Kontaktoplysninger til SAS-kundeservice for klager og reklamationer

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  8 september 2025

Når din SAS-flyvning ikke går som forventet på grund af en forsinkelse, eller fordi din bagage har taget en uventet omvej, er det normalt at føle sig frustreret, ængstelig eller endda vred. Ingen ønsker, at deres planer bliver forstyrret, og det kan føles som en kamp op ad bakke at få svar eller kompensation.

Den gode nyhed er, at SAS har måder at hjælpe på, og det behøver ikke være kompliceret at komme i kontakt med dem. Her kan du se, hvordan du kan kontakte os, få hjælp og forhåbentlig finde en løsning, der retter op på tingene.

Kontakt SAS-kundeservice via telefon

Hvis du har brug for øjeblikkelig hjælp, er det ofte bedst at ringe og tale med en medarbejder. Her er de vigtigste SAS-kontaktnumre, afhængigt af hvor du befinder dig:

Hvis den ene linje er optaget, skal du ikke tøve med at prøve en anden. Teamet er vant til at hjælpe passagerer fra hele verden, uanset hvor du ringer fra.

Find ud af, om du har krav på kompensation for et forsinket eller aflyst flyTjek din flyafgang

Brug af SAS' onlineformularer til klager og reklamationer

Hvis du ikke ønsker at ringe, eller hvis du foretrækker at skrive, gør SAS det nemt at indsende dit problem online.

Gå først til kundeservicesektionen på SAS’ hjemmeside, og vælg derefter den rigtige formular til dit problem:

• Flyforsinkelser eller aflysninger
• Bagageproblemer
• Refusion
• Andre klager

Du vil blive guidet gennem trinene, så SAS har alle de oplysninger, de har brug for. Jo flere oplysninger og bilag (f.eks. boardingkort eller kvitteringer) du kan give, jo hurtigere kan de behandle din sag.

Chat med SAS via chatbot eller live-agent

Du kan også prøve SAS' venlige chatbot, De er tilgængelige til at besvare almindelige spørgsmål døgnet rundt. Hvis din sag kræver menneskelig assistance, kan du skifte til en live-agent i åbningstiden via chatfunktionen på SAS' supportsider.

Kontakt SAS på sociale medier

SAS er også aktiv online. Hvis du er fortrolig med sociale medier, kan du sende dem en direkte besked for hurtige forespørgsler eller statusopdateringer:

• Twitter: https://twitter.com/SAS
• Facebook: https://www.facebook.com/SAS

Husk blot at holde personlige oplysninger private og kun dele følsomme oplysninger via direkte beskeder, ikke offentlige indlæg.

Nyttige tip til at kontakte SAS

Vi ved, hvor stressende det er at søge hjælp, når dine rejseplaner er gået i vasken. Hvis du allerede er træt eller oprevet, er det sidste, du har brug for, endnu en forhindring. Men lidt forberedelse kan virkelig gøre en forskel, og vi er her for at hjælpe dig hele vejen.

Del alle detaljer

Jo flere oplysninger du giver, jo lettere er det for SAS-teamet at hjælpe. Angiv dit flynummer, reservationsnummer, rejsedatoer og en klar beskrivelse af, hvad der er sket. De små detaljer er vigtige.

Hav dine dokumenter klar

Saml dine boardingkort, bookingmails, kvitteringer for ekstraudgifter og billeder, hvis din bagage er blevet beskadiget. At have alt samlet ét sted sparer tid og gør din klage meget stærkere.

Sig, hvad du gerne vil have

Fortæl SAS, hvad du mener vil rette op på situationen, uanset om det er kompensation for en forsinkelse, refusion af ekstraomkostninger eller blot en undskyldning. At være ærlig om dine forventninger hjælper alle med at finde en løsning hurtigere.

Bevar roen og vær venlig

Vi forstår godt, hvor frustrerende flyproblemer kan være. Hvis du kan, så prøv at bevare en venlig og høflig tone, når du taler eller skriver til SAS-personalet. Nogle gange giver en rolig samtale virkelig bedre resultater.

Noter, hvem du har talt med

Hvis du ringer, skal du notere navnet på den person, du har talt med, og tidspunktet for opkaldet. Denne lille detalje kan være en stor hjælp, hvis du skal følge op senere.

Vær tålmodig, men vær ikke bange for at følge op

Nogle gange tager disse ting lidt tid, især i travle rejseperioder eller efter større forstyrrelser. Hvis du ikke får svar efter en rimelig ventetid, er det helt i orden at kontakte dem igen.

Lad AirAdvisor tage stressen fra dine skuldre

Vi ved, hvor udmattende det kan være at jagte et flyselskab for at få erstatning eller svar. Hvis du er løbet ind i en mur eller bare ikke har tid, er AirAdvisor klar til at hjælpe. Vores team tager sig af papirarbejdet og følger op med SAS for at sikre, at dine rettigheder bliver respekteret. Vi har indtil videre hjulpet mere end 830.000 passagerer, herunder mange, der har haft problemer med SAS.

Alt, du skal gøre, er at dele dine flyoplysninger, så klarer vi resten. Indtast blot dine flyoplysninger nedenfor for at komme i gang.

Tjek din flyrejse

Ofte stillede spørgsmål

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•