De eneste klagevejledninger for flyselskaber, der giver dig svar og resultater
Hvert eneste ord i AirAdvisors klage- og kontaktvejledninger for flyselskaber er baseret på dyb, hårdt tilkæmpet ekspertise. Vi har behandlet over 620.000 kompensationskrav og løst mere end 100.000 klager over flyselskaber siden 2017. Vores juridiske eksperter og eksperter i passagerrettigheder, med mere end 15 års samlet erfaring, har analyseret flyselskabernes processer, verificeret alle kontakter og kortlagt, hvad der faktisk virker for at få klager bemærket og løst.
Vi gentager ikke flyselskabernes politikker eller gætter på løsninger. Vi viser dig præcis, hvad der giver resultater, baseret på reelle data, reelle sager og mange års kamp (og sejre) for flypassagerer over hele verden.
Det her gør AirAdvisors vejledninger unikke:
- Indsigt fra mere end 620.000 reelle sager: Få indsigt i, hvad der virker med hvert flyselskab.
- Ægte eskaleringsveje: Vi giver dig en trinvis vejledning til at få din klage videre op i systemet, så du ikke bliver hængende efter et generisk svar.
- Verificerede, direkte kontakter: Alle e-mailadresser, telefonnumre og links til sociale medier er tjekket og opdateret uden blindgyder eller omveje gennem callcentre.
- Kompensationsberegnere: Se med det samme, hvad du kan kræve i kompensation for forsinkelser, aflysninger eller bagageproblemer, så du aldrig går glip af noget.
- Hjælp fra eksperter – når som helst: Har du for travlt, eller er du træt af det? Lad vores team håndtere din klage for dig fra start til slut. Ingen anden guide giver dig dette niveau af support.
Hvorfor vi har oprettet klage- og kontaktvejledninger til flyselskaber
Det kan føles overvældende at indsende en klage til et flyselskab, men du behøver ikke at finde ud af det alene. Derfor har vi oprettet disse klage- og kontaktvejledninger til specifikke flyselskaber for at give dig klar, trinvis hjælp til alle større flyselskaber verden over.
Er du ikke sikker på, hvordan du skriver og indsender en klage, der bliver bemærket, har du svært ved at komme i kontakt med flyselskabets medarbejdere, eller leder du efter de rigtige kontaktoplysninger? Vi har det hele. Det vigtigste er, at vi giver dig en enkel og effektiv måde at eskalere din klage på, så du har de bedste chancer for at opnå en løsning i din favør.
Vi hjælper dig med at komme i kontakt med de rigtige afdelinger i flyselskabet for dit specifikke problem og hjælper dig endda med at indgive en klage!
Det mest omfattende klagecenter for flyselskaber
De fleste flyselskabers klagevejledninger efterlader dig usikker og uden garanti for svar. Med AirAdvisor får du klar besked, tillid og konkrete resultater. Derfor har vi fået en 4,6 ud af 5 (fremragende) bedømmelse fra mere end 25.821 verificerede rejsende og er blevet en betroet leder inden for flypassagerers rettigheder.
Lad ikke flyselskaberne vinde. Udrust dig med ekspertiseStart din klage på den rigtige måde.Start med AirAdvisor
Den bedste måde at holde flyselskaber ansvarlige
At klage over flyselskaber kan være et nødvendigt onde. Det er en måde at holde flyselskaber ansvarlige for utilfredsstillende service og kan være en god måde for flyselskaber at forbedre passageroplevelsen. Var du ikke tilfreds med bookingprocessen? Fortæl dem det. Havde du en ubehagelig oplevelse ombord? Det bør flyselskaber også vide.
Ud over klager over flyselskabernes service bør passagerer også klage over problemer med flyselskaber i forbindelse med selve flyvningen. Afhængigt af flyselskabet og ruten kan flyforstyrrelser give ret til obligatorisk kompensation, hvilket gør det værd at klage over flyselskaber.
I USA var de flyselskaber, der modtog flest klager i 2022, American Airlines med 6.491 klager og United Airlines med lidt over 5.135 klager i alt. Cirka 30 % af disse klager over flyselskaber var direkte relateret til flyproblemer. I samme periode var de flyselskaber med flest klager i Storbritannien easyJet med 20.906 klager og TUI Airways med i alt 10.494 klager. I Storbritannien var alle klager relateret til flyvninger.
Når det kommer til klager over flyselskaber, kan danske flypassagerer, der oplever flyaflysninger, flyforsinkelser, nægtet boarding eller missede forbindelser, være berettiget til op til 4.400 kr. i kompensation i henhold til forordning EU 261 blot for at indgive en officiel klage over flyselskabet.
Er dit flyselskab ikke baseret i EU? Bare rolig. Det er stadig en god idé at indgive klager over flyselskaber, så længe din flyvning afgår fra en lufthavn i et af disse områder.
Hvordan indgiver jeg en klage over et flyselskab?
Det er nemt: Vælg blot dit flyselskab fra listen nedenfor, tjek alle relevante oplysninger og klik på det link, der passer til din situation. Når du har indsendt dine flyoplysninger, tager vi os af hele klageprocessen på dine vegne.
Hvor lang tid har flyselskaber til at svare på klager?
Flyselskabernes svartid varierer afhængigt af faktorer som placering og typen af klage. Nogle flyselskaber svarer inden for 24 timer, andre inden for 10 dage, og andre trækker virkelig tingene i langdrag. For alle klager over flyselskaber i forbindelse med flyafbrydelser i EU har flyselskaberne 30 dage til at svare på klager. Dette er fastsat i forordning EU 261/2004. I lyset heraf er 30 dage en god international tommelfingerregel, inden du overvejer at eskalere klagen yderligere.
Reagerer flyselskabet ikke på en klage? Så skal du gøre det her
For alle klager over flyafbrydelser, der ikke bliver løst, er din bedste mulighed at samarbejde med os hos AirAdvisor, hvor vi kan bruge vores mange års hårdt oparbejdede ekspertise til at løse klagen på dine vegne. Vi har en bedre succesrate end passagerer, der selv indgiver klager over flyselskaber, og vi opkræver ikke noget gebyr, medmindre du vinder, så der er ingen risiko.
Sidder du fast uden en løsning?Er du ikke interesseret i selv at indgive klager over flyselskaber? Vi kan hjælpe dig med hele processen.Klik her for at komme i gang nu!
Flere ressourcer til at klage over flyselskaber
Vi har masser af information på vores hjemmeside, der kan hjælpe dig med specifikke problemer, du måtte støde på. Vi fokuserer på klager over flyselskaber vedrørende flyforstyrrelser og giver også detaljerede oplysninger om bagageproblemer, hvor Warszawa-konventionen og Montreal-konventionen fastlægger dine rettigheder som passager.
Det er afgørende at kende dine rettigheder for at kunne løse klager over flyselskaber (ligesom det er vigtigt at samarbejde med os). Hvis du ved, hvad du har ret til, kan du klage over det nøjagtige beløb.
Nogle flyselskaber er glade for feedback, mens andre gør det lidt svært at klage over problemer med flyselskaber. Selvom de er forskellige, har de store flyselskaber som regel feedback-formularer på deres hjemmesider for forskellige kategorier. Det kan være alt fra generel feedback til bagageproblemer og flyaflysninger. Som regel er onlineformularer den bedste metode til at klage over flyselskaber, men hvis du foretrækker at sende et klagebrev til flyselskabet med posten eller en klagemail, har vi praktiske skabeloner, du kan bruge til flyforsinkelser og dårlig service.
