Refusjon av flyreiser: En ekspertveiledning om hvordan du kan få pengene tilbake fra flyselskapene
Det er enkelt å få refundert hele flybilletten med AirAdvisor, og det juridiske teamet vårt har forsvart passasjerers rettigheter i mer enn 8 år. Gjør som mer enn 430000 reisende – som har stolt på at AirAdvisor skaffer dem pengene de har krav på.
Reviews.io 4.6/5 basert på 17925 anmeldelser
Er du nysgjerrig på om du har krav på refusjon etter en innstilt eller forsinket flyvning? Bruk lenken nedenfor og skriv inn flyopplysningene dine for å finne ut av det.
Få pengene tilbakeNår kan du få refundert hele flybilletten?
De spesifikke reglene for passasjerrettigheter varierer i ulike deler av verden, og ulike flyselskaper har sine egne retningslinjer. Men i de fleste tilfeller kan du forvente å få refundert hele billetten i følgende situasjoner.
- Flyselskapet innstiller flyvningen din, og du godtar ingen alternative flyvninger.
- Flyplanen din har endret seg vesentlig.
- Flyet ditt er forsinket i fem timer eller mer, og du velger å ikke fortsette reisen.
- Du avbestiller flyreisen innen 24 timer etter bestilling.
- Du blir ufrivillig nektet ombordstigning, og du godtar ikke ombooking.
- Du har kjøpt en refunderbar billett.
Flyet ditt er innstilt eller mer enn tre timer forsinket
Se om AirAdvisor kan skaffe deg kompensasjonen du skulle ha hatt.Sjekk flyvningen din
Hvordan utstedes refusjoner?
Når du har krav på refusjon fra et flyselskap, vil du vanligvis motta den på samme måte som du kjøpte billetten med. Betaler du med kredittkort, vil refusjonen bli utstedt til det samme kortet.
Dersom du har brukt kontanter eller en annen form for betaling, vil du få refusjonen som bankoverføring, bankanvisning eller sjekk, avhengig av land/region. La oss ta en nærmere titt på de ulike områdene og rettighetene dine når det gjelder refusjon fra flyselskapet.
Hvordan få refundert en flybillett i Europa
Passasjerrettighetene i Storbritannia er beskrevet i EUs passasjerrettighetsforordning EU 261. Fordi de i utgangspunktet er identiske, har vi gruppert dem sammen i denne delen.
Du er beskyttet av disse flypassasjerrettighetsforskriftene når du flyr med et flyselskap i EU eller Storbritannia ELLER når du reiser fra en flyplass i EU eller Storbritannia med et hvilket som helst flyselskap.
I EU kan du få refundert flybilletten når
- Flyreisen din er innstilt, OG
- Du får beskjed mindre enn to uker før avreise, OG
- Du har vært mer enn fem timer forsinket ELLER
- Du ble nektet ombordstigning (eller ombooket) fordi flyselskapet hadde overbooket flyvningen.
Bør du godta kuponger?
Flyselskapene må utstede full refusjon til deg innen sju dager etter flyvningen. Men i noen situasjoner kan flyselskapet tilby en kupong i stedet for pengerefusjon. Vær spesielt forsiktig hvis dette skjer, still spørsmål og gå gjennom alle detaljene i kupongen før du godtar den.
Kuponger kan være fulle av frister og restriksjoner, mens hvis du får pengerefusjon, har du større frihet til å bruke pengene når og hvordan du vil. I tillegg kan du miste retten til kompensasjon for flyreisen med enkelte kuponger, så sørg for at du har lest flyselskapets vilkår, altså det som står med liten skrift.
Hvordan få refundert flybilletten i USA som europeisk reisende
Det amerikanske transportdepartementet rapporterer at det siden starten av 2020 har blitt utbetalt nesten 4 milliarder dollar i refusjoner til passasjerer. Amerikanske passasjerer er beskyttet av det amerikanske transportdepartementet, og de nye reglene gir passasjerene ekstra beskyttelse når det kommer til refusjon fra flyselskapene.
Du har rett til full refusjon hvis
- Flyselskapet kansellerer flyvningen din
- Flyvningen din er «betydelig» forsinket
- Flyvningen din blir vesentlig endret
Refusjonsbeløpet du mottar skal inkludere skatter og avgifter for eventuelle ubrukte tjenester som Wi-Fi, innsjekket bagasje osv.
Hvis du avbestiller flyreisen har du ikke rett til refusjon med mindre du har kjøpt en refunderbar billett eller du har bestilt en billett som gir deg mulighet til å avbestille innen 24 timer. Mer spesifikt, hvis du kjøper en billett innen sju dager før avreise, må flyselskapet gi deg muligheten til å avbestille den innen 24 timer og få full refusjon.
Når får du pengene tilbakebetalt?
Du kan forvente å få pengene refundert innen sju virkedager for billetter som er betalt med kredittkort, og innen 20 dager hvis du har kjøpt billetten med kontanter eller sjekk.
Fremgangsmåte for å få refundert flyreisen
Hvis flyreisen din kvalifiserer for refusjon, skal du få refusjon automatisk. Men hvis du ikke får refusjon med en gang, bør du gjøre følgende:
- Organiser alle flydokumentene dine, inkludert boardingkort, bestillingskvittering og informasjon som bekrefter at flyvningen ble avbrutt og kvalifiserer for refusjon.
- Skriv deretter til flyselskapet og forklar situasjonen din, og legg ved all informasjon om reisen din, inkludert hvor du reiste, når, hva som skjedde og hvorfor du forventer å få refusjon.
Noen flyselskaper vil svare raskt, men det er ikke alltid tilfellet. Hvis du gruer deg for å be om refusjon, eller hvis flyselskapet ikke har svart, kan du la AirAdvisor ta seg av refusjons- og kompensasjonskravet for deg!
Refusjon og kompensasjon for flyreisen. Hva er forskjellen?
For det første er refusjon og kompensasjon to forskjellige ting.
En refusjon er det du får tilbake fra flyselskapet når flyvningen din blir innstilt, kraftig forsinket eller på annen måte forstyrret, og du velger å ikke fortsette reisen. Refusjonsbeløpet er alltid billettens pris.
Kompensasjon, derimot, er betaling fra flyselskapet for å kompensere for ulempene som flyforstyrrelsen har medført. Det er altså en form for erstatning. Kompensasjonsbeløpet avhenger i stor grad av reiseavstanden for flyreisen din. Hvis det er snakk om en erstatningsflyvning, avhenger det også av flytiden.
Kan jeg få både refusjon og kompensasjon for samme flyvning?
Innenfor EU, Storbritannia og Canada kan du få både refusjon og kompensasjon, men noen betingelser må være oppfylt for at du skal kunne få begge deler.
Du kan få kompensasjon fra flyselskapet i tillegg til refusjon når
- Du ankommer tre timer eller mer for sent til din endelige destinasjon, ELLER
- Flyselskapet gav deg mindre enn to ukers varsel om kanselleringen før planlagt avgang, ELLER
- Du ble avvist fra flyvningen som følge av overbooking OG
- Flyselskapet kunne ha kontrollert, unngått eller forhindret flyforstyrrelsen. Med andre ord var det ikke forårsaket av ekstraordinære omstendigheter eller forhold, som for eksempel streik.
Hvor mye kompensasjon kan du få i tillegg til refusjon?
Kompensasjonsbeløpet du kan få i tillegg til refusjon, avhenger av hvor du reiser, hvor mange timer du er forsinket på sluttdestinasjonen, og hvor langt du har reist.
- I EU kan du få opptil € 600 (ca. 7000 kr) per passasjer i kompensasjon.
Hvorfor stole på AirAdvisor
Hvis du er usikker på om du har krav på refusjon eller om du trenger hjelp med et kompensasjonskrav, kan du la vårt team av jurister hjelpe deg!
- Vi har beskyttet passasjerrettigheter siden 2017
- AirAdvisors priser er generelt sett 5 % lavere enn konkurrentenes
- Vi har en suksessrate på 98 %
- Hvis vi ikke vinner saken, slipper du å betale gebyrer
- Det er uansett stress- og risikofritt for deg
Gjør krav med AirAdvisor og få opptil 600 euro (7000 kr) i kompensasjon. Finn ut hvor mye du har krav på i dag.Sjekk flyvningen din
Verktøy for å hjelpe deg
Ressurser og ytterligere lesning
- Har du mottatt varsel om innstilt flyvning? Dette bør du gjøre
- Bør jeg ta imot kontanter eller kuponger for en innstilt flyvning?
- Avbestilling av flyreise på forretningsreise
- Hvordan kreve hotellkostnader for innstilte flyreiser
Innstilte flyvninger etter problem
- Flyforsinkelse på grunn av vær
- Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer
- Innstilte flyvninger på grunn av problemer med flytrafikkontrollen
Andre vanlige spørsmål
Kan du få refundert flybilletten hvis du ikke rakk flyet ditt?
Det kommer an på. Hvis du mister flyvningen fordi du ikke sjekket inn i tide på flyplassen, vil du ikke kunne få refusjon. Men hvis du ikke rekker en videre flyvning fordi den opprinnelige flyvningen ble innstilt eller forsinket, og du bestemmer deg for ikke å fortsette reisen, kan du få refusjon.
Hvis flyselskapet tilbyr deg en ombooking på grunn av at du ikke rakk forbindelsen, vil du ikke kunne få refusjon.
Kan du få refusjon hvis flyet er forsinket?
Du har rett til refusjon ved flyforsinkelser hvis flyet går mer enn fem timer forsinket og du ikke lenger ønsker å vente på flyet. Du kan få refusjon for hele bestillingen hvis du er i ferd med å reise og flyvningen blir avbrutt, eller du kan få delvis refusjon for de ubrukte delene av reiseruten din hvis du allerede har tatt den første delen av reisen.
Kan du få refusjon for en returflyvning?
Du har rett til refusjon for alle ubrukte deler av billetten din, altså flyvninger du ikke tar.
La oss si at du har kjøpt en flyreise direkte fra Oslo til New York.
- Hvis flyreisen fra Oslo til New York blir innstilt, kan du få refusjon for både ut- og hjemreisen.
- Hvis returflyvningen til New York blir kansellert, og du allerede har reist den første delen av reisen (Oslo til New York), får du bare refusjon for returflyvningen.
Kan du avbestille flyreisen i siste øyeblikk og få refusjon?
Hvis du ønsker å avbestille flyreisen din frivillig, må du kjøpe fleksibel billett. Sjekk imidlertid vilkårene og betingelsene til hvert enkelt flyselskap først. Noen tillater kanskje ikke refusjon mindre enn 24 timer før avreise.
Kan du få full refusjon hvis flyvningen blir ombooket?
Du kan bare få refusjon hvis det har oppstått en vesentlig endring. Hvis flyselskapet har informert deg om at avgangstiden bare er noen timer senere eller tidligere enn det opprinnelige tidspunktet, kan du ikke be om refusjon.
Kan du få refundert flybilletten hvis du oppdager at du er gravid og vil avlyse reiseplanene dine?
Nei, dessverre ikke. Flyselskapene er ikke forpliktet til å refundere passasjerer som ønsker å avlyse reisen på grunn av graviditet. Hvis du har reiseforsikring, kan det imidlertid hende at leverandøren dekker kostnaden, avhengig av hvilken forsikring du har. I de fleste tilfeller gjelder dette bare i situasjoner der legen din har frarådet deg å fly.
Ingen tilbakemelding
