Kompensasjon og refusjon for innstilte flyvninger med TUI

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger med TUI som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Vi kjemper for passasjerrettigheter med dokumenterte resultater

4000

Vi har vunnet 4000 saker mot TUI i løpet av de siste sju årene.

€ 1 500 000

Vi har fått inn over 1 500 000 euro (ca. 17,5 millioner kr) i kompensasjon for våre kunder.

Mer enn 3500

Gjør som mer enn 3500 andre passasjerer som har stolt på AirAdvisor når det gjelder kompensasjon for TUI-flyforsinkelser.

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert: 4 april 2025

Det viktigste om TUI-kompensasjon og refusjon

• Dersom TUI-flyet ditt var forsinket med minst tre timer, kan du ha rett til å kreve opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person for ulempene, forutsatt at det ikke foreligger ekstraordinære omstendigheter.
• Det totale kompensasjonsbeløpet avhenger av den tilbakelagte distansen samt avgangssted og destinasjon. For reiser under 1500 km og opp til 3500 km eller mer varierer kompensasjonen mellom 250 og 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr).
• Det er også mulig å få kompensasjon for nektet ombordstigning på grunn av overbooking og mistede forbindelser.
• Når en TUI-flyvning blir innstilt, har passasjerer rett til full refusjon av billettprisen.
• Så lenge det er mindre enn seks år siden flyreisen din, kan du fremme et krav.
• AirAdvisor øker sjansene for et positivt utfall av kravet. Vi tar ikke betalt med mindre vi vinner frem med kravet.
• Vår gratis flyforsinkelsessjekk forteller deg hva du er berettiget til.
• Når avbruddet skyldes ekstraordinære omstendigheter eller ikke oppfyller minimumsgrensen på tre timers forsinkelse, er ikke passasjerer berettiget til kompensasjon.

Vi jobber etter prinsippet «no-win, no-fee»AirAdvisor hjelper deg gjerne med kravet ditt, slik at du slipper å stresse med flyselskaper og kompliserte lover.Sjekk flyreisen din

Ingen ønsker å oppleve et forsinket TUI-fly. Dessverre er det mange som må takle slike utfordringer, og flyforsinkelser skjer fortsatt ganske ofte. Ifølge Eurocontrols European Aviation Overview kommer TUI-flyvninger for eksempel bare frem i tide i 66 % av tilfellene. Dette er godt under bransjegjennomsnittet på 71 %. Selv med en økning på 5 % fra 2022 har TUI Airways fortsatt en del å ta igjen.

Hva er TUI EU261-kompensasjon?

EU261, også kalt EU 261 2004 eller EC 261, er en svært viktig del av EU-lovgivningen. Den er utformet for å hjelpe og beskytte passasjerer. Takket være denne regelen kan du få økonomisk kompensasjon hvis reiseplanene dine blir ødelagt eller skadet av en forsinkelse eller et annet problem.

Generelt dekker forordningen følgende:

• Forsinkelser: Du kan kreve erstatning for forsinkede flyvninger med TUI og få kompensasjon for forsinkelser på over tre timer. Bruk vår kalkulator for kompensasjon for flyforsinkelser for å finne ut mer.
• Kanselleringer: Passasjerer kan kreve TUI-kompensasjon for kansellerte flyvninger og motta kompensasjon hvis flyvningen deres blir helt avlyst med mindre enn 14 dagers varsel.
• Nektet ombordstigning på grunn av overbooking: EU261-kompensasjon fra TUI er mulig i situasjoner der flyvninger har blitt overbooket, og passasjerer nektes adgang.
• Mistet forbindelse: Du kan fylle ut et TUI-skjema for flyforsinkelse for å få kompensasjon hvis du går glipp av en forbindelse på grunn av sen ankomst forårsaket av flyselskapet.

Dine rettigheter i tilfelle flyavbrudd med TUI

Du lurer kanskje på hvordan TUI EU261-kompensasjon for flyforsinkelser egentlig fungerer. Kort fortalt har du følgende rettigheter som passasjer hos dette flyselskapet:

• Rett til opptil 600 euro (ca. 7000 kr) i TUI-kompensasjon for forsinket flyvning i henhold til EU-reglene.
• Retten til å fylle ut et TUI-kravskjema for kompensasjon for flyforsinkelse for alle flyvninger de siste tre årene, eller seks år hvis flyvningen var til eller fra Storbritannia.
• Disse rettighetene gjelder både forsinkede og innstilte TUI-flyvninger.

Hvilke flyvninger dekkes?

Selv om ikke alle flyvninger er omfattet av denne forskriften, er det mange som er det. Alle TUI-flyvninger med avgang fra eller ankomst i EU eller EØS (inkludert Norge) er berettiget til EU261-kompensasjon.

Krav om TUI EU261-kompensasjon: Hvor mye kan du få?

Kompensasjonen kan variere fra 250 euro til 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr), og hvor flyvningen din befinner seg i dette spekteret, avhenger av den totale flydistansen. Her er en oversikt:

• Alle flyreiser under 1500 km: opptil 250 euro (ca. 3000 kr) per person
• Flyreiser innen EU på over 1500 km: opptil 400 euro (ca. 4750 kr) per person
• Flyreiser utenfor EU på mellom 1500 og 3500 km: opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person
• Internasjonale flyreiser over 3500 km: opptil 600 euro (ca. 7000 kr) per person

* Noen ganger, for kortere forsinkelser, vil flyselskapene prøve å senke dette beløpet til 300 euro (ca. 3500 kr). Hos AirAdvisor kjemper vi alltid for å få utbetalt maksbeløpet.

Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingHandle nå før kravet ditt utløper.Sjekk flyvningen din nå

Hva bør du gjøre i tilfelle innstillinger eller et forsinket TUI-fly?

Hvis flyet ditt er forsinket eller du har å gjøre med en innstilt TUI-flyvning, er det noen trinn du bør følge:

• Snakk med personalet på flyplassen for å finne ut hvorfor flyet ditt er forsinket eller innstilt.
• Samle bevis som du kan bruke til å kreve kompensasjon fra TUI.
• Be om viktige tjenester som mat, vann og overnatting hvis du blir forsinket over natten.
• Bruk vår nettbaserte kompensasjonskalkulator for å finne ut hvor mye du kan få i kompensasjon for flyforsinkelser med TUI.

Slik fyller du ut TUI EU261-kravsskjemaet

Hvis du har hatt en forsinket eller innstilt flyvning som du mener kvalifiserer til EU261-refusjon eller TUI-kompensasjon, må du fylle ut et kravskjema som passer til din situasjon på TUIs nettsted.

Prosessen kan være ganske tidkrevende, og det er ikke sikkert du vet hvordan du skal begynne, spesielt hvis det er første gang du fremmer et krav. Hvis du har dårlig tid, er det heller ikke sikkert at du ønsker å gå gjennom denne lange prosedyren. Heldigvis kan du enkelt sende inn kravet ditt til en av våre eksperter på flykompensasjon, og vi kan håndtere alt for deg – fra start til slutt! Vi trenger bare noen få opplysninger om flyavbruddet ditt for å hjelpe deg med å kreve inn det du har rett på.

Hva hvis skjemaet ikke fungerer

I noen tilfeller kan det føles uoverkommelig å fylle ut alt riktig i skjemaet. Hvis du får en feilmelding eller skjemaet ikke fungerer i det hele tatt, må du huske at AirAdvisor er en pålitelig partner, og at vi kan gjøre kravprosessen problemfri.

Vi selger ikke informasjonen din – alle opplysningene dine forblir konfidensielleSjekk flyreisen din

Innstilte og forsinkede flyvninger med TUI: Når er de ansvarlige?

Det finnes visse situasjoner der et flyselskap kan prøve å unngå å måtte betale kompensasjon for forsinkede flyvninger. Hvis flyselskapet for eksempel kan vise at «ekstraordinære omstendigheter» førte til en forsinkelse eller kansellering, kan de avvise kravet ditt om TUI-kompensasjon og hindre deg i å få penger tilbake for den forsinkede flygningen.

Ekstraordinære omstendigheter, altså ting som forårsaker avbrudd men som er utenfor TUIs kontroll, inkluderer uvær, streik i flytrafikkledelsen og sikkerhetsproblemer. Hvis du er usikker, kan vi hjelpe deg med å gå gjennom prosedyren for å kreve erstatning for TUI-flyforsinkelse, slik at du får den kompensasjonen du fortjener.

La oss se på et eksempel: Tenk deg at din neste flyvning enten blir forsinket eller innstilt. Hvis flyselskapet kan bevise at forsinkelsen/innstillingen skyldtes ekstremvær eller en sikkerhetshendelse på flyplassen, er det ikke sikkert at du kan kreve kompensasjon. Hvis forsinkelsen derimot er flyselskapets skyld eller kunne ha vært unngått av flyselskapet, har du rett til å kreve TUI-kompensasjon for flyforsinkelse.

Hvis en flyvning er forsinket eller innstilt, vil flyselskapet vanligvis også prøve å få deg booket inn på en lignende flyvning så raskt som mulig. Hvis de kan få deg til destinasjonen din med mindre enn tre timers forsinkelse, kan de kanskje avvise kravet ditt om kompensasjon for forsinket TUI-flyvning.

Hvis de ikke finner en alternativ flyvning, eller hvis du ankommer mye senere enn planlagt, kan du imidlertid fylle ut et TUI-kravskjema for forsinkede flyvninger og be om å få pengene tilbake.

Retningslinjer for refusjon av TUI-flyreiser

Det er viktig å forstå forskjellen mellom TUI-refusjon ved flyforsinkelse og flykompensasjon. En refusjon er når du får hele kostnaden for billetten tilbake på kontoen din, mens kompensasjon er et forholdsmessig beløp som utbetales til deg for tapt tid og uleilighet på grunn av en innstilt flyvning.

Denne typen billettrefusjon gis vanligvis i de mest alvorlige situasjonene, når det ikke finnes alternative flyvninger eller ikke er egnet, eller i situasjoner der en flyvning er overbooket og passasjerene blir nektet ombordstigning.

Det finnes ulike former for refusjon, blant annet utbetaling, kreditt for fremtidige flyvninger eller kuponger. AirAdvisor anbefaler på det sterkeste at du ikke godtar kuponger som refusjon, ettersom de vanligvis har kort utløpsdato og noen begrensninger.

Trenger du hjelp med et refusjonskrav?Oppgi flyopplysningene dine og send inn kravet ditt på bare tre minutter, helt risikofritt.Sjekk flyreisen din

Vanlige spørsmål: Kompensasjonskrav og refusjoner