Kompensasjon for innstilte flyvninger: Dine rettigheter og hvordan du kan kreve opptil € 600 (7000 kr)

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 17 april 2025

Vi har hjulpet passasjerer i mer enn 8 år. Gjør som mer enn 430000 passasjerer som har stolt på AirAdvisor når det gjelder krav om kansellerte flyvninger.

Har du nylig opplevd en innstilt flyvning? Visste du at du kan ha rett på opptil 600 euro (ca. 7000 kr)? La vårt team av profesjonelle jurister skaffe deg kompensasjonen du fortjener! Det er risikofritt, og vi får bare betalt når du gjør det! Sjekk nedenfor for å se om flyvningen din er kvalifisert.

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Selv om innstilte flyvninger kan være irriterende og upraktiske, kan passasjerer finne ro i sjelen ved å vite at de har rettigheter som beskytter dem. La oss se nærmere på hva slags kompensasjon du kan forvente fra flyselskapene, når du har krav på kompensasjon og hvordan du kan få den.

Viktige punkter

• Passasjerer i EU-land kan få utbetalt opptil 600 euro (ca. 7000 kr) for innstilte flyvninger
• I tillegg til økonomisk kompensasjon kan passasjerer også forvente å få refusjon eller en ny (alternativ) flyvning til destinasjonen med senere avgangstid
• Europeiske flypassasjerrettigheter beskytter alle passasjerer som flyr fra eller i Norge eller med et norsk flyselskap, samt innenfor Europa med et EU-basert flyselskap.

Avvikende flyvning?Du kan ha rett til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr)Sjekk flyvningen din

Forstå kompensasjon for innstilte flyvninger

Dersom flyet ditt ble innstilt, har du som EU-borger, innbygger eller reisende rettigheter som gir deg rett til kompensasjon så lenge flyvningen din oppfyller visse grunnleggende kriterier. Du er beskyttet av EU 261-forordningen om flypassasjerers rettigheter.

• Du fløy med et EU-flyselskap, inkludert easyJet, Ryanair, Wizz Air, Lufthansa, Vueling osv. eller
• Du fløy med et flyselskap fra utenom EU med avgang fra en flyplass i EU, for eksempel Barcelona, eller
• Du fløy innenfor EU med et hvilket som helst flyselskap

Du kan få økonomisk kompensasjon, pleie og assistanse, refusjon eller en ombooket flyvning. La oss se nærmere på detaljene.

Tilleggstjenester du har krav på når flyvningen din er innstilt

I henhold til EU 261-forordningene har du rett til følgende hvis flyvningen din blir innstilt:

• Full refusjon av billetten samt en returflyvning tilbake til din opprinnelige destinasjon, ELLER
• En erstatningsflyvning (ombooking) til din endelige destinasjon

Du har rett til disse valgene uansett om flyselskapet er ansvarlig for innstillingen eller ikke.

Hvis flyvningen din ble innstilt, kan du også ha krav på pleie- og assistansekompensasjon i tillegg til refusjon og/eller en alternativ flyvning. Du får tilbud om gratis måltider og telefonsamtaler når du må vente på flyplassen i minst to timer på grunn av den innstilte flyvningen.

Hvor mye kan du få i kompensasjon for innstilte flyvninger?

Når flyvningen din blir innstilt, er flyselskapet lovpålagt å tilby deg en kompensasjon på mellom 250 og 600 euro (ca. 3000 til 7000 kr). Standardkompensasjonen er på 250 euro (ca. 3000 kr) for flyvninger på opptil 1500 kr, 400 euro (ca. 4750 kr) for flyvninger innenfor EØS på mer enn 1500 km (flyvninger på mellom 1500 og 3500 km), og 600 euro (ca. 7000 kr) for flyvninger på 3500 km eller mer. Det nøyaktige beløpet du kan kreve erstatning for avhenger av flere faktorer:

• Hvor langt du skulle reise
• Om flyreisen din gikk innenfor, utenfor eller delvis innenfor EU.

Hva du skal gjøre hvis flyvningen din blir innstilt

Hvis flyvningen din er innstilt, må du følge disse trinnene for å få kompensasjonen du har krav på.

• Spør flyselskapets representanter om årsaken til innstillingen, og få en skriftlig bekreftelse.
• Samle inn alle relevante opplysninger om flyvningen og dokumenter, som boardingkortet ditt, planlagt avgangstid og opprinnelig ankomsttidspunkt.
• Samle bevis på kanselleringen ved å ta bilder av avgangstidene
• Be om enten en alternativ flyvning eller refusjon av billetten.
• Hvis du velger å ta en annen flyvning, bør du notere den faktiske ankomsttiden til destinasjonen. Du bør også be om rimelige tiltak, som gratis måltider og drikke hvis du må vente lenger enn to timer, eller be om et hotellrom hvis du må vente til neste dag.
• Ta vare på alle kvitteringer for alle nødvendige innkjøp du har måttet gjøre som følge av det innstilte flyet.
• Hvis du blir tilbudt en reisekupong, må du lese det som står med liten skrift! Noen ganger vil det å akseptere en kupong eliminere din rett til kontant kompensasjon for innstilte flyvninger. Hvis du må signere noe, bør du være nøye med hva du signerer.

Hvordan kreve kompensasjon for innstilte flyvninger

For å kreve kompensasjon for en innstilt flyvning må du først følge trinnene som er beskrevet i Hva du skal gjøre hvis flyvningen din blir innstilt. For å kunne kreve et beløp større enn den standardiserte kompensasjonen, må det påførte økonomiske tapet være en sannsynlig følge av kanselleringen. Det forutsetter at årsaken til innstillingen var utenfor flyselskapets kontroll.

Deretter sender du kravet ditt til flyselskapet. Dette kan du gjøre enten ved å sende en e-post eller fylle ut et skjema på flyselskapets nettside. Når du har sendt inn informasjonen om kravet ditt, må du regne med å vente fra noen dager til en måned før du får svar.

Dessverre angir ikke EU-regelverket noen tidsfrist for når flyselskapet må svare. Vår erfaring her hos AirAdvisor er at flyselskapene vil bruke så lang tid som mulig på å løse kravet ditt. I mange tilfeller vil de avslå kravet helt og holdent, selv om du har rett til kompensasjon. Flyselskapene gjør dette fordi de forstår at de fleste flypassasjerer ikke er klar over rettighetene sine, og at de ikke vil ta ytterligere skritt for å følge dem opp.

AirAdvisor kan hjelpe deg med å få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) for kansellerte flyvninger

Hvis du synes dette virker forvirrende, er du ikke alene. Kravprosessen er mildt sagt kompleks og frustrerende, og det er grunnen til at mer enn 430000 passasjerer har valgt oss til å sende inn krav for kansellerte flyvninger for dem. I tillegg har vi en suksessrate på 98 %!

Hos AirAdvisor tar vi oss av den kompliserte kravprosessen for deg, og det beste er at vi bare får betalt når du gjør det. Her er noen flere grunner til at du kan stole på oss når det gjelder kravet ditt:

• Vi er erfarne eksperter.
• Vi har kjempet for passasjerrettigheter siden 2017.
• Tjenestene våre er tilgjengelige for passasjerer i 214 land, og listen øker stadig.
• Hvis engelsk ikke er ditt morsmål, er det ingen grunn til bekymring. Vi tilbyr våre juridiske tjenester på 20 forskjellige språk for å hjelpe deg.
• Vi kjemper for passasjerrettighetene dine i forbindelse med alle typer flyforstyrrelser, inkludert kompensasjon for nektet ombordstigning, kompensasjon for flyforsinkelser, tapte forbindelser og innstilte flyvninger.

La AirAdvisor hjelpe deg med å kreve kompensasjon for innstilte flyvningerSjekk flyvningen din

Refusjoner

En refusjon dekker prisen på den kansellerte flybilletten, samt kostnaden for eventuelle andre billetter som ikke kunne brukes som følge av kanselleringen på en del av reisen. Dette inkluderer billetter du allerede har brukt, men som blir ubrukelige på grunn av den innstilte flyvningen, og en flyvning tilbake til det opprinnelige avreisestedet ditt.

Eksempel på scenario

Du reiser fra Oslo til New York for å delta på en kongress. Bestillingen din inkluderer to separate flyreiser: Oslo til Amsterdam og Amsterdam til New York.

Når du lander i Amsterdam, forteller flyselskapet deg at flyvningen til New York er innstilt. De tilbyr et alternativt fly, men det går ikke før en annen dag, når konferansen er over. Siden reisen til New York nå er unødvendig, må flyselskapet refundere alle billettene dine, inkludert flyet fra Oslo til Amsterdam og flyet tilbake til Oslo.

Hvis en flyreise du har tatt de siste seks årene har vært forsinket, innstilt eller overbooket, kan du ha rett til opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.
Sjekk flyvningen din

Alternative flyvninger

Hvis du bestemmer deg for å ta en alternativ flyvning, må flyselskapet tilby deg ett av følgende:

• En flyvning som vil ankomme din endelige destinasjon under lignende forhold og så snart som mulig, eller
• En senere flyvning etter eget valg til din endelige destinasjon med lignende betingelser som den opprinnelige flyvningen (så lenge det er ledige seter) eller
• En sammenlignbar flyvning fra en annen flyplass i nærheten. I dette tilfellet må flyselskapet også betale for transporten din til den andre flyplassen.
• En refusjon på mellom 30 og 75 % av den opprinnelige billettprisen hvis du godtar en alternativ flyvning, men får et sete på en lavere klasse. (Hvis du får et sete i en høyere klasse, trenger du ikke å betale for prisforskjellen).

Eksempel

La oss si at du hadde en innstilt flyvning som skulle lande på London Heathrow. Flyselskapet tilbyr deg en alternativ flyvning, og du aksepterer den, men i stedet for å dra til Heathrow, drar den til Stansted. Når du kommer til Stansted, må flyselskapet betale for transporten din til enten Heathrow eller en annen lokal destinasjon etter eget valg.

Betingelser for å kvalifisere for kompensasjon

Størrelsen på den økonomiske kompensasjonen du kan få, avhenger av når du ble varslet om den innstilte flyvningen, og om innstillingen kunne ha vært unngått, altså om flyselskapet var ansvarlig for innstillingen.

Tidspunktet du ble varslet om den innstilte flygningen

Hvis du ble varslet om den innstilte flyvningen mer enn 14 dager før avreise, vil du ikke være berettiget til økonomisk kompensasjon, selv om flyselskapet har skylden.

• Hvis du ble varslet mindre enn 14 dager før avreise og flyselskapet har skylden, kan du være berettiget til økonomisk kompensasjon.
• Hvis du fikk mindre enn sju dagers varsel og flyselskapet har begått en feil, vil den økonomiske kompensasjonen din bli beregnet basert på detaljene for den alternative flyvningen (hvis du velger å godta det flyselskapet tilbyr).

Dersom den ombookede flyvningen går innen én time etter den opprinnelige avgangstiden og ankommer innen to timer etter den opprinnelige avgangstiden, vil du ikke ha krav på kompensasjon til tross for forsinkelsen.

 

Når flyselskapet har skylden

Hvis den innstilte flyvningen skyldes en av følgende årsaker som ligger innenfor flyselskapets kontroll, kan du få kompensasjon for innstillingen i tillegg til refusjon eller ombooking.

• For få passasjerer: Noen ganger innstilles en flyvning fordi det er mer kostnadseffektivt for flyselskapet å innstille en flyvning enn å fly med et fly som bare er delvis fullt. Slik kan flyselskapet unngå et økonomisk tap som er større enn kompensasjonskravene.
• Ingen tilgjengelige fly: Hvis flyet som er planlagt for en flyvning ikke er tilgjengelig og det ikke er mulig å finne et erstatningsfly uten stor forsinkelse, vil flyselskapet innstille flyvningen.
• Mekaniske og tekniske problemer: Hvis det oppstår tekniske problemer med flyet, og det ikke er mulig å finne en erstatning i tide, blir flyvningen kansellert.
• Piloten er ikke i stand til å fly: Hvis en pilot føler seg dårlig før en flyvning og det ikke er mulig å finne en annen pilot i tide, blir flyvningen kansellert.

Uansett hva som er årsaken til innstillingen, er flyselskapet fortsatt ansvarlig for å gi deg enten full refusjon av billetten eller en alternativ flyvning til destinasjonen din. Du kan bare ikke kreve begge deler. Hvis du velger refusjon, må flyselskapet i henhold til EU261 gi deg full refusjon innen sju dager etter den planlagte flyvningen.

Kansellert flyvning?Krev opptil 600 €Sjekk flyvningen din

Når du IKKE er berettiget til kompensasjon

Tidsfrister for å kreve kompensasjon

Hvis du har hatt en innstilt flyvning og ønsker å fremme et kompensasjonskrav, har du i de fleste land opptil seks år på deg til å gjøre det. Seks år kan virke som lang tid for å fremme et krav om kompensasjon for innstilte flyvninger, men du bør starte prosessen med en gang. La AirAdvisor ta seg av kravprosessen for deg, og få opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon. Se hvor mye du er berettiget til å motta.

Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingSkynd deg før kravet ditt utløper.Send inn krav

Verktøy som kan hjelpe deg

Se listen over gratisverktøy i lenkene nedenfor:

• Gratis kalkulator for flykompensasjon
• Sjekk kansellerte flyvninger

Ressurser og ytterligere lesing

Noen ekstra ressurser som kan hjelpe deg med å forstå kompensasjon for innstilte flyvninger bedre:

• Har du mottatt varsel om innstilt flyvning? Dette bør du gjøre
• Bør jeg ta imot kontanter eller kuponger for en innstilt flyvning?
• Refusjon av flyreiser – alt du trenger å vite
• Avbestilling av flyreise på forretningsreise
• Hvordan kreve hotellkostnader for innstilte flyreiser

Innstilte flyvninger etter problem

Finn ut mer om de mest populære årsakene til innstilte flyvninger:

• Avlyst fly grunnet værforhold
• Innstilte flyvninger på grunn av tekniske problemer
• Innstilte flyvninger på grunn av problemer med flytrafikkontrollen

Folk spør også om