Sådan klager du til Finnair via kontaktformularen, telefonen og sociale medier

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  4 september 2025

Hvis du var en af de 5,5 millioner passagerer, som Finnair befordrede i første halvdel af dette år, havde du sandsynligvis en behagelig oplevelse. Eller måske var du ikke imponeret over servicen. Er det dig? Nogle passagerer synes, det er ubehageligt at klage til flyselskabet, men husk, at de får så meget feedback, at det blot er en del af deres daglige drift.

Hvis du var utilfreds med din Finnair-flyvning, bør du give udtryk for dine bekymringer. Vi viser dig, hvordan og hvor du kan gøre dette. Desuden får du indblik i, hvordan du kan få kompensation for de problemer, du har oplevet..

Forstyrret flyvning?Du har muligvis ret til erstatning – op til 600 € (ca. 4.400 kr.)Tjek din flyvning

Typiske klager fra Finnair-passagerer

Som Finnair-passager kan du officielt klage over ethvert problem, der har generet dig. Det er dog værd at bemærke, at nogle problemer er mere tilbøjelige til at resultere i en form for kompensation, herunder:

• Bortkommet og beskadiget bagage: Hvis du har klager over forkert håndtering af bagage, kan du få op til 1.599 € (ca. 12.200 kr.) i refusion.
• Finnair-kompensation: Afhængigt af forsinkelsens længde og flyvningens afstand kan du modtage mellem 250 og 600 € (ca. 1.850-4.400 kr.).
• Nægtet boarding: Hvis din Finnair-flyvning er overbooket, og du derfor ikke kan komme om bord, kan du også få kompensation, der svarer til beløbene for forsinkelser og aflysninger.

Finnairs kontaktoplysninger: Storbritannien, USA, Canada

Som de fleste flyselskaber tilbyder Finnair passagererne flere måder at kontakte dem på. Afhængigt af dine omstændigheder kan den ene metode være mere nyttig end den anden. Hvis du f.eks. søger kompensation, er det bedst at bruge deres kontaktformular online. Hvis du har brug for hjælp til ombooking, kan du nogle gange få hurtigere svar via sociale medier eller flyselskabets app.

Finnair Chat

Flyselskabet har en chatbot ved navn Sisu. Den kan hjælpe dig med en række forskellige problemer og er tilgængelig 24/7.

Finnairs e-mailadresse

Flyselskabet har ikke en offentlig e-mailadresse til deres kundeservice.

Finnairs telefonnumre

Finnairs postadresse

Finnair Plc, P.O. Box 15, 01053 FINNAIR, FINLAND

Kontakt Finnairs kundeservice på sociale medier

Du kan altid prøve at kontakte flyselskabet ved at sende en besked til deres konti på de sociale medier. Nogle kunder rapporterer om hurtigere svartider på denne måde, men vær opmærksom på, at denne kontaktmetode sandsynligvis ikke er så pålidelig som andre. For kompensation og andre, mere formelle klager, er det bedst at bruge kontaktformularen online.

Du kan finde Finnair på følgende platforme:

• Twitter/X
• Facebook
• Instagram
• TikTok

Finnairs klageformular

Finnair beder passagerer om at indgive anmodningen om kompensation inden for to måneder efter din forsinkede eller aflyste flyvning. Finnair har en kontaktformular til forskellige spørgsmål og bekymringer, herunder:

• Sporing af bagage
• Rapportering af forkert håndteret bagage
• Forsinket bagage
• Generel feedback
• Kompensationskrav

Når du vælger Feedback og kompensation, bliver du videresendt til et andet vindue, hvor du kan vælge mellem flere muligheder, som ses på billedet nedenfor.

Få de resultater, du ønsker

Inden du kontakter Finnair, skal du spørge dig selv, hvad du håber at opnå med din klage. Måske vil du blot give dem besked om, hvordan de kan forbedre sig, men i andre tilfælde er du måske kun tilfreds med en form for kompensation.

Med dette in mente skal du huske at fortælle flyselskabet detaljerne om, hvad der skete, og hvad du ønsker, der skal til for at løse problemet. Det er vigtigt, at du er tydelig omkring dette. Sørg derfor for at medsende flynummer, reservationsoplysninger, billeder, kvitteringer og andre oplysninger, så de kan finde din booking.

Endelig skal du medsende nøjagtige kontaktoplysninger. Du kan medsende 2 eller 3 måder, hvorpå flyselskabet kan kontakte dig. Jo flere oplysninger du giver, jo bedre bliver resultatet.

Sådan klager du til Finnair

Hvis du oplever problemer med behandlingen af din klage på grund af følgende årsager:

• Du ved ikke, hvordan du skal klage korrekt
• Din klage er gået i stå, og du har ikke modtaget nogen tilbagemelding fra Finnair
• Din klage om erstatning er blevet afvist
• Du har brug for ekspertrådgivning om, hvorvidt din sag berettiger til kompensation

Her er 4 enkle trin, du kan følge:

1. Besøg AirAdvisors hjemmeside
2. Indtast et par grundlæggende flyoplysninger og klik på 
3. Tjek kompensation
4. Giv os et par flere oplysninger om din rejse
5. Vi gennemgår dine oplysninger og kontakter dig, hvis vi har brug for flere oplysninger

Lad AirAdvisor håndtere din klageVi har en succesrate på 98 % og har forsvaret passagerers rettigheder siden 2017. Kom i gang i dag og få den kompensation, du har ret til!Tjek dit fly

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•