Singapore Airlines-klager – hyppige problemer, kontaktoplysninger, anbefalinger

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  15 oktober 2025

Det sidste, de fleste passagerer ønsker at gøre efter en flyrejse, er at indgive en klage, men nogle gange er det nødvendigt. Uanset om det er for at udtrykke skuffelse over den service, du har modtaget, eller angående ubelejlige Singapore Airlines-flyforstyrrelser, kan en klage være umagen værd.

Her vil vi diskutere alt, hvad hver passager bør vide om Singapore Airlines-klager, komplet med en oversigt over dine rettigheder, hvordan du kontakter selskabet, almindelige klager, og hvordan du bedst går til værks.

Hvis dit fly var forsinket, aflyst eller overbooket inden for de sidste 3 år, kan du være berettiget op til 4.400 kr. i kompensation.Tjek din flyafgang

Hvilke typer klager over Singapore Airlines er det værd at indgive?

Når du har brug for at få noget af hjertet, er enhver klage over Singapore Airlines det værd. Nogle klager giver dog større sandsynlighed for at resultere i kompensation for dine problemer end andre. Overvej følgende:

• Forsinkelser: Passagerer kan have ret til maksimalt 600 € (ca. 4.400 kr.) i kompensation for flyforsinkelser, så længe deres rejse afgår fra en lufthavn i Storbritannien eller EU.
• Aflysninger:Flyvninger, der aflyses af Singapore Airlines uden tilstrækkelig varsel, kan også udløse en erstatning svarende til den for forsinkede flyvninger.
• Forkert håndteret bagage: Hvis Singapore Airlines håndterer en passagers bagage forkert, kan passageren kræve op til 1.300 € (ca. 9.700 kr.), hvilket ligesom forsinkelser og aflysninger afhænger af flyruten.
• Nægtet boarding: Lad os sige, at en Singapore Airlines-flyvning er overbooket, hvilket får dem til at afvise en passager med billet. I disse tilfælde kan passagerer have ret til en kompensation på maksimalt 600 € (ca. 4.400 kr.).
• Passageroplevelsen: At give flyselskabet besked, når en flyrejse eller bookingoplevelse har været mindre end tilfredsstillende, kan også få flyselskabet til at udstede vouchere eller rabatter.

Passagerrettigheder – EU- og ikke-EU-lande

I Den Europæiske Union og ikke-EU-lande findes der to forordninger, der pålægger flyselskabet at udbetale den nødvendige kompensation. Det drejer sig om EU-forordning 261.

Selvom Singapore Airlines ikke har hjemsted i nogen af disse områder, gælder disse forordninger stadig, så længe flyvningen afgår fra en EU-lufthavn. I så fald kan passagerer indgive klager til Singapore Airlines i forbindelse med forsinkelser på 3 timer eller mere og flyvninger, der er aflyst uden mindst 14 dages varsel.

Flyafstanden er også en faktor. For Singapore Airlines-flyforsinkelser, der afgår fra disse regioner og er forsinket med mindst 3 timer, kan passagerer klage for at få følgende:

Klagemål til Singapore Airlines – vores anbefalinger

Sørg for, at du har styr på alt og ved, hvad du skal have ved hånden:

• Vær hurtig. Klager over Singapore Airlines efter rejsen skal helst indgives, så snart du er kommet hjem. Detaljerne vil ikke være uklare, og du har større sandsynlighed for at have den nødvendige dokumentation.
• Gem alle dine dokumenter og oplysninger. Hav dit reservationsnummer, flyoplysninger, boardingkort, fotos, korrespondance og alt andet, som flyselskabet måtte have brug for til at validere din klage.
• Angiv din foretrukne kontaktmetode. Din e-mailadresse vil sandsynligvis være påkrævet, men et direkte telefonnummer er også en god idé, hvis du ønsker at tale med nogen.
• Angiv den forventede løsning. Uanset om det drejer sig om at løse et problem med Singapore Airlines' service eller en flyforstyrrelse, skal du fortælle dem, hvad du forventer. Det kan være nyttigt at henvise til dine passagerrettigheder og EU261.

Sådan kontakter du Singapore Airlines

For at opnå de bedste resultater og gemme din korrespondance, skal du bruge Singapore Airlines' online klageformular i afsnittet »Del din feedback«. Her er nogle yderligere kontaktmuligheder:

Telefon

Kundeservice

+45 32725812 

Mandag - fredag ​​08.00 - 18.00 (dansk)

24/7 service kun for engelsk sprog

Åben 24 timer

Livechat

Singapore Airlines har en chatbot ved navn Kris. Men hvis botten ikke kan besvare dine spørgsmål, skal du blot skrive »live agent«, så forbinder systemet dig. KrisFlyer-medlemmer har fortrinsret, så du skal muligvis vente et stykke tid.

Sociale medier

Du kan kontakte Singapore Airlines på:

• Facebook: facebook.com/singaporeair og 
• X (tidligere Twitter): x.com/SingaporeAir.

Hvis du sender en DM til Singapore Airlines, kan det medføre en hurtigere svartid.

Flyafbrydelse? Indsend en klage til Singapore Airlines nu!

1. Besøg airadvisor.com.
2. Indtast de relevante flyoplysninger.
3. Klik på »Tjek kompensation«.
4. Følg de enkle trin for at indtaste lidt flere oplysninger.
5. Lad os hurtigt gennemgå din indsendelse for at sikre, at der ikke er behov for yderligere oplysninger.
6. Overlad resten af klageproceduren til Singapore Airlines til vores eksperter.

Vi arbejder efter princippet »ingen gevinst, ingen betaling«, så hvis vores team ikke sikrer dig kompensation, tager vi ikke noget honorar. Hvis det lykkes os, opkræver vi kun en lille procentdel.

Indsend dit krav til AirAdvisor og få op til 4.400 kr. i kompensationFind ud af, hvor meget du har ret til i dag.Tjek din flyafgang

Singapore Airlines' svartid på klager

Flyselskabet bekræfter normalt modtagelsen af en klage inden for 7 hverdage. Passagerer bør modtage et ordentligt svar inden for 20 dage.

Ofte stillede spørgsmål: Singapore Airlines-klager

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•