Thai Airways International-klager: Internationale kontaktoplysninger, tips og hvordan vi kan hjælpe

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  2 oktober 2025

Selv de bedste og mest anerkendte flyselskaber kan fra tid til anden komme til kort, og når det sker, er det rimeligt at indgive en klage. Det vil ikke kun løse problemet for dig, men også hjælpe flyselskaber som Thai Airlines med at forbedre deres service.

For at hjælpe dig med at forstå klageprocessen vil vi gennemgå følgende:

• Hvad du kan klage over, som vil føre til kompensation
• Dine rettigheder som passager hos Thai Airways
• Hvordan du indsender en klage
• Sådan kontakter du Thai Airways

Hvis dit fly var forsinket, aflyst eller overbooket inden for de sidste 3 år, kan du være berettiget op til 4.400 kr. i kompensationTjek din flyafgang

Typiske klager over Thai Airways

Passagererne klager over alt fra sædekomfort til langsom boarding, men det er langt fra alle klager, der udløser kompensation. Nedenfor er nogle af de mest almindelige problemer, som folk har. Det er også dem, der mest sandsynligt vil give dig noget for din ulejlighed.

• Flyforsinkelser: Når Thai Airways-fly er forsinkede, kan du få op til 600 € (4.400 kr.), så længe din rejse opfylder visse kriterier.
• Flyaflysninger: Ligeledes giver flyaflysninger fra Thai Airways med mindre end 2 ugers varsel dig en kompensation, der svarer til den for forsinkelser.
• Nægtet boarding: Som billetkøber kan du have ret til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation, hvis du bliver afvist, fordi dit fly var overbooket.
• Bortkommet eller beskadiget bagage: Hvis Thai Airways mister eller beskadiger din bagage, kan du kræve op til 1.700 € (ca. 13.000 kr.).
• Dårlig kundeservice: Var der noget under flyvningen eller andet, der ikke levede op til dine forventninger? Indsend en klage, så flyselskabet kan forbedre sig. De giver dig måske bare kuponer eller rabatter for at gøre det godt igen.

Thai Airways-klager: Nyttige tip

For at sikre, at din klage behandles korrekt, er her nogle ting, du skal huske:

1. Timing er alt. Jo længere du venter med at indsende din klage til Thai Airways, jo mindre sandsynligt er det, at du kan huske de nødvendige detaljer for at få erstatning.
2. Sørg for at gemme dine reservationsoplysninger og rejsedokumenter. Ting som dit boardingkort, bagagemærker, al korrespondance og alt andet, du kan komme i tanke om, kan medtages i din klage, og det vil øge dine chancer for at få en udbetaling.
3. Giv så mange detaljer som muligt om din oplevelse. Jo flere detaljer du medtager, jo stærkere bliver din klage.
4. Angiv din forventede løsning. I dit hoved har du allerede besluttet, hvad der skal til for at du bliver tilfreds, så vær altid klar over, hvilket resultat du ønsker.

Send altid din sag til flyselskabet så hurtigt som muligt.

Hvad er dine rettigheder som passager hos Thai Airways?

Når din Thai Airways-flyvning afgår fra en lufthavn i Den Europæiske Union eller Storbritannien, er du beskyttet af flypassagerrettighederne fra disse steder, som tilfældigvis er nogle af de bedste i verden!

Forordning EU261 i Europa beskriver begge de regler, som alle flyselskaber skal følge, hvis de flyver ud af disse områder. Som passager betyder det, at du kan have ret til 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation afhængigt af flyvningens længde og længden af din forsinkelse ved den endelige destination.

Sådan kontakter du Thai Airways International

Hvis du har generelle spørgsmål, kan du altid finde hurtige svar i afsnittene HJÆLP og OFTE STILLEDE SPØRGSMÅL på flyselskabets hjemmeside. Her er nogle andre muligheder.

Email

contact@service.thaiairways.com

Telefon

Kundeservice

(+45) 32 75 53 90

Livechat

Thai Airways tilbyder i øjeblikket ikke livechat-support.

Sociale medier

Du kan kontakte Thai Airways International på: 

• Facebook: facebook.com/ThaiAirways og 
• X (tidligere Twitter): x.com/ThaiAirways.

Hvis du sender en DM til Thai Airways, kan det føre til en hurtigere svartid.

Post

Du kan sende formelle breve og officielle eller juridiske dokumenter til følgende adresse.

Klageformular

På hjemmesiden skal du rulle ned til bunden af hovedsiden og finde FEEDBACK. Klik på det, og du vil blive ført til en webformular, hvor du kan indgive din klage og tilføje supplerende dokumentation.

5 trin til indgivelse af klager til Thai Airways

Gør klageprocessen nem og få den erstatning, du har ret til.

1. Gå til AirAdvisors hjemmeside
2. Indtast dine flyoplysninger og klik på Tjek kompensation
3. Følg blot vejledningen, der beder om yderligere oplysninger om din rejse
4. Når vi har gennemført den indledende gennemgang, kontakter vi dig for at fortælle, om vi har brug for yderligere oplysninger
5. Vi går i gang med at behandle din klage!

AirAdvisors juridiske team kan tage sig af dit kompensationskrav til Thai Airways fra start til slut, så du kan læne dig tilbage, slappe af og vente på at få kompensation. Vi tager en lille procentdel af det samlede beløb for at dække vores udgifter, men hvis vi af en eller anden grund ikke vinder din sag, betaler du intet. Det er virkelig en win-win-situation.

Indsend dit krav til AirAdvisor og få op til 4.400 kr. i kompensationFind ud af, hvor meget du har ret til i dag.Tjek din flyafgang

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•