Personvernerklæring

1. Generelle bestemmelser

1.1. Vi, AirAdvisor International Inc. («AirAdvisor») er klare til å tilby tjenestene våre til enhver internettbruker. Du kan bruke tjenesten vår via nettstedet https://airadvisor.com. Personvernerklæringen er en integrert del av vilkårene og betingelsene.

1.2. Vi har utformet personverklæringen for å bekrefte at tjenestene levert av AirAdvisor er i samsvar med bestemmelsene i den generelle databeskyttelsesforordningen, dvs. (EU) 2016/679 («GDPR») fra EU-parlamentet og rådet av 27. april 2016 om beskyttelse av fysiske personer med hensyn til behandling av personopplysninger og fri flyt av slike data, og oppheving av EU-direktiv 95/46/EC og andre lover som regulerer interaksjoner med internettbrukeres personopplysninger.

1.3. Vi respekterer personopplysninger. Ved å bruke tjenestene til AirAdvisor, betror du oss med personopplysningene dine. Vi gjør vårt beste for å sikre disse dataene, og vi gir deg samtidig muligheten til å administrere dem.

1.4. Merk at denne personvernerklæringen gjelder alle personopplysninger du oppgir til oss og som vi innhenter selv mens du bruker tjenestene hos AirAdvisor (inkludert informasjonskapsler).

1.5. Med denne personvernerklæringen vil vi fortelle deg om:

- hvem vi er;

- hvordan vi behandler personopplysninger;

- hvilke personopplysninger vi innhenter;

- formålet med behandling av personopplysninger;

- hvor og hvorfor vi overfører personopplysninger;

- hvor lenge vi beholder personopplysninger;

- rettighetene du har som datasubjekt;

- hvordan vi sikrer konfidensialiteten av personopplysninger;

- hvordan du kontakter oss.

1.6. Vårt juridiske grunnlag for behandling av personopplysninger er i samsvar med artikkel 6 i GDPR, separat eller samtidig:

- samtykke til behandling av personopplysningene dine og personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av, for å kunne tilby tjenestene våre;

- behovet for å utføre en kontrakt med deg eller en tredjepart som du opptrer for og på vegne av.

1.7. Behandling av en spesiell type personopplysninger (for eksempel helseopplysninger) blir kun utført hvis det foreligger samtykke for behandling av personopplysningene dine og personopplysningene til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av, og/eller ved behov for at leverandører yter spesialtjenester knyttet til passasjerens helse.

1.8. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i personvernerklæringen når som helst og uansett grunn. Siste oppdateringsdato for personvernerklæringen står under «Sist oppdatert» nederst på denne siden.

2. Samtykke til behandling av personopplysninger

2.1. Før du sender inn et krav til AirAdvisor via nettstedet ved å sette en hake ved feltet «Jeg bekrefter at all informasjon jeg har oppgitt er sann. Jeg godtar alle vilkår og betingelser, samt personvernerklæringen», anser vi at du:

- godtar vilkårene i personvernerklæringen i sin helhet, uten forbehold og eventuelle endringer;

- er klar over at innhenting av personopplysningene dine og personopplysninger til tredjeparter du opptrer for og på vegne av, samt behandling av disse ved bruk av AirAdvisors tekniske kapasitet kan utføres på dette nettstedet;

- gir samtykke til innhenting og behandling av alle personopplysninger du oppgir for formålene angitt i personvernerklæringen;

- gir samtykke til behandling av en spesifikk kategori av personopplysninger (f.eks. helseopplysninger) knyttet til deg eller tredjeparter du opptrer for og på vegne av, i tilfelle det er nødvendig å yte spesielle tjenester direkte knyttet til denne kategorien av personopplysninger;

- gir samtykke til at personopplysningene dine og personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av, blir behandlet og overført over landegrenser hvis dette kreves i henhold til vilkårene i tjenesteytelsen;

- gir samtykke til kommunikasjon av personopplysninger til tredjeparter med det formål å oppfylle avtalevilkårene og yte hensiktsmessige AirAdvisor-tjenester;

- gir samtykke til innhenting og lagring av personopplysningene dine og personopplysninger til tredjeparter du opptrer for og på vegne av, uten begrensninger på gyldighetsperiode, inntil du eller tredjeparten du opptrer for og på vegne av sender et krav eller anmodning om opphør av behandling av personopplysninger og/eller destruering av disse, og/eller inntil tidspunktet for oppsigelse av forholdet initiert av AirAdvisor og/eller ellers i samsvar med bestemmelsene i personvernerklæringen og gjeldende lov.

2.2. Ved å godta vilkårene i personvernerklæringen, erkjenner du at du er en myndig person som har fylt 18 år.

2.3. Ved å godta vilkårene i personvernerklæringen, samtykker du i behandling av personopplysningene dine og personopplysningene til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av under betingelsene angitt i denne personvernerklæringen.

2.4. Når du oppgir data om tredjeparter, bekrefter du at den aktuelle tredjeparten er klar over bestemmelsene i denne personvernerklæringen, og at han/hun gir ubegrenset og ubetinget samtykke til innsamling og behandling av personopplysninger i samsvar med disse.

2.5. Hvis du bruker AirAdvisors tjenester for og på vegne av tredjeparter (f.eks. kundene dine), skal informasjonen om disse tredjepartene som du oppgir bli innhentet og behandlet av AirAdvisor på samme vilkår som dine egne personopplysninger blir behandlet.

3. Personopplysninger vi innhenter og behandler

3.1. Vi mottar og lagrer all informasjon du oppgir via nettstedet https://airadvisor.com, kommuniserer til supportavdelingen vår eller overfører til AirAdvisor i en hvilken som helst form og på et hvilket som helst medium, i den grad det er nødvendig for å yte og forbedre tjenestene og oppfylle våre kontraktsmessige forpliktelser ovenfor deg eller tredjeparter som du opptrer for og på vegne av.

3.2. Ovennevnte data inkluderer:

- informasjon som kan bli brukt til å identifisere en person som bruker AirAdvisor-tjenesten direkte, mer spesifikt etternavn, navn, mobilnummer, e-postadresse;

- informasjon som kan brukes til å identifisere en passasjer som krever kompensasjon, mer spesifikt etternavn, navn, fødselsdato, kjønn, nasjonalitet, mobilnummer, postadresse, e-postadresse;

- flydetaljer;

- detaljer om ID-dokumenter;

- detaljer om bankkonto;

- detaljer om dokumentene som trengs for å innkreve kompensasjon (f.eks. bestillingsreferanse);

- tekniske data, som IP-adressen brukt for internettforbindelsen, registreringsopplysningene dine, nettlesertype og -versjon, tidssone, nettleserutvidelse og -versjon, operativsystem og plattform;

- profildetaljer (innstillinger, søkehistorikk, bestillings- og markedsføringshistorikk);

- data om besøket ditt, klikkstrøm og historikk for overgang fra nettstedet vårt (inkludert dato og klokkeslett), tjenester du har lett eller surfet etter, sideresponstid, nedlastingsfeil, tid brukt på bestemte sider, informasjon om aktivitet på siden (f.eks. scrolling, klikk, musebevegelser), metoder for sideovergang;

- informasjon kommunisert under telefonsamtale, via e-post, nettstedet vårt, sosiale nettverk, kundestøtte osv.;

- informasjon som kreves for inngåelse eller oppfyllelse av avtalen med deg eller med tredjeparter som du opptrer for og på vegne av;

- informasjon om aktiviteter som involverer deg og oss, eller tredjeparter som du opptrer for og på vegne av;

- strengt nødvendige informasjonskapsler av høy betydning, og informasjonskapselfiler som innhentes og sendes til Amplitude og Intercom for å muliggjøre bruk av deres verktøy for å forbedre driften av nettstedet;

- annen informasjon du frivillig legger igjen på nettstedet.

3.3. Hvis du ikke vil at vi skal behandle personopplysningene dine eller personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av, bes du om ikke å gi oss slik informasjon.

3.4. Vi innhenter ikke bevisst personopplysninger fra barn under 18 år. Hvis du er under 18 år, må du ikke bruke nettstedet vårt eller oppgi informasjon, hverken på nettstedet eller via tjenestene våre. Hvis vi oppdager at personopplysningene ikke er sendt inn av en av barnets (dvs. en person under 18 år) foreldre eller en juridisk verge eller brukeren som er direkte autorisert av dem, vil vi umiddelbart fjerne slike data.

4. Retningslinjer for informasjonskapsler

4.1. Som de fleste andre nettsteder, bruker vi informasjonskapsler. Dette er tekstfiler som inneholder små mengder informasjon som sendes til nettleseren din og lagres på datamaskinen din, mobiltelefonen eller en annen enhet du bruker når du besøker et nettsted.

4.2. Informasjonen fra informasjonskapslene er anonym. Vi bruker den til å forenkle bruken av nettstedet vårt, da den gjenkjenner brukeren under besøket eller under en ny økt.

4.3. Vi informerer om at du kan blokkere eller slette informasjonskapsler og begrense handlingene deres i nettleserens innstillinger. Stegene som kreves for å gjøre dette varierer fra én nettleser til en annen. Merk at visse sider på nettstedet vårt kun er tilgjengelig ved bruk av informasjonskapsler. Deaktivering av informasjonskapsler kan føre til begrenset tilgang til innholdet vårt og utilstrekkelig funksjonalitet på nettstedet vårt.

4.4. Deaktivering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din. Sjekk hjelpeartikler i nettleseren din eller gå til www.allaboutcookies.org for mer info. Ved å fortsette å bruke dette nettstedet uten å endre innstillingene dine, samtykker du til bruk av informasjonskapsler som beskrevet.

5. Formålene personopplysningene vil bli brukt til

5.1. Vi bruker personopplysningene dine og personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av med det formål å levere tjenester av høy kvalitet fra AirAdvisor, som angitt i vilkårene og betingelsene.

5.2. Vi kan også bruke personopplysninger for å gi deg gode svar eller annen informasjon fra AirAdvisor basert på forespørslene dine eller forespørsler fra tredjeparter som du opptrer for og på vegne av.

5.3. Behandling av personopplysninger gjøres også for bruk til markedsføring og annonseformål, inkludert direkte markedsføring, markedsundersøkelser og statistikk.

5.4 Vi bruker også personopplysninger for kontinuerlig å forbedre AirAdvisor-tjenestene og forbedre brukeropplevelsen din på nettstedet vårt https://airadvisor.com.

6. Overføring av personopplysninger

6.1. Dataene dine kan bli overført til tredjeparter kun med det formål å levere AirAdvisor-tjenester som ikke kunne ha blitt levert uten slik overføring av personopplysningene dine eller personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av. Personopplysninger kan for eksempel bli overført til luftfartsselskaper med det formål å kreve kompensasjon.

6.2. I tillegg kan vi dele personopplysningene dine eller personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av til personer tilknyttet AirAdvisor, tjenestemenn, representanter, agenter, ansatte eller partnere hos AirAdvisor for å gjøre det mulig for dem å levere tjenestene sine til deg.

6.3. AirAdvisor bruker Google Analytics på nettstedet sitt. Dette er et nettanalyseverktøy som bidrar til å forstå hvordan brukere samhandler med nettstedet. Amplitude innhenter data om nettleser, enhetstype og modell, lokasjon, land, by, tjenesteleverandør, skjermoppløsning (mobil), tid brukt på nettstedet, språk, operativsystem og nettsider som er besøkt. Amplitude bruker denne informasjonen til å studere sidebruk, utarbeide driftsrapporter og tilbud om andre tilleggstjenester. Vær oppmerksom på at Amplitude mottar dine informasjonskapselfiler. Det er ikke mulig å drive Google Analytics uten disse filene. For personvernreglene hos Google, kan du besøke deres offisielle nettsted ved å klikke på lenken. (link)

6.4. I tillegg kan vi dele opplysningene dine:

- som svar på tvangsordre, stevningsbrev eller rettsavgjørelser;

- for beskyttelse mot ulovlige krav;

- for overholdelse av andre lovkrav;

- hvis vi finner det hensiktsmessig å reagere på ulovlige handlinger eller utføre analyse av ulovlige handlinger for å kreve utførelse av slik analyse eller iverksette motsvarende tiltak; for å beskytte eller forbeholde oss AirAdvisors rettigheter, eiendom eller sikkerhet.

6.5. Der dataoverføring utføres av andre grunner enn angitt i personvernerklæringen, vil du bli varslet om slik overføring, og du vil kunne aktivere eller deaktivere overføring av personopplysningene dine til tredjeparten.

6.6. Ved overføring av personopplysninger bruker vi alltid de sikreste og mest velprøvde metodene.

7. Overføring av personopplysninger over landegrenser

7.1. Du godtar at AirAdvisor kan lagre og behandle personopplysningene dine, inkludert utføre sikkerhetskontroller av transaksjonene på servere og ressurser utenfor EØS-området, for å kunne tilby tjenestene sine. Du gir ubetinget samtykke til overføring av noen eller alle personopplysningene dine eller personopplysninger til tredjeparter som du opptrer for og på vegne av utenfor EØS-området, kun for å kunne motta de bestilte tjenestene. Lagring og behandling av personopplysningene dine skjer på servere og ressurser som eies av AirAdvisor eller selskapets uavhengige underleverandører, og kan være lokalisert i alle verdens land (f.eks. USA, Canada).

7.2. Hvis du bruker nettstedet, gir du herved samtykke til overføring av personopplysningene dine utenfor EU og EØS. Du er klar over og godtar at personopplysningene dine også kan bli overført til USA. Enhver overføring over landegrensene skal kun gjøres for å oppfylle betingelsene i de relevante forespørslene, kontraktene, denne personvernerklæringen og for å tilby AirAdvisors tjenester. All overføring av data over landegrensene skal være begrenset til datakategoriene og mottakerne som er påkrevd for overholdelse av de kontraktene, disse vilkårene og levering av de bestilte tjenestene.

8. Varighet av oppbevaring av personopplysninger

8.1. Vi lagrer personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for de ovennevnte formålene. Lengden avhenger av formålene med datainnhentingen eller tilstedeværelsen av permanente, lovlige grunner for datalagring (f.eks. oppfyllelse av bestemmelsene i avtalen mellom oss og yte tjenester du har forespurt). Vi garanterer at vi, der det ikke er noen grunn eller juridisk nødvendighet å behandle personopplysningene dine, vil ødelegge dem eller fortsette lagringen på en slik måte at du ikke kan identifiseres.

8.2. Lagringstiden for ulike typer personopplysninger avhenger av følgende kriterier:

- formålet med innhenting av personopplysningene;

- tiden det tar å oppnå formålet;

- enhver spesifikk årsak eller streng juridisk forpliktelse om å lagre personopplysninger i en viss tid.

8.3. Hvis du har en kundekonto på nettstedet vårt, oppbevarer vi personopplysninger som e-postadresse, navn, etternavn, firmanavn og mobilnummer for å kunne gjøre det mulig for deg å logge på systemet og få tilgang til tjenesten vår så lenge kontoen din eksisterer.

8.4. Når vi fastsetter lagringsperioden for personopplysninger, tar vi også hensyn til lagringstiden som kreves for å kunne oppfylle forpliktelsene våre ovenfor deg eller tredjeparter som du opptrer for og på vegne av, regulatoriske myndigheter, samt for å sende inn regnskaps- og skatterapporter.

9. Brukerrettigheter (persondataobjekt)

9.1. Vi respekterer rettighetene dine i forhold til personopplysninger, og hjelper deg med å utøve dem. Du kan kontakte AirAdvisor med en forespørsel om å utøve rettighetene dine ved å bruke detaljene som vist nedenfor. Vi sikrer utførelse av forespørselen din innen rimelig tid, men ikke senere enn én (1) måned fra tidspunktet vi mottok forespørselen. Denne tidsperioden kan utvides til tre (3) måneder for å ta hensyn til kompleksitet eller et stort antall forespørsler fra AirAdvisor-kunder. Vi informerer deg om at en slik tidsforlengelse på forhånd ved å sende en e-post til adressen du brukte under registrering.

9.2. Du kan utøve retten din til å:

- få tilgang til informasjon som faller innenfor rammen av denne personvernerklæringen;

- få tilgang til informasjon som faller innenfor rammen av avtalen mellom oss;

- innhente en elektrisk kopi av behandlede personopplysninger;

- oppklare og/eller rette personopplysningene dine, hvorpå vi varsler alle personer vi har delt personopplysningene dine med tidligere, forutsatt at slik varsling ikke er umulig eller krever uforholdsmessig innsats fra vår side;

- overføre personopplysningene dine direkte fra AirAdvisor til tredjeparter;

- begrense eller helt eller delvis trekke tilbake samtykket ditt til behandling av personopplysningene dine på en eller annen måte;

- få destruert personopplysningene dine på forespørsel, eller hvis du trekker samtykket ditt til behandling eller behovet for behandling av personopplysningene dine ikke lenger er relevant.

9.3. Hvis du mener at rettighetene og/eller dine juridiske interesser blir krenket, har du rett til å sende inn et krav eller en klage til aktuelle statlige myndigheter.

10. Beskyttelse av personopplysningenes konfidensialitet

10.1. Vi utfører en rekke tekniske, organisatoriske og juridiske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert eller utilsiktet tilgang, innsamling, lagring, bruk, kommunisering, låsing eller destruering av data, samt mot andre uautoriserte handlinger eller utilsiktet tap av data.

11. Kontakt

11.1. Du kan kontakte oss via e-post på info@airadvisor.com

11.2. Du kan også sende oss et brev til: 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, USA

Sist oppdatert: 12. mars 2020