Kompensasjon for flyforsinkelse: Dine rettigheter og hvordan du kan kreve opptil € 600 (ca. 7000 kr)

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 23 april 2025

Flyforsinkelse er ikke bare stressende, det kan også føre til uventede utgifter. Det er alarmerende at nesten 82 % av alle flypassasjerer ikke sender inn et krav om kompensasjon for flyforsinkelse fordi de rett og slett ikke vet hvor de skal begynne. Det er her vi kan hjelpe.

Hos AirAdvisor har vi krevd inn mer enn 52 millioner euro i kompensasjon for flyforsinkelser for kundene våre. Siden 2017 har vårt team av juridiske eksperter vært en betrodd partner for over 430000 forbrukere, og hjulpet dem med å få pengene de fortjener. Hvis du har opplevd flyforsinkelse, kan du oppgi opplysningene dine nedenfor for å se hvor mye kompensasjon du kan ha rett på.

Søk etter flyvningen min

Søk etter flyvningen min

Søk etter flykompensasjon

Nylige flyvninger som gir rett til kompensasjon

Søk etter flyvning

Hadde du noen mellomlandinger under samme bestilling på denne reisen?

Nei, det var direktefly

Ja, jeg måtte mellomlande

Vi har lagt ned utallige arbeidstimer de siste 8 årene for å utarbeide denne praktiske veiledningen for å hjelpe deg med å få kompensasjon.

Vi har analysert regelverk og relevant rettspraksis i Storbritannia og andre europeiske land, og forenklet all denne informasjonen for å hjelpe deg med å behandle den. Du vil lære hvordan du kan kreve kompensasjon for flyforsinkelser, forstå flypassasjerrettighetene dine, finne ut hvilke kriterier som gjelder for å få erstatning, og mange andre viktige detaljer.

VIKTIGE TEMAER

• I henhold til EU-regelverket kan du ha rett til kompensasjon hvis flyet ditt er forsinket med minst tre timer.
• Kompensasjonsbeløpene varierer fra 250 euro til 600 euro (ca. 3000 kr til 7000 kr), avhengig av hvor lang flyreisen er. Ved flyreiser innenfor EØS på mer enn 1500 km kan du få dekket minst 400 euro, eller rundt 4750 kr. For flyvninger på mellom 1500 og 3500 km er standardbeløpet på 600 euro , eller ca. 7000 kr.
• Hvis forsinkelsen skyldes ekstraordinære omstendigheter, kan flyselskapet unngå å utbetale kompensasjon.
• Du må ta vare på alle reisedokumentene dine for å få medhold i kravet.
• Passasjerer har seks år på seg til å sende inn krav.
• AirAdvisor er din pålitelige partner når det gjelder å få en eventuell kompensasjon ved forsinket flyvning.

Eksperttips: «Flyselskapene må svare på krav innen 30 dager, men mange venter til siste dag med å avslå eller svare. De kan også ignorere krav som kommer direkte fra passasjerer.» - Anton Radchenko, internasjonal advokat for passasjerrettigheter

 

 

 

 

 

Hvor mye kan du få i kompensasjon ved flyforsinkelse?

Flyforsinkelser beregnes ut fra differansen mellom den planlagte ankomsttiden og den faktiske ankomsttiden, som markeres når flydørene åpnes på den endelige destinasjonen.

Dersom flyvningen din er forsinket med minst tre timer ved den endelige destinasjonen, vil kompensasjonen din bestemmes av den totale distansen på flyvningen, som vist nedenfor:

Følgende tabell gjelder for alle EU-flyvninger

*Vi har alltid som mål å gi deg maksimal kompensasjon uansett hvor mange timer flyet er forsinket, men avhengig av forsinkelsens varighet kan beløpet bli redusert med så mye som 50 %.

Hva du skal gjøre hvis flyet ditt var forsinket

Så snart du finner ut at flyet ditt er forsinket, bør du gjøre følgende

1. Spør flyselskapet om hvorfor flyvningen er forsinket.
2. Ta vare på boardingkortet og andre reisedokumenter, for eksempel bestillingsbekreftelsen. Alle flydetaljer og dokumenter er avgjørende for kompensasjonsprosessen.
3. For å underbygge kompensasjonskravet ditt bør du notere den opprinnelig planlagte ankomsttiden og samle håndfaste bevis på avbruddet. Dette kan du gjøre ved å ta bilde av boardingkortet ditt og ta bilder av avgangstavlen eller eventuelle offisielle forsinkelsesmeldinger fra flyselskapet.
4. Hvis du er forsinket med to timer eller mer, kan du be flyselskapet om å tilby deg gratis måltider og drikke.
5. Hvis forsinkelsen overstiger fem timer, kan du få refundert flyreisen hvis den ikke lenger passer for deg.
6. Hvis flyforsinkelsen varer til neste dag, kan du be om overnatting og transport.
7. Ta vare på alle kvitteringer for ekstrautgifter du har hatt mens du ventet på det utsatte flyet. Dette inkluderer mat og drikke (alkoholfri), og i noen tilfeller hotell, drosje osv., med mindre flyselskapet allerede har sørget for det.
8. Ikke signer noen fraskrivelser, da du kan miste retten til kompensasjon for den forsinkede flyvningen. Legg også merke til det som står med liten skrift før du godtar noen kuponger. Der står det vanligvis at flyselskapet ikke lenger trenger å kompensere deg fordi du har godtatt vilkårene i kupongen. Vær også oppmerksom på at kuponger ofte har mange begrensninger og korte utløpsperioder.

Hvordan kreve kompensasjon for forsinket flyvning

Du må følge flere trinn for å sikre at du får medhold i kompensasjonskravet, og det er viktig å ha de nødvendige dokumentene til rådighet. Når du sender inn krav via AirAdvisor, ber vi deg om å sende inn bestemte dokumenter, slik at prosessen kan gjennomføres på en effektiv måte:

Dokumenter du trenger for et kompensasjonskrav

1. Bestillingsbekreftelse: Dette dokumentet inneholder viktige opplysninger om flyreisen din, inkludert bestillingsnummeret eller PNR, flynummeret og navnene på passasjerene på bestillingen.
2. Ombordstigningskort: Dette er det mest grunnleggende dokumentet du trenger. Det fungerer som bevis på at du var passasjer på den aktuelle flyvningen.
3. Bekreftelse på flyforsinkelse: Dette kan være et bilde av avgangs- eller ankomsttavlen som viser forsinkelsen, eller en skjermdump av en kunngjøring fra flyselskapet som bekrefter forsinkelsen.
4. Kvitteringer: Hvis du har hatt ekstra utgifter på grunn av forsinkelsen, for eksempel til måltider, hotellopphold eller transport, bør du ta vare på kvitteringene. Flyselskapene avviser ofte slike krav når de fremmes direkte av passasjerene, men AirAdvisor-teamet får rutinemessig dekket disse ekstrakostnadene fra flyselskapene.

Husk at det i de fleste tilfeller ikke er nok å sende et brev om kompensasjon ved forsinket eller kansellert fly. Teamet vårt hos AirAdvisor kan hjelpe deg med å kreve kompensasjon uten stress.

 

Det er viktig å sende inn formelle dokumenter og følge prosessen nøye hvis du vil øke sjansene dine for å få medhold. Hvis du føler deg overveldet, er du ikke alene. Over 430000 passasjerer har vært i en lignende situasjon og har satt sin lit til AirAdvisor for å håndtere erstatningsprosessen for dem.

Forsinket fly?Du kan ha rett til kompensasjon på opptil 600 euro (ca. 7000 kr).Sjekk flyvningen din

Hvor lang tid tar det før du får pengene dine?

Flyselskapene er lovpålagt å svare innen 30 dager, men de fleste flyselskaper svarer for sent eller ignorerer krav som passasjerer sender inn direkte (uten at de er representert av en tredjepart eller advokat).

Hele prosessen kan ta opptil tre måneder, men AirAdvisor kan fremskynde prosessen for deg. Hvis flyselskapet ikke er samarbeidsvillig, kan ekspertene våre hjelpe deg med å ta dem til retten, men denne prosessen kan ta opptil ett år.

Det er verdt å merke seg at når du håndterer kravet på egen hånd, vil flyselskapene ofte vente til siste dag med å avvise kravet ditt. De gjør dette fordi de regner med at de fleste passasjerer ikke er klar over rettighetene sine.

Hvis du vil øke sjansene dine for å få medhold i kravet, bør du velge AirAdvisor til å hjelpe deg med prosessen. Vi strømlinjeformer prosessen med kompensasjonskrav og tilbyr en trinnvis veiledning for å sikre at ingen viktige detaljer blir oversett.

Etter at kravet er sendt inn, håndterer vårt team av eksperter på flyselskapskompensasjon alle de nødvendige trinnene for å sikre deg kompensasjon, og vi tilbyr en garanti om at du ikke vinner saken uten å betale noe gebyr. Selv om det finnes andre grunnleggende verktøy for å legge inn krav, tilbyr AirAdvisor en omfattende og problemfri løsning.

Tips om krav om kompensasjon for flyreiser: Ekspertråd fra Anton Radchenko – advokat for internasjonale passasjerrettigheter

Det kan være komplisert å navigere i erstatningsprosessen for avbrutte flyvninger, men med noen ekspertråd kan det være enklere å håndtere. Her er et par viktige tips du bør ha i bakhodet:

Hold deg til kontanter og unngå kuponger fra flyselskapet

Når du søker kompensasjon for en utsatt flyvning, anbefaler vi at du velger kontanter i stedet for kuponger fra flyselskapet. Kuponger kan ha begrensninger og utløpsdatoer, mens pengekompensasjon gir mer fleksibilitet og kan brukes etter eget forgodtbefinnende.

Utgifter av egen lomme

I tillegg til kompensasjon for forsinkelsen kan du også kreve erstatning for utlegg du har hatt som en direkte følge av forsinkelsen. Bare husk å ta vare på alle kvitteringene dine, slik at du kan bruke dem til å underbygge kravet ditt.

Hvorfor AirAdvisor?

Dette er grunnen til at det er et smart valg å samarbeide med AirAdvisor:

1. Ekspertise og erfaring: Med en merittliste på over 430000 saker de siste 8 årene og en kundetilfredshetsvurdering på 4.6 av 5 fra mer enn 17988 verifiserte anmeldelser, er vår ekspertise og forpliktelse overfor kundene våre ubestridelig.
2. Laveste pris: En gjennomsnittsfamilie kan spare minst 120 euro (ca. 1400 kr) eller mer ved å bytte til AirAdvisor fra andre dyrere leverandører. Vi er den rimeligste tjenesteleverandøren på markedet, noe som sikrer at du får maksimal kompensasjon uten høye gebyrer.
3. Risikofri tjeneste: Tjenesten vår er basert på «no-win, no-fee»-prinsippet. Det betyr at hvis vi ikke sikrer deg kompensasjon, skylder du oss ingenting. Vår provisjon holdes tilbake fra flyselskapets utbetaling.
4. Problemfri prosess: Når du har sendt inn et krav til AirAdvisor, tar vi over alt det vanskelige arbeidet. Teamet vårt tar seg av alt fra saksforberedelser til innlevering av søksmålet i retten, slik at du slipper å ha problemer med å håndtere flyselskapene.
5. Økte sjanser for å vinne frem: Det er større sannsynlighet for at flyselskapene betaler kompensasjon når AirAdvisor griper inn, fordi de er klar over at vi har lykkes med innkreving tidligere (98 % suksessrate).

Betingelser for å kvalifisere for kompensasjon

• Flyreisen din må ha avgang fra en flyplass i EU eller ankomme en flyplass innenfor EU med et europeisk eller britisk flyselskap.
• Flyvningen må være forsinket med minst tre timer etter planlagt ankomsttid.
• Årsaken til forsinkelsen må kunne tilskrives flyselskapet og ikke en ekstraordinær omstendighet utenfor flyselskapets kontroll, som streik på flyplassen eller plutselige tekniske problemer.

Noen flyvninger kan falle inn under både UK261- og EC261-regelverket, noe som gir deg muligheten til å fremme et krav gjennom det britiske rettssystemet eller gjennom det respektive EU-landets system. La oss se på noen eksempler angående krav på kompensasjon.

 

 Scenario 1 - Berettiget til kompensasjon

Du flyr fra Oslo til Barcelona med SAS. Flyvningen er forsinket på grunn av en feil i tidtabellen, og du ankommer Barcelona 4 timer etter planlagt ankomsttid. Fordi flyvningen var mer enn tre timer forsinket og du reiste fra en flyplass i EØS, er du berettiget til 400 euro (ca. 4750 kr) i kompensasjon. I tillegg er planleggingsfeilen noe SAS burde ha forhindret, så det er deres skyld. Dette betyr at de ikke kan unngå å betale deg for ulempene.

 Scenario 2 - Berettiget til kompensasjon

Du flyr fra New York til Oslo via Paris med Air France, og en del av flyvningen blir forsinket på grunn av mannskapsmangel. Du ankommer til slutt Oslo 5 timer senere enn planlagt. Fordi du fløy tilbake til Europa med et europeisk flyselskap, ankom minst tre timer for sent og flyselskapet burde ha forhindret mannskapsmangelen, er du berettiget til 600 euro (ca. 7000 kr) i kompensasjon.

 Scenario 3 - Ikke berettiget til kompensasjon

Du flyr fra New York til Oslo med United Airlines. Flyet ditt blir forsinket på grunn av en orkan og ankommer Oslo to timer for sent. Fordi du ankommer Europa med et amerikansk flyselskap, er du ikke berettiget til kompensasjon. Selv om du hadde reist med et europeisk flyselskap, ville du likevel ikke vært berettiget til kompensasjon, fordi det ikke var innenfor flyselskapets kontroll (flyselskapet kunne ikke ha unngått orkanen), og du bare var to timer forsinket.

 Scenario 4 - Ikke berettiget til kompensasjon

Du flyr med British Airways fra New York til Miami og blir forsinket. Uansett hvor lenge forsinkelsen varer, vil du ikke kunne få kompensasjon fra flyselskapet fordi du ikke ankom eller reiste fra en europeisk flyplass.

Ekspertinnsikt: «Mange flyselskaper vil ikke betale erstatningskrav uten en langvarig juridisk prosess, noe som gjør det avgjørende å velge riktig domstol. Avgjørelsen avhenger av en rekke faktorer og kan lettere håndteres av en ekspert på kompensasjon fra flyselskaper, som AirAdvisor.» Anton Radchenko, internasjonal advokat for passasjerrettigheter

Tidlig innsendte krav har 72 % større sjanse for utbetalingAirAdvisor hjelper deg gjerne med kravet ditt, slik at du slipper å stresse med flyselskaper og kompliserte lover.Sjekk flyvningen din

Ekstraordinære omstendigheter: Når du ikke får kompensasjon

«Ekstraordinære omstendigheter» er uforutsette hendelser som flyselskapene ikke kan kontrollere. Når en flyvning blir forsinket på grunn av ekstraordinære omstendigheter, er ikke flyselskapet forpliktet til å kompensere deg.

Flyselskapene må bevise at de har iverksatt alle mulige tiltak for å forhindre forsinkelsen, selv i tilfeller der det forelå ekstraordinære omstendigheter.

Hos AirAdvisor ser vi ofte situasjoner der flyselskapene bruker disse grunnene som en unnskyldning for å unngå å betale. Hvis flyvningen din ble avbrutt på grunn av det flyselskapet kaller ekstraordinære omstendigheter, bør du derfor likevel sjekke om du er berettiget til kompensasjon.

Vi påtar oss alle juridiske kostnaderAlt du trenger å gjøre, er å sende inn søknaden og vente på at kompensasjonen blir mottatt.Sjekk flyvningen din

Sammenligningstabell over rettigheter ved flyforsinkelser rundt om i verden

Nedenfor kan du se en tabell som viser de ulike beløpene du kan ha rett til for en forsinket flyvning rundt om i verden:

Trenger du hjelp med et kompensasjonskrav?Skriv inn flyopplysningene dine og send inn kravet ditt på bare tre minutter – helt risikofritt.Sjekk flyvningen din

Verktøy som kan hjelpe deg

Se listen vår over gratisverktøy i lenkene nedenfor:

• Sjekk flyforsinkelser 
• Gratis kalkulator for kompensasjon ved flyforsinkelse 
• Gratis mal for kompensasjonsbrev ved flyforsinkelse

Ressurser og ytterligere lesning

Noen ekstra ressurser som kan hjelpe deg med å forstå kompensasjon for flyforsinkelser bedre:

• Frister for krav om kompensasjon for forsinket flyvning 
• Hva er reversering av forsinkelser? 
• Bør jeg godta kontanter eller kuponger for en forsinket flyvning? 
• Guide til flyforsinkelser på forretningsreiser

Flyforsinkelser etter problem

Les mer om de mest populære årsakene til flyforsinkelser:

• Flyforsinkelse på grunn av vær 
• Flyforsinkelse på grunn av omdirigering 
• Flyforsinkelse på grunn av vedlikehold av flyet 
• Flyforsinkelse på grunn av overfylling av drivstoff 
• Flyforsinkelse på grunn av ekstraordinære omstendigheter

Folk spør også om