De eneste klageveiledningene for flyselskaper som gir deg svar og resultater
Hvert eneste ord i AirAdvisors klage- og kontaktveiledninger for flyselskaper kommer direkte fra dyptgående, hardt opparbeidet ekspertise. Vi har håndtert over 620 000 erstatningskrav og løst mer enn 100 000 klager mot flyselskaper siden 2017. Våre eksperter på juridiske spørsmål og passasjerrettigheter, med over 15 års samlet erfaring, har analysert flyselskapenes prosesser, verifisert alle kontakter og kartlagt hva som faktisk fungerer for å få klager behandlet og løst.
Vi gjentar ikke flyselskapenes retningslinjer eller gjetter på løsninger. Vi viser deg nøyaktig hva som gir resultater, basert på reelle data, reelle saker og mange års kamp (og seire) for flypassasjerer over hele verden.
Dette er det som gjør AirAdvisors guider unike:
- Innsikt fra over 620 000 reelle saker: Få innblikk i hva som fungerer med hvert flyselskap
- Ekte eskaleringsveier: Vi gir deg en trinnvis veiledning for å få klagen din videre oppover i systemet, slik at du ikke blir stående igjen med et generisk svar.
- Verifiserte, direkte kontakter: Alle e-postadresser, telefonnumre og lenker til sosiale medier er sjekket og oppdatert, uten blindveier eller telefonsvarer.
- Kompensasjonskalkulatorer: Se umiddelbart hva du kan kreve for forsinkelser, kanselleringer eller bagasjeproblemer, slik at du aldri går glipp av noe.
- Ekspertstøtte når som helst: For travel eller lei? La vårt team håndtere kravet ditt for deg, fra start til slutt. Ingen andre veiledninger gir deg dette nivået av støtte.
Hvorfor vi opprettet klage- og kontaktveiledninger for flyselskaper
Det kan føles overveldende å sende inn en klage til et flyselskap, men du trenger ikke å finne ut av det alene. Derfor har vi opprettet disse klage- og kontaktveiledningene for flyselskaper, for å gi deg klar, trinnvis hjelp for alle de største flyselskapene i verden.
Er du usikker på hvordan du skal skrive og sende inn en klage som blir lagt merke til, sliter du med å komme i kontakt med en flyselskapsagent eller leter du etter de riktige kontaktopplysningene? Vi hjelper deg. Enda viktigere, vi gir deg en praktisk og enkel måte å eskalere klagen din på for å få en gunstig løsning.
Vi hjelper deg med å komme i kontakt med de riktige avdelingene i flyselskapet for akkurat ditt problem, og hjelper deg til og med med å sende inn et krav!
Det mest omfattende klagesenteret for flyselskaper
Med de fleste klageveiledninger for flyselskaper må du gjette og håpe på en løsning, men med AirAdvisor får du klarhet, trygghet og reelle resultater. Derfor har vi fått en vurdering på 4,6 av 5 (utmerket) fra mer enn 25 821 verifiserte reisende, og blitt en pålitelig leder innen flypassasjerrettigheter.
Ikke la flyselskapene vinne. Benytt deg av ekspertise.Start klagen din på riktig måte.Start med AirAdvisor
Den beste måten å holde flyselskaper ansvarlige
Klager på flyselskaper kan være et nødvendig onde. Det er en måte å holde flyselskapene ansvarlige for utilfredsstillende service, og det kan gi flyselskapene en fin mulighet til å forbedre passasjeropplevelsen. Likte du ikke bestillingsprosessen? Fortell dem om det. Hadde du en ubehagelig opplevelse om bord? Flyselskapene bør få vite om det også.
I tillegg til klager på flyselskapers service, bør passasjerer også klage på problemer knyttet til selve flyvningen. Avhengig av flyselskap og rute kan flyforstyrrelser gi rett til obligatorisk kompensasjon, noe som gjør at det er verdt å sende inn klager.
Flyselskapene med flest klager i USA i 2022 var American Airlines med 6491 klager, og United Airlines med litt over 5135 klager totalt.
Omtrent 30 % av disse klagene på flyselskaper var direkte relatert til flyproblemer. I samme periode var flyselskapene med flest klager i Storbritannia easyJet med 20 906 klager, og TUI Airways med totalt 10 494 klager. I Storbritannia var alle klagene relatert til flyreiser.
Når det gjelder klager på flyselskaper, kan britiske flypassasjerer som opplever flyavganger, flyforsinkelser, nektet ombordstigning eller tapte forbindelser ha rett til opptil £ 520 (ca. 7100 kr) i erstatning. Dette er basert på forordning UK 261. Tilsvarende kan passasjerer hos flyselskaper med base i EU/EØS ha rett til maksimalt € 600 (fastsatt i forordning EU 261), eller ca. 7000 kr, bare for å ha sendt inn en offisiell klage til flyselskapet.
Har ikke flyselskapet du brukte base i Storbritannia eller EU/EØS? Null stress. Det er fortsatt lurt å klage på flyselskapet så lenge flyet ditt går fra en flyplass i et av disse områdene. Se hva du må gjøre her.
Hvordan klager jeg på et flyselskap?
Det er enkelt: bare velg flyselskapet ditt fra listen nedenfor, sjekk alle relevante opplysninger og klikk på lenken som gjelder din situasjon. Etter at du har sendt inn flyinformasjonen din, tar vi oss av hele klageprosessen på dine vegne.
Hvor lang tid har flyselskapene på å svare på klager?
Svartiden for flyselskapene vil variere avhengig av ulike faktorer som sted og type klage. Noen flyselskaper svarer raskt innen 24 timer, noen innen 10 dager, og andre drøyer lenge. For klager på flyselskaper knyttet til flyavbrudd i EU har flyselskapene 30 dager på seg til å svare. Dette er spesifisert i forordning EU 261/2004. Med tanke på dette er 30 dager en god tommelfingerregel før du vurderer å eskalere klagen videre.
Flyselskapet svarer ikke på en klage? Her er hva du kan gjøre
For klager på flyselskaper som ikke blir løst, er det beste alternativet å samarbeide med oss i AirAdvisor. Vi kan bruke vår mangeårige erfaring til å løse klagen på dine vegne. Vi har en bedre suksessrate enn passasjerer som selv sender inn klager til flyselskapene, og vi tar ikke betalt med mindre du vinner. Det er dermed ingen risiko for deg.
Står du fast uten løsning?Ikke interessert i å sende inn klager til flyselskapet selv? Vi kan hjelpe deg med hele prosessen.Klikk her for å komme i gang nå!
Ytterligere ressurser for klager til flyselskaper
Vi har massevis av informasjon på nettstedet vårt som kan hjelpe deg med ulike problemer du kan støte på. Her er det enkelt å finne frem til informasjonen du trenger. Vi fokuserer på klager til flyselskaper ved forsinket eller kansellert fly, og vi gir også detaljer om bagasjeproblemer, der Warszawa-konvensjonen og Montreal-konvensjonen fastsetter passasjerrettighetene dine.
Det å kjenne dine rettigheter er avgjørende for å løse klager mot flyselskaper (det samme er samarbeid med oss). Dersom du vet hva du har krav på, kan du klage på akkurat det beløpet. Kjenner du til reglene, vil det også være enklere å ta saken videre til forbrukerrådet eller transportklagenemnda.
Noen flyselskaper setter pris på tilbakemeldinger, mens andre gjør det litt mer vanskelig å klage på flyselskapets tjenester. Selv om hvert flyselskap er forskjellig, har de fleste store flyselskapene tilbakemeldingsskjemaer på nettsidene sine for ulike kategorier. Dette kan være alt fra generelle tilbakemeldinger til bagasjeproblemer og flyavbrudd. Som regel er elektroniske skjemaer den beste metoden for å klage på flyselskaper, men hvis du foretrekker å sende et klagebrev til flyselskapet per post eller e-post, har vi praktiske maler du kan bruke for flyforsinkelser og dårlig service.
