SunExpress-klager: Sådan får du hjælp og kontakter kundesupport

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  10 september 2025

Flyforsinkelser, aflysninger, bagageproblemer... der er mange ting, der kan gå galt under din SunExpress-flyvning. Heldigvis tilbyder flyselskabet en række måder, hvorpå du kan kontakte dem. Så uanset om du har brug for hjælp til at ombooke eller bare ønsker at give udtryk for din bekymring over en oplevelse om bord, kan du finde alle SunExpress' kontaktoplysninger her i denne praktiske guide.

SunExpress’ kundeservicenumre

Som enhver rejsende ved, kan det betyde meget lange ventetider at kontakte SunExpress pr. telefon, især under omfattende forstyrrelser og i højsæsonen. For at få mest muligt ud af dit opkald bør du have dine rejseoplysninger klar på forhånd.

Ved at organisere dine reservationskvitteringer, flynummer og oplysninger om din situation kan du gøre dit opkald hurtigere og mere effektivt.

Kontakt SunExpress på sociale medier

Du kan komme hurtigere igennem til en SunExpress-medarbejder ved at sende dem en direkte besked på følgende sociale medieplatforme, men vær forsigtig med at svare på uopfordrede beskeder. Svindlere findes overalt, og på det seneste har de rettet sig mod flypassagerer, der har lagt klager ud på sociale medier. Så sørg for, at du taler med en ægte SunExpress-medarbejder, og undgå at lægge følsomme oplysninger om din situation ud.

Du kan kontakte SunExpress på:

• Facebook: facebook.com/SunExpress
• Instagram: instagram.com/sunexpress
• X/Twitter: x.com/SunExpress

SunExpress’ kontaktformular

Hvis du har oplevet SunExpress-flyforsinkelse, aflysning eller bagageproblemer, er den bedste måde at anmode om hjælp på via kontaktformularen, der findes på den officielle hjemmeside. Flyselskabet har ikke en offentlig e-mailadresse, men du kan tilføje så mange detaljer om din oplevelse, som du ønsker, og uploade supplerende dokumentation i deres kontaktformular.

Du kan også give feedback om din flyvning samt klage over andre problemer, herunder dårlig kundeservice, gebyrer, faciliteter om bord eller andre forhold, der bekymrer dig.

Sådan får du et positivt svar fra SunExpress

1. Giv så mange oplysninger som muligt om din oplevelse, herunder alle relevante detaljer om din flyvning.
2. Vær vedholdende og tålmodig. Dette er især vigtigt, hvis du søger hjælp i forbindelse med flyforstyrrelser eller forkert håndtering af bagage.
3. Upload dokumenter som kopier af samtaler med flyselskabets repræsentanter, fotos, reservationskvitteringer osv. Jo flere oplysninger du giver, desto bedre.
4. Vær professionel og høflig. Husk, at kundeservicemedarbejderen gør alt, hvad han eller hun kan for at hjælpe dig.

AirAdvisor kan hjælpe!

Hvis du ikke får svar, eller hvis du ikke ønsker at indgive en klage på egen hånd, så lad AirAdvisor hjælpe dig! Vores eksperter i flykompensation er her for at hjælpe dig, som vi har hjulpet over 620.000 passagerer indtil nu. Spar tid og få en bedre chance for at få kompensation ved at indgive din klage hos AirAdvisor i dag!

Indsend en klage

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•