Wizz Air-klager: Sådan kontakter du dem via formular, e-mail eller telefon

Anton Radchenko

Af:  Anton Radchenko

Sidst opdateret:  5 september 2025

I juli 2023 rapporterede BBC, at Civil Aviation Authority pålagde Wizz Air at gennemgå 25.000 klager over flyforstyrrelser. Tilsyneladende havde flyselskabet ikke betalt passagererne det, de havde til gode for forsinkelser, aflysninger og andre flyforstyrrelser. I sidste ende resulterede 6.000 klager i ekstra betalinger for at overholde britiske og EU-regler.

Har du haft et problem med Wizz Air? Det er ikke altid nemt at finde ud af, hvordan og hvor man skal indgive en klage. I denne guide giver vi dig derfor alle de oplysninger, du har brug for, for at indgive en klage og få dit kompensationskrav godkendt, så du får den kompensation, du har ret til.

Hvad kan du klage over

Som passager hos Wizz Air har du ret til at klage over en række ting, der er sket under din flyvning, men kun nogle af disse problemer berettiger til kompensation fra flyselskabet.

Dine passagerrettigheder er beskrevet i reglerne i EU-forordning 261, som siger, at du kan indgive en formel klage til flyselskabet om følgende problemer, som alle kan føre til kontant kompensation.

• Flyforsinkelser
• Aflyste fly
• Nægtet boarding som følge af overbooking
• Refusion
• Forsinket eller beskadiget bagage

Sådan indgiver du en klage til Wizz Air

For at opnå det bedste resultat skal du altid indgive klager til flyselskabet skriftligt. Skriftlige klager er mere effektive, fordi du kan følge med i, hvad både du og Wizz Air siger. Hvis du er nødt til at eskalere din klage, vil det også være lettere at fremlægge bevis for dine samtaler med en skriftlig erklæring.

1. Sørg først for at angive alle de oplysninger, der er nødvendige for at identificere dig som passager, samt nummeret på den flyvning, du klager over.
2. Dernæst skal du forklare det problem, du har oplevet, i detaljer. Hvis det er muligt, skal du også forsøge at fremlægge beviser, f.eks. et billede eller en vidneforklaring fra en anden passager eller en Wizz Air-medarbejder.
3. Endelig skal du bruge et sprog, der viser, at du ved præcis, hvad dine rettigheder er. Brug sætninger som “i henhold til mine EU-passagerrettigheder” eller “EU-lov 261 fastslår, at”.

Kontaktoplysninger for klager til Wizz Air

Nu, hvor du ved, hvordan du indgiver en klage, er det tid til at se, hvordan du kan kontakte Wizz Airs kundeservice.

Forstyrret flyvning?Du har muligvis ret til kompensation – op til 600 € (ca. 4.400 kr.)Tjek din flyvning

Wizz Airs telefonnummer

Wizz Airs kontaktnummer er: 09 057 070 000 (Storbritannien).

Husk, at dette ikke er et gratisnummer.

Undgå at ringe til flyselskabet for at indgive klager eller krav. Brug det i stedet kun til at få oplysninger, som du ikke kan finde på hjemmesiden.

Wizz Air livechat

Amelia er den chatbot, der er tilgængelig på flyselskabets hjemmeside. Du kan stille spørgsmål og/eller bruge den til at kontakte en Wizz Air-medarbejder.

Wizz Air kontaktformular

Som nævnt er den bedste måde at indgive en formel klage på at gøre det skriftligt, og Wizz Airs kontaktformular tilbyder en nem måde at gøre dette på.

1. Først skal du logge ind på din Wizz Air-konto.
2. Indtast dine oplysninger i de angivne felter
3. Vælg klagens kategori
4. Følg derefter vejledningen, indtil du er færdig

Husk at tilføje eventuelle bilag til at understøtte din klage.

Wizz Air e-mail

Desværre har flyselskabet ikke en e-mailadresse til deres kundeservice. Du skal skrive til dem ved hjælp af deres kontaktformular som nævnt ovenfor.

Wizz Airs svartid på klager

I henhold til EU-lovgivningen er Wizz Airs svartid på klager 30 dage.

Brug for hjælp til din Wizz Air-klage?

I mange tilfælde venter flyselskaber til sidste øjeblik med at svare på din klage. Nogle gange sker dette i højsæsonen, simpelthen fordi passagertallet er højere, hvilket naturligvis betyder flere klager. Andre gange satser flyselskaberne på, at passagererne ikke kender deres rettigheder eller nuancerne i at indgive et kompensationskrav, og afviser derfor klagen.

Uanset om du overvejer at klage eller ønsker at eskalere en sag, du allerede har indsendt, kan AirAdvisor hjælpe!Tjek din flyrejse

Derfor kan du stole på AirAdvisor

Vores team af juridiske eksperter tager sig af din klage, så du ikke behøver at gøre det! Det kan være frustrerende at have med flyselskaber at gøre, og derfor er vores team af juridiske eksperter her for at hjælpe!

Vi har forsvaret flypassagerers rettigheder siden 2017, og indtil videre har vi hjulpet 620.000 med at få den kompensation, de har ret til for forsinkelser, aflysninger og afvisning ved boarding på grund af overbooking.

Derudover har vi en succesrate på 98 %, og det bedste af det hele er, at vi kun får betaling, hvis du gør!

Så slip for bekymringer og stress i forbindelse med Wizz Air-klageprocessen, og kom i gang med AirAdvisor i dag.

Er du ikke sikker på, om du har krav på noget fra flyselskabet? Intet problem!Indtast dine flyoplysninger i vores GRATIS kompensationsberegner nedenfor, og se med det samme, hvor meget du kan kræve!Tjek din flyrejse

Ofte stillede spørgsmål

Søg efter min flyafgang

Søg efter min flyafgang

Tjek flyafgang

Øjeblikkelig flykontrol

Tjek flyafgang

Havde du mellemlandinger under denne rejse på samme booking?

Nej, det var en direkte flyvning

Ja, jeg skulle mellemlande

Forfatter:

Anton Radchenko er uddannet jurist med speciale i international luftfartsret

Job/stilling: Grundlægger og CEO

Anton Radchenko er advokat med speciale i forbrugerrettigheder og autoriseret advokat i staten New York (optaget i 2012 i anden afdeling af New Yorks højesteret og uden anmærkninger), og han har over 12 års erhvervserfaring inden for international luftfartslovgivning.

• 
•