Kompensation for flyforsinkelse: Dine rettigheder, og hvordan du gør krav på op til 600 € (ca. 4.400 kr.)

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 23 april 2025

Flyforsinkelser er ikke kun stressende, men de kan også føre til uventede udgifter. Det er alarmerende, at næsten 82% af flypassagererne ikke indgiver et krav om kompensation ved et aflyst fly, fordi de simpelthen ikke ved, hvor de skal starte. Det er her, vi kan hjælpe.

Hos AirAdvisor har vi krævet over 52 millioner euro (ca. 387.835.760,00 kr.) i flykompensation for vores kunder. Siden 2017 har vores team af juridiske eksperter været en betroet partner for over 430000 forbrugere og hjulpet dem med at vinde de penge, de med rette fortjener. Hvis du har haft en flyforsinkelse, kan du indtaste dine oplysninger nedenfor for at se, hvor meget kompensation du kan være berettiget til at modtage.

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Flykompensation-søgning

Seneste flyvninger, der er berettiget til kompensation

Søg efter flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Vi har arbejdet utallige timer i løbet af de sidste 7 år for at producere denne praktiske guide til dig.

Vi har flittigt analyseret regler og relevant retspraksis i Danmark og andre europæiske lande og forenklet alle disse oplysninger for at hjælpe dig med at behandle dem. Du vil lære at søge kompensation ved flyforsinkelse, forstå dine rettigheder som flypassager og opdage kriterier for berettigelse og mange andre vigtige detaljer.

NØGLETAL

• I henhold til EU-forordningen kan du være berettiget til kompensation, hvis dit fly er forsinket med mindst 3 timer.
• Kompensationsbeløbene varierer fra 250 € (ca. 1.850 kr.) til 600 € (ca. 4.400 kr.) afhængigt af afstanden på din flyvning.
• Hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstændigheder, kan flyselskabet undgå udbetaling.
• Du skal gemme alle dine rejsedokumenter for at få medhold i dit krav.
• Passagerer har 3 år til at indsende et krav.
• AirAdvisor er din pålidelige partner til at få den kompensation for forsinket flyvning, du fortjener.

Eksperttip: »Flyselskaber skal svare på krav inden for 30 dage, men mange venter til den sidste dag med at afvise eller svare. De kan også ignorere krav, der kommer direkte fra passagerer.« - Anton Radchenko, international advokat for passagerrettigheder.

Hvor meget kompensation kan du få for en flyforsinkelse?

Flyforsinkelser beregnes ud fra forskellen mellem det planlagte ankomsttidspunkt og det faktiske ankomsttidspunkt, som er markeret, når flyets døre åbnes ved den endelige destination.

Hvis dit fly er forsinket med mindst 3 timer på din endelige destination, vil din kompensation blive bestemt af den samlede distance for din flyvning som vist nedenfor:

Følgende tabel gælder for alle EU-flyvninger

*Vi tilstræber altid det maksimale kompensationsbeløb til dig, uanset hvor mange timer dit fly var forsinket, men afhængigt af forsinkelsens varighed kan beløbet blive reduceret med helt op til 50%.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly var forsinket?

Så snart du finder ud af, at dit fly er forsinket, skal du tage følgende skridt:

1. Spørg flyselskabet, hvorfor flyet er forsinket.
2. Behold dit boardingkort og andre rejsedokumenter, f.eks. din bookingbekræftelse. Alle flyoplysninger og dokumenter er afgørende for kompensationsprocessen.
3. For at understøtte dit kompensationskrav skal du notere det oprindeligt planlagte ankomsttidspunkt og indsamle håndgribelige beviser for afbrydelsen. Det kan du gøre ved at tage et billede af dit boardingkort og tage billeder af afgangstavlen eller eventuelle officielle forsinkelsesmeddelelser fra flyselskabet.
4. Hvis du er forsinket med 2 timer eller mere, skal du bede flyselskabets agenter om at give dig gratis måltider og forfriskninger.
5. Hvis forsinkelsen overstiger 5 timer, kan du bede om at få refusion for billetten, hvis den ikke længere er egnet til dig.
6. Hvis flyforsinkelsen varer til næste dag, skal du bede om indkvartering og transport.
7. Hold styr på alle kvitteringer for ekstra udgifter, du måtte afholde, mens du ventede på det forsinkede fly. Det kan være mad og drikke (ikke-alkoholiske) og i nogle tilfælde hotel, taxa osv., medmindre flyselskabet allerede har sørget for det.
8. Skriv ikke under på nogen afkald, da du kan miste din ret til kompensation for dit forsinkede fly. Vær også opmærksom på det med småt, før du accepterer en voucher. Der står som regel, at flyselskabet ikke længere behøver at kompensere dig, fordi du har accepteret voucherens vilkår. Vær også opmærksom på, at vouchere ofte har mange begrænsninger og korte udløbsperioder.

Sådan gør du krav på kompensation for forsinket fly

Du skal følge flere trin for at sikre et vellykket kompensationskrav, og det er vigtigt at have de nødvendige dokumenter til rådighed. Når du indgiver et krav til AirAdvisor, beder vi dig om at indsende specifikke dokumenter, så processen kan gennemføres så effektivt som muligt:

Dokumenter, du skal bruge til et kompensationskrav

1. Bookingbekræftelse: Dette dokument indeholder vigtige oplysninger om din flyrejse, herunder bookingnummer eller PNR, flynummer og navnene på de passagerer, der er med på bookingen.
2. Boardingkort: Dette er det mest grundlæggende dokument, du skal bruge. Det fungerer som bevis på, at du var passager på den pågældende flyvning.
3. Bekræftelse på flyforsinkelse: Dette kan være et billede af afgangs- eller ankomsttavlen, der viser forsinkelsen, eller et screenshot af en besked fra flyselskabet, der bekræfter forsinkelsen.
4. Kvitteringer: Hvis du har haft ekstra udgifter på grund af forsinkelsen, f.eks. til måltider, hotelophold eller transport, skal du gemme kvitteringerne. Mens flyselskaberne ofte afviser sådanne krav, når de fremsættes direkte af passagerer, inddriver AirAdvisor-teamet rutinemæssigt disse ekstraomkostninger fra flyselskaberne.

Husk, at det i de fleste tilfælde ikke er nok bare at sende et brev om kompensation for flyforsinkelse. Vores team hos AirAdvisor kan hjælpe dig med at kræve din kompensation uden stress.

Det er vigtigt at indsende formelle dokumenter og gennemføre processen præcist, hvis du vil øge dine chancer for succes. Hvis du føler dig overvældet, er du ikke alene. Over 430000 passagerer befandt sig i en lignende situation og stolede på, at AirAdvisor kunne håndtere erstatningsprocessen for dem.

Forsinket flyvning?Du har måske ret til kompensation - op til 600 € (ca. 4.400 kr.).
Tjek dit fly

Hvor lang tid tager det at få kompensation for en flyforsinkelse?

Lovgivningen kræver, at flyselskaberne svarer inden for 30 dage, men de fleste flyselskaber svarer for sent eller ignorerer krav, der er indsendt direkte af flypassagerer (uden repræsentation af en tredjepart eller en advokat).

Hele processen kan tage op til 3 måneder, men AirAdvisor kan fremskynde processen for dig. Hvis flyselskabet ved forsinket eller aflyste flyafgange ikke er samarbejdsvillig, kan vores eksperter hjælpe dig med at trække dem i retten, men denne proces kan tage op til et år.

Det er værd at bemærke, at når du selv håndterer kravet, vil flyselskaberne ofte vente til den sidste dag med at afvise dit krav. Det gør de, fordi de regner med, at de fleste passagerer ikke kender deres rettigheder.

Hvis du vil øge dine chancer for et vellykket krav, skal du vælge AirAdvisor til at hjælpe dig med processen. Vi strømliner processen for kompensationskrav og tilbyder en trinvis vejledning for at sikre, at ingen vigtige detaljer bliver overset.

Når dit krav er indsendt, håndterer vores team af eksperter i kompensation til flyselskaber alle de nødvendige trin for at sikre din kompensation, og vi tager ikke noget gebyr, hvis vi ikke vinder. Selv om der findes andre grundlæggende værktøjer til tidlig forberedelse af krav, tilbyder AirAdvisor en omfattende, problemfri løsning.

Tips til krav om flykompensation: Ekspertrådgivning fra Anton Radchenko - advokat for internationale passagerrettigheder

Det kan være komplekst at navigere i erstatningsprocessen for afbrudte flyvninger, men med nogle ekspertråd kan det være lettere at håndtere. Her er et par vigtige tips, du skal huske på:

Hold dig til kontanter og undgå vouchere fra flyselskabet

Når du søger kompensation for et forsinket fly, anbefaler vi, at du vælger kontanter i stedet for at tage imod vouchere fra flyselskabet. Vouchere kan have begrænsninger og udløbsdatoer, mens kontant kompensation giver mere fleksibilitet og kan bruges efter eget skøn.

Udgifter af egen lomme

Ud over kompensation for forsinkelsen kan du også søge erstatning for de udgifter, du har haft som en direkte følge af forsinkelsen. Bare husk at gemme alle dine kvitteringer, så du kan bruge dem til at underbygge dit krav.

Hvorfor AirAdvisor?

Her er grunden til, at det er et smart valg at samarbejde med AirAdvisor:

1. Ekspertise og erfaring: Med en historik på over 430000 sager i løbet af de sidste 8 år og en kundetilfredshedsvurdering på 4.6 ud af 5 fra mere end 17988 verificerede anmeldelser er vores ekspertise og engagement i vores kunder ubestridelig.
2. Laveste priser: En gennemsnitlig familie kan spare mindst 120 € (ca. 900 kr.) eller mere ved at skifte til AirAdvisor fra andre dyrere udbydere. Vi er den billigste tjenesteudbyder på markedet og sikrer, at du får den maksimale kompensation uden store gebyrer.
3. Risikofri service: Vores service er baseret på en no-win, no-fee basis. Det betyder, at du ikke skylder os noget, hvis vi ikke sikrer dig kompensation. Vores provision tilbageholdes fra flyselskabets udbetaling.
4. Problemfri proces: Når du indgiver et krav til AirAdvisor, overtager vi alt det hårde arbejde. Vores team håndterer alt fra forberedelse af sagen til indgivelse af dit søgsmål i retten, så du slipper for hovedpinen ved at have med flyselskaber at gøre.
5. Øgede chancer for succes: Flyselskaberne er mere tilbøjelige til at betale kompensation, når AirAdvisor træder til, fordi de er opmærksomme på vores vellykkede indsamlingsindsats (98% succesrate).

Betingelser for at kvalificere sig til kompensation

• Dit fly skal afgå fra en lufthavn i EU eller ankomme til en lufthavn i EU med et europæisk eller britisk flyselskab.
• Dit fly skal være mindst 3 timer forsinket i forhold til det planlagte ankomsttidspunkt
• Årsagen til din flyforsinkelse kan tilskrives flyselskabet og ikke ekstraordinære omstændigheder.

Nogle flyvninger kan falde ind under både UK261- og EC261-reglerne, hvilket giver dig mulighed for at forfølge et krav gennem det britiske retssystem eller gennem det respektive EU-lands system.

 Scenarie 1 - Berettiget til kompensation

Du flyver fra København til Barcelona med WizzAir. Dit fly er forsinket på grund af en planlægningsfejl, og du ankommer til Barcelona 4 timer efter dit oprindeligt planlagte ankomsttidspunkt. Fordi dit fly var mere end 3 timer forsinket, og du rejste fra en lufthavn i EU, er du berettiget til 400 € (3.000 kr.) i kompensation. Desuden er planlægningsfejlen noget, som WizzAir burde have forhindret, så det er deres skyld. Det betyder, at de ikke kan undgå at betale dig for ulejligheden.

 Scenarie 2 - Berettiget til kompensation

Du flyver fra New York til København med SAS, og dit fly er forsinket på grund af mangel på besætning. Til sidst ankommer du til København 3 timer senere, end du havde planlagt. Fordi du fløj tilbage til Europa med et europæisk flyselskab, du ankom mindst 3 timer for sent, og flyselskabet burde have forhindret personalemanglen, er du berettiget til 600 € (ca. 4.400 kr.)i kompensation.

 Scenarie 3 - Ikke berettiget til kompensation

Du flyver fra Washington D.C. til København med United Airlines. Dit fly er forsinket på grund af en orkan og ankommer til København 2 timer for sent. Fordi du ankommer til Europa med et amerikansk flyselskab, er du ikke berettiget til kompensation. Selv hvis du var med et europæisk flyselskab, ville du stadig ikke være berettiget, fordi flyselskabet ikke kunne undgå en orkan, og du kun var 2 timer forsinket.

 Scenarie 4 - Ikke berettiget til kompensation

Du flyver med British Airways fra New York til Miami, og dit fly er forsinket. Uanset forsinkelsens varighed vil du ikke kunne få kompensation fra flyselskabet, fordi du ikke ankom til eller rejste fra en europæisk lufthavn.

Ekspertindblik: »Mange flyselskaber vil ikke betale erstatning uden en langvarig juridisk proces, hvilket gør valget af den rigtige domstol afgørende. Beslutningen afhænger af forskellige faktorer og kan lettere håndteres af en ekspert i kompensation til flyselskaber som AirAdvisor.« - Anton Radchenko, international advokat for passagerrettigheder.

Tidlige krav har 72% større chance for udbetalingAirAdvisor hjælper gerne med at indhente kompensation, så du kan undgå stress ved at håndtere flyselskaber og komplicerede love.Tjek din flyrejse

Ekstraordinære omstændigheder: Når du ikke får kompensation

»Ekstraordinære omstændigheder« er uforudsete begivenheder, som flyselskaberne ikke kan kontrollere. Når et fly er forsinket på grund af ekstraordinære omstændigheder, er flyselskabet ikke forpligtet til at kompensere dig.

Flyselskaberne skal bevise, at de tog alle mulige forholdsregler for at forhindre forsinkelsen, selv i tilfælde, hvor der var tale om ekstraordinære omstændigheder.

Hos AirAdvisor ser vi ofte situationer, hvor flyselskaber bruger disse grunde som en undskyldning for at undgå betalinger. Så hvis din flyvning blev afbrudt på grund af det, flyselskabet kalder ekstraordinære omstændigheder, bør du stadig tjekke, om du er berettiget til kompensation.

Vi påtager os alle juridiske omkostningerDet eneste, du skal gøre, er at indsende ansøgningen og vente på at modtage kompensationen.Tjek din flyrejse

Værktøjer til at hjælpe dig

Se vores liste over GRATIS værktøjer i nedenstående links:

• Tjek af flyforsinkelse
  
• Gratis beregner af kompensation for flyforsinkelse
  
• Gratis skabelon til brev om kompensation for flyforsinkelse
  

Ressourcer og yderligere læsning

Nogle ekstra ressourcer til at hjælpe dig med bedre at forstå kompensation for flyforsinkelser:

• Frister for krav om kompensation for forsinket flyvning
  
• Hvad er omstødelse af forsinkelse?
  
• Skal jeg acceptere kontanter eller vouchere for et forsinket fly?
  
• Guide til flyforsinkelser på forretningsrejser
  

Flyforsinkelser efter emne

Læs mere om de mest populære årsager til flyforsinkelser:

• Flyforsinkelse på grund af vejr
  
• Flyforsinkelse på grund af omdirigering
  
• Flyforsinkelse på grund af flyvedligeholdelse
  
• Flyforsinkelse på grund af overfyldning af brændstof
  
• Flyforsinkelse på grund af ekstraordinære omstændigheder
  

Folk spørger også