DAT-klager: Kontaktoplysninger til kundeservice og tips til at opnå et bedre resultat

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  11 september 2025

Selv små, regionale flyselskaber som Danish Air Transport (DAT) kan have deres andel af klager. De opererer i gennemsnit kun 20-30 flyvninger om dagen, men passagerer kan stadig have behov for at kontakte flyselskabet for at indgive en klage eller blot tale med en medarbejder.

I denne artikel finder du kontaktoplysninger for DAT samt nogle nyttige tips til, hvordan du indgiver en formel klage.

Forstyrret flyvning?Du har muligvis ret til kompensation – op til 600 € (ca. 4.400 kr.)Tjek din flyvning

Før du kontakter DAT pr. telefon

Da telefonlinjerne ofte er optaget hos de fleste flyselskaber, er det en god idé at vide et par ting, før du ringer, så du kan gøre samtalen så effektiv som muligt.

1. Hav styr på  dine flyoplysninger. DAT's kundeservicemedarbejdere vil bede om grundlæggende oplysninger for at få adgang til din booking. For at spare tid skal du sørge for at have alle relevante oplysninger ved hånden.
2. Vær forberedt på at vente. I travle rejseperioder, eller hvis der er mange aflyste fly, kan linjerne være optaget i meget lang tid, så vær tålmodig!
3. Opkald er normalt ikke gratis. Opkald til DAT kan medføre gebyrer afhængigt af din mobiludbyder.

DAT-telefonnumre

DAT’s sociale medier

Hvis du har svært ved at komme i kontakt med DAT via telefon, kan du altid prøve at skrive en direkte besked til flyselskabet på deres Facebook-side. Det kan være hurtigt og effektivt at kontakte dem på denne måde, især hvis du har at gøre med en aflyst flyvning og har brug for øjeblikkelig hjælp til at ombooke.

Vær forsigtig, hvis du vælger at kontakte DAT på sociale medier, da flere og flere svindlere tager sigte på intetanende passagerer!

DAT-klager

Uanset hvilket flyselskab du flyver med, er det altid klogt at forstå dine grundlæggende passagerrettigheder, inden du kontakter kundeservice. Som DAT-passager er du beskyttet af EU261-reglerne. Disse beskytter dig, når du oplever flyforstyrrelser, og kan føre til op til 600 € (ca. 4.400 kr.), når de rette betingelser er opfyldt.

Inden du kontakter DAT, skal du tjekke, om din flyvning er berettiget til kompensation ved at bruge vores gratis kompensationsberegner.

Almindelige DAT-klager

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt dit problem er værd at indgive en skriftlig klage over, er her nogle af de mest almindelige problemer, som andre passagerer har haft.

• Bortkommet, beskadiget eller forsinket bagage
• Dårlig oplevelse om bord
• Dårlig kundeservice
• Skjulte gebyrer
• Nægtet boarding
• Flyselskabets politikker
• Bookingsfejl
• Sikkerhedsproblemer
• Forsinkelser og aflysninger
• Problemer med tilgængelighed

Indgiv en klage hos AirAdvisor og få op til 600 € i kompensationFind ud af, hvor meget du har til gode i dag.Tjek din flyvning

DAT-e-mailadresser

Du behøver ikke at sende en skriftlig klage, men hvis du oplever flyforstyrrelser eller bagageproblemer, skal du indgive en mere formel klage og sende den til en af nedenstående e-mailadresser.

DAT-postadresser

Når du skal sende papirkopier af dokumenter eller andre former for post, kan du sende det til følgende adresser.

Tips til et bedre resultat

1. Vær grundig, men kortfattet. Inkluder så mange detaljer som nødvendigt, men forklar problemet klart og direkte.
2. Tilføj alle relevante flyoplysninger. Jo lettere det er at finde din booking, jo hurtigere vil flyselskabets svar være. Sørg derfor for at medtage flynummer, hvor du rejste til og fra, samt dit navn, som det stod i din reservation.
3. Vedhæft dokumentation. Ting som reservationskvitteringer, billeder, noter fra en samtale med en medarbejder fra flyselskabet og udgiftskvitteringer vil alle hjælpe med at underbygge din klage.
4. Vær høflig og vedholdende. Vær altid professionel og høflig i din e-mailkorrespondance. Hvis du ikke får svar efter en uge eller deromkring, kan du sende en ny besked for at følge op.

Lad AirAdvisor hjælpe

Hvis du ikke får svar, eller hvis du ikke ønsker at indgive et krav på egen hånd, så lad AirAdvisor hjælpe dig! Vores eksperter i flykompensation står klar til at hjælpe dig – præcis som vi allerede har hjulpet med over 620.000 passagerer.

Spar tid og få en bedre chance for at få kompensation ved at starte din klage hos AirAdvisor i dag!

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•