EU261-kompensasjon for flyforsinkelser og innstillinger med Lufthansa

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med Lufthansa som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Grunner til å stole på AirAdvisor når du har problemer med flyvningen

Mer enn 10 500

Vi har håndtert mer enn 10 500 krav om kompensasjon for forsinkede og innstilte Lufthansa-flyvninger.

€ 4 200 000

Vi har utbetalt over 4 200 000 euro (ca. 50 millioner kr) i kompensasjon til kundene våre.

430000

Totalt har mer enn 430000 kunder valgt AirAdvisor til å behandle flykravene sine i løpet av de siste 8 årene.

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 15 april 2025

Vi håper alle at reisene våre skal gå som smurt, uten problemer underveis, men flyforsinkelser og kanselleringer kan skje når som helst, selv med Lufthansa. Et nylig eksempel er streiken blant bakkemannskapet i Lufthansa den 7. og 8. februar 2024, som førte til store reiseforstyrrelser i to dager. Ifølge CNN uttalte en talsperson for selskapet at:

Mellom 80 % og 90 % av Lufthansas flyvninger kan bli avbrutt torsdag og fredag, noe som vil påvirke mer enn 200 000 passasjerer.

Derfor er det godt å vite hva du kan gjøre med innstilte og forsinkede Lufthansa-flyvninger i dag, slik at du er klar til å håndtere disse problemene i fremtiden.

Hvis flyvningen din blir forsinket, innstilt eller avbrutt, tar vi deg gjennom dette:

• Passasjerrettighetene dine.
• Hvordan du fremmer et krav til Lufthansa ved forsinkelse.
• Regler for kansellering av Lufthansa-flyvninger, inkludert kompensasjon.
• Hvordan vi kan gjøre hele prosessen superenkel.

Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingHandle nå før kravet ditt utløper.Sjekk flyvningen din

Passasjerrettighetene dine når Lufthansa-flyvningen din blir innstilt eller forsinket

Hva er Lufthansa EU261-kompensasjon?

Som europeisk flyselskap er Lufthansa bundet av retningslinjene for kompensasjon som er fastsatt i forordning EU261. Dette sikrer rettferdig kompensasjon for alle passasjerer som blir utsatt for flyavbrudd, med forbehold om visse betingelser..

Generelt ligger Lufthansas EU261-kompensasjon på mellom 250 og 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr), basert på lengden av flyreisen din.

Avbrudd i Lufthansas flyvninger kan oppstå på flere forskjellige måter. Her er en rask oppsummering av tilfeller der du kan kreve kompensasjon fra Lufthansa:

• Flyforsinkelser: Du kan kreve erstatning fra Lufthansa i henhold til EU 261 2004 i situasjoner der flyvningen din var forsinket i tre timer eller mer.
• Innstilte flyvninger: Passasjerer kan kreve EU261-kompensasjon for innstilte flyvninger når flyvningen ble innstilt av Lufthansa. Refusjon er også mulig i dette tilfellet.
• Nektet ombordstigning: Du kan også be Lufthansa om EU261-kompensasjon i situasjoner med overbooking. Dette skjer når flyselskapet selger for mange billetter til flyvningen din, og du ikke får gå om bord.
• Forsinkelser: Hvis flyvningen din er forsinket, kan det hende at du ikke rekker frem i tide til en videre forbindelse senere på reisen. I denne situasjonen er du også beskyttet av EU-forordning 261.

Hvilke Lufthansa-flyvninger dekkes av EU261?

Siden Lufthansa er EU-basert, er flyselskapets flygninger som enten starter eller slutter i EU eller EØS, omfattet, forutsatt at de andre vilkårene er oppfylt. Det eneste tilfellet der en flyvning ikke er kvalifisert, er der den både har avgang og ankomst på destinasjoner utenfor EU.

For å klargjøre dette ytterligere, ser vi på noen eksempler knyttet til Lufthansa-flyforsinkelser:

* Merk at noen flyselskaper prøver å halvere dette beløpet ved kortere forsinkelser, men hos AirAdvisor går vi alltid etter maksimumsbeløpet på 600 euro (ca. 7000 kr).

Lufthansa-kompensasjon for forsinkede flyvninger

Minimum forsinkelsestid på destinasjonen din som kreves for å utløse kompensasjon for forsinket flyvning, er tre timer. Hvis det er mindre, har du ikke krav på kompensasjon.

Beløpet for EU261-kompensasjon bestemmes av den totale flydistansen som følger:

• Alle flyreiser under 1500 km: opptil 250 euro (ca. 3000 kr) per person.
• Flyreiser innen EU over 1500 km: opptil 400 euro (ca. 4750 kr) per person.
• Flyreiser utenfor EU mellom 1500 og 3500 km: opptil 400 euro (ca. 4750 kr) per person.
• Internasjonale flyreiser over 3500 km: opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person.

Kompensasjonskalkulatoren vår kan hjelpe deg med å få den mest nøyaktige informasjonen for ditt neste krav.

La AirAdvisor hjelpe deg med å kreve kompensasjon for forsinkede flyvningerSjekk flyvningen din

Er Lufthansa-flyvninger ofte forsinket?

Ifølge data publisert av Eurocontrol er Lufthansa-flyforsinkelser litt vanligere enn gjennomsnittet. I 2023 ankom 70 % av flyselskapets flyvninger i tide, sammenlignet med gjennomsnittet i det europeiske nettverket på 71 %.

En interessant forskjell er at Lufthansa faktisk lå over gjennomsnittet for punktlighet ved avgang i 2023, med 79 %. Gjennomsnittet var 77 %, og dette avviket kan tilskrives ting som problemer under flyvningen, problemer med flytrafikkontrollen og den generelle virksomheten på de store tyske flyplassene, noe som førte til forsinkelser ved landing.

Ekstraordinære omstendigheter

I tillegg avhenger retten til EU261-kompensasjon for Lufthansa-forsinkelser (og kanselleringer) av årsaken til avbruddet. Hvis flyselskapet er ansvarlig for forsinkelsen eller kunne ha iverksatt tiltak for å forhindre den, har de krav på EU261-kompensasjon.

Hvis avbruddet derimot skyldes noe som ligger utenfor Lufthansas kontroll, regnes det som «ekstraordinære omstendigheter», og det er ikke nødvendig å gi kompensasjon.

Noen vanlige ekstraordinære omstendigheter inkluderer dårlig vær, problemer med flytrafikkontrollen, streik utenfor flyselskapet og sikkerhetstrusler.

Kompensasjon for innstilte Lufthansa-flyvninger: Når er de ansvarlige?

Når en Lufthansa-flyvning blir innstilt, selv om årsaken skyldes ekstraordinære omstendigheter, skal flyselskapet vanligvis prøve å skaffe deg en plass på neste tilgjengelige flyvning. De skal også iverksette alle nødvendige tiltak for å få deg til destinasjonen din så snart som mulig, og det er opp til deg å avgjøre om du vil godta et sete på et annet fly eller gå gjennom Lufthansas klageprosess og be om refusjon for forsinkelse eller kansellering fra Lufthansa.

I de fleste situasjoner vil du være berettiget til full refusjon av billetten, refusjon i form av en Lufthansa-kupong, kreditt, kompensasjon eller alternative flyreiser, men alt avhenger av omstendighetene. 

Kompensasjon for kansellerte flyvninger med Lufthansa er mulig når flyselskapet kansellerer reisen din med mindre enn 14 dagers varsel.

I tillegg til økonomisk kompensasjon er Lufthansa forpliktet til å sørge for at passasjerene har det komfortabelt under forsinkelser eller mens de venter på en ny flyvning. Dette kalles retten til omsorg og kan omfatte måltider og drikke, tilgang til kommunikasjon for å omorganisere planene dine, samt overnatting og flyplasstransport dersom flyet ditt har avgang dagen etter. Her er et sammendrag:

Vi kan hjelpe deg med å finne ut hva du har krav på, og hjelpe deg med å kreve opptil 600 euro (ca. 7000 kr) for hver betalende passasjer som blir berørt.

Vi jobber etter prinsippet «No-Win, No-Fee»AirAdvisor hjelper deg gjerne med kravet ditt, slik at du slipper å stresse med flyselskapene og kompliserte lover.Sjekk flyvningen din

Retningslinjer for refusjon av Lufthansa-flyreiser

Det er viktig å forstå forskjellen mellom refusjon og kompensasjon for flyreiser. Refusjon er når flyselskapet betaler deg tilbake hele beløpet for å ha unnlatt å levere tjenesten du har betalt for, mens kompensasjon er for å veie opp for ulempene og ekstrakostnadene du kan få på grunn av forsinkelser og andre problemer.

I noen situasjoner kan du være berettiget til både refusjon og kompensasjon for innstilte Lufthansa-flyvninger. Hvis flyselskapet for eksempel innstiller flyvningen din samme dag som du skulle ha reist, og ikke kan sette deg på en annen flyvning, kan du be om både refusjon og kompensasjon. Men husk at kompensasjon bare er mulig hvis avbruddet ikke skyldes ekstraordinære omstendigheter. 

Ulike typer billettrefusjon

Etter at du har fylt ut et Lufthansa-refusjonsskjema, kan du vanligvis få refundert Lufthansa-billetten din på forskjellige måter. Du kan få betalingen refundert til kontoen din eller velge kreditt. Av og til kan flyselskapet tilby en kompensasjonskupong, men vi anbefaler på det sterkeste at du avviser kuponger fra det tyske flyselskapet. De kan nemlig være vanskelige å bruke og kan utløpe før din neste planlagte flyreise.

Hvordan fylle ut et Lufthansa EU261-kravskjema

For å kreve EU 261-kompensasjon fra Lufthansa må du fylle ut det relevante skjemaet. Dette kan gjøres på Lufthansas offisielle nettside, og det innebærer at du må fylle ut ulike sider og legge frem informasjon og bevis som støtter kravet ditt.

Dette kan være en ganske komplisert prosess, og det er lett å gjøre feil. Derfor anbefaler vi at du bruker AirAdvisor-nettstedet til å fremme kravet ditt i stedet, ettersom ekspertene våre kan hjelpe deg med å sikre at du får den erstatningen du fortjener uten problemer.

Du må gi Lufthansa 30 dager til å svare på klagen din før AirAdvisor kan gripe inn. Denne passasjerfiendtlige regelen er et resultat av en Lufthansa-rettspraksis i en engelsk domstol, og har som mål å avskrekke passasjerer fra å søke rettferdighet hos profesjonelle tjenesteleverandører.

Det positive er at det er veldig enkelt å fylle ut vårt EC261 Lufthansa-kompensasjonskravskjema. Alt du trenger å gjøre er å åpne vårt kompensasjonsverktøy og deretter fortelle oss litt om flyreisen din. Du vil bli bedt om å følge instruksjonene og oppgi enkel informasjon, som avreiseflyplass, destinasjon og hvilken type forstyrrelse du opplevde.

Når du har oppgitt de relevante opplysningene, vil ekspertene våre begynne å jobbe med saken din og hjelpe deg med å kreve refusjon fra flyselskapet. Vi kan gjøre det vanskelige arbeidet for deg og gi deg de beste sjansene for å få utbetaling. Vi kjenner til rettighetene dine dersom flyet blir forsinket eller innstilt og hjelper deg med å få kompensasjonen du har krav på.

Hva du skal gjøre hvis Lufthansas EU261-kravskjema ikke fungerer

Siden loven krever at du venter på Lufthansa, må du finne ut av problemet selv om kravskjemaet ikke fungerer. Les eventuelle feilmeldinger nøye, og kom tilbake regelmessig for å se om det finnes løsninger. Kontakt Lufthansas kundestøtte hvis skjemaet ikke fungerer i mer enn 24 timer.

Hvis flyvningen din de siste tre årene har vært forsinket, innstilt eller overbooket, kan du være berettiget til opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.Sjekk flyvningen din

Fremgangsmåte ved forsinkelser og innstillinger hos Lufthansa

• Finn en representant for flyselskapet på flyplassen og snakk med vedkommende for å finne ut mer om Lufthansas innstilte eller forsinkede avgang. Hva er årsaken?
• Samle så mye bevis du kan for å underbygge kompensasjonskravet ditt fra Lufthansa.
• Bruk kompensasjonskalkulatoren vår for å se hvor mye du er berettiget til i kompensasjon for forsinket Lufthansa-flyvning eller til og med kompensasjon for tapt forbindelse med Lufthansa.

Vanlige spørsmål: Kompensasjonskrav og refusjoner fra Lufthansa