Air Serbia-klager - Kontakt- og procedureoplysninger, typiske problemer og passagerrettigheder

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  2 oktober 2025

Air Serbia er forpligtet i henhold til EU-lovgivningen til at yde dig kompensation for problemer i forbindelse med flyforsinkelser og aflysninger, afvisning ved boarding og tab eller beskadigelse af bagage.

Så inden du sender din klage, bør du tage dig tid til at gennemgå dine passagerrettigheder. Det giver dig et bedre overblik over, hvad du kan forvente, og du kan også henvise til disse regler, når du indsender din klage til Air Serbia.

Sådan kontakter du Air Serbia

Air Serbia-kundeservicenumre

Det er normalt bedst at ringe til Air Serbia, hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp med en ombooking eller andre presserende spørgsmål. Hvis du bliver sat i kø i lang tid, kan du også prøve at få hjælp ved at bruge chatbotten på Air Serbias hjemmeside.

Air Serbias telefonnummer

Livechat

Air Serbia tilbyder ikke livechat på sin officielle hjemmeside.

Sociale medier

Du kan kontakte Air Serbia på 

• Facebook: facebook.com/airserbia og 
• X (tidligere Twitter): x.com/airserbia

At sende en DM til Air Serbia kan føre til en hurtigere svartid.

Air Serbia-kontaktformular til klager og krav

Hvis du ønsker at indgive en formel klage, er det bedst at gøre det skriftligt. For klager og krav til Air Serbia skal du bruge deres officielle klageformular.

Sørg for at medtage så mange oplysninger som muligt om din oplevelse, herunder:

• Datoer, tidspunkter og detaljer om din flyvning
• Understøttende oplysninger, der kan tjene som bevis for din situation
• Kendskab til dine passagerrettigheder. Du kan henvise til EU261 eller Montreal-konventionen for forkert håndtering af bagage.

Tips til indgivelse af en klage til Air Serbia

1. Husk, at Air Serbias kundeservicemedarbejdere forsøger at løse dit problem så effektivt som muligt. En respektfuld tone kan ofte hjælpe med at fremme sagen.
2. Del eventuel tidligere korrespondance med flyselskabets personale, billeder, reservationsbekræftelser eller kvitteringer. Jo flere beviser du vedlægger, jo stærkere bliver din sag.
3. Beskriv nøjagtigt, hvad der gik galt med din flyvning. Klare, detaljerede forklaringer gør det lettere for flyselskabet at forstå din klage.
4. Inden du indsender en formular online, skal du tage skærmbilleder og notere den nøjagtige dato og klokkeslæt, hvor du sendte den. Hvis du senere har brug for at følge op, vil disse optegnelser spare dig for en masse besvær.

Hvad hvis Air Serbia ikke svarer?

Forvent ikke et øjeblikkeligt svar. Det kan tage omkring en uge bare at få en bekræftelse, og nogle gange op til en måned, før Air Serbia har gennemgået en klage fuldt ud.

Hvis der går 30 dage uden svar, kan du gøre følgende:

• Send en opfølgning via samme kontaktformular, og sørg for at nævne datoen og klokkeslættet for din oprindelige indsendelse.
• Hvis det ikke virker, kan du eskalere din sag ved at kontakte det nationale håndhævelsesorgan (NEB) i dit land.

Brug for ekstra hjælp?

Det er her AirAdvisor kommer ind i billedet. Vi har hjulpet mere end 620.000 rejsende med at sikre kompensation for forsinkelser, aflysninger og bagageproblemer. Vores juridiske eksperter kender alle detaljerne i at håndtere flyselskaber som Air Serbia, så du ikke behøver at kæmpe denne kamp alene.

Indtast dine flyoplysninger nedenfor for at finde ud af med det samme, om du er berettiget til erstatning, og start din kompensationssag i dag.Tjek min flyrejse

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•