Jettime: Kontakt kundeservice, klag over din flyrejse og indsend appel

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  4 september 2025

Jettime har været genstand for en del kritik og klager fra svenske rejsende, hovedsageligt på grund af flyselskabets manglende evne til at besvare spørgsmål vedrørende flyforstyrrelser, især uden for normale åbningstider.

En række svenske rejsende har været berørt af aflyste flyvninger med flyselskabet i løbet af året, hvilket har resulteret i en række klager til ARN, hovedsageligt på grund af manglende kommunikation.

Den seneste i en række forsinkede afgange med Jettime var returrejsen fra Gran Canaria til Umeå (marts), hvor flere hundrede svenske rejsende blev ramt af en forsinkelse på over 12 timer, hvilket skabte stor frustration blandt de berørte passagerer.

Vi arbejder efter en no win, no fee-modelAirAdvisor hjælper dig gerne med din sag, så du kan undgå den stress, der ofte opstår, når du skal kommunikere med flyselskaber og samtidig skal kende til komplicerede love.Indsendelse af sikre krav

Kontakt Jettimes kundeservice via følgende kanaler

Mulighederne for at kontakte Jettime er noget begrænsede sammenlignet med flyselskabets nærmeste konkurrenter. Nedenfor beskriver vi de kontaktmuligheder, som Jettime i øjeblikket tilbyder, når du klager over din flyvning, søger kompensation for forsinkede afgange, skal ombooke din mellemlanding osv.

• Telefon
• E-mail
• Sociale
• Selvbetjening

Kontakt Jettime via telefon

Den mest populære måde at komme i kontakt med Jettime er at ringe til deres kundeservice. Desværre skal du ringe inden for normal arbejdstid, da telefonsupporten er lukket i weekenden.

Kontakt Jettime via telefon

Hvis dine spørgsmål ikke er presserende, kan du vælge at kontakte Jettimes kundeservice via e-mail. Flyselskabet angiver ikke, hvor lang tid du skal vente på et svar, men baseret på vores erfaring kan du normalt forvente et svar inden for 24 timer.

Kontakt Jettime via sociale medier

Du kan selvfølgelig også vælge at kontakte Jettimes kundeservice via flyselskabets sociale medier. I modsætning til konkurrerende flyselskaber tilbyder Jettime kun LinkedIn og Instagram, når det kommer til sociale medier.

Selvbetjening via FAQ-sektionen

Hvis du gerne vil finde ud af tingene i dit eget tempo, er Jettimes FAQ-sektion det ideelle valg for dig. Her finder du svar på mange af de spørgsmål, som andre brugere har stillet.

Trin-for-trin guide: Sådan klager du over din flyrejse med Jettime

Nedenfor finder du en kort trin-for-trin guide til, hvordan du selv kan klage over din flyrejse med Jettime:

1. Start med at gå til Jettimes hjemmeside.
2. Find derefter knappen »Kontakt« i menuen øverst på siden.
3. Vælg derefter en af de viste kategorier.
4. Følg derefter de trin, der er beskrevet for hvert valg.

Vi sælger ikke dine oplysningerAlle dine oplysninger forbliver fortrolige.Indsendelse af sikre krav

Muligheder, når du vælger at appellere Jettimes afgørelse

Hvis dit første forsøg på at klage over din flyrejse med Jettime mislykkes, hvor du enten får et blankt »nej« eller, endnu værre, hvor flyselskabet vælger at ignorere din anmodning fuldstændigt, vil følgende muligheder hjælpe dig videre.

En væsentlig ulempe ved de muligheder, vi nu vil præsentere, er, at hver af dem kræver en betydelig indsats fra din side. Det betyder, at du bliver nødt til at afsætte værdifuld tid – noget, som mange rejsende sjældent har mulighed for.

Derfor foreslår vi i stedet, at du lader vores dygtige advokater hos AirAdvisor håndtere din klage. Når du vælger at lade os tage styringen, behøver du ikke selv at involvere dig i sagen, og dine chancer for succes øges betydeligt.

Hvis du stadig føler, at du kan udfordre Jettime på egen hånd uden at involvere AirAdvisor, skal du være forberedt på at smøge ærmerne op for det, der venter. Fortsæt med at læse for at finde ud af, hvilke muligheder du har, når du selv kræver kompensation for din flyrejse.

Appeller Jettimes afgørelse gennem de danske domstole

Hvis du ikke kan få Jettime til at imødekomme dine krav, er det næste skridt at indbringe sagen for de danske domstole.

Men det har en høj pris. Hvis du taber sagen mod Jettime i retten, skal du desværre betale både dine og flyselskabets advokatomkostninger.

Det kan med andre ord koste mere, end det er værd, især hvis udfaldet er usikkert på forhånd. Derfor skal du nøje overveje, om du vil forfølge sagen gennem domstolene, da det kan efterlade en bitter eftersmag!

Appeller Jettimes afgørelse via ODR – Online Dispute Resolution

Hvis du ikke kan få Jettime til at acceptere dine krav via de danske domstole, har du stadig et trumfkort tilbage – nemlig at anmelde flyselskabet via ODR – Online Dispute Resolution.

Hvis du ikke er bekendt med ODR, er det en platform, der er designet specielt til rejsende inden for EU, hvor du og Jettime har mulighed for at mødes i en neutral atmosfære for (forhåbentlig) at løse tvisten.

Overlad din klage til advokaterne hos AirAdvisor

Der er mange fordele ved at overlade din klage til advokaterne hos AirAdvisor. En af de vigtigste er, at du frigør en masse værdifuld tid, som du kan investere i noget, der ligger dig på sinde.

Samtidig undgår du at blive personligt involveret i kravet, som kan være både frustrerende og angstprovokerende.

Med det sagt råder vi dig til at lade os repræsentere dig, mens du læner dig tilbage og følger med i hele forløbet på tæt hold!

Hvor meget kompensation kan jeg forvente fra Jettime?

Desværre kan du ikke finde ud af dit kompensationsniveau hos Jettime på forhånd. I stedet skal du vente på, at din sag bliver behandlet, hvilket kan tage alt fra et par uger til flere måneder.

Hvis du er utålmodig og ivrig efter at finde ud af dit potentielle kompensationsbeløb, vil du sætte pris på vores online værktøj. Dette giver dig mulighed for hurtigt og nemt at beregne, hvor meget kompensation du har ret til, ved at indtaste de nødvendige oplysninger!

Indsend din klage til Jettime med posten

Hvis du finder de tekniske muligheder, der præsenteres i denne guide, vanskelige, når det kommer til at klage over din flyvning med Jettime, har du heldigvis mulighed for at klage over din flyvning via post.

Vi beder dig dog om at tage dig god tid, da du skal sikre dig, at du vedlægger den nødvendige dokumentation, som er påkrævet for at behandle din klage.

Hvis en eller flere af disse mangler, skal du indsende dem på et senere tidspunkt, hvilket vil forsinke processen yderligere.

Følgende dokumentation skal vedlægges din klage:

• En kopi af den flybillet, du har modtaget fra Jettime.
• En kopi af den reservationsbekræftelse, du har modtaget fra Jettime.
• En kopi af dit pas med både dit foto og din underskrift.

Læg derefter din klage og de supplerende dokumenter i en konvolut, franker den og send den til følgende adresse:

Jettime A/S - Amager
Strandvej 390-392
DK-2770 Kastrup
Danmark

Lad AirAdvisor håndtere klagen for dig

Vi har flere gange tidligere tilbudt dig muligheden for at lade os hos AirAdvisor håndtere sagen for dig. Inden vi afslutter denne guide, vil vi gøre et sidste forsøg på at overtale dig til at lade vores dygtige advokater håndtere din klage over Jettime, mens du bruger din tid sammen med dine kære.

Hos AirAdvisor arbejder vi konstant på at hjælpe rejsende som dig med at få den kompensation, de mener, de har ret til. Alt, vi har brug for fra dig, er kopier af dokumentationen vedrørende den pågældende flyvning.

Derefter kan du bare læne dig tilbage og lade os gøre det, vi er bedst til – nemlig at indgive flyklager til Jettime! Vi kontakter dig kun, hvis vi har brug for at supplere din dokumentation, herunder når vi modtager et endeligt svar fra Jettime.

Sidst, men ikke mindst, opkræver vi kun betaling, hvis vi lykkes med vores mission.

I tilfælde, hvor vi ikke lykkes, får vi ikke betaling, og du skal derfor ikke betale et gebyr.

Bemærk, at betaling for vores tjenester tages i form af et mindre beløb fra den kompensation, vi formår at forhandle os frem til!

Ofte stillede spørgsmål

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•