Forstå flyvninger som omdirigeres: årsaker, statistikk og passasjerrettigheter

Skrevet av en lisensiert advokat Anton Radchenko.

Sist oppdatert: 23 april 2025

Flyturen går som planlagt når du plutselig hører kapteinens stemme over høyttalersystemet: «Dette er kapteinen, og det ser ut til at vi må ta en avstikker».

Nå lurer dere på hvor dere skal lande, og hvordan og når dere skal komme frem til den endelige destinasjonen! Enten du har opplevd dette eller ikke, er omdirigering en ubehagelig overraskelse som kan føre til mye ekstra stress. Vi skal derfor forklare hva en flyomdigirering betyr, hva som forårsaker det, hva du kan forvente å få i kompensasjon fra flyselskapet, og hva du bør gjøre hvis dette skjer med deg under en flyvning.

Hvis du har blitt utsatt for en omdirigering, bør du finne ut om du kvalifiserer for kompensasjon. Det er ganske enkelt. Bare skriv inn flyinformasjonen din nedenfor.

Sjekk flyreisen

Hva det betyr når flyet ditt blir omdirigert

En omdirigering skjer når flyet ditt må lande et annet sted enn den tiltenkte destinasjonen. Hvis du skulle fly fra Oslo til Paris, kan flyet ditt plutselig bli omdirigert og tvunget til å lande i Brussel. Da kan du ha krav på erstatning for flyforsinkelse.

Omdirigering av flyvninger forekommer oftere enn folk flest er klar over. I løpet av en hektisk reisetid med rundt 45 000 flyvninger i løpet av en dag kan det være rundt 126 omdirigeringer.

Selv om mange ulike situasjoner kan føre til en omdirigering, ser det ut til at de fleste er forårsaket av værrelaterte hendelser. Derfor kan travle flyplasser som ligger i områder der været kan være uberegnelig, som i de nordøstlige og midtvestlige landene, oppleve at dette skjer oftere.

Visste du det?Hvis flyvningen din ble forsinket, kansellert eller overbooket i løpet av de siste tre årene, kan du ha rett til opptil 600 € i kompensasjon.Sjekk flyreisen din

Hva forårsaker en omdirigering?

En flyvning kan bli omdirigert av en rekke årsaker, men de vanligste er vær, mekaniske problemer, medisinske nødstilfeller og passasjerforstyrrelser.

Været

En storm ved av flyplassen kan føre til at flyvninger omdirigeres til andre flyplasser i nærheten. Denne typen farlig vær gjør det utrygt for flyene å prøve å lande. Andre typer uvær som tung snø, tett tåke eller kraftig vind og tordenvær kan også føre til omdirigeringer.

Mekaniske problemer

For de fleste passasjerer er mekaniske problemer den mest skremmende årsaken til omdirigeringer. Vanlige mekaniske problemer som fører til omdirigeringer inkluderer

Motorfeil,
Feil i hydraulikksystemet,
Elektriske problemer,
Problemer med drivstoffsystemet, navigasjons- eller trykksystemet

Omdirigert flyvning

Medisinske nødsituasjoner

Det hender at passasjerer, eller til og med besetningsmedlemmer, får et plutselig helseproblem som gjør det nødvendig å lande umiddelbart for behandling på nærmeste tilgjengelig sykehus.

Uregjerlige passasjerer

Takket være smarttelefoner har vi alle kunne se hva som skjer når passasjerer er utagerende på en flyvning. Når oppførselen blir uhåndterlig, må flyet omdirigeres for å få kontroll på den uregjerlige passasjeren.

Hvordan en omdirigering fungerer

Det er forståelig at det er vanskelig å sette seg inn i nøyaktig hva som skjer etter at piloten kunngjør at flyet må lande et annet sted enn den opprinnelige destinasjonen. I de fleste tilfeller vil piloten koordinere alt med flygeledelsen etter at beslutningen er tatt og kunngjøringen er gjort.

Deretter forbereder besetningen kabinen for landing og gir passasjerene all informasjon som kan hjelpe dem med å forstå hva som skjer. Når dere har landet, får du beskjed om hvorvidt du kan bli værende på flyet, eller om du må forlate flyet og booke om til en annen flyvning. Hvis omdirigeringen skyldes mekaniske problemer, må du kanskje forlate flyet, men hvis den skyldes en uregjerlig passasjer eller dårlig vær, kan du bli bedt om å bli om bord til situasjonen er løst. Deretter vil flyvningen bli gjenopptatt om ikke så altfor lenge.

Hvis du må gå av flyet, vil du få oppdateringer og muligheter for å booke om flyreisen til din endelige destinasjon. Noen ganger må du kanskje bare vente ved gaten til du blir bedt om å gå om bord på flyet igjen, og flyvningen fortsetter som planlagt.

Ombord under flyomdirigering

Kompensasjon for omdirigerte flyvninger

Husk at flyselskapet har et ansvar for å få deg frem til destinasjonen din så raskt og problemfritt som mulig. Det betyr at de må gi deg en ombooket flyvning og dekke kostnadene for all ekstra pleie og assistanse du trenger, og dette kan inkludere pengekompensasjon.

Som med alle former for kompensasjon fra flyselskapet, avhenger retten din til kompensasjon av hvorvidt flyselskapet forårsaket eller i det minste kunne ha forhindret ombookingen. Hvis det skjedde på grunn av noe de hadde kontroll over, kan du få kompensasjon. Med andre ord: Hvis flyet ble omdirigert på grunn av for eksempel mekaniske problemer, kan du få penger fra flyselskapet fordi mekaniske problemer teknisk sett er noe de burde ha forhindret.

Værrelaterte problemer eller problemer med syke passasjerer vil sannsynligvis ikke gi deg noen kompensasjon, fordi flyselskapet vanligvis ikke kan kontrollere disse tingene. På den annen side kan medisinske nødsituasjoner og uregjerlige passasjerer gi rett til kompensasjon, fordi en person som viser tegn på fysisk nød før ombordstigning i teorien bør nektes å fly.

Hvis en passasjer viser aggressiv eller vanskelig oppførsel ved gaten, bør vedkommende også nektes ombordstigning, men hvis vedkommende kommer seg om bord på flyet og forårsaker en omdirigering senere, kan flyselskapet bli nødt til å kompensere passasjerene for forstyrrelsen. Det kommer altså an på den konkrete situasjonen.

Finn ut om du har krav på kompensasjon for en avbrutt flyvning.Sjekk flyvningen din

Omdirigerte flyvninger i Europa og Storbritannia

Flyvninger i Europa er omfattet av EU261-passasjerforordningen, som er nesten identisk med den britiske forordningen UK261. Begge sier at hvis en flyvning blir omdirigert, har berørte passasjerer krav på kompensasjon hvis avbruddet fører til at de blir minst tre timer forsinket i forhold til den opprinnelige ankomsttiden. Beløpet du får, avhenger av antall forsinkede timer og flydistansen, så du kan få så mye som 600 euro (ca. 7000 kr), avhengig av flyvningen din.

Hvis forsinkelsen skyldes dårlig vær eller andre ekstraordinære omstendigheter, har du som nevnt ikke krav på kompensasjon, men du har likevel rett til ombooking av flyvningen og assistanse på flyplassen mens du venter.

Regler fra det amerikanske transportdepartementet – reise som europeisk passasjer

I 2024 innførte det amerikanske transportdepartementet nye regler for flyselskaper i USA om å utstede full refusjon til reisende for kanselleringer eller flyvninger som blir vesentlig endret, hvis passasjeren ikke godtar alternative transportformer eller reisekreditter. Det betyr at hvis du blir omdirigert og blir tre timer eller mer forsinket på en innenriksflyvning eller seks timer eller mer på en internasjonal flyvning, har du krav på refusjon.

Utover dette har flyselskapene i USA retningslinjer for ombooking av passasjerer og tilbyr måltider, overnatting og til og med transport til hotellet og tilbake for passasjerer som må vente over natten på ombookingen.

Hva du bør gjøre hvis flyet ditt blir omdirigert

Hva du skal gjøre hvis flyvningen din blir omdirigert

Ved kunngjøring om at flyet ditt blir omdirigert, er det siste du ønsker å få beskjed om å holde deg rolig. Det er lettere sagt enn gjort, ikke sant? Men seriøst, prøv i det minste å lytte til kunngjøringene fra flybesetningen, slik at du vet hva du skal gjøre og forvente. I tillegg anbefaler vi følgende:

Samle inn så mye informasjon som mulig, inkludert hva som forårsaket omdirigeringen, hva som er planen, hvor du skal lande og hvor lang tid det kan ta å løse situasjonen.
Ta kontakt med flyselskapets personale og kundeservice, slik at du kan få en alternativ flyvning om nødvendig. Dette kan du gjøre via telefon, sosiale medier eller flyselskapets app.
Les deg opp på dine rettigheter og krav. Disse kan være svært forskjellige avhengig av hvor du reiser.
Be om pleie og assistanse hvis det ikke tilbys.
Hold deg oppdatert på eventuelle endringer ved å sjekke statusen på flyreisen din eller skaff deg den nyeste informasjonen på andre måter.
Hvis du ender opp med å betale for eksempel for mat eller hotellovernatting, bør du ta vare på kvitteringene dine slik at du kan sende dem til flyselskapet for refusjon.
Vurder andre transportmidler hvis du blir utsatt for lange forsinkelser. Hvis du bestemmer deg for å ta tog eller leie bil i stedet for å fly, får du refundert billetten din. Hvis du velger dette alternativet, må refusjonen utstedes til det samme kortet som du brukte til betalingen.

Slik får du kompensasjon ved omdirigert flyvning

Igjen gjelder det å samle inn så mye relevant dokumentasjon som mulig, for eksempel boardingkort, kvitteringer, dokumenter eller annen informasjon fra flyselskapet. Du kan også ta skjermbilder eller skrive ned detaljene fra telefonsamtaler eller personlig kommunikasjon du har hatt.

Neste trinn er å kontakte flyselskapet for å sende inn kompensasjonskrav. Du kan gjøre dette på flyselskapets nettside. Noen har et nettskjema som du kan fylle ut, mens andre krever at du skriver et offisielt brev og sender det inn sammen med eventuelle støttedokumenter. Du kan også sende inn et krav hvis du mener at du har krav på refusjon. Husk at du i enkelte områder, for eksempel i EU, kan få både refusjon og kompensasjon.

Trenger du hjelp med kompensasjonsprosessen for flyreiser? Hvis du føler deg overveldet, er du ikke alene. Faktisk har mer enn 430000 følt akkurat det samme som deg, og det er grunnen til at de har henvendt seg til AirAdvisor for å få hjelp til å håndtere kravprosessen. Vi gjør det enkelt, og vi tar ikke betalt med mindre vi vinner saken din.