Forståelse af flyomlægninger: Årsager, statistikker og passagerrettigheder

Gennemgået af en autoriseret advokat Anton Radchenko.

Sidst opdateret: 10 april 2025

Din flyvning går, som den skal, da kaptajnens stemme pludselig lyder over højttalersystemet: “Folkens, dette er jeres kaptajn, og det ser ud til, at vi bliver nødt til at omdirigere flyet.”

Nu spekulerer du over, hvor du skal lande, og hvordan og hvornår du kommer frem til din endelige destination! Uanset om du har oplevet det eller ej, er flyafvigelser en ubehagelig overraskelse, som kan give en masse ekstra stress. Derfor vil vi forklare, hvad flyomlægninger betyder, hvad der forårsager dem, hvad du kan forvente at få i kompensation fra flyselskabet, og hvilke skridt du skal tage, hvis det nogensinde sker for dig.

Hvis du har været ude for en flyafvigelse, så find ud af, om du er berettiget til kompensation. Det er meget nemt. Bare indtast dine flyoplysninger nedenfor.

Hvad betyder det, når dit fly bliver omdirigeret?

En flyomlægning sker, når dit fly er nødt til at lande et andet sted end den planlagte destinationslufthavn. Så hvis du skulle flyve fra København til Paris, kan dit fly pludselig blive omdirigeret og tvunget til at lande i Bruxelles. Som følge heraf kan du være berettiget til et kompensationskrav for flyforsinkelse.

Flyomlægninger forekommer oftere, end de fleste er klar over. I spidsbelastningsperioder med ca. 45.000 flyvninger om dagen kan der være ca. 126 omdirigeringer.

Selv om mange forskellige situationer kan føre til en omdirigering, synes de fleste at være forårsaget af vejrrelaterede begivenheder. Så travle lufthavne, der ligger i områder, hvor vejret kan være ustabilt, som i de nordøstlige og midtvestlige stater, kan se dette ske oftere.

Vidste du det?Vidste du, at hvis dit fly er blevet forsinket, aflyst eller overbooket inden for de sidste 3 år, kan du have ret til op til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation.Tjek dit fly

Hvad forårsager en omdirigering?

Som sagt kan et fly blive omdirigeret af mange forskellige årsager, men de mest almindelige årsager er vejret, mekaniske problemer, medicinske nødsituationer og passagerforstyrrelser.

Vejret

En storm i nærheden af lufthavnen kan føre til, at flyet bliver omdirigeret til andre lufthavne i nærheden. Denne form for farligt vejr gør det usikkert for flyene at forsøge at lande. Andre former for ekstremt vejr som snevejr, tæt tåge eller kraftig vind og tordenvejr kan også føre til omdirigeringer.

Mekaniske problemer

For de fleste passagerer er mekaniske problemer den mest skræmmende årsag til flyaflysninger. Almindelige mekaniske problemer, der fører til omdirigeringer, omfatter:

• Motorfejl,
• Fejl i det hydrauliske system,
• Elektriske problemer,
• Problemer med brændstofsystemet, navigationen eller tryksystemet

Medicinske nødsituationer

Nogle gange får passagerer eller endda besætningsmedlemmer et pludseligt helbredsproblem, som gør det nødvendigt at lande øjeblikkeligt for at modtage hospitalsbehandling.

Ustyrlige passagerer

Takket være vores smartphones har offentligheden været i stand til at se, hvad der sker, når passagerer er ustyrlige på et fly. Når opførslen bliver uhåndterlig, må flyet omdirigeres for at få styr på den uregerlige passager.

Sådan fungerer en omdirigering

Det er forståeligt, at det er svært at forstå, hvad der sker, når piloten meddeler, at flyet bliver nødt til at lande et andet sted end på destinationen. I de fleste tilfælde vil piloten, når beslutningen er truffet, koordinere alt med flyveledelsen.

Derefter gør besætningen kabinen klar til landing og giver passagererne alle de oplysninger, der kan hjælpe dem med at forstå, hvad der sker. Når du lander, får du at vide, om du kan blive på flyet, eller om du skal ud af flyet og ombookes til et andet fly. Hvis omdirigeringen skyldes mekaniske problemer, skal du måske forlade flyet, men hvis den skyldes en uregerlig passager eller dårligt vejr, bliver du måske bedt om at blive ombord, indtil situationen er løst, hvorefter flyvningen genoptages.

Hvis du er nødt til at gå fra borde, vil du få opdateringer og muligheder for at ombooke dit fly til din endelige destination. Nogle gange skal du måske bare vente ved gaten, indtil du bliver bedt om at gå ombord på flyet igen, og din flyvning fortsætter som planlagt.

Kompensation for flyomlægninger

Husk, at flyselskabet har et ansvar for at få dig frem til din destination så hurtigt og problemfrit som muligt. Det betyder, at de skal tilbyde dig en ombooking og dække omkostningerne til den ekstra forplejning og hjælp, du har brug for, og det kan omfatte kontant kompensation.

Som med alle former for kompensation fra flyselskabet afhænger din berettigelse af, om flyselskabet forårsagede eller i det mindste kunne have forhindret omdirigering. Hvis det skete på grund af noget inden for deres kontrol, kan du få kompensation. Med andre ord, hvis flyet blev omdirigeret på grund af mekaniske problemer, kan du få penge fra flyselskabet, fordi mekaniske problemer teknisk set er noget, de burde have forhindret.

Vejrrelaterede problemer eller problemer med syge passagerer vil sandsynligvis ikke give dig nogen kompensation, fordi flyselskabet normalt ikke er i stand til at kontrollere disse ting. På den anden side kan medicinske nødsituationer og uregerlige passagerer være berettiget til kompensation, fordi en person, der viser tegn på fysisk nød før boarding, i teorien bør nægtes at flyve.

Hvis en passager udviser aggressiv eller vanskelig adfærd ved gaten, bør vedkommende også nægtes at gå om bord, men hvis vedkommende kommer om bord på flyet og senere forårsager en omdirigering, skal flyselskabet muligvis kompensere passagererne for forstyrrelsen. I bund og grund afhænger det af den konkrete situation.

Find ud af, om du har ret til kompensation for et afbrudt fly.Tjek dit fly

Omdirigerede fly i Europa 

Flyvninger i Europa er omfattet af EU261-passagerreglerne. Hvis et fly bliver omdirigeret, har de berørte passagerer ret til kompensation, hvis forstyrrelsen medfører, at de bliver mindst 3 timer forsinket i forhold til deres oprindelige ankomsttid. Det beløb, du får, bestemmes af antallet af forsinkede timer og flyveafstanden, så du kan få helt op til 600 € (ca. 4.400 kr.) afhængigt af din flyvning.

Hvis forsinkelsen skyldes dårligt vejr eller andre ekstraordinære omstændigheder, er du som nævnt ikke berettiget til kompensation, men du har stadig ret til at få ombooket dit fly og få hjælp i lufthavnen, mens du venter.

Det amerikanske transportministeriums regler - at rejse som europæisk passager

Uden for EU er reglerne anderledes. I 2024 indførte det amerikanske transportministerium nye regler for flyselskaber i USA om at udstede fuld kontant refusion for flyvninger, der er væsentligt ændret eller aflyst, hvis passageren ikke accepterer nogen alternative transportformer eller rejsekreditter. Det betyder, at hvis du har en omlægning, der resulterer i en forsinkelse på mere end 3 timer eller mere på en indenrigsflyvning eller 6+ timer på en international flyvning, har du krav på at få refunderet dine penge.

Derudover har flyselskaberne i USA politikker for ombooking af passagerer og tilbyder måltider, indkvartering og endda transport til hotellet og tilbage for de passagerer, der må vente natten over på deres ombooking.

Hvad skal du gøre, hvis dit fly bliver omdirigeret?

Hvis du får besked om, at dit fly bliver omdirigeret, er det sidste, du ønsker at få at vide, at du skal bevare roen. Det er lettere sagt end gjort, ikke? Men seriøst, prøv i det mindste at lytte til meddelelserne fra flybesætningen, så du ved, hvad du skal gøre og forvente. Derefter er det her, hvad vi anbefaler:

1. Indsaml så mange oplysninger som muligt, herunder hvad der forårsagede omdirigeringen, hvad planen er, hvor du lander, og hvor lang tid det kan tage at løse situationen.
2. Samarbejd med flyselskabets personale og kundeservice, så du kan få tilbudt en alternativ flyafgang, hvis det er nødvendigt. Det kan du gøre via telefon, sociale medier eller flyselskabets app.
3. Læs op på reglerne, dine rettigheder og krav. De kan være meget forskellige, afhængigt af hvor du rejser hen, om det er i et land uden for EU.
4. Bed om måltider og forfriskninger, hvis det ikke tilbydes. Ved forsinkelser bliver man hurtigt både sulten og tørstig, og her kan flyselskabet hjælpe.
5. Hold dig orienteret om eventuelle ændringer ved at tjekke flystatus eller holde dig opdateret med de nyeste oplysninger.
6. Hvis du ender med at have ekstra udgifter, f.eks. til mad og drikke eller hotelophold, skal du gemme dine kvitteringer, så du kan sende dem til flyselskabet, da du har ret til økonomisk kompensation, og de er forpligtet til at betale for det. Derfor er det vigtigt, at du passer på alle disse dokumenter.
7. Overvej andre transportmidler, hvis du bliver udsat for lange forsinkelser. Hvis du beslutter dig for at tage et tog eller leje en bil i stedet for at flyve, får du refunderet din billet. Hvis du vælger denne mulighed, skal refusionen udstedes til det samme kort, som du brugte til at betale med.

Sådan får du kompensation ved et omdirigeret fly

Igen skal du indsamle så meget relevant dokumentation som muligt, f.eks. boardingkort, kvitteringer, dokumenter eller andre oplysninger fra flyselskabet. Hvis du har brug for det, kan du tage skærmbilleder eller skrive detaljerne ned fra enhver telefon- eller ansigt-til-ansigt-kommunikation, du måtte have haft.

Næste skridt er at kontakte dit flyselskab for at indsende et kompensationskrav. Det kan du gøre på flyselskabets hjemmeside. Nogle har måske en kontaktformular, du kan udfylde, mens andre kræver, at du skriver et officielt brev og sender det sammen med eventuelle bilag. Du kan også indsende et krav, hvis du mener, at du har krav på refusion. Husk, at du i nogle områder, f.eks. i lande inden for EU, kan få refusion og kompensation.

Brug for hjælp til kompensationsprocessen hos flyselskabet? Hvis du føler dig overvældet, er du ikke alene. Faktisk har mere end 430000 følt præcis det samme som dig, og derfor har de henvendt sig til AirAdvisor for at få hjælp til at håndtere processen med erstatning. Vi gør det nemt, og vi bliver kun betalt, hvis vi vinder din sag.

Værktøjer til at hjælpe dig

Se vores liste over GRATIS værktøjer i nedenstående links:

• Tjek af flyforsinkelse
  
• Gratis beregner af kompensation for flyforsinkelse
  
• Gratis skabelon til brev om kompensation for flyforsinkelse
  

Ressourcer og yderligere læsning

Nogle ekstra ressourcer til at hjælpe dig med bedre at forstå kompensation for flyforsinkelser:

• Frister for krav om kompensation for forsinket flyvning
  
• Hvad er omstødelse af forsinkelse?
  
• Skal jeg acceptere kontanter eller vouchere for et forsinket fly?
  
• Guide til flyforsinkelser på forretningsrejser
  

Almindelige årsager til flyforsinkelser

Læs mere om de mest populære årsager til flyforsinkelser:

• Flyforsinkelse på grund af vejr
  
• Flyforsinkelse på grund af flyvedligeholdelse
  
• Flyforsinkelse på grund af overfyldning af brændstof
  
• Flyforsinkelse på grund af ekstraordinære omstændigheder

Kom i gang med dit krav i dagIndtast dine flyoplysninger nedenfor for at se, hvor meget økonomisk kompensation du kan kræve!Tjek din flyrejse