easyJet-kontaktoplysninger: Kundeservicedetaljer og tip til indsendelse af en klage

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  19 januar 2026

Hvis du nogensinde har prøvet at kontakte easyJet, ved du, hvor udfordrende det kan være. Som et velkendt lavprisselskab holder de priserne lave ved at skære ned på omkostningerne, hvor det er muligt. For passagererne betyder det, at det kan være svært at komme i kontakt med en rigtig medarbejder, da det er dyrere end chatbots og andre digitale kontaktmetoder. Når det er sagt, tilbyder flyselskabet bedre kundeservicemuligheder for dem, der er villige til at betale 170 £ (ca. 1.500 kr.) for et årligt easyJet Plus-medlemskab.

Så hvis du leder efter de bedste måder at kontakte kundeservice på, uanset om det er for at stille komplekse spørgsmål eller indsende en klage, vil denne artikel give dig nogle muligheder samt eksperttips til at indsende succesfulde klager.

Find ud af, om du har ret til kompensation for en aflyst flyvning.Tjek din flyvning

Før du kontakter easyJet

Tilbage i 2015 sagde easyJets tidligere CEO, Carolyn McCall, i et interview med Marketing Week

Kundeservice behøver ikke at være guldbelagt. Jeg tror ikke, at nogen forventer, at easyJet er guldbelagt. De forventer, at du er venlig, hjælpsom og får dem frem til deres destinationer til tiden og effektivt.

Dette opsummerer stort set flyselskabets kundeservice. Så med dette in mente og for at gøre dit opkald mere effektivt:

1. Sørg for at have dine flyoplysninger klar. easyJet-medarbejdere vil bede om dit reservationsnummer og andre oplysninger for at få adgang til din reservation.
2. Vær opmærksom på, at utallige andre passagerer kan være i samme situation som dig og have at gøre med aflysninger eller andre presserende problemer.
3. Gør alt for at være tålmodig og høflig, når du taler med kundeservicemedarbejderne, og husk, at der kan være gebyrer afhængigt af dit flyselskab og hvor du ringer fra.

easyJet chat og app

Det er også værd at prøve at finde svar ved hjælp af chatbotten på den officielle hjemmeside. For at administrere din booking eller finde alternative flyafgange efter en forsinkelse eller aflysning kan du prøve easyJet-appen. Begge metoder fungerer overraskende godt til at hjælpe med grundlæggende spørgsmål og bekymringer.

Telefonnumre til easyJet 

Ved problemer med bagagehåndtering kan du finde en liste over telefonnumre for forskellige lande og lufthavne på bagagesiden.

easyJet på sociale medier

Du kan normalt få et hurtigt svar fra en medarbejder på deres Twitter (X)-konto. Det officielle navn, de bruger, er @easyJet, og de kan tilbyde løsninger på flyforsinkelser, aflysninger eller problemer med bookinger.

Du kan også kontakte dem på Facebook. easyJet svarer ikke så hurtigt på direkte beskeder på Facebook som på Twitter, men du kan stadig få et svar uden at skulle vente i kø.

GODT TIP: Vær opmærksom på, at der er mange svindlere på sociale medier, der går efter passagerer, der skriver om flyforstyrrelser. Svindlerne udgiver sig for at være medarbejdere fra flyselskabet for at få fat i følsomme oplysninger. For at være på den sikre side skal du sende direkte beskeder til flyselskabet og være forsigtig med at videregive personlige oplysninger.

Kontaktoplysninger til easyJet

I 2023 rapporterede den britiske civile luftfartsmyndighed (CAA), at easyJet modtog 7.227 passagerklager, og der er bestemt meget at klage over. Rejsende klager over dårlige oplevelser ombord, manglende benplads, ekstra gebyrer og utallige andre problemer. Hvis du var utilfreds med din oplevelse med easyJet, bør du altid indgive en skriftlig klage. I det mindste får du det ud af systemet, men du kan muligvis få en rabat eller en voucher for ulejligheden.

Almindelige klager

• Dårlig service ombord
• Skuffende faciliteter ombord
• Dårlig kundeservice
• Bookingsfejl
• Overbooking
• Tilgængelighedsproblemer
• Sikkerhedsproblemer
• Vildledende reklame/skjulte gebyrer og afgifter
• Flyselskabets politik
• Utilstrækkelig kompensation

Hvis du har oplevet flyforsinkelser, aflysninger og andre forstyrrelser, bør du altid sende en mere formel klage til flyselskabet og henvise til dine passagerrettigheder.

Accepter ikke flyselskabets gavekort

Lad AirAdvisor hjælpe dig med din sag.

Tjek din flyvning

Dine passagerrettigheder

Du får et meget bedre svar fra easyJet, hvis du henviser til dine passagerrettigheder i din klage. Hvis du har brug for hjælp til dette, kan du altid bruge vores gratis skabelon.

Grundlæggende er dine rettigheder beskyttet, når du oplever flyforstyrrelser, takket være reglerne i forordning EU261, der fastslår, at du kan have ret til op til 600 € (ca. 4.400 kr.), når de rette betingelser er opfyldt.

Hvis du er nysgerrig efter at vide mere og vil se, om din situation er berettiget, skal du blot indtaste dine grundlæggende flyoplysninger i vores kompensationsberegner og få svar med det samme.

E-mail til easyJet 

Der er to måder at sende din klage på: Via e-mail eller via easyJets kontaktformularer, som beskrives i næste afsnit. Via e-mail kan du uploade vigtige bilag som kvitteringer, billeder og bookingbekræftelse for at underbygge din klage. Desuden kan du holde styr på, hvad du har skrevet, når du sender klagemails.

Send skriftlige klager til: customer.support@easyJet.com.

easyJet-kontaktformular

Det gode ved kontaktformularer er, at de sendes til den afdeling, der er relevant for din henvendelse, i stedet for til en generel kundeservice-indbakke, og du kan stadig uploade bilag.

Nedenstående links fører dig til kontaktformularen for:

• Generel kontakt
• Bagagekrav
• Erstatningskrav

easyJet postadresse

Hvis du ikke har adgang til internettet eller har brug for at sende papirkopier af dokumenter, skal du sende din post til:

3 tips til et vellykket resultat

1. Inkluder alle relevante oplysninger: Hvor du rejste, datoer, tidspunkter og andre detaljer. Tilføj også bookingoplysninger samt en klar og detaljeret forklaring af, hvad der skete.
2. Vedhæft bilag. Hvis du har noter fra tidligere samtaler med flyselskabets repræsentanter, billeder, kvitteringer osv., vil disse underbygge din klage.
3. Vær vedholdende. Det kan tage noget tid for flyselskaber at træffe en beslutning og besvare din klage, så du er velkommen til at sende dem yderligere beskeder.

Hvis du ikke får svar

easyJets klageteam bestræber sig på at besvare alle kundeklager inden for 28 dage efter modtagelsen, men nogle komplekse sager kan tage længere tid at løse.

Hvis du ikke får svar, eller hvis du ikke ønsker at indgive en klage på egen hånd, kan AirAdvisor hjælpe dig! Vores eksperter i flykompensation er her for at hjælpe dig, som vi har gjort for over 620.000 passagerklager siden 2017.

Spar tid og forbedr dine chancer for at få kompensation ved at indgive din klage til AirAdvisor i dag!Tjek din flyrejse

Ofte stillede spørgsmål

Find svar på ofte stillede spørgsmål om klager over easyJet-flyrejser nedenfor:

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•