Klager på SAS Scandinavian Airlines

Anton Radchenko

Av:  Anton Radchenko

Sist oppdatert:  15 september 2025

Når SAS-flyet ditt ikke går som forventet på grunn av forsinkelse eller fordi bagasjen din har tatt en uventet omvei, er det normalt å føle på frustrasjon, engstelse eller til og med sinne. Ingen ønsker endringer i planene, og det kan føles som om du kjemper en hard kamp for å få svar eller erstatning.

Den gode nyheten er at SAS har måter å hjelpe på, og det trenger ikke være komplisert å komme i kontakt med dem. Her viser vi deg hvordan du kan kontakte SAS, få hjelp og forhåpentligvis finne en løsning som gjør at alt blir i orden.

Snakke med SAS’ kundestøtte på telefon

Hvis du trenger øyeblikkelig hjelp, er det ofte best å ringe og snakke med en ekte person. Her er de viktigste kontaktnumrene til SAS, avhengig av hvor du befinner deg:

Hvis en linje er opptatt, kan du prøve en annen. Teamet er vant til å hjelpe passasjerer fra hele verden, uansett hvor du ringer fra.

Bruk SAS' elektroniske skjemaer for klager og krav

Hvis du ikke ønsker å ringe, eller hvis du foretrekker å kommunisere skriftlig, gjør SAS det enkelt å sende inn problemet ditt via nett.

Gå først til SAS’ kontaktside, og velg deretter riktig skjema for din henvendelse:

• Flyforsinkelser eller kanselleringer
• Bagasjeproblemer
• Refusjoner
• Andre klager

Du blir veiledet gjennom trinnene slik at SAS får alle opplysningene de trenger. Jo mer informasjon og dokumentasjon (som boardingkort eller kvitteringer) du kan gi, desto raskere kan de behandle saken din.

Chat med SAS via chatbot eller en kunderådgiver

Du kan også prøve SAS' vennlige chatbot, Ture, som er tilgjengelig for å svare på vanlige spørsmål døgnet rundt. Hvis problemet ditt krever menneskelig hjelp, kan du snakke med en kunderådgiver i åpningstiden via chat-funksjonen på SAS' nettsider.

Kontakt SAS på sosiale medier

SAS er også aktiv på nettet. Hvis du er komfortabel med å bruke sosiale medier, kan du sende dem en direktemelding for raske spørsmål eller statusoppdateringer:

• Twitter: twitter.com/SAS
• Facebook: facebook.com/SAS

Husk å holde personopplysninger private og del kun sensitiv informasjon via direkte meldinger, ikke offentlige innlegg.

Nyttige tips for å kontakte SAS

Vi vet hvor stressende det er å be om hjelp når reiseplanene har gått i vasken. Hvis du allerede er sliten og lei, er det siste du trenger enda et hinder. Men litt forberedelse kan virkelig gjøre en forskjell, og vi er her for å hjelpe deg hele veien.

Del alle detaljer du har

Jo mer informasjon du gir, jo lettere er det for SAS-teamet å hjelpe deg. Oppgi flynummer, bestillingsnummer, reisedatoer og en klar beskrivelse av hva som skjedde. De små detaljene er viktige.

Ha dokumentene klare

Samle boardingkort, bestillingsbekreftelser, kvitteringer for ekstrautgifter og til og med bilder hvis bagasjen din ble skadet. Ved å samle alt på ett sted sparer du tid, og det gjør kravet ditt mye sterkere.

Si hva du ønsker skal skje

Fortell SAS hva du mener kreves for fikse situasjonen, enten det er kompensasjon for forsinkelse, refusjon av ekstrautgifter eller bare en unnskyldning. Ved å være ærlig om forventningene dine bidrar du til å finne en løsning raskere.

Hold deg rolig og vær vennlig

Vi forstår fullt ut hvor frustrerende flyproblemer kan være. Prøv å holde en vennlig og høflig tone når du snakker eller skriver til SAS-ansatte. Noen ganger gir en rolig samtale bedre resultater.

Noter hvem du snakket med

Hvis du ringer, noter navnet på personen du snakket med og tidspunktet du ringte. Denne lille detaljen kan være til stor hjelp hvis du har behov for å følge opp senere.

Vær tålmodig, men ikke vær redd for å følge opp

Noen ganger tar disse tingene litt tid, spesielt i travle reisesesonger eller etter store forstyrrelser. Hvis du ikke får svar etter en rimelig ventetid, er det helt greit å ta kontakt igjen.

Slipp stress med AirAdvisor

Vi vet hvor slitsomt det kan være å jage et flyselskap for kompensasjon eller svar. Hvis du har kommet til en blindvei eller bare ikke har tid, er AirAdvisor klare til å hjelpe. Teamet vårt tar seg av papirarbeidet og følger opp med SAS, slik at rettighetene dine blir respektert. Vi har hjulpet mer enn 750 000 passasjerer så langt, inkludert mange som har hatt problemer med SAS.

Alt du trenger å gjøre er å oppgi flydetaljene dine, så tar vi oss av restenBare skriv inn flydetaljene dine nedenfor for å komme i gang.Sjekk flyreisen din

Vanlige spørsmål

Forfatter:

Anton Radchenko, Esq.

Jobb/stilling: Grunnlegger og administrerende direktør

Anton Radchenko er forbrukeradvokat og lisensiert advokat i delstaten New York (godkjent i 2012 ved andre avdeling av New Yorks høyesterett og i god anseelse), og han har over 12 års yrkeserfaring innen internasjonal luftfartsrett. 

• 
•