er at indsende ansøgningen og vente på at modtage kompensationen.Tjek dit fly

Ekstraordinære omstændigheder

Når det gælder afbrydelser af flyrejser, er »ekstraordinære omstændigheder« et vigtigt begreb at forstå. Dette udtryk beskriver begivenheder, der ligger uden for flyselskabets kontrol, og som ikke kunne forhindres, selv om der blev truffet alle rimelige foranstaltninger.

Disse omstændigheder kan omfatte dårligt vejr som f.eks. intense snestorme, der gør flyvning usikker, en strejke blandt lufthavnspersonalet, begrænsninger i flyvekontrollen af sikkerhedsmæssige årsager, umiddelbare sikkerhedstrusler eller politisk uro, der kan bringe flyrejser i fare.

I et nyligt eksempel blev luftrummet over det sydlige Norge lukket i to dage i træk. Den 25. april 2024 blev i alt 58 flyvninger aflyst i Oslos Gardemoen-lufthavn på grund af tekniske problemer. Dagen efter resulterede et andet lufttrafikproblem i yderligere forsinkelser og aflysninger. Da en repræsentant fra Norwegian blev spurgt om situationen, sagde han blot: »Vi ombookede, så godt vi kunne.«

Ovenstående er et eksempel på en ekstraordinær omstændighed, da flyselskabet ikke kan løse ATC-problemer for passagererne. I dette tilfælde vil Norwegian sandsynligvis være fritaget for at betale kompensation, men ikke fritaget for at yde omsorg og assistance samt en ny flyvning eller refusion.

Sådan udfylder du en norsk EU261-kravformular

Selvom du måske er berettiget til EU261-kompensation fra Norwegian, får du den ikke udbetalt automatisk. Du skal kontakte dem for at fremsætte dit krav, og selv det at finde formularen på deres hjemmeside er vanskeligt. Du kan ansøge om kompensation for udgifter ved at finde »Expense refund form« for hver type forstyrrelse, som findes i afsnittet »Rejs med os«.

Hvad hvis Norwegians EU261-formular ikke virker?

Hvis EU-formularen på Norwegians hjemmeside ikke virker eller ikke vil indlæses for dig, skal du ikke bekymre dig. Bare besøg AirAdvisor EU261 Claim Help Center og udfyld formularen på vores hjemmeside i stedet. Det er den samme formular, og den er 100% gyldig til dit kompensationskrav.

Vores eksperter i kompensation til flyselskaber er velbevandrede i alt, hvad der har med EU261-kompensation at gøre. Vi har hjulpet over 430000 kunder ligesom dig!

Vi videresælger ikke dine oplysningerAlle dine data forbliver fortrolige.Tjek dit fly

Ofte stillede spørgsmål om Norwegian