Sådan klager du til Sunclass Airlines og kontakter kundeservice

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  29 september 2025

Sunclass Airlines er et velkendt valg for mange danske rejsende, især når de booker pakkerejser til solrige destinationer i Europa og andre steder. Men selv den mest spændende rejse kan byde på forstyrrelser som forsinkede fly, aflysninger, bagageproblemer eller generelt skuffende service.

Den gode nyhed er, at når noget går galt, har du ret til at klage direkte til Sunclass, så her er, hvordan du kan kontakte flyselskabet med tips til, hvordan du får det mest gunstige resultat.

Tips inden du kontakter Sunclass

Inden du kontakter dem, kan lidt forberedelse gøre din klage klarere og lettere for Sunclass at håndtere:

• Saml dine rejsedokumenter: Flynummer, reservationsnummer, boardingkort og eventuelle kvitteringer for måltider eller hoteller vil hjælpe dig med at få et hurtigere og mere hjælpsomt svar.
• Vær specifik: Vær klar til at give oplysninger om din ankomst- og afgangslufthavn, detaljer om din situation, og hvad du specifikt klager over.
• Vær høflig: En rolig, saglig tilgang giver normalt et hurtigere svar.
• Kend dine rettigheder: I henhold til EU261 kan danske passagerer have ret til op til 600 € (ca. 4.500 DKK) for forsinkelser eller aflysninger.
• Gem beviser: Gem kvitteringer og billeder, hvis dit fly blev aflyst, eller du måtte bruge ekstra penge på grund af det.

Problemer med din flyafgang?Du har måske ret til kompensation – op til 4.400 kr.Tjek din flyafgang

Sunclass Airlines-kundeservicenumre

Du kan kontakte Sunclass via deres hovednummer. Hvis du har booket via et rejsebureau, skal du muligvis også kontakte dit rejsebureau direkte. Desuden er telefonopkald normalt bedst til presserende sager, såsom hjælp med en booking, hvis dit fly blev aflyst i sidste øjeblik. Vær blot forberedt på lange ventetider.

Tip: Hav dit reservationsnummer klar, inden du ringer, for at spare tid.

Sunclass e-mail og kontaktformularer

Den bedste måde at indgive en klage eller et krav på er via den officielle Sunclass Airlines kundeserviceside.

På denne side finder du et afsnit kaldet »Hvordan sender jeg en reklamation?«, der forklarer processen. Selvom det ikke er en selvstændig »klageformular«, vil du blive guidet til at indsende dine oplysninger og uploade dokumenter online. Dette sikrer, at din sag sendes direkte til den rigtige afdeling.

Sunclass på sociale medier

Du kan også kontakte Sunclass via deres officielle sociale mediekanaler:

• Facebook: www.facebook.com/profile.php?id=61564198132138&sk=about
• X (Twitter): x.com/sunclassairline 

Send altid en direkte besked (DM) i stedet for at skrive offentligt for at undgå svindel. Officielle konti vil aldrig bede om betaling eller følsomme oplysninger uden for sikre kanaler.

Sunclass' postadresse

For formelle klager eller juridisk korrespondance kan du sende breve og bilag til flyselskabets hovedkontor i Danmark:

Sådan deler du din klage og kræver kompensation gennem AirAdvisor

Du kan kontakte Sunclass direkte, men flyselskaber forsinker eller afviser ofte krav, der indgives af passagerer alene. Det er her, AirAdvisor kan hjælpe.

AirAdvisor har en succesrate på 98 % med at sikre passagerer kompensation. Desuden har vi hjulpet passagerer som dig siden 2017. Hvis du har oplevet en flyforsinkelse, aflysning eller bagageforsinkelse eller -tab, så lad AirAdvisor håndtere dit krav og sikre dig den erstatning, du har ret til.

Indsend dit krav til AirAdvisor og få op til 4.400 kr. i kompensationFind ud af, hvor meget du har ret til i dag.Tjek din flyafgang

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•